Site internet frauduleux : derm-solution.com

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date18/07/2019
Url / Site internetderm-solution.com
Contenu de l'arnaqueBonjour, le site propose des semelles orthopédiques à la vente, des chaussures. Les commandes passées sont débitées du compte en banque, mais jamais reçues.
Les emails restent sans réponses.
Commentaire / ExplicationsJ'ai passé une commande de 59,80€, aucune réponse par email, pas de confirmation, mais réellement débitée de mon compte.
Autres Référenceshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/170409 (14 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/173095 (2 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/171159 (3 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/171483 (3 commentaires)
Pour en Savoir +Guide : 5 Conseils pour acheter sur un site marchand sans se faire arnaquer
Comment s'en sortir en cas d'arnaque à l'abonnement caché ?
Comment détecter les sites internet frauduleux ?
Que faire en cas d'Arnaque ? Il n'est peut-être pas trop tard...
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39 commentaires


  • Camille le 21/07/2019 à 17:24

    Le même problème, une commande le paiement a bien été pris en compte et silence radio!

    Répondre
  • Fred le 23/07/2019 à 12:31

    Idem.débitée rien recu aucune réponse a mes messages pire m ont bloqué suite a mes remarques sur les réseaux sociaux. Paiement par PayPal est saisi leur service litige et ai signalé leur compte fb comme un faux compte

    Répondre
  • David le 29/07/2019 à 05:01

    Arnaque !!

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  • Hugoox le 29/07/2019 à 05:02

    Arnaque débité mais rien reçu...

    Répondre
  • Lina le 29/07/2019 à 22:37

    Arnaque

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  • Manouleo le 30/07/2019 à 21:31

    J’ai commandé chez eux le 11 juillet et bien débité mais rien reçu je vais joindre paypal

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  • Monique le 01/08/2019 à 15:22

    Monique
    Bonjour,
    Je confirme m'être bien fait arnaquée de 59,80 €. Le paiement a été débitée mais aucune livraison et aucune réponse non plus à leur mail.

    Répondre
  • Amandine le 01/08/2019 à 17:33

    J’ai commandé des sandales le 1 er juillet, j’ai été débité et pas reçu ma commande, pas de nouvelles après avoir contacté par mail et facebook

    Répondre
  • mirabelle le 05/08/2019 à 20:50

    j ai moi aussi commandé une paire de sandales pour 29 euros 90 le 17 juillet 2019 toujours pas reçu de colis mais bien débité...Pas de réponse à mes mails

    Répondre
  • lina le 06/08/2019 à 10:55

    j'ai dit précédemment que c'était une arnaque mais j'ai reçu les sandales au bout d'un mois.

    Répondre
  • martine le 08/08/2019 à 14:13

    Grand doute, un mois ce jour que ma commande est passée et carte débitée et rien reçu, j'ai un numéro de suivi colis mais celui ci indique : "introuvable". En tout cas publicité mensongère au moins sur le délai de livraison !! A suivre

    • Martine10le 14/08/2019 à 14:25

      Suite à mon nouveau mail, leur réponse me donne un nouveau numéro de colis, le deuxième, qui bien sur est aussi introuvable que le premier.. !! Commande passée le 8 juillet, carte débitée le lendemain, ah pour ça tout va très vite !!

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  • Linda le 09/08/2019 à 10:27

    J'ai commandé le 15/07/2019 pour 59.80€ j'ai été débité et toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail il y a 5 jours aucune réponse de leur part . aucun mail d'info aucun suivis de colis. J'ai un gros doute sur l honnêteté de ce site. Il y a en plus des dizaines de pub sur Facebook très déçu de Facebook qui cautionne des arnaques

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  • Bea99 le 09/08/2019 à 12:20

    J'ai commandé le 6 juillet et j'ai reçu ma commande le 7 août. Il faut donc compter un mois. Au bout de 15 jours j'avais envoyé un email au site et j'ai reçu une réponse qui disait que pour le délai des 10 à 12 jours, il s'agissait de jours ouvrés. Ensuite j'ai reçu un deuxième email de leur part avec un numéro de suivi de colis. le transport en lui-même a duré une bonne semaine. Il partait de Chine.

