Otros fraudes : SFAM pack family

¡PRESUNTO FRAUDE!

Fecha18/07/2018
Pseudónimo utilizadoSFAM pack family
Url / Sitio web https://www.packfamily.es/
Contenido de la estafaCobros de tu cuenta bancaria sin permiso y sin aviso
Su Comentario / ExplicaciónTe llaman por teléfono diciendo que son una empresa nueva se seguros de onjetos tecnológicos de tu hogar y te dicen que para promocionarse solo piden que t hagas socia sin ningún tipo de pago durante 1 mes, y además te regalarán un teléfono móvil por hacerles el favor, para ello te preguntan todos los electrodomésticos quw tienes en casa y te piden tu cuenta bancaria ya que además te dicen que te ingresarán 30 euros en tu cuenta por hacerles marketing. Luego te prometen que te llamarán cuando acabe el mes para que les expliques como ha sido la experiencia con el seguro.... Nada. No te llaman, no te envían el regalo ni te ingresan nada, solo pasan los meses y si te descuidas t chuoan todo lo que tienes. A mi a los 3 meses aproximadamente me han quitado 25 euros de mi cuenta bancaria, sin aviso alguno y por toda la cara, me he dado cuenta rápido y lo he anulado, menos mal que me lo han devuelto pero tienes q pagar al banco 2 euros por la devolución, si pasan no sé cuantos meses no te lo pueden devolver, lo sé por experiencia, ya que ya me estafaron de otra empresa y me quitaron 150 euros. Hay que acabar con esta gentuza. No os fiéis jamás de que os regalen nada. Aún recuerdo a la que me llamó riendose y prometiendome que no era una broma, hija de la gran p***. Espero q no estafen a nadie más.
Para saber más¿Qué hacer en caso de estafa?
¡Alerte a sus amigos!

65 comentarios


  • virgin el 23/07/2018 en 16:45

    Gracias a tu comentario no he consentido en dar mis datos bancarios. Sin dar los datos bancarios sorpresa, no pueden continuar la transacción ni regalarte el teléfono ni nada. Como mínimo sospechoso.

    Responder
  • Rosangel el 08/08/2018 en 00:10

    Ayudarme, no sabia nada de esta estafa, que puedo hacer para quitar este supuesto seguro

    Responder
  • amiguita el 18/08/2018 en 12:23

    no es estafa..

    Responder
  • amiguita el 18/08/2018 en 12:25

    es de lo mejor que hay en europa y a mi me han respondido correctamente, los recomiendo!!!

    Responder
  • Yessica el 23/08/2018 en 23:51

    Yo no se si es verdad o mentira pero a mi me llamaron me dijeron k me regalaban un he smartphone y yo lo contrate no se si hice lo correcto espero k alguien me ayude a saber la verdad si no para llamar y darle de baja y denunciar y cambiar mi cuenta bancaria gracias de antemano mano espero buestros comentarios os lo agradecería muchísimo de ❤

    Responder
  • Carlos el 31/08/2018 en 15:08

    A mi también me han hecho la misma oferta pero aparte me añadieron un mes de cobertura de seguro por el periodo de un mes de todos los dispositivos electrónicos. Y da la casualidad que se me ha roto la pantalla del móvil y no hacen nada más que darme largas. Y el mes vence en unos días y por supuesto ni me han ingresado los 30 euros y tampoco me ha llegado el móvil. Estaré atento para ver si me han puesto algún tipo de cargo a mi cuenta. De confirmarse que es una estafa no me quedará otra que poner una denuncia y cambiar la cuenta bancaria. Si sabéis alguien algo más os agradecería que lo dijerais. Un saludo

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:41

      Buenas tardes,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 09/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SIN-310818-1SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Daniel el 04/09/2018 en 10:38

    Me han llamado hoy, y me enviaron un SMS donde tengo que dar la autorización en el enlace que envían. Pero me huele a estafa esto. Alguno de los que dieron el consentimiento, rcibieron los 30€ y el móvil?'

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:43

      Buenas tardes,

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-040918-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

      Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • María el 04/09/2018 en 12:53

    Misma oferta. Llamada desde el número 910.768.022. No lo acepté.

    Responder
  • Lolai. el 18/09/2018 en 16:11

    Misma oferta. No he aceptado porque antes quería buscar información por internet ya que me sonaba raro que me regalasen un móvil de unos 99 euros y 30 euros en mi cuenta. Le he dicho que no tenía el número delante de mí cuenta que me llame otro día.. y leído esto, confirmo mi sospecha.

    Responder
  • Elen el 19/09/2018 en 22:49

    A mi me llamaron esta tarde también, me regalaban un móvil de 99€ y 30€ a mi cuenta son tener q contratar no nada.... Cosa super rara porque nadie regala nada, me pidió la cuenta bancaria y como no me fiaba decidí investigar por aquí... Sospechas confirmadas....

