Site internet frauduleux : mercicharlie.com contact@mercicharlie.com 0800918539

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date02/12/2019
Email frauduleuxcontact@mercicharlie.com
Url / Site internethttps://mercicharlie.com/?gclid=EAIaIQobChMIyv3V7L2X5gIVhYjVCh2V4QHsEAAYASAAEgLyAfD_BwE
Téléphone0 800 91 85 39 (+ d'infos)
Contenu de l'arnaqueVous commandez des articles , le montant des articles est débité et vous ne recevez jamais les articles. Ils vous disent de patienter , qu'ils vont trouver une solution et quand vous insistez un peu trop ils ne répondent plus.
Commentaire / ExplicationsIls font des fausses promos en gonflant les prix de référence . Ces mêmes prix de référence étant différents d'une semaine sur l'autre.
En bas de leur page d'accueil on peut lire "2015 - 2019 Merci charlie" alors que le site a moins de 6 mois . On ne trouve pas d'adresse de la société dans les "Mentions légales".
Autres Référenceshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/198017 (1 commentaire)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/193640 (3 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/199092
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/198776
Pour en Savoir +Guide : 5 Conseils pour acheter sur un site marchand sans se faire arnaquer
Comment détecter les sites internet frauduleux ?
Que faire en cas d'Arnaque ? Il n'est peut-être pas trop tard...
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Format international
  • +33 800 91 85 39
Opérateur téléphoniqueOrange
PaysFrance
TerritoireNational

26 commentaires


  • Merci Charlie - SAV le 10/12/2019 à 14:32

    Bonjour,
    Ici l'équipe de Charlie, je me permet de vous contacter en répondant à votre commentaire.

    Je vous rassure, nous ne sommes pas un site d'arnaque, et votre commande vous parviendra. Je suis absolument désolée si l'assistance que vous avez reçu n'était pas à la hauteur. Pourriez-vous nous renvoyer un mail à l'adresse: contact@mercicharlie.com afin que votre demande soit traitée ? Si vous souhaitez suivre votre commande chez que nous avons une page dédiée sur notre site Internet qui vous permet de suivre en détails l'arrivée de votre colis.

    • damdamle 10/12/2019 à 21:26

      Bonjour ,
      SI votre site est sérieux , pourquoi le numéro de téléphone de votre site n'est t'il pas valide. ?
      Pourquoi n'y t'il pas de numéro de suivi de colis du transporteur (poste ou autre..).
      Quel est votre RCS ? (immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés )
      Impatient d'avoir des réponses.
      Cdlt.

    Répondre
  • FIFI40 le 11/12/2019 à 09:42

    Si votre site était fiable vous ne répondriez pas à vos client preuve d'achat à l'appui que l'on a jamais commander chez vous .VOTRE SITE EST UNE VRAI ARNAQUE BIEN RODER

    Répondre
  • Smallchip le 11/12/2019 à 16:31

    Ci-dessous les échanges de mails il s'agit bel et bien d'une escroquerie...

    Bonjour XXXXX,
    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

    Je viens de vérifier avec notre équipe logistique et ils ont bloqué ma demande de remboursement car votre commande avait déjà été expédiée.

    Vous la recevrez dans les prochains jours et il vous suffira de nous la renvoyer et nous pourrons vous rembourser cette fois-ci.
    Je reste à votre écoute ????
    Bien cordialement,

    Clara Boisclair

    Le mer. 11 déc. 2019 à 04:54, XXXXXXX a écrit :
    Bonjour,

    je réitère ma demande puisque selon l article L 221-24 du code de la consommation vous êtes dans l obligation de me rembourser dans les 14 jours de l annulation. Vous avez donc déjà 7 jours de retard qui sont donc soumis à des pénalités selon l article L 242-4 du même code. Je ne vous demande pas (encore) les pénalités je vous demande une preuve du virement. Je vous remercie de me faire un retour rapidement je commence à perdre patience !... Lire la suite

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 11:43

      Bonjour Smallchip,

      Tel qu'expliqué par l'équipe du service après-vente il y a bien eu une erreur de notre part au moment de la première demande de remboursement, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cela.

