Site internet frauduleux

recherche-notices.fr notices@recherche-notices.fr

Pegase35 le 30/06/2018 à 12:29

Exactement dans le même cas...

christine kiki le 07/07/2018 à 09:28

J'ai commandé une notice il m'ont débités 0.25 €, puis 15 jours plus tard 49.90 €

Elise - Recherche-notices le 11/07/2018 à 05:37

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service de recherche de notices est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685

Nos conseillers sont à votre disposition 7J/7 de 09h30 à 23h00.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

yvette le 13/07/2018 à 12:28

Ce n'est pas du tout comme cela que j'ai été informée !!!!

Je ne voulais qu'une notice d'un smartphone R1 ;je ne vois pas du tout pourquoi ,j'aurais pris un abonnement !!!!

D'autre part, vous m'avez averti que vous n'aviez pas cette notice et n'avez rien remboursé pour autant mais vu la somme, je n'ai rien réclamé même si je n'étais pas d'accord pour le principe

Pour moi, quand vous m'avez réclamé 49,90 EUR alors que bien sûr, je n'avais plus rien réclamé, c'est absolument une arnaque et je vais contacter QUE CHOISIR dans ce sens pour être remboursée

; VOUS trouveriez normal de payer 49,90 EUR tous les mois pour une notice qui n'existe pas !!!!!!!!!!!!!

Si vraiment vous êtes sincère, le mieux est de me rembourser cette somme car pour le moins votre site est très mal organisé pour que beaucoup comme moi se trouvent ainsi extorqués

yvette le 13/07/2018 à 12:33

J'aimerais avoir une réponse positive de votre part car je ne peux admettre d'avoir été piégée par un pseudo-abonnement ; je ne pourrais absolument pas en rester là !!!!

Pakonue le 13/07/2018 à 12:44

Si vous n'arrivez pas à vous désabonner,contactez votre banque , faites bloquer ces prélèvements et demandez une autre CB.

FAGE2 le 16/07/2018 à 15:57

j'ai moi aussi été ponctioné de 49,90 EURO 15 JOURS APRES UN DEBIT DE 0,25 EURO SUR MON COMPTE .!!!???SE SITE ME SEMBLE ETRE UN PARFAIT MAQUILLAGE DE LA LEGALITE

CHOUPY 57 le 09/08/2018 à 05:21

J ai moi aussi été victime des ces escrocs une soi- disant notice à 0.25€ puis un second débit de 49.90€

claude le 12/09/2018 à 12:02

j'ai été également piégé de 49.90€

Nicole le 01/10/2018 à 02:07

Même chose prélèvement de 0.25 € le 12/09, puis grosse surprise ce matin avec un prélèvement de 49.90 €.
Parce que 50 € pour une notice... c'est plus qu'abusé !

Monique le 02/10/2018 à 09:49

je confirme l'arnaque, je les ai appelés en les menaçant de recourir à une association de consommateurs, j'ai été remboursée immédiatement

Marcel le 17/10/2018 à 00:13

Je n’ai jamais demandé de notices et ne me suis jamais connecté à ce site.
et j’ai quand même reçu un prélèvement de 49.90€.
a quoi correspond cette limite de 50€ pour le gîte carte bleue?

Elise - Recherche-notices le 08/11/2018 à 08:13

Bonjour,

Désolé de vous contredire, mais faire opposition sur votre CB n'est aucunement la meilleure démarche à suivre. Cette démarche est parfois facturée par certaines banques.

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 08/11/2018 à 08:14

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

De même, je vous précise qu'il n'est pas nécessaire de faire opposition auprès de votre banque. Pour information, certains établissements prennent des frais sur ce type de démarche.

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite donc à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (ligne ouverte 7J/7 de 9h30 à 21h30).

Nos conseillers sauront vous écouter et répondre favorablement à votre requête.

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 08/11/2018 à 08:40

Bonjour,

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685

Nos conseillers sont à votre disposition 7J/7 de 09h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Dominique le 29/11/2018 à 16:08

Oui c'est une arnaque. Sans commande de notice Deux prélèvements de 49,90euros. Opposition à la banque SG. Remboursement promis.

Elise - Recherche-notices le 30/11/2018 à 04:27

@Dominique

Bonjour,

Comme précisé dans les réponses précédemment adressées à des commentaires, notre service n'est aucunement une arnaque.

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

De même, je vous précise qu'il n'est pas nécessaire de faire opposition auprès de votre banque. Pour information, certains établissements prennent des frais sur ce type de démarche.

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite donc à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (ligne ouverte 7J/7 de 9h30 à 21h30).

Nos conseillers sauront vous écouter et répondre favorablement à votre requête.

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

VIVI74 le 23/08/2023 à 04:54

Je me suis fait aussi arnaque je pensais etre sur un site gratuit et on vous demande 0,25c et a l'arrivée on vous préleve 47eo0 Une arnaque de plus. J'ai essayé de leur expliqué ma situation financière queces 47e en prélevement me mettez au dond du trou, ils reste insensibles et froid.

Date d'expérience : 23 août 2023

Jacques le 12/06/2018 à 03:02

Je viens de recevoir mon relevé bancaire, et moi aussi j'ai été prélevé de 49,90€ au lieu de 0,29€ le 05/05/2018 par recherche-notices.fr . Je ne compte pas en rester là .