    Responder
  • Patricia el 25/09/2018 en 16:21

    Otra tonta q cae, pero como no m fiaba he buscado información y he encontrado vuestras opiniones, inmediatamente he llamado para anularlo, una chica amablemente m ha dado de baja, pero estaré atenta al banco.

    Responder
  • MoodyCheetah0 el 28/09/2018 en 13:47

    Me llamo ........... soy Barcelona i de profesion Inspector de industria me han llamado por teléfono en 27/09/2018 diciendo que son una empresa de seguros para hogar de productos electrodomesticos i electronicos, la primera llamada me ofertaron un mes gratis i me regalan un móvil i me ingresan 30 Euros. DEMASIADO PARA SER VERDAD, YO le pido mas información al respècto i me propociona la siguente dirección www.packfamily.es, i quedamos me volvian al llamar al siguente dia 28/09/2018, analizando la pagina me dii CUENTA que es mal elaborada con muchas incongruencias i que parece hecha por un niño de segundaria, espero la segunda llamada para ver donde puede llegar, preguntando mas información al respecto, a los 2 minutos te das la persoana no es cualificada, siempre te dicen que te regalan cosas y que tengo que propociornarle mi cuenta bancaria; UN POCO RARO, yo mantengo firme preguntando varias ipotesis sobre la cobertura que te ofrecen i que la pagina la información de la pagina WEB es incompleta i que se trata de algo que contratas i que lo pagas TU, la operadora INCOMODA por la situacien final me PREGUNATAN i lo quierro o no i despúes me COLGAN el telefóno. Vaya se trata de algo que contratas TU i pregunta sobre la cobertura i no es capaz de contestar de una manera profesional i además se enfada porque hago tanto preguntas i que tengo que centrarme en lo que me REGALAN como promoción, i que es la mejor opción, desde luego que NO, por desgracia me imagino que hay muchas perso... Lee mas

    Responder
  • Lala el 02/10/2018 en 10:25

    Muchas gracias por compartir la información. Me han llamado esta mañana. Con esa reputacion.....No acepto.

    Responder
  • Acascala el 02/10/2018 en 13:04

    Me acaban de llamar del número 910 76 80 22 un hombre con fuerte acento catalán. Me decía que previamente me habían enviado un mail al que yo no había contestado (no he recibido nada). Me regalaban la cobertura de un mes para mis móviles, un smatphone de 99€ y 30€ (para ello tenía que darle mi número de cuenta) y a los 20 días me llamarían para saber si quería seguir con el seguro. Le he dicho que no confiaba en que tuviera tan buena suerte, que no le iba a dar mi número de cuenta a nadie, que no había recibido ningún correo y qué de dónde había sacado mis datos (me ha contestado que de alguna compra que hubiera hecho por Internet) pero incluso tenía mi dirección postal!!!. ¿Para qué sirve la protección de datos?

    Responder
  • Lili el 03/10/2018 en 22:05

    A mí me han llamado hoy. Me parecía muy raro todo. Pero me ha dado muy buenos argumentos y le he dado mis datos. Después me han mandado un sms con un enlace, y ahí es cuando he visto claramente que era la contratación de una póliza de seguros. Con sus condiciones particulares y generales. Entonces NO HE PULSADO LA AUTORIZACIÓN para que me giren los recibos. Espero que no se atrevan a girarme nada sin mi autorización. Ya os contaré...

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:48

      Buenas tardes,

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-031018-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

      Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

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  • Ly el 04/10/2018 en 13:12

    Hola, me acaban de llamar también del teléfono 910768022, diciendo que me llaman de SFAM seguros, le pregunto de donde han sacado mis datos ya que por la LOPD hoy estamos protegidos de estas incomodas llamadas, me ha indicado que otra empresa el a cedido mis datos, le digo da la casualidad que estoy viendo un seguro de coche a lo que me indica que no aseguran coches solo electrodomésticos del hogar, y telecomunicación y que he sido seleccionada con el Pack Bienvenida en donde me regalan un Smartphone y 30€ abonados a mi cuenta, que es gratis por 30 días y que luego me puedo dar de baja; le digo que no le daré mi cuenta sin saber de donde me llama y así por así darle mis datos....como opinamos tod@s raro tanto regalo...le explico que lo veré y me indica que ve la página web www.packfamily.es y ahí obtendré toda la información(la he mirado) le he preguntado el valor de la cuota 7,49€ mensuales, le ??? si me puedo dar de baja, indica que me llamaran antes de que finalice para consultar mi grado de conformidad; le indico que lo mirare y ya veré; con todas vuestras opiniones está claro que mañana le responderé que !!!NO¡¡¡, agradezco vuestros comentarios.

