Site internet frauduleux : maisonista.fr

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date21/06/2019
Pseudonyme utilisémaisonista
Url / Site internethttps://maisonista.fr/index.php?route=common/home
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Contenu de l'arnaqueSite de vente avec promotions à durée courte.
Probablement sans stock.
Méfiance!
Commentaire / ExplicationsAucune référence concernant la société.
Seul contact: contact@maisonista.fr

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Victime d'une arnaque ? Faites-vous aider

  • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

    • Aspirine le 22/06/2019 à 08:48

      Je suis allé jusqu'à l'étape de paiement. Il y a une banque française mentionnée, il y a aussi écris "BOUGEPAS" en tant que receveur du paiement (chercher le rapport avec le nom du site ?) Et un numéro "Identifiant commerçant" de 15 chiffres. J'ai chercher dans les registres de l'INSEE et de gouv.fr, mais je n'ai pas réussi à trouver à qui appartient ce numéro et à quoi il se rapporte. J'ai préféré renoncer à l'achat. Trop risqué. Pas d'adresse.

      Répondre
    • Julia le 24/06/2019 à 04:10

      Pourquoi signaler une arnaque sur ce site alors que votre raisonnement n'a aucun sens. Si vous avez des doutes abstenez vous mais, n'allez pas raconter n'importe quoi sur internet.

      Répondre
    • Julia le 24/06/2019 à 04:56

      La question n'est pas de savoir si la personne a eu ou pas raison, c'est ce référencer ce site sur un site "signal arnaque" alors que la personne n'a pas commandé. Comment les internautes peuvent appréhender cela? Ils vont prendre peur et donc créer une fois de plus des craintes non fondées. J'attends simplement de la pertinence dans les propos. Internet est rempli de tout et n'importe quoi; Dénoncer les arnaques c'est bien, mais crier au loup pour rien c'est autre chose.

      • Magariegele 03/08/2019 à 11:41

        Il est normal de signaler ce site et j’aurais Mieux fait d’y prêter attention avant de commander. Commande passée le 30/06 pour une hotte que je ne recevrai surement Jamais car on est le 03/08 et ces personnes ne répondent ni au tel ni aux mails ! Arnaque pure et dure ! Énervée d’avoir été abusée je vais intenter une action en justice ! Avis aux potentiels clients , ne commandez Pas sûr ce site ????

      • Desmarais le 24/08/2019 à 12:59

        Magariege, j'ai commandé un frigo le 1.07 et je me suis faites arnaquer !! Si vous lancer une action contre ce site, nous pouvons le faire ensemble. Nous aurons peut-être plus de résultats.

      Répondre
    • Julia le 24/06/2019 à 05:05

      Ce site a bien des qualités, mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'une entreprise commerciale derrière et pas une association de consommateurs par exemple. Ils font donc de l'argent sur des commentaires non vérifiés. Le but étant d'accumuler le maximum de contenu afin de pouvoir apparaitre le maximum de fois dans les moteurs de recherche. Aucunes mentions de ce site concernant la politique de confidentialité, qui est pourtant obligatoire depuis la mise en place du RGPD au niveau européen. On ne sait donc pas ce qu'ils font de nos données personnelles.

      Répondre
    • Pakonue le 24/06/2019 à 05:34

      @Julia , ce signalement est dans la partie "arnaque suspectée"
      Quand un internaute a de gros doutes sur la fiabilité d'un site, il a bien raison de se renseigner.

      Les premiers points à vérifier , sont les mentions légales et les CGV.
      Le fait qu'il n'y ait pas de mentions légales et qu'on ne puisse contacter cette société uniquement par mail n'est pas du tout encourageant !

      Le fait qu'il n'existe depuis moins d'un mois fait qu'on ne peut pas avoir beaucoup de retour des clients.
      https://info.signal-arnaques.com/actualites/avis-clients-royaume-arnaqueurs/

      https://info.signal-arnaques.com/encyclopedie-des-arnaques/la-publicite-sur-internet/
      https://info.signal-arnaques.com/encyclopedie-des-arnaques/arnaques-crimes-reseaux-sociaux-cote-obscur-de-facebook/... Lire la suite

      Répondre
    • Alain le 24/06/2019 à 06:49

      J'ai commende deux camera de surveillance sur le cite Max deal Shop et je les est reçu quelque temps après mes impossible de les faire fonctionner, je les et donc retourné a la dresse du cite commende , envoyer par la poste une semaine aprés on me les a retourné me disant que l'adresse été pas la bonne

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:36

        Bonjour Alain, votre message n'est pas dans la bonne section du site. Nous ne sommes pas Max Deal Shop

      • Desmarais le 19/07/2019 à 07:46

        Je crois bien m'être faite arnaquée !! Avant de commander j'ai appelé et je suis tombé sur un Mr très sympathique j'ai donc eu très confiance pour commander. J'ai commandé le lundi 1er et d'après mon d'interlocuteurs j'aurais dû être livré le vendredi 5. Problème le lundi suivant je n'avais toujours rien reçu j'ai donc appelé et après le 8e appel je suis retombée sur ce même Mr. Il y a eu un problème mais il m'a assuré que je l'aurais pour la fin de la semaine donc le vendredi 12. Nous sommes le vendredi 19, je n'ai toujours pas reçu mon réfrigérateur, IMPOSSIBLE de les joindre depuis jeudi 11... J'ai essayé à toutes heures. J'ai envoyé des mails. Ils ne répondent plus... Leur silence me fait penser à une ARNAQUE !!

      Répondre
    • Julia le 25/06/2019 à 04:29

      @herve1960 je n'ai effectivement pas commandé sur ce site, mais je suis tombée dessus par hasard et ils n'avaient pas le produit que je souhait. Je trouve juste que parfois les gens sur trop durs et que beaucoup d'avis n'ont pas forcement leur place. Comme je l'ai dit, internet est rempli de fakenews, donc dénoncer en place publique sur des supposition c'est parfois inutile. Un peu de bonne humeur et d'objectivité ferait du bien . J'attends donc des avis de clients pour savoir si j'avais tors et auquel cas, je m’excuserai publiquement :-)

      Répondre
    • Pakonue le 25/06/2019 à 05:26

      @Julia, si vous attendez des retours clients, il va falloir attendre encore un peu.
      Comme je vous l'ai dit le site n'existe que depuis le 4Juin .

      Comme une boutique en ligne a 30 jours pour vous envoyer la commande, les clients ne vont pas se manifester immédiatement.
      https://www.scamdoc.com/fr/view/27743
      Vous voulez d'autres avis clients : https://www.dealabs.com/discussions/avis-sur-maisonistafr-1636385
      Si vous voulez des avis positifs, ce n'est pas ici que vous risquez d'en voir beaucoup.

      Répondre
    • Julia le 25/06/2019 à 10:51

      @herve1960 On ne force personne à commander sur le site à ce que je sache? Il me semble que le principe d'une arnaque sur internet n'est justement pas de vendre des produits au dessus du prix du marché, plus plutôt au dessous. Auquel cas, cela serait totalement idiot de vendre le produit à un bon prix sans le livrer. Une fois le plus, le problème vient du fait que le titre du site est arnaque alors qu'il n'y a aucun témoignage de personne, mis à part des pauvres gens comme vous qui doivent être malheureux dans leur vie et se venger sur Internet. Je pars de ce site, j'ai une vie les amis.

      Répondre
    • Sev le 25/06/2019 à 12:11

      Réfrigérateur commandé chez Maisonista, en attente de livraison samedi ou début de semaine, je reviendrai vers vous pour confirmer si tout va bien ou si il y a un problème...