Pegase35 le 30/06/2018 à 14:06

Moi non plus. Je connais déjà l'hébergeur du nom de domaine recherche-notices.fr
Par ce biais, on va réussir à retrouver les coordonnées de ces voleurs !!!

JANINE le 03/07/2018 à 02:42

Bonjour, moi aussi je viens de voir que j'ai été prélevée de 49,90 sans en avoir été informée au préalable, c'est purement et simplement du VOL!!!! J'ai fait bloquer ma carte bancaire pour qu'ils ne prélèvent pas d'autres sommes et je vais envoyer une réclamation à ma banque

Janine le 03/07/2018 à 02:50

RE-bonjour,
Je suis retournée sur le site et demandé une autre notice, voilà ce qui est indiqué à droite :

Apparemment il ne s'agit donc pas d'une vraie arnaque, il faut juste bien lire avant de payer quelque chose pour éviter les mauvaises surprises!!!

Informations sur l'offre promotionnelle

Offre découverte vous permettant de tester à tarif préférenciel notre service, et ce, pendant quinze jours. Prix remisé : 0.25 euros. Votre inscription à notre service est configurée par défaut pour être renouvelée automatiquement à l'issu de votre période de découverte pour une durée de deux mois, avec tacite reconduction. Accès illimité au service. Votre inscription bimestrielle est alors facturée 49,90 euros et votre carte de paiement sera débitée de ce montant. Vous pouvez désactiver ce renouvellement automatique, et ainsi mettre un terme à votre inscription, à tout moment pendant toute la durée de votre abonnement, cette demande prendra effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Pour plus d’information, consultez nos conditions générales.

Elise - Recherche-notices le 11/07/2018 à 05:45

@Pegase35

Bonjour,

Je vous rassure ce n'est pas la peine de vous lancer dans de grandes investigations. Nos coordonnées sont clairement affichées sur les pages contact, abonnement, CGV et mentions légales :

https://recherche-notices.fr/conditions-generales
https://recherche-notices.fr/mentions-legales
https://recherche-notices.fr/contact
https://recherche-notices.fr/abonnement

De même, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre disposition 7J/7 de 09h30 à 23h00.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 11/07/2018 à 05:47

@ JANINE

Bonjour,

Désolé de vous contredire, mais faire opposition sur votre CB n'est aucunement la meilleure démarche à suivre. Cette démarche est parfois facturée par certaines banques.

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h00).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

PasNigaud le 13/07/2018 à 03:15

Sur la page d'accueil, après une recherche sur un moteur, on propose directement de taper la marque et le modèle ainsi que son adresse mél. Cette présentation peut être considérée comme trompeuse, car ce n'est qu'ensuite, qu'il est indiqué, dans un texte écrit bien plus petit, sur la droite de l'écran que l'abonnement d'essai à 0,25 sera transformé au bout de 15 jours par un abonnement trimestriel à 49€.

D'autre part, devoir s'abonner pour une notice semble une opération bien curieuse, les besoins en ce sens étant le plus souvent ponctuels.
En outre, il semble que le fait de s'abonner ne soit pas une garantie pour obtenir ladite notice. Dans ce cas je suggère de ne pas en rester là et de demander le remboursement de l'abonnement, et même des 0,25€.
Pas sûr que le juge donne raison à cette société, en cas de plainte, puisque le service n'a pas été rendu.
Contacter aussi une association de consommateurs.

DD le 24/08/2018 à 01:21

J'ai moi même subi cette même arnaque. Comment supposer qu'en demandant une notice on souscrivait à un abonnement. Tout simplement impensable !!!!

MICHEL le 13/10/2018 à 16:21

J,ai moi aussi été victime de cette arnaque pour une notice telephone portable à 0,25 £ le 15/09/2018 ,j,ai eu la surprise de voir un prélèvement sur ma CB 15 jours plus tard ,de 49,90 £
Après avoir bloqué ma carte pour évité d,autres prélèvements ,je tente de me faire rembourser
par ma banque.
C,est en réalité une fraude à la carte bancaire et une société d,escrocs ,Je fait le nécéssaire afin de faire condamner ces personnes .

gilliou 25 le 29/10/2018 à 06:03

J'ai subit la même arnaque 0.25 euros et deux fois 49.50 euros entre le 1 06 et le 8 08 2018 j'ai fait annuler ma carte par ma banque qui a fait des recherches pour me faire rembourser sans résultat se site l'a informé que j'aurais du déflécher la case située au bas de la page sauf que moi j'ai répondu sur cette même page d'annuler ma commande suite a une erreur de ma part mais rien n'a été fait en ce sens

Elise - Recherche-notices le 08/11/2018 à 08:45

Bonjour,

Comme précisé dans les réponses précédemment adressées à des commentaires, notre service n'est aucunement une arnaque.

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 09/11/2018 à 05:02

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Suite à votre commentaire, nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30). Notre équipe sera attentive à votre demande.