      Néanmoins, il ne s'agit en aucun cas de "vente forcée" comme vous avez pu l'écrire dans vos emails. Nous rejetons fermement toute pratique de ce genre.
      Vous avez été intégralement remboursé le 11 décembre 2019 à 11h26 très exactement.

      Ainsi il y a bien eu un dysfonctionnement, vous auriez dû être remboursé dès votre première demande. Nous déplorons cet incident mais en tirons les leçons nécessaires pour améliorer notre service. Nous ne somme en aucun cas une "escroquerie" tel que vous l'écrivez.
      Nous comprenons tout à fait que la situation ait pu être désagréable, frustrante et inquiétante pour vous, et une fois encore nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cela, mais cela ne justifie pas de qualifier notre site d'escroquerie.

      En espérant avoir répondu à toutes vos questions et pouvoir vous recompter parmi nos clients prochainement, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

      Bien respectueusement,

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • Julie le 11/12/2019 à 19:35

    Bonsoir à tous,

    Je vois que Merci Charlie! a un "SAV" qui parle français ! Exceptionnel. L'entreprise est donc une arnaque 100% française, c'est fabuleux. Ne vous laissez pas endormir par les soit disant employés de ce site. C'est une arnaque ni plus ni moins. J'ai moi même commandé il y a longtemps. Ils sont très forts pour vous envoyer des tas d'emails vous disant que votre commande arrive mais elle n'arrive jamais. Faites attention ce sont des arnaqueurs. Ils sont déjà répertoriés comme tels sur de nombreux forums donc…

    Répondre
  • Brice78 le 13/12/2019 à 20:53

    Merci pour votre alerte. Ils viennent de me proposer 10% de reduction au moment ou je quittais le site. J'allais commander!!

    Merci encore pour vos alertes!

    Répondre
  • cleopatre le 14/12/2019 à 15:30

    Ce site est une coquille vide . Ils annoncent des produits en stock et 15 jours après rien . En stock oui mais en Chine !!! J ai voulu faire travailler un site Français . Quelle déception . Le téléphone ne fonctionne pas . Site à fuir absolument . Je vais aussi signaler à la DGCRF

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 11:52

      Madame, Monsieur,

      Nous tenons à vous rassurer quant au sérieux de notre site.
      Nous sommes une jeune entreprise et pour pouvoir rester concurrentiel face à d'autres sites basés à l'étranger nous faisons effectivement venir certains produits de l'étranger.
      En revanche, l'intégralité des impôts et salaires sont bel et bien payés en France, ce qui est rare pour un site e-commerce et nous en sommes fiers.

      Si vous avez rencontré la moindre difficulté lors de la livraison ou la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com
      Vous êtes couvert par des garanties vous permettant de bénéficier du remboursement intégral de votre commande. N'hésitez donc pas à les faire jouer.

      Nous vous prions de bien vouloir accepter, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • Capiton le 19/12/2019 à 14:48

    Cela va faire 3 semaine et toujours rien cela est très gênant et on uietqnt pour les fêtes

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 11:56

      Bonjour Capiton,

      Malheureusement un pseudonyme ne permet pas de retrouver un client et/ou une commande.
      En cas de problème lors de la livraison ou à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com en leur indiquant votre numéro de commande commençant par #.

      En cas de problème avéré avec votre commande, vous êtes couvert par des garanties qui vous permettent d'être intégralement remboursé.

      Bien respectueusement,

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • Isap le 20/12/2019 à 12:10

    J'ai commandé le 28 novembre et je n'ai toujours rien reçu. C'est mes cadeaux de Noël. On m annonce maintenant livré entre le 13 et 26 novembre. Je suis dégoutée. Je viens de voir les mêmes articles sur wish 3 fois moins cher.