    Responder
  • Tano el 06/10/2018 en 09:29

    A mí también me llamaron con la misma cantinela y le di el número de cuenta pero como estaba mosqueado en la cuenta hay -84 céntimos.Me podría informar alguien si con llamar el banco y decirle que no pasen ningún recibo con el nombre de esta empresa sería suficiente

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 15:39

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-061018-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

      Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

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  • Esther el 16/10/2018 en 09:54

    A mi me acaban de llamar y le he dicho que me llamara mañana no creyendome nada, solo tenia interes la tia en la cta bancaria,sinverguenzas, gracias por comentar vuestras opiniones.

    Responder
  • Ricardo el 17/10/2018 en 09:43

    yo tambien cai en lo del seguro del 30 euros y el móvil y yo si di mi numero de cuenta , e incluso di un parte de un móvil que se mojo e llamado por que desde el viernes recibieron la documentación y me van dando largas , por favor quisiera saber si es verdad o si mañana no me dicen nada , espero mas tiempo o si no como se da de baja por que todavia estoy de prueba

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:53

      Buenas tardes,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 09/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SIN-171018-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

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  • charo el 24/10/2018 en 19:44

    Bueno pues yo llevo desde el sábado pasado y el domingo casualmente mis hijos Le rompieron el móvil a mi marido, así q he dado parte. Me han ofrecido lo mismo, y vamos huele a raro, yo voy a probar me queda un mes por delante, os contaré.
    Mañana vuelvo a llamar ¡

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:53

      Buenas tardes,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 09/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SIN-241018-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

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  • Paula el 30/10/2018 en 18:16

    Una pregunta acabo de recibir la llamada y he aceptado la solicitud antes de leer esto, como puedo darme de baja? He llamado y me han dicho que llame al dia siguiente porque el mismo dia que se da de alta no se puede dar de baja.

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:55

      Buenas tardes,

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-301018-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

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      Atentamente,

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  • DCC el 02/11/2018 en 12:46

    Me llamaron en julio y acepté la propuesta,llego el verano y se me olvidó por completa la oferta, es un timo me han cobrado al día de hoy 153,93€ de mi cuenta. Tener mucho cuidado.

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:55

      Buenas tardes,

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-021118-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

      Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

      Atentamente,

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  • janfribogar el 05/11/2018 en 22:31

    Me acaban de llamar hoy. Les di largas para investigar en su pagina y por aquí. Confirmado es un timo. Lo que no se es la manera de acabar con ellos.

    • ServiceQualitéel 09/11/2018 en 14:57

      Buenas tardes,

      Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

      Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

      Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-051118-SIAR.

      Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

      Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

      Atentamente,

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  • Abraham21 el 08/11/2018 en 16:52

    Hay alguien que lo haya hecho y haya recibido el móvil y los 30€??? Y cuanto es la cuota al mes si todo es verdad???

    Responder
  • Aroa el 12/11/2018 en 12:47

    Hola buenas hoy me han llamado y le he dado mi número de cuenta. Y estoy un poco asustada Pork como estoy viendo algunos comentario puede ser un fraude y me an llamado con este número 901768022. Que puedo hacer??

    Responder
  • ServiceQualité el 13/11/2018 en 16:17

    Buenas tardes Aroa,

    Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 13/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

    Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-121118-SIAR , así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

    Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

    A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

    También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

    Atentamente,

    Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Sonia el 16/11/2018 en 09:45

    Por favor cómo podéis ayudarme yo también acepté la oferta me llamaron de un 910768022 y di mi NRO de cuenta, que puedo hacer?

    Responder
  • ServiceQualité el 16/11/2018 en 12:08

    Buenos dias Sonia,

    Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 16/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

    Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-161118-SIAR , así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

    Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

    A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

    También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

    Atentamente,

    Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Rss el 16/11/2018 en 19:22

    Es muy facil: tienes un mes de prueba si no recibes nada lo cancelas!
    Solo hay que estar atentos ese mes!
    Ademas te envian el contrato por correo!
    No creo que sea un fraude!

    Responder
  • Rss el 16/11/2018 en 19:52

    Ademas mi caso es el siguiente:
    Me llaman lo cojo y como no sabia los datos bancarios me dice que dentro de 10 min me vuelve a llamar.
    Como no llama le llamo yo y se pone un chico lo tramita todo y bien.
    A los 10 min me vuelve a llamar la primera chica le digo que ya estoy fichado y se lamenta porque no se lleva ella la comision!
    Ademas para verificarlo llame desde otro movil y lo cojen y te atienden.
    Si fuera un fraude tendria mas problemas para contactar con ellos y no creo que se atreban hacer publicidad engañosa!