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Pedros37 le 26/07/2019 à 15:32

après lecture des autres personnes flouées j'ai contacté ma banque qui ne me rembourse pas , car comme les autres plaignants je n'ai pas suffisamment lu l'offre parfaitement déguisée .j'ai donc demandé le désabonnement par mail(tout est bien pensé sur ce site ..)
j'ai reçu un retour quasi-immédiat du site m'informant que mon désabonnement était accepté par contre le mail est vide.....

adeline le 24/09/2019 à 22:10

idem, arnaquée par ce site, c'est malhonnête, les gens qui y travaillent ("élise") devraient avoir honte de ce qu ils font. Comment pouvez vous avoir la conscience tranquille ? Essayez d'avoir une activité professionnelle constructive et bénéfique pour les autres ET pour vous, comme nous le faisons presque tous ....
Vous savez bien que vous dissimulez les informations.
Inutile de préciser que je n'ai JAMAIS reçu la notice demandée ....

Elise - Recherche-notices le 01/10/2019 à 05:12

Bonjour @Adeline,

Je suis navrée que notre service n'est pas pu vous donner une entière satisfaction.
Bien que nos conseillers fassent de leur mieux pour trouver les notices demandées par nos clients, ils arrivent parfois que nous n'arrivions pas à mettre la main sur les manuels d'utilisation recherchés.

De même, suite à votre commentaire, nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions sur le service, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

Richard le 11/08/2020 à 11:27

Même abus de confiance pour ce qui me concerne.
L'engagement est "totalement" dissimulé, il est scandaleux de procéder de la sorte !!!

Elise - Recherche-notices le 10/09/2020 à 03:54

Bonjour,

Nous tenons à vous préciser qu'il n'y a aucune obligation d’engagement.
Ainsi vous aviez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment soit depuis votre espace client ou en contactant le service client soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question/demande concernant votre abonnement, nous vous précisions que notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro Vert Gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

roland le 04/04/2021 à 02:08

bonjour, oui je confirme une vraie arnaque , ils mon prélevé plusieurs fois 49€90 pour une notice de lave vaisselle , scandaleux , société d'escrocs .

Bruno le 26/06/2022 à 00:54

C'est en effet une belle arnaque qui profite d'un vide juridique. Il faut prévenir en masse la répression des fraudes. Le nombre fera notre force. Pourquoi payer 47,90 alors qu'a la base nous demandions qu'une notice. Quelle est la plu valu de ce site. Il suffit de lire les avis pour s'apercevoir de leur mépris. J'ai pris contact le jour du prélèvement abusif. Pas de possibilité de remboursement. Des fraudeurs, des arnaqueurs qu'i faut signaler au risque d'être encore très nombreux à se faire avoir. J'ai pris également contact avec 50 millions de consommateur qui a déjà des éléments sur ce groupe.

Date d'expérience : 26 juin 2022

Nono57 le 10/03/2023 à 12:46

je suis tombé également dans ce piège car qu'elle personne lit en petit caractère qu'après 3 jours on est automatiquement abonné pour 1 mois. Pour une notice cela fait cher !!!!! je vais allé rejoindre le collectif pour réclamation.

Date d'expérience : 10 mars 2023

Pakonue le 20/06/2018 à 01:13

Avant de donner vos coordonnées bancaires, sur n'importe quel site, il faut commencer par lire les CG.

Si vous payez, ça signifie que vous avez lu et accepté les CG.
Allez sur le site et désabonnez vous.

Pegase35 le 30/06/2018 à 14:10

Il faut arrêter de dire n'importe quoi !
La signature des CG ne permet pas d'y mettre et de faire n'importe quoi.

Je peux vous dire que je vais m'occuper de votre cas bande de charlots !!!

Elise - Recherche-notices le 11/07/2018 à 05:55

@Pegase35

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 23h00).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

PasNigaud le 13/07/2018 à 03:13

Sur la page d'accueil, après une recherche sur un moteur, on propose directement de taper la marque et le modèle ainsi que son adresse mél. Cette présentation peut être considérée comme trompeuse, car ce n'est qu'ensuite, qu'il est indiqué, dans un texte écrit bien plus petit, sur la droite de l'écran que l'abonnement d'essai à 0,25 sera transformé au bout de 15 jours par un abonnement trimestriel à 49€.

D'autre part, devoir s'abonner pour une notice semble une opération bien curieuse, les besoins en ce sens étant le plus souvent ponctuels.
D'autre part, il semble que le fait de s'abonner ne soit pas une garantie pour obtenir ladite notice. Dans ce cas je suggère de ne pas en rester là et de demander le remboursement de l'abonnement, et même des 0,25€.
Pas sûr que le juge donne raison à cette société, en cas de plainte, puisque le service n'a pas été rendu.
Contacter aussi une association de consommateurs.

Elise - Recherche-notices le 13/11/2018 à 09:04

@PasNigaud

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Vous êtes vous rapprochés de notre service clients?

Avez-vous obtenu le remboursement?

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 23h00).

Je reste à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 11/07/2018 à 05:39

@Pegase35

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre entière disposition 7J/7 de 9h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 06/11/2018 à 10:21

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre entière disposition 7J/7 de 9h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

frederic le 11/11/2019 à 11:30

Meme problème

Elise - Recherche-notices le 01/10/2019 à 05:07

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 06/11/2018 à 10:13

Bonjour,

Je suis navrée que notre service n'est pas pu vous donner une entière satisfaction.
Bien que nos conseillers fassent de leur mieux pour trouver les notices demandées par nos clients, ce qui arrivent la plupart du temps, ils arrivent parfois que nous n'arrivions pas à mettre la main sur les manuels d'utilisation recherchés.

