Sitio web fraudulento : hannah-martin.fr hannah.martin.contact@gmail.com

¡PRESUNTO FRAUDE!

Fecha07/09/2019
Email fraudulentohannah.martin.contact@gmail.com
Pseudónimo utilizadoHannah-martin.fr
Url / Sitio web https://hannah-martin.fr/
Contenido de la estafaBonjour,

Ayant passé deux commandes séparées sur le site de Hannah-martin.fr, j’ai reçu pour le deuxième article le mauvais produit et je n’ai plus de nouvelles de la première commande.
- premier article : montre modèle sydney valeur de 34,65 (avec le code promo ainsi que les frais de livraison) commande non reçu, pas de possibilité d’avoir un suivi du colis (6A15265956580). Référence de la commande : HM_2514.
- deuxième article: montre modèle Heaven j’ai reçu à la place le modèle Wailey, valeur de 28,95€ (avec le code promo ainsi que les frais de livraison). Référence du colis et de la commande reçu : SRC Réf : HM_3776 et Réf : 16770302.

Ayant relancer plusieurs fois des mails depuis la réception du colis le 2 septembre , j’ai reçu seulement deux réponses qui ne convenait pas à ma question. J’ai également préciser mon problème, j’ai donné toutes mes références ainsi que des photos du mauvais produit reçu pour preuve de l’erreur.
Aujourd’hui j’ai contacter la marque hannah martin sur Instagram qu’ils m’ont expliqué que l’achat que j’ai effectué sur ce site n’étais pas leur site officiel... et leur numéro de commande commencé toujours par un #10 et donc ce n’est pas le cas pour mon cas.

Leur service client par mail est ouvert du lundi au vendredi or depuis le lundi 2 septembre je n’ai quasiment pas eu de réponse de leur part (seulement des reponses automatiques)
Su Comentario / ExplicaciónJe vous prie de bien vouloir m’aider s’il vous plaît, car je souhaite avoir un remboursement dès mes deux produits.
Merci beaucoup bonne journée
Cordialement
Documento(s) adjunto(s)
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36 comentarios


  • Riri el 07/09/2019 en 16:59

    Une entreprise a 30 jours maximum à partir de la date de votre commande pour vous livrer.
    Quand on regarde les CGV, on voit que c'est la loi Française qui s'applique .

    Si votre commande date de + de 30 jours rappelez lui la loi :
    https://www2.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

    https://www.litige.fr/articles/retard-livraison-colis-commande-remboursement-indemnisation-penalite-vendeur-recours

    Responder
  • Laelps el 27/10/2019 en 22:13

    Avez vous reçu vos produits ?

    Responder
  • Nate el 14/11/2019 en 13:37

    Bonjour,
    Je viens indiquer que le site est faux,copie le nom Hannah Martin (site non affilié à l'officiel), n'hésitez pas à contacter Paypal si vous avez utilisé cette méthode de paiement.(vous verrez dans votre profil le destinataire,qui n'ai rien à voir avec des montres)
    Tout est faux, le site est contrefait (une copie du site original,très bien faite), l'envoi n'a aucun suivi ou très tardif( et quand vous mettez la pression avec un litige il indique un numéro de suivi faux (provenant de Chine!) qui indique que le colis est livré à votre adresse mais en fait il est livré à 600km de chez vous!
    Tout est faux de A à Z, même l'adresse de contact qui termine par Gmail indique déjà l'arnaque.
    J'espère aider un maximum de personnes à se faire dédommager et à ne pas tomber dans le panneau comme moi qui a suivi un lien d'une influenceuse.... Lee mas

    Responder
  • Chloé el 20/11/2019 en 17:30

    Bonjour, j’ai passer commander avant d’avoir vu ce site .. je suis très inquiète .. ????
    vos colis c’était aussi en colissimo ?