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 12:00

      Bonjour Isap,

      Il semble que vous ayez rencontré une difficulté lors de votre commande et nous en sommes sincèrement navrés.
      En effet il n'est pas normal que vous n'ayez pas déjà reçu votre colis.

      Nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com avec votre numéro de commande commençant par #.
      En cas de problème lors de la livraison, vous êtes couverts par des garanties vous permettant de bénéficier du remboursement intégral.

      Cordialement,

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • damdam le 20/12/2019 à 13:49

    Effectivement à fuir, les Écouteurs bluetooth reçus n'ont rein à voir avec ceux commandés
    Le produit commandés sont soit disant des REVO à 25€ au lieu de 70€) Ceux livrés sont en fait du TWS très bas de gamme vendu 6 à 10€ sur tous les autres site.
    Le suivi de commande est loufoque est les moyens de contacts totalement bidons

    Seul le débit carte bleu fonctionne à merveille.

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 12:03

      Bonjour Damdam,

      Tel qu'expliqué dans les CGV, il peut effectivement exister une différence entre le nom commercial utilisé et la marque du produit reçu, mais cela ne change en rien la qualité du produit final.
      En cas de non satisfaction du produit, vous êtes couvert par la garantie "satisfait ou remboursé" qui vous permet de bénéficier du remboursement intégral de votre commande.

      N'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com pour faire jouer cette garantie.

      Cordialement,

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • Yna le 20/12/2019 à 18:50

    Je confirme l'arnaque et tous les emails précédents. Il m'est arrivé exactement la même chose : commande le 3/12 censée arriver dans 48h et j'ai aussi voulu faire travailler un site français.

    Le numéro de téléphone n'existe pas et le 20 décembre ma commande n'est toujours pas arrivée, bien sûr c'était pour Noël. Il ne suffit pas de fuir, il faut sanctionner.

    Leurs mails de réponse sont 100% méprisants au regard de la situation. C'est inacceptable.

    • jlcle 20/12/2019 à 19:04

      internet n'a pas de frontières, ce que peut affirmer un site n'est pas pour autant la vérité, surtout lorsque le but est l'arnaque! pas d'adresse, de téléphone, de numéro SIRET... ces éléments obligatoires qui seul peuvent permettre d'identifier un site français

    • damdamle 26/12/2019 à 20:22

      Bonjour,

      A leur décharge , ce n'est pas la livraison à domicile qui est en 48h , mais "l’expédition" , le traitement de la commande en fait . Petite subtilité pour appâter le chaland.

    Répondre
  • Rich le 20/12/2019 à 19:10

    Je confirme également msg reçu sur mon portable m’annonçant une avance sur un bien en vente ...

    Répondre
  • Jema le 24/12/2019 à 12:19

    Grosse arnaque merci charlie débité sur mon compte aucun colis mails frauduleux

    • Merci Charlie - SAVle 26/12/2019 à 12:07

      Bonjour Jema,

      Il semble que vous ayez rencontré une difficulté lors de votre commande sur notre site et nous en sommes sincèrement navrés.
      En cas de problème lors de la livraison ou à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com qui pourra vous donner de plus amples informations sur le statut de de celle-ci.

      Sachez que vous êtes couvert par des garanties vous permettant de bénéficier du remboursement intégral de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'une "fraude" comme vous l'avez indiqué dans votre message.

      Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.

      L'équipe de Charlie

    Répondre
  • Jams le 26/12/2019 à 18:36

    Si vous êtes un site sérieux pourquoi autant de mauvais commentaires. On vous a déjà signalé :site arnaque .J'espère que les gens ne se feront pas avoir et penseront à se renseigner avant.

    Répondre
  • Cecilia le 26/12/2019 à 22:27

    Je suis déçue de ne lire vos commentaires que Maintenant.