De même, suite à votre commentaire, nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions sur le service, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

domingo51 le 21/10/2018 à 12:06

On peut accéder à la notice de presque tous les produits sur des sites gratuits.
Fuyez donc tous les sites qui vous demandent une somme même minime pour vous en fournir un !

dudrea le 22/10/2018 à 03:23

Il est vrai que c'est pénible, toutefois les utilisateurs sont aussi un peu responsables par négligence.
C'est écrit en clair sur la page d'accueil de leur site. Il faut lire les conditions avant de cliquer....
"
Tarif :
0,25 € -98%*
[...]

A l'issue de cette période d'essai vous serez automatiquement abonné à notre service pour une durée de 6 mois sur la base d'une facturation de 49,90 euros tous les 2 mois. Sans engagement et résiliable à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Elise - Recherche-notices le 08/11/2018 à 08:43

Bonjour,

Comme précisé dans les réponses précédemment adressées à des commentaires, notre service n'est aucunement une arnaque.

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

JB le 05/11/2018 à 04:13

Après leur avoir envoyé un courrier et les avoir appelés par téléphone en les menaçant de porter plainte, ils ont résilié l'abonnement litigieux et procédé, dès le lendemain, au remboursement de toutes les sommes prélevées à tort.
J'espère que tous les autres clients abusés auront pu également obtenir satisfaction.

Elise - Recherche-notices le 13/11/2018 à 09:23

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Avez-vous obtenu le remboursement?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 09/11/2018 à 04:14

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre entière disposition 7J/7 de 9h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

André le 14/11/2018 à 10:49

Je consulte une notice en ligne le 26 octobre pour un pontant de 0, 25€, et le 10 novembre mon compte est débité d'un prélevement de 49,90€ sans aucun motif.

Pakonue le 14/11/2018 à 11:03

Avant de donner vos coordonnées bancaires, lisez ce qui est écrit sur le site et regardez les Conditions Générales !
en bas de la page regardez ce qui est écrit dans la partie " Bénéficiez de notre offre d’abonnement Premium "

En lisant les Conditions Générales, vous verrez comment faire pour résilier.

Sur tous les sites, il faut toujours lire les Conditions Générales, surtout quand on vous propose quelque chose pour quelques centimes ou quelques euros.

Elise - Recherche-notices le 15/11/2018 à 07:36

@André

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

sebclem le 15/11/2018 à 08:16

En regardant les commentaires Trustpilot, étonné de voir les notes exceptionnelles de ce site aux méthodes pourries, j'ai compris l'entourloupe : à chaque fois que quelqu'un fait une réclamation, une certaine Elise leur demande de mettre une bonne note sur Trustpilot pour être remboursé. Et les gens pris en otage s'exécutent ! Ca va de plus en plus loin quand même...

Pakonue le 16/11/2018 à 03:24

Arrêtez de dire que c'est caché . Relisez la page d'accueil et regardez tout en bas. Il y est écrit "conditions générales" , "mentions légales" , "GERER MON ABONNEMENT" , "contact". Et il n'essst même pas nécessaire de se créer un compte pooour lire ça.
Bon courrage à vous pour avoir gain de cause.
Quel que soit le site, à partir du moment ou on vous demande de payer (même 1 centime) prenez le temps de lire les CG avant de payer.
Avant de payer, vous êtes sensé avoir lu les CG et les accepter.
Et , pour ce site, c'est dur de dire qu'il n'était pas indiqué que c'était un abonnement.

Dans la vie, rien n'est gratuit. N'importe quelle société a besoin d'argent pour exister et ce n'est pas avec quelques centimes qu'elles peuvent être viables.

sebclem le 16/11/2018 à 05:22

OK, je mets des guillemets à "caché". Mais que vous le vouliez ou non, c'est une pratique commerciale trompeuse : il suffit encore une fois de regarder le nombre de personnes s'abonnant involontairement pour s'en convaincre.

Regardez ce qu'en dit la DGCCRF, vous verrez qu'on est en plein dedans : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publication/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses

Pakonue le 16/11/2018 à 05:45

AH bon ????????????? Où est la "tromperie" ? Tout est clairement annoncé AVANT de créer un compte.!

sebclem le 16/11/2018 à 06:10

Avez-vous lu ce que j'ai indiqué sur l'ergonomie et le chemin court de lecture ? Je vous recommande par exemple cet article de SIgnal Arnaques qui explique que ce type d'arnaque n'est pas légale du tout ici : https://info.signal-arnaques.com/actualites/pratiques-club-avantages-legales/

La tromperie apparaît dans le fait que la souscription à l'abonnement n'est pas claire. C'est quelque chose de très inhabituel pour ce type de prestation, mais l'information est donnée de manière décalée par rapport au reste du processus de commande. Or la législation dit bien que si une information substantielle est donnée à contretemps ou d'une manière susceptible d'altérer le jugement du consommateur lors du processus de vente, la pratique peut être qualifiée de trompeuse. On voit bien ici que le consommateur moyen voit son appréciation faussée puisqu'un nombre très importants de clients souscrivent à cet abonnement sans avoir conscience.

Si la société était honnête, en voyant le nombre important de problème, elle aurait changé la présentation de l'offre... mais au lieu de faire ça, elle utilise cyniquement les "erreurs" des consommateurs trompés pour les convaincre de laisser un message positif sur trustpilot.