    Responder
  • Nicky el 18/11/2018 en 01:38

    Bueno. En. Mi opinión no es una estafa, mi marido se suscribio y le llegaron. Los 30€ y el movil tardo pero llegaron y tambien nos llamaron y decidimos que nl queriamos seguir y nos dimos de baja asi de simple, para los que. Nls se informan su banco protegue todo bloquean y yaaaa, suerte

    Responder
  • Maria Eugenia el 21/11/2018 en 12:22

    Es ESTAFA, lo sé de antemano. No facilitéis datos personales bancarios a nadie!!!!

    Responder
  • ServiceQualité el 21/11/2018 en 16:44

    Buenas tardes Maria Eugenia,

    Hemos tomado nota de su mensaje y seguimos a la escucha de sus observaciones.

    Deseamos aportarle una solución adaptada a su petición.

    Para ello, le rogamos nos envíe una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu describiendo su situación, y adjuntando la referencia SC-211118-SIAR, así como un número de teléfono de contacto en el que le podamos localizar y su referencia de garantía si la conoce.

    Nuestros equipos podrán entonces acceder a su expediente y facilitarle una solución llamándole en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

    Quedamos a la espera y estamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional

    Responder
  • pepetoti el 23/11/2018 en 12:22

    a mi me aparece el numero desde Francia ,todo muy raro, me han pedio el Iban y le dicho que un mojón ,que cuando ellos van yo ya he vuelto .

    Responder
  • Mci el 28/11/2018 en 12:21

    Buenos días, a mi me acaban de llamar y he confirmado mi participación. Luego he mirado los comentarios y no me queda claro, hay gente que dice que es una estafa y gente que dice que no. Se sabe con seguridad? Qué puedo hacer para cancelarlo?

    • ServiceQualitéel 30/11/2018 en 15:18

      Buenas tardes Mci,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 28/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-281118-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      También queremos informarle de que este mensaje no se envía por un sistema automatizado, sino que se ha redactado personalmente para usted.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Churruth el 30/11/2018 en 22:26

    Me han llamado hoy, y he dado mi cuenta. y me enviaron un SMS donde tengo que dar la autorización en el enlace que envían. Pero me huele a estafa esto, he rechazado el consentimiento. Espero que no se atrevan a girar me ningún recibo

    • ServiceQualitéel 03/12/2018 en 13:43

      Buenas tardes Churruth,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 30/11/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-301118-SIAR , así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Pierre el 02/12/2018 en 16:50

    Yo piqué. Cada persona con la que hablé me daba una información diferente. Anulé el primer pago en mi cuenta y les he denunciado en la DGSP http://www.dgsfp.mineco.es/Index.asp

    son unos LA DRO NES

    • ServiceQualitéel 03/12/2018 en 13:42

      Buenas tardes Pierre,

      Hemos tomado nota de su mensaje y seguimos a la escucha de sus observaciones.

      Deseamos aportarle una solución adaptada a su petición.

      Para ello, le rogamos nos envíe una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu describiendo su situación, y adjuntando la referencia SC-021818-SIAR, así como un número de teléfono de contacto en el que le podamos localizar y su referencia de garantía si la conoce.

      Nuestros equipos podrán entonces acceder a su expediente y facilitarle una solución llamándole en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      Quedamos a la espera y estamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.

      Reciba un cordial saludo,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Jose el 07/12/2018 en 06:02

    Yo lo contrate en agosto me ingresaron los 30 euros al mes y medio o dos meses y el movil supuestamente me llega hoy dia 7 de diciembre.. nose

    • txikitoni20el 11/12/2018 en 10:32

      Jose, te ha llegado el móvil que te tenía que llegar el 7 de diciembre?

    Responder
  • FEDERICO MARTÍNEZ ALFARO el 14/12/2018 en 15:35

    Federico M.A.

    15:16 (hace 20 minutos)

    para serviceclient

    Buenos días,

    El motivo de la siguiente es para hacerles constar mi disconformidad con la poca seriedad que han mostrado como empresa. Hace varios meses me llamaron por teléfono desde SFAM para una promoción, en la que tras un mes de prueba se me obsequiaría con un ingreso en mi cta. de 30€ más un terminal valorado en 90€ según las palabras de sus trabajadores.

    Primero me cobraron y pasaron a mi cta. un importe de un recibo, aunque previamente había llamado para decirles que no quería seguir pasado el mes de prueba. Luego tuve que llamar para que me hicieran efectivo el ingreso en mi cta. Luego he llamado en varias ocasiones para la recepción de mi terminal y siempre me salen con una cosa diferente.

    Me han dicho que debido a problemas con el proveedor se demoraría la entrega en seis meses... Hoy al llamar me ha dicho un trabajador de su empresa que no me van a dar ningún terminal, ya que para ello tendría que haber estado varios meses asegurado, me pregunto cómo pueden ser tan mentirosos y tergiversar de esa manera las cosas.