    Responder
  • Oreganebtn el 26/11/2019 en 13:33

    Bonjour,

    j’ai passé commande en utilisant le code promo d’une fille de télé-réalité et quand je tape mon numéro de commande celle me dis qu’il n’existe pas

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  • Ssea el 27/11/2019 en 13:21

    Bonjour, j'ai également passé commande via ce site en utilisant un code promo d'une fille de télé réalité ! J'ai également cliqué le lien pour le suivi et visiblement il est inexistant ! Du coup j'ai fais des recherches pour voir si c'est une arnaque ou pas et je suis tombée sur vos coms... je suis dégoûtée ! Avez vs reçu vos colis ? Avez vs réussi à vs faire rembourser et comment ?

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  • Chloe el 28/11/2019 en 18:22

    Aviez vous un suivis avec votre numéro sur le site de la poste colissimo ?

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  • Meriem Merzouk el 01/12/2019 en 14:25

    Salut, tout de même, je n'ai pas reçu ma montre et j'avais utilisé un code promo d'un gars de télé-réalité

    Responder
  • Laure el 01/12/2019 en 22:47

    C’est bien un site arnaque!! Cela fait plus d’un Mois que j’ai commandé avec le code promo de Jessica Thivenin. Je n’ai jamais pu suivre mon colis, j’ai toujours eu la même réponse automatique de Charlène la responsable client sur l’adresse mail hannah.martin.contact@gmail.com. Et j’ai essayé une autre adresse mail marqué sur leur site internet sav@hannahmartinoff.fr qui est fausse est en plus de ça importe des virus!!! Je veux ouvrir un litige mais il faut leur adresse postale je ne la trouve pas, comment avez-vous fait ? J’aimerais me faire rembourser vu que c’est la loi. Est-ce que vous êtes dans le même cas

    • Lolyel 11/04/2020 en 19:20

      Bonjour, je suis dans le même cas j’ai commandé sur le site en suivant le lien de Hillonna, mais cela fais maintenant 2 mois que le colis n’est toujours pas arrivé. Quand je les contact il me réponde que le remboursement ne pourra s’effectuer que lorsque l’on renverra le produit ! Sauf que si on ne le reçois jamais on ne pourra jamais se faire rembourser si on suit sa logique ! J’ai envoyé un mail et un message à l’influenceuse en question en espérant qu’elle pourra y faire quelque chose !

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  • Tatoune el 03/12/2019 en 15:55

    J'ai passé commande samedi soir, pensant faire une affaire avec le code promo de Jessica thivenin comme beaucoup d'entre vous. Et effectivement quand je veux faire le suivi on me dit qu'ils ne sont pas en mesure de le faire... Je suis dégoutée. J'aurai dû rechercher les avis avant de passer commande. Comment faire ?!!!!

    Responder
  • Amy el 05/12/2019 en 15:27

    Bonjour, Cela fait presque un mois que j'attends mon colis et j'ai exactement la même situation que décrite plus haut. Comment faire pour signaler que c'est une arnaque et se faire rembourser. J'ai payé via paypal.

    Responder
  • Lucette el 08/12/2019 en 09:01

    Bonjours, Je souhaiterai savoir si l’un d’entre vous a eu gain de cause et si c’est le cas comment a t-il pu y parvenir ? Cela pourrais aider bon nombre de personnes qui tomberai dans cette arnaque.

    Responder
  • Lou el 10/12/2019 en 06:47

    Idem que vous... mon colis est bloqué à la douane en Belgique (j’ai recu un email et un courrier de Bpost pour me demander la preuve de paiement et une description pour pouvoir dedouaner le colis)
    commande vers le 20/11 via le code de jessica thievenin

    Responder
  • Louise el 13/12/2019 en 14:17

    J'ai commandé le 20.11 avec le code de Jessica Thivenin, malheureusement j'ai fais la bêtise de ne pas prêter attention au lien sur lequel je cliquais en cherchant moi-même hannah martin sur internet. J'ai donc commandé sur le site https://the-hannah-martin.com/ et je n'ai toujours rien reçu. Contrairement à certains j'ai accès à un suivi de commande mais j'aurai dû recevoir ce colis depuis quelques jours déjà.
    L'un d'entre vous sait si il y a une procédure à suivre dans ce genre de situations ou si je n'ai malheureusement aucun solution ?