Pakonue le 16/11/2018 à 07:03

Donc, le fait que tout soit clairement indiqué sur la page d'accueil ...AVANT de s'inscrire est "trompeur" Il faut arrêter .
Ce qui serait " trompeur," c'est que le fait que ce soit après avoir donné votre numéro CB ou adresse mail !

Sur n'importe quel site, il y a un minimum de choses à lire avant de payer !

Là, il y a les CG, les mentions légales, les moyens de contact. Rien n'est caché.
Et, en plus, il y a @Elise qui répond rapidement aux clients.
Ici, les Professionnels qui répondent sont plutôt rares, ils 'y sont d'ailleurs pas obligés. Et ceux qui répondent rapidement sont encore plus rares.

@Elise, vous a donné un "numéro vert" pour les joindre par téléphone ,la personne concernée par ce problème devrez commencer par là.

Maintenant, si vous avez du temps à perdre... allez porter plainte.

sebclem le 16/11/2018 à 07:44

Je ne vais pas porter plainte puisque je ne suis pas victime de cette arnaque. J'essaie d'expliquer en quoi les pratiques de cette société sont trompeuses donc illégales. C'est très semblable au cas que Signal Arnaques décrit dans l'article que je vous ai donné en lien. Pourquoi le nier ?

Pakonue le 16/11/2018 à 07:52

C'est si compliqué que ça de lire ENTIEREMENT la page d'accueil ?

sebclem le 16/11/2018 à 10:41

Ca n'est pas le problème dont je parle. Bien sûr que les gens qui se font avoir pourraient faire plus attention. Tout comme ceux qui se font voler leur porte-feuille parce qu'ils l'ont laisser trainer pourraient aussi faire plus attention. Tout comme ceux qui se font avoir par toute sorte de gourous pourraient faire plus attention.
Ce que je dis, c'est que le problème c'est d'abord celui de ceux qui exploitent une faiblesse pour en faire de l'argent. Ca tombe bien, la loi condamne ça dans pas mal de cas. C'est précisément le cas dans cette affaire.
Autre chose qui tombe bien : nous sommes ici sur un site qui est du côté des victimes, pas du côté des arnaqueurs... autant dire dans quelle mesure la loi est de leur côté, non ?

Riri le 16/11/2018 à 12:24

@Sebclem : J'ai du mal à vous comprendre . Tout est clair sur le site .
Je viens d'y jeter un oeil et il y est clairement indiqué :
"Service d’assistance personnelle payant.
Offre découverte de 15 jours à 0,25 euros avec un accès illimité à notre service."
Donc c'est facile de comprendre que pour 0.25€ vous aviez droit à un service pendant 15 jours.
Un peu plus bas, il y est bien dit que c'est un abonnement.
Le site exploite votre faiblesse ???? Comment avez vous connu ce site ? C'est le site qui vous a contacté pour vous vendre ces services ?

sebclem le 17/11/2018 à 02:41

Comme répété plusieurs fois sur cette page, je ne suis pas victime de ce site. Je suis juste un contributeur de Signal Arnaques, comme vous. J'ai une opinion différente de la vôtre à ce sujet et je l'argumente. C'est dommage de voir que d'autres habitués me tombent dessus de manière assez peu respectueuse.
Je vous invite donc à lire mes réponses faites aux objections que vous soulevez et auxquelles j'ai déjà répondu.

Riri le 17/11/2018 à 04:23

OUI Ce n'est pas la même chose . C'est du cash back ; Vous devez payer un abonnement pour obtenir des réductions chez LEURS partenaires .Et cette "offre" est reservée à ceux qui adhèrent au "club"
Là, c'est un site que vous avez choisi ou il y est clairement dit que vous avez droit à 15 jours a un "prix d'appel" Et, vous n'êtes pas obligé de payer un abonnement pour avoir le document que vous voulez au prix qui y est indiqué.
Si ça vous amuse de porter plainte, allez y.

sebclem le 17/11/2018 à 05:13

1- merci de répondre dans le thread, on n'y comprend plus rien après si vous en rouvrez systématiquement.

2- peu importe le "service" qui est vendu, le principe d'abonnement "caché" est le même : les infos sur l'abonnement ont beau être écrites, l'attention de l'utilisateur est détournée avec quelques artifices ergonomiques pour faire en sorte qu'un nombre important d'utilisateurs se trompent. Donc si vous êtes d'accord avec ce que dit Signal Arnaques sur le CdA (et avec la justice italienne sur Webloyalty), vous devez au minimum reconnaître qu'un très gros soupçon pèse sur les pratiques de la société dont on parle ici.

3- comme déjà dit plusieurs fois (mais comme les gens réouvrent des threads pour la même chose, je dois réexpliquer), je ne suis pas victime, je ne peux donc pas porter plainte. Tout au plus je pourrai faire un signalement (qui ne donnera rien à 99%), mais je ne pourrai pas passer à l'étape suivante consistant à porter plainte avec constitution de partie civile.

Riri le 17/11/2018 à 05:50

Je répond où je veux !!!! et si ça ne vous va pas, c'est pareil !!!!
Même ça celà vous pose des problèmes ?

Attention , c'est bientôt Noël , ne vous faites pas avoir sur internet ....... Le Père Noël n'existe pas !

