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Non remboursement d'une prestation annulée et fausse adresse

Date14/02/2025
AuteurQuentin P
Détails / précisionsJe souhaite signaler une arnaque concernant l'entreprise PKM Services. Le 10 février 2025, j'ai fait appel à leurs services (via un numéro sur un carton que l'on trouve dans les boites aux lettres) pour une fuite d'eau sur un radiateur dans ma salle de bain, en urgence donc. Leur plombier a indiqué qu'une vidange du bâtiment était nécessaire avant toute réparation, et nous avons signé un devis en toute confiance pour un montant de 1 536,70 € TTC.


Cependant, après avoir consulté notre syndic, nous avons découvert que cette vidange était en réalité impossible car seule leur entreprise attitrée pouvait l'effectuer. Nous avons alors annulé l'intervention avant qu'elle n'est lieue. De plus, le chauffagiste de l'immeuble a rapidement réparé la fuite en resserrant quelques boulons, prouvant ainsi qu'aucune vidange n'était nécessaire.

L'intervention pour laquelle nous avons été facturés n'a donc jamais eu lieu. Malgré cela, PKM Services refuse de nous rembourser et nous mène en bateau en nous demandant de leur envoyer des recommandés à une adresse qui après vérification n'existe pas. Nous avons donc été arnaqué pour une somme de 1536,70 euros... Je vous partage en PJ le devis et la facture qu'ils nous ont fourni avec email et numéro de téléphone.

SIREN de l'entreprise : 937770246

16 commentaires

Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

  • tetris 13 le 14/02/2025 à 06:08

    Bonjour,
    Vous avez 14 jours pour vous rétracter,il faut envoyer un courrier en LRAR
    https://www.portail-autoentrepreneur.fr/academie/gestion-auto-entreprise/facturation/annuler-devis-signe
    De plus l'activité déclarée n'a rien à voir avec la plomberie
    CODE APE
    7410Z - Activités spécialisées de design
    https://www.societe.com/societe/services-pkm-937770246.html


    • Quentin P le 14/02/2025 à 06:46

      Bonjour, merci pour votre retour. Le problème est que j'ai déjà essayé de leur envoyer un courrier en LRAR sauf que l'entreprise n'existe pas à l'adresse indiquée sur le devis et sur le SIREN. Mon courrier m'a été retourné pour adresse introuvable. Je suis même allé vérifier physiquement pour en être tout à fait certain...

    • tetris 13 le 14/02/2025 à 07:01

      Bonjour Quentin P,
      voir avec votre assistance juridique
      si pas d'assistance juridique avec l'antenne locale d'UFC Que choisir (obligation de souscrire pour 75€ environ) : https://www.quechoisir.org/un-litige/dpt.php
      Faire un signalement ici : https://signal.conso.gouv.fr/fr
      si vous pouvez joindre des documents : devis,facture (travaux non réalisés) retour de LRAR pour adresse incorrecte
      Il vous faudra peut être déposer une plainte

    • tetris 13 le 14/02/2025 à 07:12

      Bonjour Quentin P,
      Est ce que les adresses sur devis et facture sont identiques et est ce qu'elles correspondent à celle mentionnée sur société.com

    • Quentin P le 15/02/2025 à 07:50

      Bonjour, merci beaucoup pour vos réponses. Oui je suis en train de voir avec l'assistance juridique et je vais aller déposer plainte. Les adresses sur devis et factures de travaux non réalisés correspondent bien à l'adresse indiquée sur société.com. Malheureusement cette adresse est fausse

    Répondre
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  • Quentin P le 15/02/2025 à 07:54

    J'ai en effet les devis et factures de cette entreprise (en PJ)


    • tetris 13 le 15/02/2025 à 11:48

      Bonjour Quentin P
      Effectivement l'adresse mentionnée sur le devis et la facture est identique à celle mentionnée sur : https://www.societe.com/societe/services-pkm-937770246.html
      Sauf qu'il s'agit d'une adresse de domiciliation où on retrouve 12 entreprises et il est normal que votre LRAR vous soit retourné : personne pour signer
      Je vous souhaite bon courage avec votre assistance juridique
      Etablir une facture bien que le travail n'a pas été réalisé est une infraction