      Répondre
    • Ronan le 27/06/2019 à 05:36

      Commande une hotte le 22.06 comme pas de nouvelle j'ai appele le service clients qui m'a priorise la commande. Recue en chronopost le lendemain. Ce site n'est pas une arnaque donc

      Répondre
    • anto le 27/06/2019 à 06:35

      J'ai moi aussi passe commande d'un refrigerateur. On vient de m'appeler pour prendre rendez vous pour la livraison samedi prochain

      Répondre
    • Samdania le 27/06/2019 à 09:03

      Bonjour,
      pour ma part j'ai commandé une machine à laver récemment sur maisonista.fr (pas sur maisonista.be!!! ce ne sont pas les mêmes sites) D'ordinaire, je ne commande pas ce genre d'appareil sur un site que je ne connais pas. Mais je dois dire qu'après avoir lu certains avis, j'ai eu un doute.
      J'ai appelé au numéro qui tait dans le mail qu'ils m'ont envoyé après ma commande et un homme m'a répondu, renseigné sur ma commande. La peur de l'arnaque grandissant (hé oui, c'est bien de lire tout et n'importe quoi sur internet, car même s'il n'y a aucune raison de douter, ce sont les septiques qui nous provoque le doute! ) j'ai donc rappelé aujourd'hui. Ma commande est en préparation, et franchement si c'était une arnaque, ces personnes se donneraient bien du mal à répondre aux personnes qui commandent ! Donc moi je fais confiance, rien ne me permet à ce jour de mettre le sérieux du site en doute, j'essaierais de penser à vous dire comment mon futur nouveau lave linge est doué pour la lessive, et je recommanderais certainement à l'aveni... Lire la suite

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:37

        Bonjour Samdania, merci pour votre message

      • Commande 104266 Maisonistale 27/07/2019 à 06:26

        Bonjour,
        Vous avez eu vraiment de la chance car pour ma part, je suis réellement désespéré et je ne sais plus comment m’y prendre. Je tente de les joindre à maintes reprises par téléphone, j’ai adressé plusieurs mails mais aucune réponse de leur à ce jour.
        Voyant que via ce site Maisonista répond, voici le numéro de ma commande 104266. Dites moi qu’en est il, svp ?

      Répondre
    • MADI le 27/06/2019 à 14:16

      Bonjour
      Vous faites rire vous tous à défendre ce site.
      Malheureusement ça se voit que vous travaillez pour ce site . Preuve en ai

      Les mêmes pseudo que sur dealabs et les mes tournures c aberrant .
      Faites vos pubs sur tt Google

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:38

        Bonjour Madi, vous avez probablement un problème de paranoïa tout n'est pas noir dans la vie. Etes vous un de nos clients? Pourquoi prenez vous des positions aussi franches?

      Répondre
    • Samdania le 28/06/2019 à 08:37

      Madi, je ne travaille absolument pas pour ce site ! Et oui, j'ai écrit mon post sur deallabs car une personne y demande si quelqu'un connait Maisonista donc oui, j'y ai partagé mon expérience et je ne m'en sens pas coupable et ne vais pas m'en excuser.

      Et oui, j'ai fait un copié collé de mon post pour ici afin de partager là aussi mon expérience.
      Mais votre remarque en dit long sur votre état psychologique vu votre acharnement à vouloir à tout prix tirer à vue sur un site qui ne vous a rien fait ainsi que sur des personnes de bonne foi qui ne cherchent qu'à éclairer d'autres personnes grâce à leur expérience.... à moins que... peut-être avez-vous vous même une bonne raison d'en vouloir à ce site ??? Peut-être êtes-vous d'anciens employés qui ont été virés pour faute grave... peut-être pour vol même, et du coup vous voudriez vous vanger... Peut-être même auriez vous postulé pour y travailler et que l'on vous aurait gentiment reconduit, chose qui pourrait expliquer votre hargne à en vouloir à Maisonista... Peut-être y avez-vous un ancien amour déchu, lequel vous voudriez retrouver au ... Lire la suite

      • Flatle 28/06/2019 à 08:50

        C'est fou ce qu'internet fait sur les gens... Tout le monde déblatère sa diarrhée verbale et s'étripe en public bien caché derrière son écran... La société actuelle n'a vraiment rien à envier au Moyen Age, mais au moins on y réglait les tensions de manière plus définitive, quoique qu'aussi infructueuse au final!
        Bref si c'est un site douteux, on le saura bien assez tôt.

      Répondre
    • Pakonue le 28/06/2019 à 09:56

      @ Samdania : Cette société est en France ?

      Répondre
    • Nico25587 le 29/06/2019 à 05:16

      Bonjour,
      Je suis de plus en plus inquiet pour ma commande passée le 20 Juin 2019 pour un séche linge sur le site maisonista.fr.

      Depuis cette date, j'ai reçu le 22/06/2019 un mail de confirmation de commande, mais depuis aucune nouvelles.
      Sur le mail il est précisé que l'on peut les contacter par téléphone mais le standard rest fermé ...
      J'ai bien sûr été prélevé de la somme !
      Je leur ai fait un mail mais je ne sais plus trop quoi faire ...

      Quelqu'un peut peut être m'aider ?

      • Samdaniale 29/06/2019 à 08:16

        Bonjour,
        Pour ma part, j'ai passé commande d'un lave-linge à la même date. Comme pas de nouvelle, j'ai appelé au numéro qui se trouve sur le site maisonista.fr : 01 87 21 06 27 du lundi au vendredi de 10h à 20h
        J'ai appelé deux fois, à 3 jours d’intervalle et c'est un homme qui a répondu les deux fois.
        Il semble de bonne fois, m'a proposé de me rembourser face à mes soupçons, j'ai refusé sur l'instant et il m'a affirmé que ma commande serait remise au transporteur en début de semaine prochaine.
        Le premier de nous deux qui reçoit sa commande vient le dire ici afin de rassurer l'autre si possible... ?
        Personnellement, tout est possible, mais je préfère la confiance car, entre autre, quelqu'un répond au téléphone...

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:39

        Bonjour Nico25587, si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par email à contact@maisonista.fr

      Répondre
    • Ninie84 le 30/06/2019 à 03:47

      Nous avons commandé une plaque à induction sur ce site jeudi soir. Aux vues des commentaires peu rassurants sur ce site, le lendemain nous avons téléphone pour annuler la commande. J étais très peu rassurée. Un mail d annulation de commande du site nous a été envoyé et belle surprise, le remboursement "bouger pas" a été effectué sur notre compte ce matin. Ouf. Maintenant je commanderais sur des sites connus et reste à voir si les commandes sont honorées

      • Desmarais le 24/08/2019 à 13:08

        J'attends un remboursement pour mon frigo depuis 3 semaines, le site a fermé, le numéro ne repondait plus et maintenant il est "coupé"... Vous avez eu de la chance.

      Répondre
    • Samdania le 01/07/2019 à 17:14

      Pour moi, je garde à l'esprit qu'avant d'être connu, tout site était inconnu.
      J'ai reçu un mail ce matin me confirmant la remise de ma commande au transporteur...

      J'attends donc des nouvelles du transporteur afin de fixer un RDV...
      A suivre

      • Pakonuele 02/07/2019 à 12:27

        "Avant d'être connu, un site est inconnu" c'est pas faux . lol
        Ce n'est pas en quelques semaines qu'on peut être sûr qu'un site est génial ou pas . Surtout quand on voit le nombre de sites qui se crééent et disparaissent rapidement .
        Sur internet, il vaut mieux être prudent, patienter un peu et se renseigner que foncer tête baissée sur toutes les pubs qu'on voit.