Et avant de payer : lisez les CG !

sebclem le 17/11/2018 à 07:07

Moi, je dis ça pour la compréhension générale. Cela vous aurait d'ailleurs été utile : vous êtes 3 intervenants à citer en boucle les mêmes arguments alors que j'y ai déjà répondu. Si ça vous fait plaisir d'agresser les gens tout en rendant la page incompréhensible, continuez comme ça !

Pour ce qui est de lire les CG, ne vous en faites pas pour moi, je ne me suis jamais fait arnaquer sur internet jusqu'à aujourd'hui. Si j'interviens ici, c'est pour aider les gens, pas pour me plaindre ou leur raconter que c'est bien fait pour eux s'ils se sont fait avoir.

sebclem le 30/11/2018 à 21:05

Ca alors ! 60 millions de consommateurs dit qu'il s'agit bien de pratiques commerciales trompeuses : https://www.60millions-mag.com/2018/11/30/30-eu-par-mois-ca-fait-cher-la-notice-12220

Etonnant, non ?

Gilles le 11/12/2018 à 05:00

Bonjour
Moi aussi je me suis fait avoir. J'ai payé 0.25€ pour une notice commandée que je n'ai jamais reçue (et je ne suis pas le seul je crois) puis 15 jours plus tard un second paiement de 49.90€.
Jamais je n'ai soupçonné qu'il y avait un abonnement derrière. J'étais persuadé que c'était un achat simple, effectivement pas cher, pour qu'on ouvre un compte chez eux.
Ce n'est pas caché en effet mais dissimulé et volontairement pour nous inciter à aller au bout.
Je trouve cela inadmissible

Je serai plus vigilant à l'avenir en effet mais pour moi c'est une arnaque.
Et je vais suivre les conseils de l'article de 60 millions de consommateurs en contactant ma banque demander d' annuler ce paiement et envoyer un recommandé à cette société pour demander une annulation de l'abonnement et le remboursement des sommes.
Je vous informerai de mes démarches car cela doit cesser de voler les honnêtes gens.

Elise - Recherche-notices le 13/12/2018 à 08:11

@Gilles

Bonjour,

Comme je vous le disais dans un précédent commentaire, faire opposition sur votre CB n'est aucunement la meilleure démarche à suivre. Cette démarche est parfois facturée par certaines banques.

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Daniel le 14/07/2022 à 07:07

Ce site ne mentionne pas assez clairement qu'il s'agit d'un abonnement. Le prix de 25cts est écrit en gros alors que le détail de l'abonnement est précisé en dessous en petit en (*).

Par ailleurs, on peut taper n'importe quelle référence, votre site indique que la notice est disponible avec une fausse page PDF en tout petit et du coup on est tenté de payer les 25 cts (qui cachent un abonnement). C'est TROMPEUR. D'ailleurs on ne reçoit rien immédiatement par mail, on reçoit un mail disant que la demande sera traitée sous 48h alors que quelques secondes auparavant le document était soit disant disponible.

Ce site sent très fort la malhonnêteté pour ne pas dire plus. Pour ma part je me suis désabonné immédiatement et j'espère me faire rembourser les 25cts vu que je n'ai encore rien reçu.

pierre le 03/12/2023 à 02:41

comme tous les intervenants je me suis fait avoir j'ai cru que pour 0.25 j'obtiendrais une notice en fait je n'ai rien reçu mais mon compte a ete preleve de 47.90 je n'ai pas flairé l'arnaque avant il faut etre vigilant

Date d'expérience : 28 novembre 2023

Alberto le 26/03/2024 à 09:53

Quand tant d'intervenants dénoncent cette pratique, il est tout de même étonnant que celle-ci n'ait pas encore été interdite. Ce n'est rien d'autre qu'une arnaque déguisée : 0,25 € en bien gras mais abonnement en petite lettres précédées d'une astérisque minuscule. Tout pour tromper l'internaute.

Date d'expérience : 26 mars 2024

Riri le 17/11/2018 à 06:11

Comme il est précisé sur le site, vous aviez droit à une offre préfrentielle pendant 15 jours puis si vous ne résiliez pas, vous acceptez l'abonnement .
Regardez , sur la page d'accueil , en bas dans la partie "Bénéficiez de notre offre d’abonnement Premium "

Il faut vous désaboner sinon les prélèvements vont continuer.
https://recherche-notices.fr/abonnement

Quand vous voulez faire un achat, lisez toujours les Conditions Générales avant de donner vos coordonnées bancaires.
Je sais , c'est souvent ch**** mais ça évite bien des ennuis. Et quand on vous vend quelque chose pour quelques centimes ou quelques euros, ça cache très souvent quelque chose.

Elise - Recherche-notices le 22/11/2018 à 08:12

@Michel

Bonjour,

Je suis navrée que notre service n'est pas pu vous donner une entière satisfaction.
Bien que nos conseillers fassent de leur mieux pour trouver les notices demandées par nos clients, ce qui arrivent la plupart du temps, ils arrivent parfois que nous n'arrivions pas à mettre la main sur les manuels d'utilisation recherchés.