    Responder
  • Lou el 17/12/2019 en 20:43

    J’ai èté remboursée pour ma part !!
    il suffit d’indiquer que vous voulez faire valoir « votre droit de rétractation » j’ai été remboursée dans la journee...

    Responder
  • Alybmon el 18/12/2019 en 00:12

    Je viens tout juste de commandé et juste après je suis tombée sur vos commentaires.

    Si j'envoie un mail dans lequel je stipulé un délai de rétractation est ce bon ?

    Responder
  • Nolwennm el 20/12/2019 en 01:08

    J'ai effectué une commande le 10 décembre, je trouvais ça aussi étrange que vous que je n'ai toujours rien et que je ne puisse pas voir ou était mon colis, on m'a répondu à mon mail et la depuis 2 jours plus rien. Comment faire ? Je suis e'core dans mon droit de 14 jours de rétractation à qui je dois envoyer un message pour ça ? Au faux site ?

    Responder
  • Charline el 20/12/2019 en 09:09

    J’ai également commandé chez eux le 5/12 et rien pas de colis pas de numéro de suivi et maintenant il répondent plus au mail ! Est ce que vous vous êtes quand même fait livrer ou réussi à vous faire rembourser ?

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  • Amandine el 26/12/2019 en 19:05

    Bonjour, comme vous j'ai commandée une montre avec le code promo de"Thibault ", n'ayant pas reçu de mail de confirmation j'ai eu très peur surtout quand je suis tombée sur cette page. J'ai quand même envoyée un mail pour savoir où en était ma commande (j'ai commandée le 5 décembre) et la surprise le 26 décembre j'ai reçu la montre dans ma boîte aux lettres. J'ai sûrement eu beaucoup de chance au vu des avis sur cette page et j'espère que vous recevrez aussi vos commandes

    Responder
  • Laure el 31/12/2019 en 15:24

    Suite à ma commande du 27 octobre que je n’ai toujours pas reçu j’ai porté plainte au commissariat de police et avec le dépôt de plainte je suis allée voir ma banque qui s’est occupé de me faire rembourser directement. Il faut aussi emmener les mails prouvant que vous avez déjà réclamé votre dû et le tir est joué !

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  • didi el 26/01/2020 en 12:58

    J'ETAIS UNE DE LEURS AMBASSADRICE ET BIEN C'EST FINI!! Bonjour, Je suis très déçue par cette marque pas fiable du tout. Après plusieurs semaines d’attente de mon colis (qui n'a pas été envoyé puis ré envoyé ) est finalement arrivé avec plus de 1 mois et demi de retard et incomplet (des boucles d'oreilles ou juste les piercing arrive). Donc je me permet d'envoyer plusieurs messages par mail, insta ect... J'ai eu le droit a oui mais on a plus les boucle d'oreilles en stock on verras sur votre prochaine commande ce qu'on peut faire. Sauf que j'ai payé pour un produit qui n’est finalement jamais arrivé deux fois. Aucun remboursement n'a été fait... J'ai encore les percings jamais portées car je n'en porte pas. J'ai encore le mail de ma commande... Lee mas

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  • Coralie el 13/02/2020 en 11:16

    j'ai commandé sur leur site internet le 11 Février et je suis tomber aujourd'hui sur vos commentaires. j'ai envoyer deux mails au sav de hannah martin ainsi qu'à celui contenant le gmail dans lequel je souhaitai faire valoir mon droit de rétractation pensez-vous que je peux obtenir le remboursement de ma commande?