      Répondre
    • Nico25587 le 05/07/2019 à 06:04

      Bonjour, je me permet de réécrire sur ce site car je pense que mes inquiétudes se confirment ... j'ai eu quelqu'un de chez eux lundi matin au téléphone me précisant que mon séche linge été expédié le soir même et que j'allais être appelé par le transporteur avant mercredi ... Sauf que je n'ai reçu aucun appel !!!! Maisonista me dit par mail qu'ils me donnent les coordonnées du transporteur très bientôt, mais j'attend toujours ... Ce matin, quelque peu énervé je cherche à les appeler pour annuler ma commande et .... pas de chance, l'accueil téléphonique est malheureusement fermé, au besoin on doit envoyer un mail ! J'ai vraiment pas de chance !! Si ça, ça pu pas l'arnaque ????

      Répondre
    • Diak le 05/07/2019 à 08:45

      Bonjour,
      Je commence à m'inquiété, Commande d'un réfrigérateur américain,
      En attente de ma commande.
      INNNquiet

      Répondre
    • Ninie84 le 05/07/2019 à 14:26

      Essayez de vous faire rembourser. Pour nous ça a marché. Dans le mail qu ils nous ont retourné il était mentionné qu on avait 14 jours pour se retracter. Bon courage à vous tous

      Répondre
    • Andre le 05/07/2019 à 17:05

      Bjr, moi en lisant le site recommandant des Ear-Patches sensé améliorer le sens de l'ouïe grâce a un procédé ne faisant pas appel à un appareil auditif j'ai été curieux et simplement indiqué mon adresse postale mais sans passer de commande et deux jours plus tard dans ma boîte se trouve un colis que j'ai fait envoyé à la Poste puis retirer contre paiement. C'a sent l'Arnaque, avec référence Française à Bruxelles, le processus classique d'introduction dans une cure qui doit se prolonger par d'autre etc....et donc débourser du pognon avec un règlement ultra imbriqué qui chaque fois vous pousse plus loin obligatoirement dans les dépenses. Oui c'a sent l'arnaque Raffinée…..

      Répondre
    • Didier le 06/07/2019 à 09:21

      Pour parler de Maisonista, je penche à 90% pour l'arnaque. J'ai commandé le 1er juillet un réfrigérateur et Maisonista a encaissé mes 406 euros le 04.J'ai reçu un premier sms d'un transporteur se disant de DPD et lui ai répondu afin de prendre rdv. Il m'a reconfirmé le rdv qui était pour aujourd'hui entre 9h40 et 13h 45 et ce matin encore à 9h35 il m'a encore envoyé un sms confirmant ce fameux rdv. Vous devez vous en douter ... je n'ai pas été livrer et impossible de contacter le transporteur. J'ai contacté DPD et il s'avère que leurs sms authentiques se terminent par @dpb.fr ou @network.pickup.fr or sur les miens aucun @ . je suis allé sur le site de Maisonista et leur ai envoyé un mail leur demandant le remboursement ou la livraison en dé... Lire la suite

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:02

        Bonjour Didier, pourriez vous nous ecrire à contact@maisonista.fr avec votre numéro de commande afin de comprendre ce qu'il se passe sur votre commande.

      Répondre
    • Celkl le 07/07/2019 à 05:21

      Idem, j'ai commandé un réfrigérateur et toujours rien, on tombe sur un répondeur... Avant j'avais toujours le même monsieur qui paraissait sympathique, je suis dégoutée!

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:03

        Bonjour Celkl, le plus simple ne serait pas de nous écrire par email comme il vous a été demandé sur le message téléphonique, en effet nous avons un problème technique, mais les emails quand à eux fonctionne très bien :-)

      Répondre
    • Ninie84 le 07/07/2019 à 07:17

      En voyant les avis de suspicion d arnaque, j ai immédiatement contacté ma banque pour les prévenir d une possible arnaque. Avec notre carte bleue, on était assuré et donc remboursé en cas d achats frauduleux après montage d un dossier. Ayant été remboursés par le site, on a pas à le faire. Mais peut être que certains sont dans le même cas et pourront être remboursé en cas de non livraison de leur commande par leur banque. Bon courage à vous tous

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:04

        Bonjour Ninie84, vous avez bien fait de nous contacter, vous disposez d'un délai de 15j vous être remboursée sur simple demande par email.

      Répondre
    • Fred61 le 07/07/2019 à 14:33

      Nous avons commandé un frigo américain il y a 7 jours. Avons été immédiatement débités des 500€ et avons reçu un mail de confirmation de commande. Depuis plus rien. Vendredi après-midi le standard était exceptionnellement fermé.....Je vais retenter de les joindre demain matin mais j’avoue que ça pu l’arnaque à plein nez . J’espère me tromper. Je vous tiendrai bien évidemment informés de la suite. Ne condamnons pas sans preuve .....

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:05

        Bonjour Fred61, vous utilsez un pseudo, nous ne connaissons donc pas votre commande et nous ne communiquons pas des informations personnelles en public. Avez vous envoyé un email? Nous avons répondu à tous les emails lundi.

      Répondre
    • Fred61 le 08/07/2019 à 05:02

      Idem pour moi. Standard exceptionnellement fermé ! Je ne comprends pas ce qu’attend la police des fraudes. Encore Combien de victimes à venir ??? On a l’impression que tout est fermé. Même leur adresse mail (contact@ maisonista.fr) n’est pas valide...... 500€ de perdus. La haine!
      conclusion : MAISONISTA EST UNE GROSSE ARNAQUE !!!!!!

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:07

        Bonjour Fred61, NON NOUS DE SOMMES PAS FERMÉ ET VOS PROPOS SONT PLUS DE DISCUTABLES, pas la peine de crier... ;-) Avez vous cherché à nous contacter? La police a mieux à faire qu'assurer votre SAV. Envoyez nous un email afin que l'on puisse assurer le suivi de votre commande.

      Répondre
    • David le 08/07/2019 à 06:04

      Pareil, pour moi... Un frigo américain et un frigo achetés le 22/06 pour presque 2.000 € et plus de nouvelles...
      Ça fait plus d'une semaine qu'il ont soit disant été remis au transporteur.

      Apparemment, l'assurance de ma carte bancaire va prendre en charge.

      A suivre

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:09

        Bonjour David, si la commande a été remise au transporteur, ce dernier va probablement vous contacter. Ou envoyez nous un email afin que l'on puisse voir où cela en est.

      Répondre
    • pascal le 08/07/2019 à 08:02

      copie de mon dernier message

      "Bonjour

      8 jours sans nouvelle ni facture !!
      ou est ma commande !?
      vous ne répondez pas au téléphone, un répondeur nous invite à attendre et au bout d'un quart d'heure en musique on nous informe que l' accueil téléphonique est fermé ...
      vous ne répondez pas à vos mails! sous 24h00 soit disant
      vous encaissez et ne donnez aucune suite bien étrange comportement !
      je vous donne jusqu’à 15h00 ; passé ce délai je fais opposition pour le solde de 267.65 €
      et vous demande le remboursement de la somme déjà versée ,à savoir : 316.65 €

      à défaut de la bonne exécution de mon remboursement ou d'une livraison à présent sans tarder, j engage des poursuites à votre encontre."

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:16

        Bonjour M. Jeanvoine nos avons eu l'occasion de vous rappeler suite à votre email. Cela serait totalement honnête de votre part de le mentionner, ainsi que nous vous avons confirmé effectuer le remboursement de votre commande. où est l'arnaque?

      Répondre
    • Lilizou le 08/07/2019 à 11:19

      Bonjour

      compte tenu des différents commentaires , j’ai adressé un mail à Maisonista pour leur demander l’annulation de la commande et le remboursement.
      je viens de recevoir 2 mails m’indiquant

      1) que ma commande était annulée
      2) que le remboursement était en cours de traitement (délai maximum de traitement =14 jours)
      Donc il ne me reste qu’à surveiller mon compte en croisant les doigts ????