    Également en attente d'une Commande effectuée la 30/11/19 et Toujours rien ... #4604
    c'est moche ... et personne ne répond ni part téléphone. Ni par email....
    vais je recevoir un Jour ? Je me demande et je me demande comment ce site peut encore etre mis en lumière sur le net ?

    Il n'existe pas des contrôles !?

    Répondre
  • Valdoubs le 30/12/2019 à 12:04

    Commande sur ce site à éviter pour les achats de Noël. La livraison express notifié est une arnaque. J'ai commandé une fois sur ce site le 13/12 en pensant que j'aurais le colis pour Noël. C'est une fois commandé, que j'ai reçu le mail le 20/12 m'informant de la date de livraison estimée (colis arrivant (s'il arrive un jour) bien sûr bien après les fêtes !!).
    C'est abuser de la confiance des personnes qui commandent sur ce site. Vraiment merci Charlie !!!!

    Répondre
  • MC le 31/12/2019 à 14:14

    j'ai commande sur ce site le 12 /11/2019 et est reçu, ma commande que le 31/12/2019
    vu les commentaires je croyais bien mettre fais arnaqué,ce qui n’était pas le cas,il est vrai que la livraison est trop longue et abusé ,mais le site merci Charlie et un site sérieux.

    Répondre
  • Roland le 02/01/2020 à 18:05

    Il y a sérieusement un SAV du site www.merciecharlie.com qui répond sur les forums ? Mais quelle blague. Une plaie pour la société. ARNAQUE. A FUIR.

    N'hésitez pas à aller voir sur le forum https://www.commentcamarche.net/forum/affich-36322663-sujet-groupe-avis-site-mercicharlie
    : une action collective est proposée par une personne victime du site !

    Répondre
  • Tristan le 02/01/2020 à 18:07

    Merci Roland, justement je cherchais comment on peut faire pour se grouper et agir contre www.merciecharlie.com en justice !!
    Je vais contacter la personne, merci !

    Répondre
  • Estelle C le 02/01/2020 à 18:18

    Bonjour à tous et à toutes, étant juriste moi-même je vous propose également de lancer une action collective contre www.merciecharlie.com

    Je l'ai déjà fait plusieurs fois dans le passé et cela fonctionne très bien. Merci de me signaler si vous souhaitez vous joindre à moi.

    • CHASSEUR D'ARNAQUESle 02/01/2020 à 19:06

      @Estelle C : si vous étiez juriste, comme vous le prétendez, vous sauriez qu'une action collective ne peut être introduite que par une association de défense des consommateurs, et que ce n'est pas à un particulier (quelle que soit sa profession) de recueillir des données personnelles d'autres personnes car cela tombe sous le coup de la loi.

    Répondre
  • Karenne le 02/01/2020 à 18:46

    J’ai passé une commande le 25 novembre pour 3 vestes qui faisait un total de 149€

    que j’aurais du recevoir 48 à 72h après .
    celle ci était des cadeaux de noël , j’ ai envoyé plusieurs mail qui reste sans réponse bien sur

    ; et ce matin je les ai reçu et on est le 2janvier 2020
    tres contente je les ai essayé, je les ai mis à charger toute le journée, et il en a aucune qui fonctionne

    donc je voudrais avoir bien sur un remboursement intégral, et surtout que cela etait des cadeaux et qu’il a fallu que je me rabatte sur quelque chose d’autre
    Alors voudrait savoir comment se faire rembourser

    • CHASSEUR D'ARNAQUESle 02/01/2020 à 19:11

      @Karenne : sur quel site avez-vous passé commande de 3 vestes ?
      Des vestes qu'il faut charger ? Elles sont électriques ? lumineuses ? chauffantes ?

    Répondre
  • CHASSEUR D'ARNAQUES le 02/01/2020 à 19:26

    A toutes les personnes qui veulent intenter une action collective en justice, j'ai expliqué la procédure à suivre le 12/08/2019 à 16:29' dans le signalement suivant :
    https://www.signal-arnaques.com/scam/view/169188
    procédure reprise le 18/12/2019 à 09:57 par lilou95.