    Responder
  • Mariine el 20/02/2020 en 18:12

    J'ai commandé sur leur site le 31 janvier et pas de nouvelle ! J'ai un numéro de commande mais pas de suite !!!

    Je me suis fais escroquer c'est sur !! On est tous pareil on c'est fait avoir !! Je suis dégoûté !

    J'ai pris le code promo d'un influenceur en me disant que ça devait être un bon site et finalement non pas du tout !! Extremement déçu ! Je ne sais plus comment procéder, personne ne me répond hors mis les mails automatiques

    Responder
  • Sophiaaa el 25/02/2020 en 18:13

    Même chose me concernant

    Commande passée le 6/02 et depuis plus aucune nouvelle.

    Responder
  • Elodie el 26/02/2020 en 10:42

    Bonjour commande passer début février mais pas reçu le code de confirmation du colis. On ma pris l argent sur mon compte mais pas de colis encore reçu. Est ce une arnaque? Comment se faire rembourser ?

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  • Dori el 26/02/2020 en 18:10

    Bonjours ma commande passée le 31janvier, toujours rien et des email qui m'annonce une date encore plus éloignée 2fois, et ce matin ce mail: Bonjour,
    Nous vous informons que votre commande à été traité , malheureusement en raison des récents événements le gouvernement mène des restrictions pour toutes les expéditions.
    Cordialement,
    L’équipe Hannah Martin.
    Je reste très pessimiste sur l'arrivée de ma commande et sur la fiabilité de ce site... L'un de vous a til réussi à contacter les influenceurs responsables de cette soit disant arnaque ? Moi sans réponse pour ma part avec un code tibo70.
    Je pense qu'ils doivent bien savoir d'où vient le problème... C'est très louche. J'espère qund même recevoir la montre ! Mais vraiment la communication et vraiment à chier, avec un téléphone ce serait plus simple !... Lee mas

    Responder
  • coco el 03/03/2020 en 14:03

    pareil commande le 27 janvier nous sommes le 3 mars et toujours rien des réponses bizarres a mes mails me renvoyant un lien pour suivre mon colis mais ce lien ne fonctionne pas !!!!!! je suis ecoeurée je ne vais pas en rester là !

    Responder
  • LYSA el 03/03/2020 en 16:10

    J'ai également commander avec un code promo de Julien Bert depuis début février je l'attendais pour Saint-Valentin j'ai rien reçu jusqu'à présent j'ai aucun numéro de suivi de colis donc je les envoie un mail également j'ai toujours une réponse automatique comment est-ce qu'on peut faire pour se faire rembourser

    Responder
  • Cambu13220 el 04/03/2020 en 06:55

    Meme problème pour moi, commande passe depuis le 30 janvier, échange de mail et des espèces de réponses automatique envoyés par hannah martin, impossible de se faire rembourser malheureusement ils sont en infraction au niveau de la loi car ils ont 30 jours pour livrer une commande sans date de livraison, sans cela ils ont obligation de rembourser 14 jours suivant le délais des 30 jours.

    Je suis en train de lancer une procédure auprès de ma banque pour me faire rembourser pour cause d'arnaque, j'ai envoyé une mise en demeure à hannah martin et je vais lancer une procédure judiciaire gratuite pour arnaque par internet.
    Dommage car les montres semblaient jolies...

    Responder
  • coco el 04/03/2020 en 10:10

    re bonjour les réponses automatiques de hannah martin et leur lien qui ne fonctionne pas

    =
    NOTE IMPORTANTE :

    Nous vous informons que des précautions ont été prise concernant les faits d'actualité, l'expéditions des colis s'effectueras à partir du 9 février.
    Nous vous remercions de votre compréhension, ainsi que pour votre patience.

    Vous pouvez suivre l'avancer de votre commande sur : https://www.17track.net/en

    Nous faisons notre maximum pour vous répondre le plus rapidement possible. Chaque message sera traité personnellement et avec attention.
    Pour faciliter nos échanges, merci de ne pas multiplier les mails afin de ne pas retarder le traitement de votre demande.