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:28

        Bonjour Lilizou, nous traitons toutes les demandes de nos clients. Il faut juste parfois faire preuve d'un peu de patience lorsqu’il y a ponctuellement un nombre d'emails plus importants que habitude. Par exemple le lundi, nous traitons tous les emails du samedi soir, dimanche. Nous avons donc bien traité votre demande d'annulation et remboursement. Le délai légal de remboursement est de 14 jours. Cependant, nous faisons au mieux pour que le remboursement soit traité au plus tôt. Notez également, qu'une fois le remboursement, traité, il y a un délai pour que votre banque impute le remboursement sur votre compte et cela peut dépendre de votre type de carte (débit immédiat ou différé)

      Répondre
    • Pierre Louis le 08/07/2019 à 13:20

      Bonjour,
      Nous sommes dans le même cas, machine à laver commandée le 23 juin mais nous ne l'avons toujours pas reçue. Depuis que le statut est "remis au transporteur" plus de nouvelles. Impossible de les contacter vendredi ni aujourd'hui par téléphone, nous avions cependant déjà envoyé un mail ce matin leur demandant de nous rappeler en urgence pour clarifier la situation. J'ai reçu un mail ce soir m'informant qu'ils vont me rappeler demain matin...
      Nous irons porter plainte si nécessaire. Je ne suis pas non plus certain de pouvoir obtenir un remboursement via Visa car nous avons volontairement rentré nos n° de CB pour payer l'achat.

      • maisonistale 08/07/2019 à 13:30

        Bonjour Pierre Louis, nous sommes navrés que ces messages puissent alimenter la confusion dans votre esprit, mais vous l'avez mentionné à juste titre nous vous avons répondu. Nous faisons au mieux afin que le problème avec le transporteur puisse être réglé demain.

      Répondre
    • Quentin le 08/07/2019 à 16:36

      Je pense simplement qu il faut laisser du temps pour que les choses se fassent. Quand vous commandez sur un autre site il y a des objets qui arrivent dans la semaine et d autres qui mettent un peu plus de temps des fois 15 jours... en période de Noël les livraisons traînent... en période de solde c est un peu la même dynamique.. pour donner un avis neutre car je ne suis pas un habitué des forums, j ai passé ma commande le 30 juin, confirmation de paiement le jour même, lundi 2 commande validée, le 4 en cours de préparation. Je n ai pas ni écrit ni appelé car le délai me semble raisonnable pour de l électroménagé... bien entendu pour un objet envoyé en LRAR mon discours aurait été autre. Quand vous montez une société pour faire concurrence à... Lire la suite

      Répondre
    • Tatiana le 09/07/2019 à 05:42

      Bonjour,
      Commande #369229 validée le 04/03/2019 est bien évidement jamais reçue. La demande de remboursement a été fait et a priori prise en compte le 15/05/2019 (après mon lettre recommande). J'en ai toujours rien reçu ! Passage au commissariat est prévu.

      • maisonistale 09/07/2019 à 06:43

        Bonjour Tatiana, ce numéro de commande est inconnu chez nous.

      • Samdaniale 10/07/2019 à 18:12

        Bonsoir Tatiana, je croyais que le site de Maisonista était ouvert depuis Juin 2019... Comment avez vous fait pour passer commande le 04 mars 2019? (je voulais juste comprendre hein, ce n'est pas une attaque ;) )

      Répondre
    • MICHEL le 09/07/2019 à 14:33

      Pour paraphraser Michel Audiard; "les escrocs, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait"! "maisonista" se défend, mais ça ne trompe personne (je l'espère...).
      Vu le nombre de témoignages, et le score de confiance de 1% attribué par https://www.scamdoc.com; le doute n'est pas permis: c'est une arnaque!

      Répondre
    • Fred61 le 09/07/2019 à 15:59

      Nous avons contacté notre banque qui nous a conseillé de stopper la fonction achats sur internet de notre carte bancaire car il peut y avoir un risque que ces VOLEURS utilisent nos données bancaires. Ai essayé aujourd’hui de les appeler à plusieurs reprises mais en vain. Ne perdons plus notre temps avec ces feignants qui pour gagner leur vie volent les gens qui partent bosser le matin pour acheter entre autre de l’électroménager. Racaille ! Demain je vais déposer une plainte au commissariat de mon quartier. Qu’ils tombent ces salopards !

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:22

        Bonjour Fred61, pourriez vous nous contacter à contact@maisonista.fr afin que nous puissions assurer le suivi de votre commande, si vous êtes bien client

      Répondre
    • Fred61 le 09/07/2019 à 23:34

      Théo, il faut monter un dossier et aller porter plainte.

      Répondre
    • Pakonue le 10/07/2019 à 03:12

      @Thomas :
      En effet, 1 mois d'attente c'est très long, c'est d'ailleurs la durée légale maximum qu'a un commerçant pour vous livrer.
      Légalement, le délai de livraison doit être indiqué sur le site, et s'il n'est pas respecté, vous avez des droits :

      https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

      https://www.litige.fr/articles/retard-livraison-colis-commande-remboursement-indemnisation-penalite-vendeur-recours

      Répondre
    • Perick le 10/07/2019 à 06:04

      Bonjour. J'ai un doute sérieux quand a l'honnêteté de ce vendeur... celà fait 10 jours que j'ai passé commande.... j'essaie de contacter le service client soit par mail ou téléphone.... personne pour répondre
      Comment voulez vous ne pas douter?
      Si le service client est sérieux il pourrait au moins répondre......

      • Bryanle 12/07/2019 à 14:30

        bonjour Perick , moi aussi javais des toute comme vous , j'ai commandé une lave vaissele le 23 07 et je vien de la recevoir to day donc tous les gens qui disent que c'est un site d'arnac c'est du bla bla

      • Dias55le 22/07/2019 à 06:52

        Bonjour Bryan, j'ai commandé le 21/06/2019 et rien.Avez vous était livré à domicile? si oui par quel transporteur? ça peut m'aider, merci

      Répondre
    • Fred61 le 10/07/2019 à 06:44

      La roue tourne Ayaden Youssef ...... Voleur de bas étage !

      Répondre
    • Samdania le 10/07/2019 à 08:33

      Bonjour à tous
      Voilà, je viens à l'instant de réceptionner mon lave-linge...
      Le livreur DPD vient de repartir, je suis heureuse !!!!! Enfin je ne ferai plus ma lessive à la main lol
      Alors oui, plusieurs choses peuvent faire douter, mais il faut aussi savoir reconnaître des personnes sincères ! Comme je le dis plus haut, des arnaqueurs se donneraient bien moins de mal, ils ne répondraient pas au téléphone!

      Alors je ne sais pas pourquoi il y a tant de temps d'attente pour les commandes, mais un site ouvert depuis peu, je suppose que ces personnes se sont lancées rapidement, et toute entreprise a besoin d'argent et demande du temps. Certains démarrent avec un projet bien ficelé, bon, eux, ce n'était pas le cas, mais on voit bien qu'ils progressent et mettent tout en oeuvre pour améliorer tout ce qui doit l'être.... Lire la suite

      Répondre
    • Fred61 le 10/07/2019 à 10:42

      Samdania STOP! Ras le bol! près de 200 personnes attendent leur commandes. Vous nous prenez pour des abrutis ??? Ça ne sert à rien de discuter . Vous êtes sûrement ds le coup et ne faites pas votre choquée . Ceux qui peuvent être choqués c’est nous tous , les victimes . La roue va tourner croyez moi....Bonne lessive à vous !
      plainte déposée ce jour ????

      • Lili43le 10/07/2019 à 11:22

        Oui Samdania est un des leurs ! C’est même sur ! Personne ne reçoit il faut les arrêter ! Y en a marre qu’on nous vole!