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  • Armelle Eliane le 09/08/2019 à 17:26

    Commande enfin arrivée, avec un n° de suivi qui ne correspond pas du tout avec celui qu'ils m'avaient communiqué. Colis parti de Chine le 2 août, arrivé le 9. Je pense qu'il ne faut pas les lâcher. Sauf erreur de ma part, et si je sais encore compter, rien à voir avec 12 voire 14 jours ouvrés !

    • Martine10le 14/08/2019 à 14:27

      Bonjour,
      A quelle date aviez vous commandé ? Moi depuis le 8 juillet, je suis dans le doute de les recevoir un jour..

    • Armelle Elianele 15/08/2019 à 10:13

      Bonjour,
      Le 7 juillet, mais il faut les harceler par mail pour obtenir quelque chose. C'est à partir du moment où j'ai exigé le remboursement qu'ils ont réagi, et peut être aussi car j'ai fait plusieurs signalements d'arnaque .......

    • Martine10le 16/08/2019 à 13:19

      Merci de votre réponse, je vais continuer mes mails mais plus menaçants cette fois..

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  • Sylvie le 09/08/2019 à 20:16

    Arnaque
    chaussures reçues au bout d'un mois mais trop larges .j'ai demandé un retour et remboursement

    Réponse : retour à notre charge en ... Chine c'est à dire 24,5 euros !!!
    voilà la réponse exacte :

    Le 26 juil. 2019 à 23:17, derm solution a écrit :

    Bonjour,

    Nous sommes navrés de savoir que notre produit ne vous a pas plu.
    Veuillez renvoyer le produit à l'adresse suivante et nous communiquer le numéro de suivi de l'envoi.

    Contact Name: shangdekun
    Address Line 1: huameidasha dongzuo 515
    Address Line 2: futianqu huaqiangbei
    City: shenzhen
    State: guangdong
    Country: China
    Postal Code: 518031
    Phone Number: +8613922887955

    Les frais de retour sont à votre charge.

    Répondre
  • Vichnou le 11/08/2019 à 09:05

    Grosse ar’. Ils ont changés de nom. Avant c’et Perfect Pillow. J’ai commandé des chaussures fin avril. Je les ai reçu le 9/8 . Chaussures bas de gamme que l’on Ne peut pas porter venant de Chine..... ARNAQUE

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  • Marie Claire le 12/08/2019 à 09:37

    J'ai commandé cette paire de chaussures le 29 août 2019. La somme a été encaissée dès le lendemain alors qu'en principe elle est débitée à l'expédition de l'article. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma livraison. Je commence à douter de la recevoir. Comment peut-on intervenir ? Quelle démarche peut-on effectuer contre cette arnaque ?

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  • Nanou le 15/08/2019 à 10:20

    Bonjour j’ai commander une paire de sandale sur le site Derm-solution depuis le 13 juillet payement bien débité , envoyé des email à plusieurs reprise il me réponde avec leur message avec numéro de suivi mais numéro de suivi introuvable leur et envoyer même un message sur Facebook depuis il m’on bloquer et Cela fait 1 mois a ce jours toujours aucun colis grosse arnaque

    • Martine10le 18/08/2019 à 13:36

      Exactement la même chose pour moi, avec une commande au 8 juillet, 2 numéros de suivi successifs, tous 2 restent introuvables à ce jour !!

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  • Orchidée le 21/08/2019 à 09:25

    Exactement pareil. Commande du 19 juillet et pas reçue mais réglée.

    Répondre
  • nini le 22/08/2019 à 11:27

    le14 07 2019
    commande de 29.90 non livrée, mais payée, attend toujours.

    Répondre
  • Candy le 22/08/2019 à 11:36

    Je proposerai de se grouper et lancer une procédure ou du moins contacter un médiateur.

