Sitio web fraudulento : www.voga.com info@voga.com

¡PRESUNTO FRAUDE!

Fecha09/03/2016
Email fraudulentoinfo@voga.com
Pseudónimo utilizadoFan Pf
Url / Sitio web https://www.voga.com
Contenido de la estafaVente de mobilier scandinave
Su Comentario / ExplicaciónCommande réalisée le 22/11/2015. Le site nous informe lors de la commande qu'il faille attendre entre 8 à 12 semaines...

Au bout des 12 semaines, le service client du site Voga me confirme une date de livraison non assurée à ce jour. (9mars 2016)

Après plusieurs relances de ma part ( à raison de deux par jour) je n'ai aucune nouvelle du service client.

Sur les réseaux sociaux : la page de Voga est pleine de mauvaises expériences similaires à la mienne ... Pour info, le community manager s'empresse de les effacer et nous bloque l'accès à tous commentaires.

27 COMENTARIOS


  • Jean el 28/10/2016 en 14:35

    VOGA ! ! Commande passée et réglée le 3/04/2016
    Depuis, soit 30 semaines plus tard, pas l'ombre d'une livraison et impossible de les contacter.
    Plus de N° de Tél en France et pas de réponses aux mails

  • freelinga el 29/10/2016 en 04:07

    Commande de fin mars non reçue: j'ai signalé VOGA à la DGCCR et au Centre Européen des Consommateurs France.
    RÉPONSE: "...au vu des plaintes reçues à ce jour, nous vous informons avoir, en parallèle à nos actions avec le CEC Royaume-Uni & Irlande qui sont destinées à l’obtention de solutions amiables, procédé à un signalement de ce professionnel auprès de la DGCCRF et de son bureau dédié à la coopération internationale. En effet, ce réseau européen a été créé afin de faciliter la coordination des services nationaux de répression des fraudes des pays de l’Union Européenne entre eux : le réseau CPC (Coopération administrative). Ce réseau a pour fonction de diligenter des enquêtes sur des professionnels afin de vérifier qu’ils respectent le droit de la consommation ou de la concurrence à la demande d’autorités d’un autre pays.

    Le réseau CPC peut également le cas échéant sanctionner le professionnel s’il commet des infractions au droit de la consommation ou de la concurrence. Cependant, veuillez noter que ce réseau ne peut en aucun cas être saisi de réclamations individuelles et obtenir des remboursements pour les consommateurs lésés.

    Nous avons déjà procédé à un signalement de ce professionnel auprès du point de contact français du réseau CPC et invité nos collègues britanniques et irlandais à faire de même. Nous vous informerions de tout élément concret à ce sujet mais vous rappelons que nous sommes tenus du secret de l’éventuelle enquête susceptible d’avoir lieu."

  • J-R el 29/10/2016 en 11:42

    Aprés de multiples relances, j'ai eu un retour d'un transporteur ! ! ! me précisant que ma commande serait au dépot de Dublin ?
    Et que pour être livré il me fallait régler 33,76€ alors que la livraison est réglée franco ! !
    Impossible d'avoir Voga

  • Sb64 el 03/11/2016 en 12:16

    Après commande de 2 canapes chez Voga pour un montant de 1546 € et devant les délais de livraison annoncés -entre 8 à 16 semaines - une fois la commande passée,pas avant bien sûr, je me suis retractée et ai demandé l'annulation de cette commande : coût :20% de frais administratifs, soit plus de 300€ pour 8h de délai. C'est déjà cher payé. La dessus le montant est débité sur ma Visa dans les 24h. Je demande donc le remboursement des 80% au plus vite et là ils répondent que la demande de remboursement est finalisée et n'interviendra pas avant 28 jours !!! Que peut on faire devant tant d'abus ?

  • Kuona el 29/11/2016 en 17:53

    Bonjour, je me trouve face aux mêmes arnaques avec cette société. Auriez-vous le numéro français du service VOGA?