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:26

        Bonjour Fred61, nous comprenons votre problème, pourriez vous nous écrire à contact@maisonista.fr afin que nous puissions échanger sur votre commande.

      Répondre
    • Pakonue le 10/07/2019 à 10:53

      @Samdania : Une société sérieuse afiiche ses mentions légales sur son site !!!!!!!!!
      De plus, elle ne supprime pas les messages qu'elle avait postés la veille dans lesquels elle disait aux clients qui se plaignaient de ne pas avoir reçu leurs commandes ,qu'il suffisait de demander par mail à être rembourser .
      Une société sérieuse livre ses clients !!!!

      Répondre
    • Samdania le 10/07/2019 à 17:58

      Mais vous êtes des grands malades ma parole ! Voilà pourquoi internet a du bon mais peut aussi être néfaste! Un petit lot de personnes se monte le bourrichon et hop, ça part en cacahuète!

      Je venais simplement partager mon expérience. Je n'avais toujours pas reçu mon lave-linge à l'heure où j'ai mis mon premier post ici. Vous devriez avoir honte d'accuser les gens sans les connaitre et sans savoir!
      Alors non, je n'ai rien à voir avec le site Maisonista, je suis une cliente, rien de plus, rien de moins, et mon lave-linge est ma première commande sur ce site.
      Bien sur, rien ne peut prouver mes dires, mais rien ne prouve les vôtres quoi que vous en pensiez et quoi que vous pensiez mettre en avant avec les mauvaises interprétations de vos pseudos preuves.... Lire la suite

      Répondre
    • MADIS le 10/07/2019 à 18:40

      Bonjour,
      Je suis dans le doute arnaque ou pas.

      @Maisonista Pouvez-vous nous fournir l'adresse de la localisation de l'entreprise ?
      Je n'ai jamais reçu ma commande même histoire que les autres commande au main du dit livreur

      Répondre
    • Corinne le 11/07/2019 à 06:56

      J'ai commandé un lave vaisselle le 22/6 . Le paiement par CB passant par un code envoyé par ma banque m'a rassuré au début. J'ai reçu de maisonista un lien d'inscription mais pas de commande apparaissant sur mon compte. J'ai envoyé plusieurs mails, le dernier du 8/7 me précisant que le colis était confié au transporteur. Depuis pas de nouvelle du transporteur donc hier soir j'ai adressé un nouveau mail à maisonista vers 21h et ce mail était à peine envoyé qu'une réponse de maisonista arrivait( donc réponse automatique ) me demandant de ne plus envoyer de mail qu'il leur fallait un peu de temps pour répondre et qu'un nouveau mail allongerait le temps de réponse. J'ai effectivement bien peur d'avoir été arnaquée et en absence de réponse aujou... Lire la suite

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:28

        Bonjour Corinne, nous traitons tous les emails, nous sommes navrés si un temps est nécessaire mais ne vous inquiétez pas, nous allons assurer votre suivi .

      Répondre
    • kif5 le 11/07/2019 à 10:36

      Après appel au 0805805817 "info escroqueries" la personne m'a bien confirmé qu'il s'agissait d'un faux site et donc d'une arnaque. Il faut selon elle absolument se rendre à la gendarmerie et porter plainte (le nombre fera qu'il y a une suite ou pas...). J'irai demain avec tous les documents.
      J'ai également fait un signalement sur le site du ministère "internet-signalement.gouv.fr"
      En espérant que ces agissements cessent rapidement... merci

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:30

        Bonjour kif5, je me demande qu'elle personne vous avez bien pu avoir au téléphone. Cependant, nous allons effectuer les recherches; Si vous êtes bien client, pourriez vous afficher votre numéro de commande, car vos propos sont extrêmement graves et engagent maintenant votre responsabilité.

      Répondre
    • Amine le 12/07/2019 à 14:10

      non c'est pqs un site d'arnac , j'ai achté une lave vaisselle, je l'ai recu aujourdhui
      arreté de dire n'importe quoi sur ce site , j'ai failli deposé une plaine a la police a cause de vous comentaire de merde, , je vous garantie que c'est un site serieux c'est juste ya un delais pour la livraison

      • Lili43le 13/07/2019 à 02:17

        Arrêter de mentir le commissariat m’a bien dit que c’était une arnaque !

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:33

        Bonjour Lili43, comment le commissariat pourrait juger ce cela, pouvez vous expliquer? Etes vous une de nos clientes? Avez vous un numéro de commande?

      Répondre
    • Flo le 12/07/2019 à 16:10

      C'est un faux site de vente en ligne, confirmé par le site du service public "info escroquerie", vous n'avez qu'à appeler 0805805817.

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:33

        Bonjour Flo, êtes vous client? Pouvez vous éviter de flooder cette page? Si vous êtes client, pouvez vous communiquer votre numéro de commande?

      Répondre
    • Pakonue le 13/07/2019 à 03:01

      @Amine :
      Donc, d'après vous, les personnes victimes de cette arnaque, qui ont osé le dire ici ont failli être "responsables" d'un dépot de plainte de votre part contre Maisonista ????
      Si vous avez des "ami(e)s " sur les réseaux sociaux, je les plains, vu le nombre d'arnaques qui passent par ces réseaux ils risquent d'être responsables si vous vous faites arnaquée .

      Soit vous passez une commande et si vous ne la recevez pas dans les temps impartis vous portez plainte (il y a des lois ). Soit vous n'allez pas porter plainte .
      De toutes façons, si on porte plainte, et que le problème se règle, on peut aller retirer la plainte !!!
      Quand vous faites une co***rie , il y a aussi un responsable ?

      Si vous ne supportez ou n'admetez pas qu'une société soit critiquée ,soupçonnée d'arnaque,ou répertoriée comme escroquerie, il ne faut pas venir ici.... Lire la suite

      Répondre
    • liou146 le 13/07/2019 à 06:22

      bonjour

      J'attend mon remboursement depuis 10 jours et rien.
      Je tombe sur un répondeur et maisonista ne repond pas a mes mails.
      Je suis aller a la gendarmerie on ma dis que c'est le tribunal d'instance qui gère ca.
      Ou en etes vous dans vos procèdures svp

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:35

        Bonjour liou146, nous répondons à tous les emails, désolé cependant si un délai de traitement est nécessaire.

      Répondre
    • Lilou146 le 13/07/2019 à 07:08

      Bonjour Hamida

      Il faut ecrire une lettre au tribunal d instance la banque rembourse que si vous avez souscrit a l assurance protection des achats sur Internet et moi ce n ai pas le cas. Je suis folle jai perdu 550 € du coup vacance annulé car il faut acheter de nouveau un canape je comprend pas que le site soit tjr en ligne vu le nombre de plainte.

      C est direction tribunal je v pas laisser ca la.

      • Lili43le 13/07/2019 à 07:20

        Normalement avec la protection cb c’est couvert car le paiement ce fait sur un tpe bnp. Moi j’ai porté plainte , le policier m’a bien certifié nos dires .... à voir si ça passe en remboursement auprès de ma banque du coup :/.

      • maisonistale 16/07/2019 à 12:36

        Bonjour Lilou146, pouvez vous nous écire ou communiquer votre numéro de commande afin que nous assurions votre suivi?

      Répondre
    • evelyne le 13/07/2019 à 11:39

      toujours pas recu la commande des sandales depuis 1mois belle armaque debit immediat

      ca ils savent le faire

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:17

        Bonjour Evleyne, désolé nous sommes en train de terminer de traiter toutes les demandes, si vous nous avez écris vous aurez une réponde d'ici lundi 22 au plus tard.

      Répondre
    • Lilou146 le 14/07/2019 à 22:59

      Jai contacté ma banque il veule pas me rembourser car je n ai pas prit l assurance avec la carte pour me proteger des achats sur internet. Gendarmerie et police ne veulent pas de ma plainte.
      Que faire?
      Vous avez porté plainte contre maisonista ou la personne concernée qui est?