    Agradecería se tomaran la deferencia por lo menos de contestar a este email y explicarme por qué me dijeron una cosa y ahora me vienen con otra completamente diferente. Pienso poner en comunicación de Atención al Consumidor estas grabaciones para que lo tengan en cuenta.

    Atte. Federico Martínez Alfaro, DNI 48320946Q

    que poca vergüenza...

    Responder
  • Sheila el 25/12/2018 en 20:42

    Putos desvergonzados a mi tambien me lo hicieron exactamente como relata la chica ladrones de mierda

    • ServiceQualitéel 26/12/2018 en 15:02

      Buenas tardes Sheila,

      Hemos tomado nota de su mensaje y seguimos a la escucha de sus observaciones.

      Deseamos aportarle una solución adaptada a su petición.

      Para ello, le rogamos nos envíe una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu describiendo su situación, y adjuntando la referencia SC-251218-SIAR , así como un número de teléfono de contacto en el que le podamos localizar y su referencia de garantía si la conoce.

      Nuestros equipos podrán entonces acceder a su expediente y facilitarle una solución llamándole en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      Quedamos a la espera y estamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.

      Reciba un cordial saludo,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Jani el 26/12/2018 en 02:03

    Es una verguenza... Dicen que te regalan un movil, que porcierto no llega y por el otro lado que te llamaran para darse de baja o no. Yo les dije ese mismo dia que cuando terminase el periodo de prueba que sers un mes, que me dieran de baja. No me han llamado y desde junio me han ido quitando mensualmente hasta hoy. En total me han quitado 304,86€ y espero que me devuelvan lo que me han quitado. Esto no es una broma, y espero que hagan algo, sino no tendre otra alternstiva que poner una reclamacion.

    • ServiceQualitéel 26/12/2018 en 15:00

      Buenas tardes Jani,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 26/12/2018 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-261218-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • bucefalo43 el 27/12/2018 en 12:55

    Buenos días,

    El motivo de la siguiente es para hacerles constar mi disconformidad con la poca seriedad que han mostrado como empresa. Hace varios meses me llamaron por teléfono desde SFAM para una promoción, en la que tras un mes de prueba se me obsequiaría con un ingreso en mi cta. de 30€ más un terminal valorado en 90€ según las palabras de sus trabajadores.

    Primero me cobraron y pasaron a mi cta. un importe de un recibo, aunque previamente había llamado para decirles que no quería seguir pasado el mes de prueba. Luego tuve que llamar para que me hicieran efectivo el ingreso en mi cta. Luego he llamado en varias ocasiones para la recepción de mi terminal y siempre me salen con una cosa diferente.

    Me han dicho que debido a problemas con el proveedor se demoraría la entrega en seis meses... Hoy al llamar me ha dicho un trabajador de su empresa que no me van a dar ningún terminal, ya que para ello tendría que haber estado varios meses asegurado, me pregunto cómo pueden ser tan mentirosos y tergiversar de esa manera las cosas.

    Agradecería se tomaran la deferencia por lo menos de contestar a este email y explicarme por qué me dijeron una cosa y ahora me vienen con otra completamente diferente. Pienso poner en comunicación de Atención al Consumidor estas grabaciones para que lo tengan en cuenta.

    Atte. Federico Martínez Alfaro, DNI 48320946Q

    que poca vergüenza... TIMADORES....

    Responder
  • Jani el 04/01/2019 en 09:47

    Buenos dias, de antes ya e dejado un comentario, que me quitaron en total de la cuenta 304,86€ me respondieron con un mensaje wn este blog para contactar con ellos. Les envie un correo y ni siquiera me an contestado, les e llamado y estuve esperando 15mins al telefono. Ya a pasado el mes y vuelven a qitarme... En total van 341,84€.. Esto es una verguenza... Quiero una respuesta y me devuelvan el dinero. Yo en su dia dije que solo queria un mes de prueba y luego para darme de baja.

    Atte.Janire sorron
    Dni 72546947w

    • ServiceQualitéel 04/01/2019 en 16:40

      Buenas tardes Jani,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 04/01/2019 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-040119-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Silvia el 04/01/2019 en 14:34

    No es una estafa, a mi me devolvieron los 30€, el móvil dicen que lo recibiré en breve, en febrero hace un año que estoy con ellos y (según contrato) me devolverán 150€ de fidelidad. Es cierto que al principio me hicieron un cargo que no correspondía, reclamé y me devolvieron inmediatamente. También es verdad que no he necesitado su servicio y no se como responden ante un siniestro, pero su comportamiento hasta ahora me parece correcto como el de cualquier otra compañía aseguradora.
    Si en marzo no he recibido el importe referido o tengo un incidente y hay mala gestión, siempre puedo hablar de mal funcionamiento, pero estafa me parece una definición muy fuerte.