    Pour toute demande n'oubliez pas de joindre votre numéro de commande complet ( à 5 chiffres ) :)... Lee mas

    Responder
  • karine el 13/03/2020 en 12:05

    Bon jour,

    j'ai commandé sur ce site le 29/01. Demande de délai de liv pas de réponse au bout de 3 semaines je demande au suivi mail auto -je demande l'annulation pas de réponse je relance ma demande d'annulation sur plusieurs jour et la je reçois un mail pas possible commande expédiée bien sur pas de numéro de suivi, quelques jours après je reçois un mail avec un numéro qui ne donne rien enfin un trace d'expédition mais de Hong Kong!!! .
    Enfin bref après plus de 6 SEMAINES D'ATTENTE J'AI RECU LES 2 MONTRES commandées, mais toujours aucune réponse de leur site par contre il refuse le remboursement je dois leur renvoyer si je veux être remboursée site a éviter service commercial inexistant et nul fuyez ce site. mais pour ceux qui attendent leur montre soyez patients alors oui c'est de al vente forcée donc oui une arnaque... Lee mas

    Responder
  • Feurtet el 18/03/2020 en 06:05

    Idem commande faite avec le code promo de Julien vert -70% le 17 février et tjrs rien si ce n st des réponses automatiques et surtout après quelques mails ou de relances un numéro de suivi sorti de nulle part!!!! Je ne compte rien lâcher je n’ai pas les moyens de en m assoir sur 35,70€!!!
    ils sont pas prêts !!! A bon entendeur

    Responder
  • Sarah el 10/04/2020 en 21:39

    j'ai commandé , il y a plus de deux mois, j'avais perdu tout espoir, mais finalement j'ai reçu ma montre! avec 19, 27 de fraie de douane en cadeau , super… ajouté au 35 euro (montre plus frais de livraison) j'aurai eu la haine de ne pas l'avoir

    Responder
  • Clement el 24/04/2020 en 14:05

    J'ai commander le 8 avril et toujours rien, j'ai envoyer plusieur mail, chaque mail etait faux, je porte plainte aujourd'hui pour me faire rembourser mes 60euro, merci a Hector le vrai qui a donner cette idée de site magnifique, il va me faire croire qu'il savait pas que c'était de l'arnaque ...

    Responder
  • Anastasia el 28/04/2020 en 19:41

    Bonjour, j'ai passé commande le 07 mars. J'ai reçue un mail de confirmation, numéro de suivi, et ce numéro de suivi fonctionne : RC246988762MY

    Depuis le 10 mars, le colis ne bouge pas et au dessus il est écris qu'il est en Malaisie. Chaque semaine des réponses automatiques et 2 jours plus tard des réponses par une Charlène qui répond en rien au mail envoyé. Aujourd'hui, elle ose m'envoyer voici votre numéro de suivi LT007508424NL, bizarre depuis le début je suis mon colis avec RC246988762MY.

    Je clique donc sur le LT007508424NL, et apparemment le colis est dans ma boite au lettre, bizarre il y a rien dans ma boîte au lettre! Je suis vraiment énervé d'être prise pour une débile.

    Responder
  • Marineee el 13/05/2020 en 21:44

    Bonjouuuur,

    Je reviens vers vous, j’avais commandé le 15 février 2020.

    Et après de longs mois d’attente, et étant persuadée que je m’étais faite avoir... j’ai finalement reçu ma montre aujourd’hui.

    Ceci dit je conseille à tous ceux qui compte acheter, de fuir !! Je ne recommande absolument pas car aucun suivi, le service client n’en parlons pas.

    D’autant plus sur Amazon vous trouvez les mêmes et moins chères ! Et vous recevez le lendemain!

    Je ne sais pas si je suis chanceuse, mais ne perdais pas espoir votre commande arrivera.

    Responder

 
 
 

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