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Autre arnaque : supportnext ou se faisant passer comme tels

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date14/02/2019
Pseudonyme utilisésupportnext ou se faisant passer comme tels
Contenu de l'arnaqueJe signale le supposé support dépannage téléphonique Supportnext, pourtant se disant recommandé d'Avanquest, une société connue.
Je me suis fait berner en acceptant un dépannage window 24/24 pour un prix annuel de 200 Euros. Technicien prenant la main pendant plusiuers heures. La premiére fois, travail sans probléme avec nettoyage comme pourrait le faire un logicien de type Cleaner. Six mois plus tard nouvel appel (du Canada) pour "faire le point". Je redonne la main et au milieu de la conversation, demande par écran d'un renouvellement annuel, cette fois du double du précédent. Je commence à me méfier. Le technicien se fache et me promet les pires ennuis avec mon PC. Effectivement, des programmens ont disparu lors du rallumage, notamment les programmes me permmettant d'améliorer les performances. Rappel insistant au terme de l'abonnement pour le renouveler. A nouveau agressivité devant mon refus de laisser la main ...
Je surveille mon compte bancaire et mise en opposition.
Je pense qu'il s'agit d'une arnaque.
Commentaire / ExplicationsCe qui est le plus désolant, c'est qu'Avanquest m'a confirmé téléphoniquement qu'ils étaient "partenaires".
Arnaque probable à grande échelle
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11 commentaires


  • Fraud Watcher/Advisor

    Attention aux fausses alertes de présence d’un dangereux virus informatique et au faux support téléphonique d’assistance technique surtaxé !

    Les experts de la sécurité constatent une recrudescence en France des escroqueries d’assistance technique. Une alerte malveillante au virus surgit lors des navigations sur le Web invitant l’utilisateur à appeler un numéro de téléphone. À défaut d’aide, c’est bien une prise de contrôle à distance du PC ou du Mac qui attend la victime de cette arnaque.

    Vous naviguez tranquillement sur Internet, réalisant des recherches de pages ou d’images. Soudain, un message plein écran vous avertit de la présence d’un dangereux virus sur votre ordinateur. Le message prend souvent des allures très officielles, reprenant le « look & feel » ou les logos de Microsoft ou de votre antivirus. Bien évidemment, dans la plupart des cas, tenter de fermer et d’ignorer l’alerte est impossible celle-ci refusant de se fermer ou réapparaissant instantanément.... Lire la suite

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  • Fraud Watcher/Advisor

    8 000 internautes victimes d’une arnaque au faux virus informatique

    Dans le Rhône, trois hommes ont été mis en examen pour avoir monté une escroquerie basée sur de faux messages d’alerte.

    Le mode opératoire de cette arnaque, révélée par Le Parisien et France Inter, était bien rodé. Sur l’écran bleu (ou rouge) de l’ordinateur apparaissaient de faux messages de sécurité, indiquant que Windows avait détecté une altération des données. Il était conseillé à l’internaute de ne pas éteindre ou redémarrer l’ordinateur, mais de contacter, « sans frais », un technicien de Microsoft. La fenêtre d’alerte restait apparente sur l’écran : impossible de la fermer.

    En appelant ce numéro, les usagers étaient alors mis en relation avec un faux technicien qui prenait le contrôle de l’ordinateur à distance et se livrait à des manipulations inutiles et parfois longues. A l’issue de l’opération, il réclamait le versement d’une somme, « généralement comprise entre 200 et 500 € », précise le parquet de Paris.... Lire la suite

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  • DAO Paul le 19/06/2019 à 07:44

    je me suis fait avoir comme le premier de la liste des commentaires. j'ai payé 249€ pour un engagement d'un an pour des dépannages illimités. 1ère intervention rien à redire, je passe la main et le technicien résoud mon problème, mais à la 2 ème demande, impossible de se faire comprendre, le gars de la plateforme ne comprenait rien à ce que je disais, et répondait carrément hors-sujet... et pareil pour les autres fois que j'ai essayé... Pourtant supportnex se réclamait de Microsoft et d'Avanquest enseignes bien connues, enfin de compte, j'en suis pour 249€ de ma fouille... j'aimerai leur signaler que j'arrête mon contrat mais où le faire ??? de toute façon, ma banque est avertie de n'honorer aucune demande de ces escrocs...... Lire la suite

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  • Erik le 02/08/2019 à 07:10

    j'ai déjà un contrat a SupportNex depuis le 14/11/2018 valable un an . Pourquoi reprendre une commande : UEES4G36

    ?

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  • emile le 22/08/2019 à 01:25

    bonjour je me suis fait avec supportnex

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  • mariefrancine le 22/08/2019 à 09:42

    UN intervenant de Supportnex a pris le relaie de Stella Data Recovery logiciel qui devait me récupérer des données perdues sur disque dur externe , en me demandant de m'abonner pour 6 mois (149 £) ;Le pc ainsi serait au top pour la récupération

    Récupération NEANT et mes courriels n'arrivent même pas à l'accueil de Suportnex Belle arnaque je pense Comment prendre contact avec eux?

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  • Soultoini le 29/04/2020 à 15:33

    Bonjour vous me faites peur là un technicien de groupe vient de prendre la main sur mon PS j ai payé pour 6 mois 149 €

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  • Soultoini le 29/04/2020 à 15:34

    J espère que c est pas une arnaque

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  • zf le 02/07/2020 à 03:04

    La société

    PCsolutionspro

    SupportNex

    a retiré 249 eu sans mon autorisation .
    Après plusieurs mails et menaces de de les dénoncer à (( I N C

    et à la répression des fraudes ))
    Ils m'ont remboursé mais il a fallu que je change ma CB

    • Le Ducle 25/07/2020 à 13:02

      Il m'est arrivé exactement la même mésaventure, je les ai menacés mais j'ai fait un signalement quand même au gendarme du net. J'ai du faire opposition, CB bloquée, et remboursement obtenu. 15 J après ils me rappellent pour me demander si je souhaite renouveler...je pense que là ils ont compris vu la.mise en orbite verbale reçue.

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  • Pierre le 11/11/2020 à 08:14

    Tout à fait d'accord avec ces commentaires: je me suis fait arnaquer en aout 2019 (249 euros)...et rebelote en aout 2020 alors que je n'avais reçu aucun avis de renouvellement de soi-disant contrat. Malgré n+1 mails, aucun remboursement de cette '"société" , probablement installée à Malte . Heureusement que la banque m'a rembourse.
    .

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