    Responder
  • Danielr el 05/01/2019 en 11:16

    Me llamaron pero no acepté el mensaje de confirmación y ahora me encuentro con un recibo de 39€

    estafa sin mas

    • ServiceQualitéel 08/01/2019 en 11:17

      Buenos dias Danielr,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 05/01/2019 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-050119-SIAR , así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • bucefalo43 el 07/01/2019 en 15:53

    que hijos de p....

    se pueden meter el móvil por dónde yo sé...

    Responder
  • Inma el 12/01/2019 en 21:39

    Buenas noches, estoy leyendo todos vuestros comentarios. Esto es una ESTAFA. son unos impresentables. Llamaron a mi hijo, un chico muy jóven, prometiéndole todo lo que se ha comentado anteriormente, un móvil, seguros, le preguntaron por los electrodomésticos que había en casa, le darían unos 30 euros el primer més, que era una empresa joven que les ayudaría hacer publicidad y darse a conocer que confiaran en ellos, que después solo pagaría unos 4 euros mensuales por el seguro del móvil por un mes o un año, y tendría un móvil gratis, para seguridad grabarían la conversación, Muy bien, porque la solicito.

    "SORPRESA" Esto sucedió en septiembre, mi hijo cuando se dio cuenta que ni le mandaban el móvil y encima le estaban pasando altísimos recibos no sabía que hacer y tuvo un poco de miedo de contarnos el problema, llamaba y nadie le cogía el teléfono para darse de baja y reclamar el engaño. Él llegó a pensar que era por otra cosa que le pasaban esos recibos porque no había firmado nada,

    Hasta que me contó el problema y empece a investigar. en el mismo mes, diciembre, le han pasado tres recibos, entre los tres casi 50 euros, empezaron con 9 euros, después 19 euros, los últimos recibos son de 38,90 euros. Rápidamente fuimos al banco y echamos algunos para atrás y orden de que no se cobren más, pero los mas antiguos no se pueden paso los 50 días, hemos recupera unos 160 €, de esto hace dos días, y perdido algo mas de 150 euros, osea estos tres meses se pasaron mas de 300 euros en 11 recibos.¿Que clase de seguros son estos?... Lee mas

    • ServiceQualitéel 14/01/2019 en 15:55

      Buenas tardes Inma,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 12/01/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-120119-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Rosa el 15/01/2019 en 19:54

    Yo acepté.. pero al leer todo lo que pone en los comentarios me parece que se trata de una estafa en toda regla...quiero que me den de baja ya mismo y que no se les ocurra cobrarme nada..que tengo que hacer??

    • ServiceQualitéel 16/01/2019 en 08:58

      Buenos dias Rosa,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 15/01/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-150119-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • fafe el 21/01/2019 en 15:43

    hola buenos dias dejo este comentario porque ami tmb me han llamado hoy del mismo numero y todo...mm..nose ami me parecio bastante correcto y he dejado mis dato mi cuenta y demas...yo le coment de antemano a la chica que ya me habia sucedido algo parecido con otra empresa y efectivamente era una estafa..ella muy simpatica y profesional me explico que eso...tengo un mes de prueba y me puedo dar de baja..bueno ami realmente me interesa el seguro pero si veo q no me ingresan esos 30 euros de aqui al viernes ni me dan el movil tomare medidas en el asunto espero q no sea un fraude porque estare atento al con mi banco

    • ServiceQualitéel 25/01/2019 en 12:37

      Buenos dias Fafe,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 21/01/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-210119-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM

    Responder
  • Morfeus el 22/01/2019 en 16:32

    Aver nadie da duros a reales...y si aveis aceptado ve a tu banco y deja dicho que no se cobren nada de packfamily y listo.

    Responder
  • Carmen diaz el 07/02/2019 en 20:15

    Ya va, leo los comentarios y dais pena, primero si de devuelven los 30 euros, pero tienen que solicitarlos, segundo, es un seguro y si te Dan 30 días para que penséis, si te gusta o no, la baja no es difícil, pero a ver es una empresa quiere que estés ahí, pero si llamas y explicas que no quieres ya basta con eso. La verdad es un muy buen seguro, pero a ver, tampoco piensen que les van a regalar las cosas, el teléfono si te lo dan, pero solo a los siguen con el seguro de forma continua y tiene que pedirlo, tampoco seáis tan flojos y esperan todo. A mi si me ayudaron. No puedo quejarme.