  • AKna el 01/12/2016 en 16:42

    J'ai commandé deux chaises, qui m'ont été livrées avec plusieurs semaines (!) de retard sur les engagements contractuels.
    Ayant introduit une plainte auprès du service après-vente, un bon de 30 euros "valable sur mon prochain achat" m'a été offert.
    J'ai tenté, sans succès, d'utiliser ce dernier. Ne parvenant pas à le valider, j'ai repris contact avec le service après-vente. Après plusieurs échanges de mails (plus de 10 jours de délai, au total...), il m'a été répondu que ledit bon n'était valable que pour un achat de minimum 300 euros - ce qui n'avait jamais été spécifié précédemment.
    Bref, des pratiques commerciales plus que douteuses

  • Vanessa el 02/03/2017 en 18:39

    Bonjour après 15 semaines d'attente ma chaise est livrable seulement le soucis c'est 43 euros de frais de livraison en plus !! Pour une chaise à 62 euros. Belle arnaque. Que puis-je faire ? Cordialement

  • miss el 03/03/2017 en 11:59

    Bonjour,
    comme vous tous, j'ai commandé un fauteuil 90€, il vient d'arriver au dépot DVS de Dublin.
    Malgré l'arnaque évidente sur les frais de port (44€ exigés pr expédition) non mentionnés au moment de l'achat.
    J'aimerais savoir si quelqu'un a réglé les frais de port et surtout SI VOUS AVEZ BIEN ÉTÉ LIVRÉ DE LA MARCHANDISE ? Pour moi la perte 50% est égale à la valeur du transport alors je ne sais que faire...

  • Nath el 11/03/2017 en 20:46

    Egalement j ai commandé 2 chaises chez voga le 5 novembre et toujours rien sauf 2 mails du même transporteur me demandant 83€ et puis 153€ environ...VOGA site de voleurs maintenant ils me disent de me débrouiller seule pour ramener les chaises ou de trouver un transporteur qui puisse me les livrer donc du dépôt de Dublin à mon adresse en Corse...sans plus d explication

  • Gene el 12/04/2017 en 09:43

    j ai également commandé 2 tabourets TOLIX 5soit un total E110 réglé par CB ° en décembre livrable en Avril.On me répond par mail que je dois me débrouiller pour les recevoir avec des frais supplémentaires de E72
    Ce sont des voleurs

  • olé el 20/04/2017 en 12:31

    grosse arnaque. Chaise achetée 39€. J'ai reçu une demande de régler 45€ pour pouvoir être livrée!!!
    quelqu'un a t il une solution pour se sortir de ce merdi....!

  • olé el 20/04/2017 en 13:49

    Voilà le mail type reçu à l'instant!!!!
    Merci pour votre courriel.

    Je crains que nous ne pouvons légalement être impliqués dans la livraison en France, la seule façon de continuer à offrir nos meubles répliques de haute qualité, n'est plus de faciliter la livraison en dehors de l'Irlande.

    Mais vous ne devez pas vous inquiéter, nous recevons des commentaires de nos clients en disant que la procédure est très simple et simple.

    Si vous ne pouvez pas collecter votre commande, veuillez organiser la collecte par un courrier tiers.

    Une fois que votre commande est prête à être retirée, vous recevrez un courrier électronique de ramassage détaillant les informations dont vous aurez besoin pour organiser davantage.

    Comme nous ne pouvons légalement pas recommander le coût, nous recommandons toujours à nos clients de commencer en contactant notre entrepôt amical avant le ramassage.

    Les détails des contacts sont les suivants:

    Tél: +353 454 44848

    Adresse e-mail: voga.ordercollection@ie.dsv.com

    Vous pouvez également aller sur google et rechercher des courriers tiers et généralement le top 5 apparaîtra :)

    L'adresse de ramassage est la suivante:

  • Pierre el 20/04/2017 en 20:48

    J'ai conseillé cette société à un ami et je confirme que celle-ci a des pratiques qui sont devenues frauduleuses: auparavant les livraisons se faisaient franco et depuis fin 2016 sans qu'il en soit question, si ce n'est dans ses conditions générales de vente non traduites en français, les marchandises sont disponibles dans leur dépôt au Royaume Uni.