    Répondre
  • CHASSEUR D'ARNAQUES le 22/08/2019 à 11:51

    @Candy : Seules les associations de défense des consommateurs telles UFC QUE CHOISIR ou 60MILLIONS DE CONSOMMATEURS sont habilitées à introduire une plainte groupée.
    Si vous désirez porter plainte :
    - faites copie de tous les éléments en votre possession (e-mails, preuve de paiement, etc ...);
    - allez à la brigade de gendarmerie ou au commissariat de police le plus proche de votre domicile pour y faire enregistrer votre plainte et signalez bien que vous n'êtes pas la seule victime;
    - remettez une copie de votre dossier à l'autorité verbalisante;
    - contactez par e-mail la DGCCRF et la DDPP et transmettez-leur copie de tous les éléments en votre possession (en précisant également que vous n'êtes pas la seule victime);
    - choisissez une association de défense des consommateurs et remettez-leur copie du dossier (en leur signalant que vous n'êtes pas la seule victime);... Lire la suite

    Répondre
  • Léa le 22/08/2019 à 20:28

    J'ai commandé les sandales le 28 juillet 2019, débitée 2 jours après. A ce jour , 22 août je n'ai toujours rien reçu. Après un 1er mail de relance, ils m'ont répondu que le colis était expédié et que j'allais recevoir un n° de suivi mais toujours rien eu. Je les ai relancés ce jour en demandant le remboursement immédiat... Affaire à suivre

    • Martine10le 26/08/2019 à 14:16

      Idem pour moi commande du 8 juillet ???? un premier n° de suivi introuvable, un deuxième numéro donné suite à mon nouveau mail, mais lui aussi introuvable, et désormais en attente d'une actualisation de suivi ? Avec malgré tout un mot d'excuse de leur part pour ce retard !!

      ils se moquent de nous..

    Répondre
  • Marie le 23/08/2019 à 18:50

    Arnaque. Commandé le 25 juin 2019 et pas livrée

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  • Lily le 28/08/2019 à 17:52

    Idem pour moi. Chaussures commandées le 17 juillet. Le règlement a été immédiatement débité et je n'ai jamais rien reçu.

    Répondre
  • Martine10 le 30/08/2019 à 17:44

    Bonjour à toutes, j'ai le plaisir de vous annoncer l'arrivée de mon colis ce matin, soit presque 2 mois d'attente (commande du 8 juillet) avec échanges de mails et des numéros de colis introuvables. Pour la qualité c'est pas top mais ça vaut 29.90€ avec le transport alors fallait pas s'attendre à du cuir !!! Elles me sont trop grandes et trop larges, j'ai pris du 40 comme ma pointure habituelle... Dire qu'elles peuvent corriger l' hallus valgus je n'y crois pas... Donc cette publicité est trompeuse sur les délais, la qualité et l'efficacité !

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  • Rustine le 02/09/2019 à 15:05

    Bonjour,

    je suis dans le même cas que vous toute et il est certain que c’est une arnaque et celles qui ont reçu leur commande ont été tirées au sort ????

    Répondre
  • Renette le 04/09/2019 à 08:14

    GROSSE ARNAQUE.!!!! commande encaissé le 29 juillet 2019 et toujours rien reçu au

    4 aout 2019 !!!ne répond pas aux mails malgré mes menaces de plainte!!!...GROSSE ARNAQUE !!! ....je me suis fait arnaqué de 29.95 euros

    Répondre
  • ASJ le 10/09/2019 à 19:13

    J'ajoute mon commentaire à cette looooongue liste. Somme prélevé, aucun paquet en vue. Malgré un mail m'assurant d'un nouvel envoi suite à une erreur d'expédition.

    Je lance une procédure de recours Paypal, sans gros espoir...
    Ca m'apprendra !

    Répondre
  • Marie91 le 11/09/2019 à 15:07

    Toujours passer par PayPal pour ce genre d’achat, vous pouvez déclarer un litige et vous faire rembourser en cas de problème. C’est ce qui s’est passé pour moi avec derm solution, pas de sandales au bout du délai de livraison qu’ils avaient annoncé, j’ai fait une réclamation auprès de PayPal et ils m’ont remboursé.