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:19

        Bonjour Lilou146, pouvez vous ecrire à service.clients@maisonista.fr afin que nous puissions assurer votre suivi de commande ou effectuer son remboursement si vous le souhaitez

      Répondre
    • Anka1981 le 15/07/2019 à 04:36

      Bonjour.
      J'ai passé commande le 22/06 (lave-linge et sèche-linge avec livraison prévue entre le 25/06 et le 11/07 et toujours rien... J'ai envoyé des mails mais toujours la même réponse pré-formatée : un conseiller va me répondre mais le délai est de 24 à 48h. Toujours aucune réponse depuis une semaine. Ça ne sent pas bon pour ma commande !

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:20

        Bonjour Anka1981, nous sommes en train de traiter toutes les demandes, vous aurez une réponse pour le 22/07 au plus tard

      Répondre
    • CDPouchous le 15/07/2019 à 04:38

      Bonjour

      Commande A102754
      Faites le 24 Juin 2019 e attente toujours d'une date de livraison mais l'été les délais me semblent toujours allongés ce qui me préoccupe c'est l'impossibilité a joindre le service client et l'absence de réponse au tel et au mail ?
      Je me donne encore quelques jours de délais car sur le site a la commande l'option que j'ai choisi annoncée 10 jours compte tenu des WE et 14 juillet

      Cependant la fiabilité d'un commerçant en ligne est aussi liée a sa capacité a suivre et répondre aux clients

      On verra

      Répondre
    • Pakonue le 15/07/2019 à 04:50

      @Lilou146
      Ils n'ont pas le droit de refuser de prendre votre plainte.
      https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/porter-plainte-cas-darnaque/

      Commencez par une pré-plainte en ligne. Après la pré-plainte, il faut juste aller la signer au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix.
      https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

      Répondre
    • Four candy le 15/07/2019 à 18:06

      Juste pour partager mon experience, j’ai passé ma commande le 21/06/2019 d’un four encastrable, vu queque jusqu’à le 04/07 et j’ai rien reçu j’ai envoyé un e-mail pour demander explications, il m’ont dit qu’il sera livré le lendemain, le 10/07 j’ai appelé après avoir vu plusieurs personnes qui signale le site, plusieurs appel sans réponse, j’ai réessayé le lendemain il m’a répondu un homme en me disant que c’est livré le 08/07 deux jours après j’ai reçu un e-mail en me disant que je serai remboursée!!!!!! Le lendemain j’ai vérifié mon compte et j’ai trouvé le total de la commande remboursé.

      Répondre
    • CDPouchous le 16/07/2019 à 11:34

      Bonjour j'ai appelé Mr Youssef Ayaden (0182025826) gérant de la société WILOPROD qui m'a dit ne pas connaitre maisonista et par contre être l'ancien propriétaire de bougepas.fr société de livraison qu'il a vendu

      Ce n'est donc pas lui qu'il faut assigné en justice si arnaque il y a

      Répondre
    • Baboune le 16/07/2019 à 16:48

      bonjour puisque maisonista a l'air de répondre sur ce site je vais essayer d'avoir une réponse par ce biais puisque pas moyen sur leur contact .... en effet nous avons également passé une commande le 30 juin pour un congélateur que nous devions recevoir au maxi sous 10 jours mais voila toujours rien ...... je veux bien donné le bénéfice du doute au site et attendre si il y a des délais mais tenez nous au courant de ca nous eviterais de nous inquieter et d'être a 2 doigts d'entamer des demarches ....soyez juste honnete sur vos delais c'est tout ce qu'on demande....pourriez vous svp me donner des renseignements sur ma commande : A103771

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:23

        Bonjour, nous assurerons une réponse tous les messages pour le 22/07. Désolés nous avons pris un peu de retard.

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 06:51

      J’ai commandé un frigo de la marque Bécaud et j’ai envoyé un peu près 30 mails toujours on me répond automatisé et chaque fois que j’appelle on me dit que un conseiller va vous répondre et au final rien ça raccroche. Aucun suivi rien même à l’express et les sites chinois ou un suivi par contre rien du tout o final à ce jour tjr pas de nouvelle

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:24

        Bonjour Myriam, pouvez vous nous écrire à service.clients@maisonista.fr afin de pouvoir assurer un suivi de votre commande.

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 08:17

      De plus ce que je comprends pas quand on appelle le numéro qui nous font patienter pour au final avoir rien on me dit qu’un transporteur allais m’appeler au final il m’appelle en numéro privé et depuis pas de nouvelles ils m’ont toujours pas livré mon frigo depuis un mois malgré que j’ai sélectionné livraison sous quatre jours avec des frais supplémentaires est-ce que quelqu’un a un numéro à me communiquer à part le numéro qui est automatisé un numéro de livreur ou quelque chose est-ce que le site peux me répondre

      • Samdaniale 21/07/2019 à 08:18

        Myriam, le jour même de la livraison, la plupart des transporteurs appellent en numéro privé afin d'avoir la certitude que vous soyez présente ou d'avoir une précision sur le lieu d'habitation. Si vous ne répondez pas à cet appel, la majeure partie du temps le transporteur ne passe pas chez vous et vous n'obtenez pas votre commande.
        C'est une pratique normale dans la livraison à domicile (je commande très souvent, donc ce système n'est pas inconnu pour moi)
        Si vous n'avez pas répondu à l'appel masqué du transporteur, contactez Maisonista par mail ou téléphone afin de savoir quoi faire.

      • emi850le 23/08/2019 à 15:22

        Les livreurs des sociétés privé, si la personne n'est pas la, ils sont pas sensés délivrer un avis de passage? Moi aussi je commande souvent, aucuns livreurs ne ma appelé par contre des avis de passage, j'en ai eu pleins, alors que dans les 3/4 des cas, j'étais chez moi. Mais bon, j'imagine que d'une entrepris à une autre, même si elles font partie du même groupe/société, la manière de faire est différente.

      Répondre
    • Pakonue le 17/07/2019 à 09:35

      @Myriam, si le délai de livraison n'est pas respecté :
      https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

      https://www.litige.fr/articles/retard-livraison-colis-commande-remboursement-indemnisation-penalite-vendeur-recours

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 11:15

      J’ai besoin d’un numéro d’un livreur s’il vous plaît la conseiller car sinon on remettra le dossier au tribunal

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 11:55

      Quand tu payes un frigo à plus de 500 € et qu’au final on te laisse poireauter sans suivi sans appel mais toi à notre place et après on verra si tu t’acharne ou pas mais justice fera sa place ne t’inquiète pas

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 12:29

      Ma copine elle a fait une commande et moi aussi j’ai fait une commande et nous deux nous sommes dans le même cas donc il y a un sérieux problème nous avons passant la commande à lundi quelque soit le jour où nous avons commandé ce qui n’est pas un problème j’estime que il faut un suivi et faut surtout respecter les délais de livraison aucun suivi aucun délai de livraison rien du tout donc c’est tout à fait normal que on s’énerve et qu’on cherche à comprendre car ce n’est pas des petites sommes mais des grosses

      Répondre
    • Myriam le 17/07/2019 à 12:31

      Excuse moi de te tutoyer je sais pas si tu es la secrétaire de ce site mais même les sites chinois à l’express Wisches et tout ce qui s’en suit ou un suivi et un délai qui respecte tout à fait là y’a pas de suivi y’a pas de délai y’a pas d’appel on tombe sur des messageries automatisé on envoie des mails ou non réponds automatiquement donc y’a un gros problème prélevé ça par compte ça il l’on fait en temps et en heure donc là y’a un gros souci qu’il faut résoudre au plus vite

      Répondre
    • maisonistalarnaque le 18/07/2019 à 02:43

      Maisonista est bien une arnaque. Une grosse arnaque même.
      J'ai effectué une commande il y a un mois. Bien évidemment pas de livraison, comme pour tous les commentaires sur ce site.
      Numéro injoignable. Réponse par mails types. Bref, plainte déposée.