  • nat el 24/04/2017 en 17:12

    Je confirme la grosse arnaque !!!
    j'ai commandé deux chaises : payé 230 euros en janvier, et aujourd'hui ils m'annoncent que celles ci sont disponibles en Irlande et que je dois me débrouiller pour les rapatrier moi -même
    GROSSE ARNAQUE SITe DE VOYOU

  • moon el 02/05/2017 en 15:13

    bonjour
    j'ai moi aussi fait l'objet de cette arnaque. Surtout clients potentiels fuyez avant de passer votre commande. car ce n'est qu'une fois la commande confirmée que vous apprenez qu'ils ne livrent pas et qu'effectivement il faut se débrouiller pour le transport..... pour 2 chaises Acapulco en plastique, DHL quotait 614€ ! à ce prix là, on peut se payer les vrais. et qd on veut annuler sa commande, alors ils prélèvent 20% ou 25% de son prix initial si annulation sous 72h (pour autant qu'ils prennent la peine de répondre à votre email). En résumé, ce site est une arnaque.

  • PW el 15/05/2017 en 21:44

    En effet je confirme que ce site est de l'arnaque. Le paiement s'effectue simplement et très rapidement sans confirmation via un digipass et sans parler des frais de transport. On est donc tout de suite piégé. En cas de rétractation des frais admin de 25% du montant sont en effet demandés. J'ai fait bloquer ma carte visa immédiatement pour empêcher le paiement...A suivre..maii à fuir en tout cas.

  • Michel de G el 17/05/2017 en 21:31

    SI ça peut aider certains à annuler leur commande Voga et se faire recréditer par leur banque :

    http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2017/05/vogacom-le-site-ill%C3%A9gal-et-trompeur-suite-et-fin-.html

  • Milpa el 31/05/2017 en 18:03

    Bonjour, je suis la énième victime de ce site : MALHONNÊTE.
    Le scenario est similaire aux autres victimes : commande passée, délai de 20 semaines annoncé par la suite, puis 337€ de livraison en plus ! c'est honteux et scandaleux.
    Je souhaiterais pouvoir entreprendre une action collective à leur encontre ou du moins les dénoncer au service de répression des fraudes Irlandais.
    J'ai commencé une action auprès de la CEC, à suivre......

  • katy el 14/06/2017 en 20:31

    Bonsoir, j'ai commandé une table à 299 euros le 7 mai (prélevés tout de suite + 5,91 euros de frais bancaires non signalés !!!); On me demande à présent 191 euros de frais pour la livraison soit 65 % du prix d'achat. J'ai demandé l'annulation de ma commande mais là, ils me retiennent 50% du prix de la table soit 150 euros ! QUE FAIRE ???

  • Patricia el 04/07/2017 en 10:00

    Bonjour,
    Je confirme l'arnaque et hélas le site étant attractif, j'ai consulté les avis trop tard!. Commande passée le 20 février pour un repose-pieds Featherston - livrable le 12 juin- payé 179€. Je contacte Voga ce délai dépassé, qui m'indique que l'article sera livré "dans leur entrepôt" dans 12 semaines ??? Je dois trouver un transporteur qui vienne en Irlande le chercher...Nouveau contact dans lequel je les menace de saisir la Justice au niveau européen mais aussi au niveau national car ils ont un site vitrine rédigé en français, pour non-éxecution de leurs obligations contractuelles en civil et escroquerie en pénal. Je leur indique aussi que je fais un signalement auprès de la DGCCRF. Réponse de Voga, ils sont ok pour annuler ma commande avec 50% de frais administratifs !
    Ce sont des escrocs patentés !!! Je pense que je peux faire une croix sur la somme dépensée .