    C'est la seule manière légale de procéder.
    Afin d'être sûr(e) de ne pas être contacté(e) par des personnes malintentionnées ou par les arnaqueurs eux-mêmes, il vous est toujours conseillé de ne jamais donner votre adresse e-mail sur ce site ni sur un autre; les arnaqueurs consultent également les forums et sont vraiment contents de pouvoir récupérer des adresses e-mail pour faire leurs mauvais coups.
    Soyez prudent(e)s dans vos échanges sur les forums, quels qu'ils soient.... Lire la suite

    Répondre
  • Estelle C le 02/01/2020 à 20:29

    Je me permets de répondre au commentaire de Chasseur d'Arnaque. Je suis bien juriste ne vous inquiétez pas et par "lancer une action" je ne voulais pas dire que j'allais introduire moi-même le recours devant le juge mais bien lancer la procédure via le site de l'une des associations agréés pour le faire. Je me suis déjà renseignée auprès de plusieurs d'entre elles il n'y a donc pas de souci.

    • CHASSEUR D'ARNAQUESle 03/01/2020 à 12:23

      @Estelle C : Dans ce cas il n'y a aucun souci. Mais gardez bien à l'esprit que vous ne pouvez pas demander aux personnes lésées de vous communiquer leurs coordonnées. Vous pouvez "lancer une action" auprès d'une association et communiquer le nom de cette association afin que les personnes concernées puissent la contacter afin de se faire connaître et se faire représenter en justice.

      N'oubliez jamais (ET CECI EST VALABLE POUR TOUT LE MONDE) : en communiquant votre adresse e-mail aux gens en leur demandant de vous contacter, vous n'avez aucune certitude de l'identité des gens qui vous contactent et vous n'avez aucun moyen de vérification. Voyez les nombreux cas d'usurpation d'identité signalés ici même (SIGNAL ARNAQUES) où des personnes font usage de cartes d'identité volées, falsifiées, ...
      Les arnaqueurs consultent également ce site et sont trop contents de pouvoir récupérer des numéros de téléphone et/ou des adresses e-mail sans avoir à se fatiguer pour les obtenir.

    Répondre
  • Galaxy le 03/01/2020 à 16:45

    Grosse arnaque commande de deux vestes chauffantes une arrivée sans batterie commande passée le 16 novembre 19 reçu le 3 janvier colis arrivant de Chine pour un soit disant 100 % française je voulais faire une bonne action c est ratée

    Répondre
  • Fif le 04/01/2020 à 08:50

    J ai recu mon colis après les fêtes, colis venant de chine, le même jeux vendu sur amazon 10 fois moins chères. Je demande remboursement, quel belle arnaque a la française...

    Répondre
  • marie le 08/01/2020 à 18:45

    Bonjour, comme beaucoup ici j'ai commandé, en l'occurence deux sets de" couteaux japonais", le 13 décembre, pour Noël. Ils vantaient leur livraison en 48h, j'avais de la marge. Reçu aujourd'hui un seul jeu , et absolument pas conforme à la description du site, il y a clairement tromperie sur la marchandise; par exemple ils prétendent que c'est de l'acier damassé alors que c'est juste une lame décorée au laser. Charlie, tu nous prends vraiment pour des cons... Je vais me joindre à la plainte collective qui se profile contre ces gens malhonnêtes.

    Répondre
  • Michel D le 25/01/2020 à 19:16

    nos amis de "mercicharlie.com" nous proposent maintenant la "rosa valentini", idéale pour fêter la Saint-Valentin..;, pour seulement 38.90€, alors que le site frauduleux "rosa-valentini.fr" la propose à 39.90€.

    Un conseil pour la Saint-Valentin: achetez des fleurs chez un fleuriste.

    Répondre
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