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:26

        Bonjour, êtes vous vraiment client. Si cela est le cas, écrivez nous a service.clients@maisonista.fr afin que l'on puisse assurer un suivi.

      Répondre
    • Corinne le 18/07/2019 à 05:40

      J'ai commandé un lave vaisselle le 22 / 6. Après plusieurs mails cette commande aurait été remise au transporteur le 8/7 sans précision du nom de ce dernier ni coordonnées pour le joindre. Avant hier après encore plusieurs mails maisonista m'a répondu que le transporteur m'aurait téléphoné à plusieurs reprises sans m'avoir or je n'ai reçu aucun appel téléphonique. Maisonista m'a remboursée mais mon comte ne sera crédité que fin août!!!!peut être pas une arnaque mais un manque de sérieux certain.

      Répondre
    • sylvie le 18/07/2019 à 07:42

      Bonjour,

      Je suis dans l'attente d'une livraison à domicile d'un frigo depuis le 29/06/2019. Je n'arrive pas à les joindre sauf une fois où une personne m'avait indiqué de le rappeler pour fixer un rdv avec un transporteur. Je ne sais pas si je dois aller porter plainte. Quand je lis le forum, certaines personnes ont été remboursées ou livrées. Que dois-je faire ? Bien sure je n'arrive plus à les joindre ni par téléphone ni par mail. Ect-ce vraiment une arnaque ? Si oui pourquoi le site n'est pas fermé ?

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:27

        Bonjour sylvie, pouvez vous nous écrire à service.clients@maisonista.fr afin de pouvoir assurer un suivi de votre commande.

      Répondre
    • Dias55 le 18/07/2019 à 07:59

      Bonjour, est-ce que quelqu'un des personnes qui disent avoir reçu leurs commandes peuvent m'indiquer qui est le transporteur en Gironde? Merci

      Répondre
    • Lilou146 le 19/07/2019 à 04:18

      Bonjour a tous
      J ai porté plainte hier a la police car le faux site maisonista ne me rembourse pas malgres les mails et les appels de relance.
      Commande n°103508

      Ce monsieur est bien connu par la repression des fraudes il faut porter plainte las bas demander le service pi et c'est mr sebastien cavailles qui gere le dossier. Le numero est le suivant 0140271600.
      Bon courage a tous le monde et que justice soit faite.

      Répondre
    • sétrakian le 19/07/2019 à 09:44

      Bonjour à tous,

      Pareil pour moi, frigo commandé le 29/06/2019 débité instantanément. Suite à une longue attente pour avoir des nouvelles de l'expédition j'ai téléphoné semaine dernière pour prendre rdv pour la livraison. Quelqu'un de très charmant m'a assuré une livraison pour cette après midi 12/07/2019 et que le transporteur me contacterai pour fixer un créneau horaire.Et depuis plus rien ... Surprise de n'avoir aucune nouvelle du transporteur depuis 2 jours j'ai envoyé mails, essayé de les joindre = 0 réponse.
      Je ne sais pas vraiment quoi faire...

      • maisonistale 19/07/2019 à 10:30

        Bonjour sétrakian, pouvez vous nous écrire à service.clients@maisonista.fr afin de pouvoir assurer un suivi de votre commande.

      • sétrakianle 19/07/2019 à 11:30

        Je crois que j'ai du vous écrire 3 mails en 1 semaine.. Pas de réponse, et là vous nous présentez une nouvelle adresse mail à contacter ... On va jouer longtemps comme ça ?
        Lorsqu'un client prend rendez vous pour une livraison et se libère son emploi du temps la moindre des choses c'est de l'honorer ou au moins de prévenir.

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    • yan59 le 19/07/2019 à 10:55

      pareil ma commande est passer le 11 juillet j ai recu un mail de confirmation puis depuis plus de nouvelle meme par telephone ca repond pas

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    • yan59 le 19/07/2019 à 10:57

      dsl le 8 juillet et le pire ces que l on sais rien et on arrive meme pas a les avoir au telephone

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    • Nico25587 le 19/07/2019 à 12:42

      Bonjour à tous, moi j'ai commandé (commande n°102269) un séche linge depuis le 20/06/2019 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai fait une demande de remboursement par mail et maisonista m'a confirmé la prise en compte de ma demande et comme par hasard, à ce jour plus aucune nouvelles, plus joignable par mail, ni par téléphone ! C'est une honte que le site soit encore en ligne.
      Demain cela fera un mois que j'ai eu ma confirmation de commande donc je dépose plainte !

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    • Emija le 19/07/2019 à 18:35

      Maisonista, je vois que vous avez répondu à toutes les personnes ayant laissé un commentaire sur ce site. Ma question est pourquoi ne répondez-vous pas directement aux mails que nous vous avons tous adressés ?? Pour ma part 2 mails, un vous demandant des nouvelles quant à la livraison et un autre vous demandant un remboursement (10/07). Quasiment 3 semaines sans nouvelle...c'est juste inadmissible devant les sommes que vous encaissez. Et encore allez-vous vraiment livrer !? Pour ma part je ne vous ai pas attendu, je suis resté déjà 2 semaines 1/2 sans lave-linge et nous sommes 4 à la maison. Donc je vais vous écrire à l'adresse dûment indiquée dans votre réponse et j'espère être remboursé dans les meilleurs délais. Si la somme est restituée... Lire la suite

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    • Myriam le 20/07/2019 à 06:26

      J’aimerais savoir où est mon frigo ça fait 1 mois que je l’ai commandé vous rep’de Même pas au mail est ce normal? Vous écrivez qu’un transporteur va nous contacter mais c’est pas le cas ???une plainte est déposée je souhaiterais un remboursement......On choisi une date de livraison entre 4 et 10 jours au final ça fait un mois qu’on attend au lieu de répondre ici dans ce site pouvez-vous répondre aux mails et au téléphone au lieu de nous jeter sur une boîte automatisé si c’est si sérieux que ça pourquoi vous n’avez pas de numéro de transporteur???C’est quelle société la livraison

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    • FRGL99 le 20/07/2019 à 12:10

      MAISONISTAS ARRÊTE DE TE FOUTRE DE NOTRE GUEULE

      ON SAIT QUE C'EST UE ARNAQUE PERSONNE N'EST LIVRE NI REMBOURSE ALORS FERME TA GUEULE ET FERME TA GUEULE ENCORE DISPARAÎSSEZ C'EST CE QUE VOUS AVEZ DE MIEUX A FAIRE

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    • Eloneo le 20/07/2019 à 13:15

      Bonjour,
      Voici ce que je viens de poster sur Dealabs.
      "Bonjour.
      Puisque maisonista répond ici à ses clients mécontents, j'en profite.
      Commande passée le 26 juin. Débitée le lendemain (un frigo, 400 €). Aucune confirmation de commande, aucune confirmation de paiement... j'ai envoyé un mail et j'ai reçu les deux. Depuis, silence total. Pas de livraison. Appels qui n'aboutissent jamais. Nouveaux mails restés sans réponse. Nous sommes le 20 juillet. Dans mon dernier mail, j'ai demandé soit une confirmation ferme de livraison, soit un remboursement immédiat...demande de confirmation de lecture du mail jamais reçue non plus. Mesdames, Messieurs les dirigeants/représentants de maisonista, si je n'ai pas de réponse ou de remboursement lundi, je saisis la DGCCRF pour commencer et je dépose une plainte pour vol et escroquerie comme je vous l'ai écrit. Vous vendez en ligne, vous enc... Lire la suite

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    • Simonas le 20/07/2019 à 16:00

      Eloneo
      Je suis aussi un victime de MAISONISTA et je suis affronté avec le même comportement de la part de MAISONISTA comme vous décrivez à votre message
      Si vous voulez nous pouvons joindre nos cas et s'adresser ensemble à DGCCRF et si possible à une plainte commune.
      J'ai passé commande le 29 Juin et depuis aucune nouvelle.........