  • Patricia el 04/07/2017 en 10:09

    Bonjour,
    Je confirme l'arnaque et hélas le site étant attractif, j'ai consulté les avis trop tard!. Commande passée le 20 février pour un repose-pieds Featherston - livrable le 12 juin- payé 179€. Je contacte Voga ce délai dépassé, qui m'indique que l'article sera livré "dans leur entrepôt" dans 12 semaines ??? Je dois trouver un transporteur qui vienne en Irlande le chercher...Nouveau contact dans lequel je les menace de saisir la Justice au niveau européen mais aussi au niveau national car ils ont un site vitrine rédigé en français, pour non-éxecution de leurs obligations contractuelles en civil et escroquerie en pénal. Je leur indique aussi que je fais un signalement auprès de la DGCCRF. Réponse de Voga, ils sont ok pour annuler ma commande avec 50% de frais administratifs !
    Ce sont des escrocs patentés !!! Je pense que je peux faire une croix sur la somme dépensée .

  • Kleberpeinture el 04/07/2017 en 10:54

    Le 20 mars 2017, je vous ai passé une commande par Internet, sur votre site :www.voga.com/fr. Celle-ci devait m’être livrée 16 semaines plus tard. A la suite de ma relance faite le 28 juin 2017 par mail je reçois un mail en anglais avec des explications que je n’ai pas comprises. Je demande de m’écrire en français.Vous m’avez alors envoyé des explications en français mais stupéfiantes.Vous vous excusez du retard: livraison vers le 10 juillet, vous ne tenez pas compte de mon courrier qui vous signale mon départ en vacances le 4 juillet, et de plus vous m’informez que vous ne livrez plus qu’il faut contacter l’Irlande, prendre mon transporteur: dans votre entrepôt en Irlande !
    Voga est un GRAND ARNAQUEUR à signaler ++++

  • romance el 27/07/2017 en 17:04

    Arnaque!!! délais de livraison ultra longs et frais de transports exorbitants non annoncés à la commande.
    remboursement seulement à hauteur de 50%.

  • lucie el 27/08/2017 en 22:57

    Après 16 mois d'attente, je découvre avec stupeur que je dois à mes frais commanditer un transporteur pour pouvoir avoir ma commande. Je n'avais pas du tout été informée à l'achat.
    Depuis j'essaie de les joindre, pour soit annuler ma commande, soit qu'ils s'occupent de me faire envoyer mon colis, mais je n'ai aucune réponse... Reçu juste une réponse type comme quoi ils recevaient beaucoup de mails et étaient dans l'incapacité de répondre... Donc j'attends toujours... Autre surprise désagréable, je lis dans "les conditions générales de vente" qui sont maintenant rédigées en Français, que si on ne récupère pas nos commandes dans les trois mois qui suivent la livraison dans leur entrepôt, qui je le rappelle est en Irlande, ils sont en droit de facturer les frais de stockage ou de re attribuer les articles à d'autres personnes.
    Je tombe des nues ! C'est vraiment n'importe quoi ! Je me suis bien faite avoir, il faut dire que leur site est bien fait et leurs produits attractifs. Ces gens sont des voleurs ni plus ni moins.

  • annie el 10/10/2017 en 08:33

    Bonjour
    Je confirme tous les déboirs de tous ces clients .J'ai commandé en 2015 des chaises que j'ai reçues 6 mois plus tard alors que le délai était de 4 mois ,dont l'une était cassée.Il m'a fallu 6 mois de plus pour obtenir réparation de la chaise cassée.
    J'ai recommandé en 2017 4 chaises pensant que le service s'était amélioré!Et 5 mois plus tard je découvre que mes chaises sont arrivées à DUBLIN !soit je vais les chercher ,soit je paye 69 € de livraison!Drôle de surprise!
    A l'arrivée une chaise avait une couleur ne correspondant pas à la photo donc je veux la retourner mais il faut débourser 35 € de frais de port pour être remboursé de 50% du produit à cause des frais adminsitratifs ! Comme ils doivent émarger à 50% ,cela doit correspondre à leur marge!En conclusion cela me coûte plus cher de la retourner que de la donner!