    Responder
  • Ali el 14/02/2019 en 19:57

    Yo lo tengo desde hace 4 meses y estoy muy contenta, me he funcionado genial, a mi si que me dieron los 30 eur y recibi el movil, encantada con la compañia

    Responder
  • Caurbina el 19/02/2019 en 09:59

    Buenos días, a mi me acaban de descontar de la cuenta 34 euros sin mi consentimiento. La señora que me llamo dijo que primero llamarían para saber si voy a seguir. Nunca recibí el móvil que prometieron, ni los 30 euros de la promoción, no tenia disposición de seguir por no poder económicamente. Como debo hacer para que me regresen el dinero y me den de baja.

    • ServiceQualitéel 20/02/2019 en 13:17

      Buenas tardes Caurbina,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 19/02/2019 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-190219-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • Afectada Sfam el 19/02/2019 en 15:55

    Buenos días, a mi me han vendido en fnac un seguro multiriesgo al comprar una cámara de fotos, este seguro era para asegurarme la cámara tanto si la perdía, rompía, me la robaban y todos los dispositivos que tenía en casa, teléfonos, videoconsolas, tablet etc,

    vamos la bomba de seguro encima te devolvían 30€, bueno pues esto es UNA ESTAFA !!!!! En toda regla.
    se me rompió la pantalla de la tablet y cuál es mi sorpresa? No me cubre, me dicen que solo dispositivos de menos de 3 años y hay que tener factura nominativa, ósea que NO ME CUBRE NI LA CÁMARA DE FOTOS que me vendieron ellos ya que ten un tiket de la cámara no factura.
    Muy fuerte estoy pagando un seguro que no me cubre absolutamente nada.

    he visto que hay más gente como yo y me gustaría denunciar esto a la policia y hacer una plataforma de afectados a ver si podemos hacer una denuncia colectiva.
    si alguien se encuentra en esta situación por favor se ponga en contacto conmigo palomamenendezr@hotmail.com
    cuantos mas seamos más fácil será ir contra estos estafadores de Fnac y su seguro multiriesgo de sfam.

    • ServiceQualitéel 20/02/2019 en 13:18

      Buenas tardes Afectada Sfam,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 19/02/2019 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SIN-190219-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM.

    Responder
  • bucefalo43 el 19/02/2019 en 20:02

    Una estafa no.. es p... mierda!!!

    Responder
  • O.F. el 20/02/2019 en 01:15

    No cumplen lo acordado y se ríen del cliente. En Octubre mi madre hizo el seguro sfam en fnac que cubria un móvil Samsung S8+ pero no estaba segura. Antes del mes les llamamos para darnos de baja. Les dijimos que si cubrian otros dos aparatos (los más recientes y costosos que teniamos en casa, una television de 32" y un macbook pro de 13") entonces sí nos interesaba continuar con ellos. Tomaron los datos por teléfono y nos aseguraron que tendríamos cubiertos los tres aparatos. El 21 de enero al derramarse un liquido se dañó el ordenador (el caso de accidente por líquido y oxidacion está contemplado). Despues de pedirnos todos los documentos, llamarles e insistir, nos deniegan cubrir los daños. Y dicen que sí, que tienen una anotación donde se incluyen la tv y el ordenador, por lo que el asunto lo revisaria un supervisor y nos llamarían. No lo hacen, y cuando contactamos con ellos según su nueva versión, no constan en el seguro ni el ordenador ni la tv. Nada. Cuando les muestras tu disgusto y enfado, se ríen de ti. (Una tal Lourdes). La denuncia la tendrán en unos días, sólo espero que la gente los vea como lo que son, un fraude total.

    • ServiceQualitéel 20/02/2019 en 13:21

      Buenos dias O.F,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 20/02/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SIN-200219-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM

    Responder
  • Marcos el 13/03/2019 en 22:34

    Yo estoy contento con ellos, recibí los 30 euros y el móvil y los 150 por fidelización.

    Responder
  • Carolina el 20/03/2019 en 19:59

    Yo me di de baja porque me estaban cobrando más de lo que me habían dicho. El mismo día de la llamada me enviaron un correo donde me confirmaban la baja y me dijeron que podía enviar un e-mail para aclarar lo de los cobros, pues he enviado 3 correos y no me han contestado nada y lo peor es que me siguen enviando recibos cada 20 días. Hoy llame y me dicen que los recibos dependen de mi banco???????? A nombre de SFAM???? A mi también me prometieron 30€, y móvil y nunca me enviaron nada. TODA UNA ESTAFA

    • ServiceQualitéel 21/03/2019 en 16:46

      Buenos tardes Carolina,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 20/03/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-200319-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM

    Responder
  • virgin el 21/03/2019 en 11:39

    Después de varios meses en los que me negué a darles mis datos bancarios y por supuesto, no se hizo ninguna transacción, han vuelto a la carga. Me han llamado una docena de veces en los últimos días. Siempre dejan un mensaje de contestador diciendo que por el seguro que he contratado (no he contratado ningún seguro), tengo derecho al abono de 30 € + teléfono móvil, y dejan un número de teléfono para que les llames. He bloqueado el número y les he llamado solicitando la baja inmediata de mi teléfono en su Base de datos, ya que no deseo recibir llamadas de este tipo. La persona que me ha atendido supuestamente ha tramitado la baja de mi número y ha pedido discupas, veremos...