    Répondre
  • Adriana le 19/09/2019 à 09:01

    commande pasée le 30 aout,on est le 19 septembre,rien reçu.Je leur ai envoyé un mail,en demandant le remborsement

    Répondre
  • Gladys le 19/09/2019 à 10:14

    Bonjour,

    Même chose pour moi mail le 14, toujours pas de nouvelles concernant ma demande de remboursement

    Répondre
  • Gege 25 le 21/09/2019 à 20:33

    Commandé et prélevé le 28 aout 2019 j'ai envoyé 2 mails sans réponse je n'ai rien reçu le 21 Septembre alors c'est honteux de voir comment on peut se faire avoir !

    Répondre
  • B777 le 24/09/2019 à 17:38

    Livraison au bout de 2mois demande de rétractation non appliquée le site ne répond pas mais aux lettres recommandées SITE A EVITER

    Répondre
  • GAELLE le 26/09/2019 à 17:39

    Les mules sont arrivées après un mois et demi, elles sont en plastiques, elles ne valent pas plus de 7 ou 8 euros, la publicité est mensongère, c'est désolant.

    Répondre
  • Hélène le 30/09/2019 à 18:07

    Cmde faîte le 25juillet, qui devait mettre 10 à 12 jrs ouvrés après plusieurs mails, on me répond le 16 août que mon colis vient de partir, Donc je l'ai reçu le 7 septembre, pas satisfaite du tout du plastic aucun maintien pour le pouce, pour ne pas dire trop grand, et je viens de voir dans un commentaire qu'il y avait 2 correcteurs d'offerts pour l'achat de 2 paires de sandales et effectivement ils n'y sont pas. Pour le RETOUR pour un colis de 500grm, la poste me demande 27 €,effectivement je ne pensais pas qu'il fallait expedier en Chine donc dorénavant j'acheterai du Made in France et j'essaierai. Car cela fait 2 fois que je me fais avoir, sur le site Activifeet je n'ai jamais reçu soit disant qu'il y avait une erreur de livraison et ils... Lire la suite

    Répondre
  • Nadine le 18/11/2019 à 17:13

    Une véritable arnaque... qui me fait leur souhaiter de faire faillite et de subir les conséquences de leurs actes.
    Commande de 2 paires de sandales le 20 juin 2019 pour 59,80€.
    Réception le 13 juillet: de piètre qualité car made in China mais ce n'est pas écrit dans le descriptif) mais surtout trop grandes alors que j'ai commandé la taille qui me correspond et que c'est dans le but de corriger un halux valgus.

    Envoi d'un mail pour demander où les renvoyer...effectivement c'est en Chine.

    Renvoi le 2 Août avec l'aide du guichetier pour remplir les documents de retour car c'est compliqué pour envoyer des colis en Chine et pour un coût de 24,30€.

    Et aujourd'hui 18 Novembre 2019 elles me reviennent et impossible de savoir pour quelle raison car c'est écrit en chinois. La Chine nous inonde de ses produits de mauvaise qualité mais se garde bien de les reprendre.... Lire la suite

    Répondre
  • Marie L le 19/11/2019 à 01:03

    Idem pour moi après 1 mois et demi d'attente j'ai reçu les sandales et la... qualité nulle!!! elles ne valent pas plus de 5€ c'est une véritable arnaque elle commence avec le prix barrait d'environs 50€ a 29,90 je me suis dite c'est une affaire rien nous andiques qu'on passée commande en chine si non je ne l'aurais pas fait. Ils nous vole !!!

    Répondre
  • Ghislaine F. le 09/12/2019 à 09:56

    Idem, commande passée le 01/08/19 pour une délai de livraison entre 10-12 jours. Le 2 demande de rétraction, la réponse est votre commande a été traité attendez l'arrivée du colis pour le refuser. Après plusieurs réclamations, le colis a été envoyé le 06/09/19 seulement en sachant que j'utilisais mon droit de rétractation. L’expéditeur du colis est n'est pas eux avec une qualité très décevante pour le prix de 59.8€. Je renvoie le colis et maintiens ma demande de rétractation. Plus jamais de réponse...jusqu'à maintenant.

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