De même, suite à votre commentaire, nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions sur le service, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h00).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Thierry le 30/11/2018 à 07:00

D'après un sujet vu à la TV, de nombreuses personnes se sont fait avoir... leur siège social est aux USA :(

Fraud Watcher/Advisor le 30/11/2018 à 07:11

Je confirme qu'il s'agit bien d'un service payant avec l'abonnement (non) caché et non sollicité à votre insu ou sans votre consentement plus au moins dès lors que vous tapez/enregistrez en ligne malheureusement votre numéro de carte de paiement CB qui fait office de validation d'un contrat/engagement/accord tacite reconduit (y compris pour un essai gratuit d'une durée limitée avant un prélèvement automatique par la suite) sans se donner la peine de lire la longue liste en détails les Conditions Générales de Vente ou d'utilisation CGV/U mentionnées voire fastidieuses sur ce(s) site(s) commerciaux où trop de gens pressés n'ont pas le temps de prendre connaissance des vice-cachés en général qui ressemblent parfois comme une "tromperie à la marchandise" que l'éditeur est en droit de ne pas être responsable des préjudices morales et physiques en cas de refus de remboursement demandé par le client averti ou non.

Rien de plus facile de recevoir gratuitement une notice d'utilisation en s'adressant directement auprès du fabricant de la marque en question au lieu de passer par un site web commercial frauduleux (cash machine online) qui profite du système de manière légale pour s'enrichir aisément sur votre dos sans prendre des risques de poursuite judiciaire à leur encontre.

Morpheus75 le 30/11/2018 à 07:19

OK super intéressant, je vais récupérer le replay. Merci

Morpheus75 le 30/11/2018 à 07:25

Voila le lien pour ceux que ça intéressent : https://www.francetvinfo.fr/replay-jt/france-2/13-heures/jt-de-13h-du-vendredi-30-novembre-2018_3027363.html

Elise - Recherche-notices le 07/12/2018 à 02:56

@Maka

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre entière disposition 7J/7 de 9h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 13/12/2018 à 09:17

Bonjour,

Je vous rassure ce n'est pas la peine de vous lancer dans de grandes investigations. Nos coordonnées sont clairement affichées sur les pages contact, abonnement, CGV et mentions légales :

https://recherche-notices.fr/conditions-generales
https://recherche-notices.fr/mentions-legales
https://recherche-notices.fr/contact
https://recherche-notices.fr/abonnement

De même, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685.

Nos conseillers sont à votre disposition 7J/7 de 09h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

lucien le 20/12/2018 à 11:24

Après avoir réglé par CB 0,25 euros pour télécharger une notice de téléphone, j'ai eu 3 prélèvements de 49,90 euros.

Elise - Recherche-notices le 21/12/2018 à 02:56

@Lucien

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

IGUANES le 26/12/2018 à 02:01

Après avoir contacté le contact@recherche-notices.fr
on m'a confirmé que mon abonnement a été résilié et il m'a été assuré qu'on me remboursera les 49.90 e

- en premier j'avais résilié l'abonnement sur le site
https://recherche-notices.fr/abonnement

Elise - Recherche-notices le 10/01/2019 à 03:59

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 18/01/2019 à 09:48

@Jean-Marie

Bonjour,

Je suis navrée de vous contre dire, notre service n'est aucunement une arnaque.

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Avez-vous obtenu le remboursement?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 04/02/2019 à 03:39

Bonjour,

Je suis navrée que notre service n'est pas pu vous donner une entière satisfaction.

Bien que nos conseillers fassent de leur mieux pour trouver les notices demandées par nos clients, ce qui arrivent la plupart du temps, ils arrivent parfois que nous n'arrivions pas à mettre la main sur les manuels d'utilisation recherchés.

Si vous souhaitez obtenir un désabonnement et/ou un remboursement il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions donner une issue favorable à votre demande.

Comme vous pourrez le constater sur le page suivante : https://recherche-notices.fr/abonnement, notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h00).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Pakonue le 06/02/2019 à 08:29

Avant de donner vos coordonnées bancaires, il faut toujours lire les Conditions Générales; Là vous avez souscrit à un abonnement "caché" . Vous aviez droit à "quelques jours d'essai" et si vous ne résiliez pas pendant cette période celà revient à dire que vous acceptez l'abonnement.
Il faut contactez la société pour résilier et demander un remboursement et si vous n'y arrivez pas, contactez votre banque pour faire bloquer votre CB .
Quelque soit le site sur internet, avant de donner vos coordonnées bancaires, regardez toujours les Conditions Générales ! et les moyens permettant de joindre la société.
Ca évite déjà beaucoup de problèmes.

Elise - Recherche-notices le 28/03/2019 à 06:15

Bonjour,

Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685

Nos conseillers sont à votre disposition 7J/7 de 09h30 à 21h30.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 15/04/2019 à 08:50

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 01/10/2019 à 05:06

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

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Elise de Recherche-notices.fr

Jean-Yves le 27/11/2019 à 09:01

Oui c'est une grosse ARNAQUE, il m'est arrivé la même chose. Les conditions ne sont pas du tout claires. C'est tout simplement du vol.

Thierry le 16/12/2019 à 13:52

Enorme arnaque en effet. J'ai fait une recherche , ils m'ont prélevé sans trouver la notice en question et me prélèvent aujourd'hui 49,90€!!!! Honteux, je vais porter plainte contre ces gens qui polluent le net….ça tombe bien , mon frère est avocat spécialisé dans ce genre d'affaires….je vous tiendrais informés

Mario le 28/12/2019 à 12:00

Oui je confirme, GROSSE ARNAQUE!!!!
J'ai commandé une notice pour 0,25€ prélevés en août, puis j' ai été prélevé de 49,90€ en octobre et de nouveau 49,90€ en décembre.
Merci de me tenir au courant de vos actions vis à vis de ces êtres malveillants
Mario

lé rapace le 07/01/2020 à 07:50

49£90 Pourquoi? quel produit en échange ???