  • Dali el 29/10/2017 en 11:19

    Bonjour, J'ai acheté 2 chaises pour le prix de 504€ le site en affichait 4 en stock. La commande passée, je découvre que je vais devoir attendre 16 semaines ! Je suis débité de mes 504 € immédiatement et je commence à m'armer de patience. Au bout de que quelques semaines, la partie "Mon compte" a disparue du site. Je ne peux que suivre l'évolution de ma commande en indiquant son numéro. Je découvre sur des forums qu'en réalité le produit est livré à Dublin et que le transport sera à ma charge alors qu'il n'en est pas question lors du passage de la commande. Je viens de leur demander quel sera le prix du transport, il me renvoient vers l’entrepôt. C'est incroyable de voir de telles pratiques dans un pays de l'UE. tous les jours des dizaines de personnes se font arnaquer avec VOGA. Je vais contacter ma banque pour dénoncer cette fraude.

  • Fabienne el 29/10/2017 en 18:38

    Fauteuil Heart CHA640405

    Ex-Cliente de Voga, j'ai passé commande pour un fauteuil qui a mis 6 mois à arriver, bien difficilement et avec un surcoût conséquent. J'ai fait l'effort de rédiger il y a 9 jours un avis comme proposé, laissé sans retour, et qui n'apparaît pas en ligne à ce jour - aucun accès aux avis concernant ce produit ne m'est à présent permis (?)

    __________________________________________________
    AVIS
    Objet : Laissez-vous tenter ! (si vous avez du temps / énergie / argent à perdre)
    "Cette copie du modèle original est réussie : ferme, mais assise assez confortable, en position transat (on s'adosse exclusivement sur les côtés du coeur, d'une certaine envergure), et d'une solidité rassurante, piétement stable ! Satisfaite. Cependant, je ne renouvellerai pas l'expérience avec Voga, n'ayant pas tant de temps / énergie / argent à perdre. En effet, j'ai finalement pu récupérer la chaise au bout de 6 mois, avec près de 200 euros de frais supplémentaires. La chaise étant par ailleurs alors proposée sur le site 100€ moins cher qu'au moment de mon achat… la note commençait à devenir salée. La livraison ayant été effectuée bien après les 13 semaines annoncées - je n'en ai pas été prévenue - et en Irlande ! … ce qui n'est pas clairement annoncé. En cherchant bien, cela est précisé dans les conditions de vente - pourquoi alors nous demander de remplir des coordonnées de livraison qui s'avèreront bien inutile, Voga se déchargeant de la livraison ? Il est par ailleurs spécifié, de mémoire dans les conditions en annexe du site, que si l'on tarde à trouver une solution pour la livraison (environ 200€ dans tous les cas, avec une adresse imprécise, réexpliquer tout 10 fois en anglais), les frais de "stockage" peuvent être facturés, et même la chaise (achetée et immédiatement débitée intégralement) réattribuée à quelqu'un d'autre… j'espère avoir mal compris. La logistique, interface avec l'Irlande ont été fastidieux, renvoyée vers un premier sous-traitant français du livreur irlandais (lui-même sous-traitant de Voga), puis un second, qui pendant 24h m'a annoncé que le colis avait été perdu… (plus d'1 m3, facturé 20 kg (?) suivant les indications de Voga, volatilisé). Autant dire que vu le nombre d'intermédiaires, et les délais vertigineux, en cas de perte, détérioration ou malfaçon (le livreur très désagréable au moment de déballer et vérifier comme demandé), je me demande bien si Voga aurait été d'un soutien substantiel ? (ce ne sont pour ma part pas mes méthodes). En conclusion, Voga fait fabriquer de belles imitations (chinoises, par déduction), la qualité est au rendez-vous, mais pour le reste… Accrochez-vous !"

Su comentario será incluido
inmediatamente después de su confirmación

Signal-Arnaques.com es un motor de búsqueda que recoge los fraudes denunciados en internet. Más de 232000 de fraudes rreferenciados en diversos sitios web especializados a los que podrá acceder mediante búsquedas por mail. La información detallada de los fraudes y estafas aparece pinchando sobre los resultados: tipo, email fraudulento, número de teléfono, texto utilizado por el estafador, comentarios...

Tanto si es usted Víctima, quiere denunciar a los defraudadores o simplemente busca información, Signal-Arnaques le proporcionará la información necesaria.

Puede denunciar una estafa mediante el siguiente formulario pulsando aquí.

Francais Anglais Italien Allemand Espagnol