    • tetris 13 le 15/02/2025 à 11:58

      Bonjour Quentin P,
      Le nom du dirigeant sur societe. com : Kelissia PISTOL
      Le nom du dirigeant sur : https://www.infogreffe.fr/dirigeant/babel-jeannot-kelissia/2ebaf32c-7ad8-43f5-a0ad-865be49b4f0e ,Kelissia Babel Jeannot
      Pas d'annonce au BODACC
      L'activité déclarée ne correspond pas à l'activité de l'entreprise : https://entrepreneurs.lesechos.fr/gestion-entreprise/finance/rcs-des-erreurs-qui-peuvent-couter-cher-2012473
      Voici un document très intéressant relevé grâce à : https://entreprises.lefigaro.fr/services-pkm-75/entreprise-937770246 , document consultable ici : file:///C:/Users/jpsal/Downloads/Services%20PKM%20-%20Actes%20du%2023-11-2024-1.pdf
      Mais il semblerait que cette adresse soit également une adresse de domiciliation de 5 entreprises et pas trace du nom de l'entreprise et du nom de la gérante


    • Quentin P le 16/02/2025 à 11:46

      Bonjour,
      Merci beaucoup pour vos retours.
      En effet, cela est étrange que ce ne soit pas le même nom de famille du dirigeant. Nous allons envoyer un LRAR à l'adresse personnelle du gérant pour essayer... Nous allons également déposer plainte

    • tetris 13 le 16/02/2025 à 14:06

      Bonjour Quentin P,
      le nom de famille peut être différent si la personne s'est mariée,le prénom reste le même
      mais dans le cas présent,sur le document PDF daté du 21/11/2024 il est bien noté PISTOL ( de plus en début de document l'entreprise n'est encore pas immatriculée au RCS) L'immatriculation au RCS date du 26/11/2024 et sur societe.com le nom mentionné est PISTOL différent de celui mentionné par infogreffe Babel Jeannot , cela me parait assez louche
      Que dit votre protection juridique?
      Concernant l'adresse visible sur le document PDF, il ne s'agirait pas d'une adresse personnelle mais d'une adresse de domiciliation ou il y aurait 5 entreprises

    • Quentin P le 17/02/2025 à 06:52

      Bonjour, en effet c'est louche je ne sais pas comment cela peut s'expliquer.
      Nous avons expliqué la situation à notre protection juridique et sommes maintenant dans l'attente d'un retour de leur part

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  • E D le 15/02/2025 à 09:55

    Bonjour,

    Je ne comprend pas, vous avez payé, or que travail n'a pas été réalisé ?

    Répondre
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  • Quentin P le 16/02/2025 à 11:42

    Bonjour,

    Oui, nous avons payé avant que l'intervention ne soit réalisée. Une équipe devait se charger de faire la réparation mais entre temps nous avons contacté notre syndic qui nous a indiqué que cette intervention n'était pas possible. Nous l'avons alors annulée. La prestation n'a jamais été réalisée

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  • Jack le 28/02/2025 à 10:00

    Bonjour
    Je viens de me faire arnaquer par la même société, appel n° d'urgence pour fuite du ballon d'eau chaude, 2 personnes interviennent et m'obligent à payer d'avance 2597.71 € + copie de ma pièce d'identité, un soi-disant plombier intervient plus tard et constate qu'il faut changer le chauffe eau, j'appelle ma propriétaire et dans l'heure j'annule la commande avec services PKM, la somme a été débitée, la banque informée n'a rien pu faire, j'ai porté plainte au commissariat et déclaré à signalconso + courrier recommandé aucune réponse à mes appels tel ni mail...

    Date d'expérience : 19 février 2025

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  • Aurélie M le 03/03/2025 à 11:52

    Bonsoir,

    Je suis dans le même cas, serait-il possible de discuter avec l'un de vous s'il vous plait.
    Pour connaitre les démarches à suivre ainsi que l'avancement de vos dossiers.

    Je vous remercie.

    Aurélie

    Date d'expérience : 25 février 2025

    • Jackiel le 19/03/2025 à 09:52

      Il faut déposer plainte au commissariat
      J'ai aussi contacté la société qui a fourni le logiciel de facturation et la police pourra peut-être en savoir plus.
      Ma LR m'est revenue avec pour motif:
      La société n'existe pas à cette adresse !

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