    • ServiceQualitéel 21/03/2019 en 16:51

      Buenas tardes Virgin,

      Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 21/03/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

      Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-210319-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

      Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

      A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

      Atentamente,

      Departamento Calidad SFAM

    Responder
  • Jonhy el 12/04/2019 en 09:38

    A mi me han llamado hoy. Hijos de puta. Menos mal que no doy número de tarjeta por teléfono. Se deberían de perseguir a estas personas,pero que pasa con quien facilita los datos personales de cada uno?. Por que Le ha faltado mandarme una foto de mi huella dactilar. ????. Esto es increíble, al final creo que tantas tecnologías dan mucho pie a usureros como estos.

    Responder
  • Departamento calidad SFAM el 12/04/2019 en 11:39

    Buenos dias Jonhy,

    Le confirmamos que hemos tomado en cuenta su post, a día 12/04/19 y deseamos evidentemente brindarle una solución satisfactoria.

    Le invitamos nos haga llegar una solicitud por mensaje privado a este foro o bien a la dirección de correo electrónico departamentocalidad@sfam.eu dando una descripción precisa de su situación, y adjuntando la referencia SC-120419-SIAR, así como un número de teléfono de contacto y su referencia de garantía si la conoce.

    Tan pronto como nuestros equipos hayan tenido acceso a su expediente, una respuesta detallada le será enviada en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes de 9h a 19h).

    A la espera de su respuesta, nos mantenemos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.

    Atentamente,

    Departamento Calidad SFAM

    Responder
  • Hicham Rxo el 12/04/2019 en 11:53

    el sitio web falta de fiabilidad.
    https://www.scamdoc.com/es/view/11861

    Construido por Signal-Arnaques, el portal Scamdoc permite gratuitamente probar el serioso de una oferta : pruebelà antes de pagar
    Explicaciones aqui :

    https://es.info.signal-arnaques.com/actualidades/scamdoc-un-nuevo-y-revolucionario-sitio-web-para-contrarrestar-las-estafas/

    -------------------------------------------------------

    the website seems very unreliable.
    https://www.scamdoc.com/es/view/11861

    Build by Signal-Arnaques creators, the free Scamdoc portal allows you to test the serioso of an offer: try before paying
    Explanations here:

    https://en.info.signal-arnaques.com/news/scamdoc-a-revolutionary-new-website-to-counter-scams/

    Responder
  • Francisco marcano el 17/04/2019 en 17:02

    Hola, a ver calma, como puede ser un timo, si es una empresa registrada en España, con empleados y demás? Entonces no es un timo, en todo caso fallarian en ética? No lo se, pero leo que hay personas que si les cumplen y otras no, me metí a investigar un poco, y si fuera un timo por que entonces les responde departamento de calidad? Todo es subjetivo, hay unos que odian orange, otros Movistar, pero si es una empresa registrada con sede y empleados y todo lo demás no creo que sea un fraude ni una estafa.

    Responder
  • Hicham Rxo el 17/04/2019 en 17:07

    Tienes razón, la duda siempre está permitida ....
    pero cuando hay flujos no autorizados, hay que tener cuidado, ¿no?

    Responder
  • Cenicienta15 el 22/05/2019 en 06:52

    Ojalá hubiese visto esto antes para tomar esto en cuenta y tenerme cuidado y no CONFIAR EN ELLOS!!..:(

    Amí tambien me llamaron la pimera vez, para ofrecerme este maldito seguro con el fin de ingresarme 30€ y mandarme un smartphone valorado en 99€ al principio lo dude peroo esa tipa me convencio les di mi num de cuenta y todo pasaron como 4 meses y no me llego nada ni me pasaron los 30€ y en ste mes vi que me quitaron 19,99€ me llamo mucho la atencion ya q no no les pedi q me cubrieran nada y ademas ni me avisaron, entonces les llame para cncelar el contrato y me dijo una q me iva a mandar un correo elwctronico oara cnfirmar obviamente no me llegó nada y en es misma noche me quitaron otros 19€ sin ningun motivo sera q cuando les pedi q pongan fin a esto decidieron aprovecharse de mi antes de soltarme!! Esto es no es justo!!!
    Ahora estoy esperando aq lleguen las 9 para llamarles nose si querrán devolverme mi dinero pero na más terminar cn ellos me conectare cn mi banco para proteger mi cuenta y bloquear a esta p*** empresa ya de una vez!!!!
    NO CONFIEN EN ELLOS SON UNA ESTAFA!!!

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