Jean-Michel le 08/02/2020 à 06:38

Oui j'ai été victime de la même arnaque 0.25 € demandés et payés et 3 jours après 49.90 € prélevés sans préavis et bien sûr sans notice adressée. La somme prélevée c'est 2 fois le prix de l'appareil pour lequel je demandais une notice.De plus le téléphone indiqué n'aboutit à rien car toujours saturé.

Elise - Recherche-notices le 19/05/2020 à 07:42

Bonjour,

Durant sa validité cet abonnement vous a permis d’accéder à un espace client dédié, à un forfait de cinquante demandes de notices par mois, à un service de traduction en français des notices en anglais ou dans une autre langue européenne ainsi que d'une assistance téléphonique afin de vous aider à solutionner votre problème, 7 jours/7 de 8h à 22h via notre N° vert 0800 970 685, ou notre service de chat en ligne.

Nous tenons à vous préciser qu'il n'y a aucune obligation d’engagement.
Ainsi vous aviez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment soit depuis votre espace client ou en contactant le service client soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question/demande concernant votre abonnement, nous vous précisions que notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro Vert Gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 19/05/2020 à 07:44

Bonjour,

Si vous avez la moindre question/demande concernant votre abonnement, nous vous précisions que notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit via Tchat depuis le site ou par téléphone sur le numéro Vert Gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 01/10/2019 à 05:07

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 21h30).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 25/11/2019 à 06:46

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 15 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de 2 mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 €.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

jlc le 15/12/2019 à 08:23

en bas de page c'est écrit en gros TARIFS tout est marqué, donc vous vous engagez et acceptez les conditions, rien d'illégal. Ces gens profitent généralement du laxisme des internautes mais ne proposent rien qui soit hors la loi. Vous pouvez trouver la même chose pour les documents administratif et bien d'autres

Elise - Recherche-notices le 20/01/2020 à 08:42

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 3 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de six mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 € mensuel.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 20/01/2020 à 08:41

Bonjour,

Nous vous rappelons que notre service est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 3 jours à 0,25 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée de six mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 € mensuel.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant votre abonnement (précisions, demande de désabonnement et/ou remboursements) je vous invite à contacter notre service clients soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 08 00 970 685 (conseillers joignables 7J/7 de 09h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

john141880 le 02/02/2020 à 05:37

En page d'accueil, ce site annonce qu'il y a une période d'essai et un abonnement:

Offre d’essai -98%

Abonnement
0,25€ pendant 3 jours
Puis 49,90 € tous les mois pendant 6 mois
Sans engagement et
résiliable à tout moment

Ce site indique que cet abonnement est résiliable à tout moment, avez-vous essayer de les contacter pour faire annuler cet abonnement ou de cliquer sur le lien de désabonnement en haut, sur leur page d'accueil?

FrFr le 02/02/2020 à 06:31

je suis dans le même cas impossible de les contacter
par contre ils savent te trouver

FrFr le 04/02/2020 à 06:22

Attention bien lire les petites lignes de "bas écran" car c'est ici le piège par contre ils répondent à vos mails avec explications mais ne rembourse pas alors vigilance.

Elise - Recherche-notices le 07/04/2020 à 03:39

Bonjour,

Nous tenons à vous préciser qu'il n'y a aucune obligation d’engagement.
Ainsi vous aviez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment soit depuis votre espace client ou en contactant le service client soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

De plus, veuillez noter qu'a l'issue de l'offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement est automatiquement renouvelé pour une durée de deux mois, avec tacite reconduction, moyennant 49,90 € mensuel.

Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de Recherche-notices.fr.

Toutefois, si vous avez la moindre question/demande concernant votre abonnement, nous vous précisions que notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Elise - Recherche-notices le 07/04/2020 à 03:40

Bonjour,

Si vous avez la moindre question/demande concernant votre abonnement, nous vous précisions que notre service clients est joignable, soit par email contact@recherche-notices.fr soit par téléphone sur le numéro vert gratuit suivant : 0800 970 685 (conseillers disponibles 7J/7 de 9h30 à 23h).

A votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Elise de Recherche-notices.fr

Jean-Pierre le 11/03/2020 à 04:07

Ce site est à éviter à tout prix. Vous vous retrouvez avec un abonnement de 50€ (49,90€) pour un mois sans avoir rien demandé, seulement une recherche de notice à 0,99€.
Même si vous pouvez vous désabonner facilement, ce n'est qu'après avoir constaté sur vos comptes le prélèvement de 49,99€. Impossible de se faire rembourser. ARNAQUE!!!!

john141880 le 11/03/2020 à 13:59

N'avez vous pas téléchargé une notice pour 0,25 €?

Ce site affiche sur sa page d'accueil une offre d'essai à 0,25 € pendant 3 jours puis un abonnement à 49,90 €/mois résiliable à tout moment.

Vous pouvez contacter ce site au 0800 970 685 ou à contact@recherche-notices.fr pour annuler cet abonnement.