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    • Alex 340 le 21/07/2019 à 12:52

      Bonjour
      Idem commandé un congélateur
      J'ai reçu un mail me disant que c'était au service depuis plus rien, aucune réponse à mes mails , impossible de les joindre au tel

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    • liou146 le 22/07/2019 à 03:05

      Bonjour,
      Pour tous ceux qui sont victime de maisonista ne tardait pas à contacté la repression des fraudes il faut porter plainte las bas demander le service pi et c'est mr sebastien cavailles qui gere le dossier. Le numero est le suivant 0140271600. si il y a un max de plainte ca va jusqu'au procureur de la république.
      Bon courage a tous le monde et que justice soit faite.

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    • liou146 le 22/07/2019 à 03:35

      Si tous le monde contact la repression des fraudes ca va bouger.
      mail: ddpp@paris.gouv.fr
      pour Mr sebastien cavailles service p i
      joigné votre plainte.

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    • Jack le 22/07/2019 à 08:29

      Bonjour,

      J'ai commandé un congélateur Schneider SCWF360NF le samedi 29 juin. Email de confirmation le 1 juillet. Débit de la première tranche dès confirmation car on avait la possibilité de payer en 2 fois sans frais. Depuis, c'est le black out; personne ne répond pas eux emails de contact via le site et personne au téléphone, malgré mes essai depuis plus d'une semaine (20 essais par jour).
      Ca sent l'arnaque, je crois que je vais déposer une plainte au commissariat et bloquer le solde du 2d paiement proposé par le site. Je vais aussi faire le signalement à la répression des fraudes.

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    • Nicolas P le 23/07/2019 à 03:34

      Bonjour,

      Commande 104083 passée le 1/7 sans nouvelles depuis.
      J'ai eu une confirmation que le dossier était transmis à la logistique et je n'ai plus de nouvelles.

      J'ai bien reçu un mail pour dire que la livraison était en retard mais j'ai un gros doute sur le sérieux de ce site.

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    • eloneo le 23/07/2019 à 05:08

      Bonjour.

      Je me suis entretenue avec Monsieur CAVAILLES à l'instant. Il a beaucoup de dossiers à traiter.... personnellement, je viens de voir avec ma banque qui va me rembourser puisque la fraude est avérée. Monsieur CAVAILLES m'a dit que nous n'aurions pas de nouvelles tout de suite donc faites en autant, essayez de récupérer votre argent si votre banque vous propose ce type d'assurance. Je n'ai pas l'intention de perdre plus de temps avec ça. On donne des coups d'épée dans l'eau.... Dans l'idée, récupérer mes 400 euros et acheter un frigo sur un site sérieux.Bon courage à vous tous.

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    • mick 31 le 23/07/2019 à 08:59

      bonjour,
      de la part de la commande 102514

      j'avais rendez vous aujourd'hui mardi 23 juillet pour la livraison de mon lave vaisselle entre 8 h 00 et 13 h 00.
      devinez ce qui est advenu ?????

      RIEN !!!!
      je ne vais pas rester sans rien faire.

      a bon entendeur.....

      Répondre
    • VincentJ le 23/07/2019 à 13:49

      Bonjour,

      J'ai commandé un frigo le 3 Juillet sur le site Maisonista. (commande 104249). Toujours pas de nouvelles, malgré les 3 relances que j'ai faite.

      Répondre
    • anka1981 le 24/07/2019 à 06:01

      Bonjour,

      Commande 102710 du 22/06... Maisonista m'avait répondu via ce site que j'aurais une réponse pour le 22/07 : évidemment aucune réponse !! Sans surprise malheureusement.
      J'ai fait opposition sur ma carte bancaire pour ne pas être débitée du deuxième prélèvement et j'ai envoyé plusieurs mails sur l'adresse "contact clients" de maisonista pour annulation de la commande et remboursement de la somme déjà versée. Toujours sans réponse...
      Ma banque m'a communiqué le téléphone du service de gestion des fraudes pour voir pour un remboursement.
      Bref, j'ai déjà payé plus de 300 euros à maisonista, j'ai recommandé mon électroménager sur un site plus sérieux qui me livre cet après-midi, j'ai fait opposition sur ma carte bancaire donc 10 jours sans ce moyen de paiement et des démarches galères dont je me serais bien passée ! Que dit Maisonista ????... Lire la suite

      Répondre
    • Anka1981 le 24/07/2019 à 10:28

      Mail de maisonista : ma commande est annulée et me sera remboursée suite à ma demande. A suivre... Je vous tiens au courant

      Répondre
    • Emija le 24/07/2019 à 11:43

      Idem que Anka1981..affaire à suivre !

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    • Bertrand le 25/07/2019 à 05:20

      Même histoire que tous: commande d'un réfrigérateur début juillet, compte débité, aucune nouvelle malgré mes messages au service client. Je porte plainte demain

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    • Diak le 25/07/2019 à 06:45

      bonjour

      frigo americain LG acheté 1011 euros depuis le 01/ 07, toujour dans l'attente de la livraison.

      Répondre
    • Quentin le 26/07/2019 à 05:36

      Bonjour, J'avais déjà posté un poste ici le 08 juillet 2019. Où j'étais pas inquiet et j'indiquais qu'il convenait d'être patient. Aussi, après entretient avec le service des fraudes, ma banque m'ayant confirmée de demander un remboursement et pourquoi pas recommdander après si remboursement il y a. J'ai suivi le protocole, dès le 09 juillet j'ai envoyé un mail à maisonista pour demander un remboursement. Accusé réception que le mail est bien réceptionné chez eux. A ce jour, aucune réponse au mail, aucune livraison, aucun suivi, aucun remboursement, aucune facture... rien Demande de remboursement effectuée, le 09 ils ont 15 jours pour rembourser, aujourd'hui le 26 toujours rien sur mon compte... Par conséquent, je vous confirme que ce site ... Lire la suite

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    • aylin le 26/07/2019 à 06:50

      bonjour moi j'ai commandé le 1/07 frigo 360 euros

      x relance toujours rien j'ai fait une demande a ma banque pour un charg bank , (quand la livraison n' a pas eu lieu) sans trop d espoir et je vais ce jour deposer plainte au service de police plus il y en aura plus il y aura espoir d'une procedure , j'ai envoyé un mail a la direction de la concurrence et fraude . 360 euros à la poubelle ; je suis ecoeurée .

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    • perick le 26/07/2019 à 13:46

      BONJOUR A TOUS
      J' ai commandé une machine à laver le 1er juillet, bien évidemment confirmation du payement , de preparation etc... envoyé par mail.
      la livraison était prévue entre le 13 et le 29 juillet …..à ce jour aucune nouvelle de qui que ce soit malgré mes multiples tentatives d'appel téléphoniques ( jamais personne pour répondre) ou bien mes mails auxquels on répond par des courriels pré écrits insignifiants;

      Tant mieux pour ceux qui ont été livrés correctement et qui, pour certains ou certaines, prennent la défense du site Maisonista en s'indignant des propos tenus par des clients insatisfaits qui se sentent , certainement à juste titre, ARNAQUES….(à priori les insatisfaits semblent bien plus nombreux que les satisfaits)... Lire la suite

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