Site internet frauduleux : www.voga.com info@voga.com

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date09/03/2016
Email frauduleuxinfo@voga.com
Pseudonyme utiliséFan Pf
Url / Site internethttps://www.voga.com
Contenu de l'arnaqueVente de mobilier scandinave
Commentaire / ExplicationsCommande réalisée le 22/11/2015. Le site nous informe lors de la commande qu'il faille attendre entre 8 à 12 semaines...

Au bout des 12 semaines, le service client du site Voga me confirme une date de livraison non assurée à ce jour. (9mars 2016)

Après plusieurs relances de ma part ( à raison de deux par jour) je n'ai aucune nouvelle du service client.

Sur les réseaux sociaux : la page de Voga est pleine de mauvaises expériences similaires à la mienne ... Pour info, le community manager s'empresse de les effacer et nous bloque l'accès à tous commentaires.
Autres Référenceshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/49715 (3 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/78009
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/59965
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/81028
Pour en Savoir +Se faire rembourser en cas d'arnaque, c'est possible avec le Chargeback !
Guide : 5 Conseils pour acheter sur un site marchand sans se faire arnaquer
Comment détecter les sites internet frauduleux ?
Que faire en cas d'Arnaque ? Il n'est peut-être pas trop tard...
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28 commentaires


  • freelinga le 29/10/2016 à 04:07

    Commande de fin mars non reçue: j'ai signalé VOGA à la DGCCR et au Centre Européen des Consommateurs France.
    RÉPONSE: "...au vu des plaintes reçues à ce jour, nous vous informons avoir, en parallèle à nos actions avec le CEC Royaume-Uni & Irlande qui sont destinées à l’obtention de solutions amiables, procédé à un signalement de ce professionnel auprès de la DGCCRF et de son bureau dédié à la coopération internationale. En effet, ce réseau européen a été créé afin de faciliter la coordination des services nationaux de répression des fraudes des pays de l’Union Européenne entre eux : le réseau CPC (Coopération administrative). Ce réseau a pour fonction de diligenter des enquêtes sur des professionnels afin de vérifier qu’ils respectent le droit de la consommation ou de la concurrence à la demande d’autorités d’un autre pays.... Lire la suite

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  • Sb64 le 03/11/2016 à 12:16

    Après commande de 2 canapes chez Voga pour un montant de 1546 € et devant les délais de livraison annoncés -entre 8 à 16 semaines - une fois la commande passée,pas avant bien sûr, je me suis retractée et ai demandé l'annulation de cette commande : coût :20% de frais administratifs, soit plus de 300€ pour 8h de délai. C'est déjà cher payé. La dessus le montant est débité sur ma Visa dans les 24h. Je demande donc le remboursement des 80% au plus vite et là ils répondent que la demande de remboursement est finalisée et n'interviendra pas avant 28 jours !!! Que peut on faire devant tant d'abus ?

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  • Kuona le 29/11/2016 à 17:53

    Bonjour, je me trouve face aux mêmes arnaques avec cette société. Auriez-vous le numéro français du service VOGA?

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  • AKna le 01/12/2016 à 16:42

    J'ai commandé deux chaises, qui m'ont été livrées avec plusieurs semaines (!) de retard sur les engagements contractuels.
    Ayant introduit une plainte auprès du service après-vente, un bon de 30 euros "valable sur mon prochain achat" m'a été offert.
    J'ai tenté, sans succès, d'utiliser ce dernier. Ne parvenant pas à le valider, j'ai repris contact avec le service après-vente. Après plusieurs échanges de mails (plus de 10 jours de délai, au total...), il m'a été répondu que ledit bon n'était valable que pour un achat de minimum 300 euros - ce qui n'avait jamais été spécifié précédemment.
    Bref, des pratiques commerciales plus que douteuses

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  • Vanessa le 02/03/2017 à 18:39

    Bonjour après 15 semaines d'attente ma chaise est livrable seulement le soucis c'est 43 euros de frais de livraison en plus !! Pour une chaise à 62 euros. Belle arnaque. Que puis-je faire ? Cordialement

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  • miss le 03/03/2017 à 11:59

    Bonjour,
    comme vous tous, j'ai commandé un fauteuil 90€, il vient d'arriver au dépot DVS de Dublin.
    Malgré l'arnaque évidente sur les frais de port (44€ exigés pr expédition) non mentionnés au moment de l'achat.
    J'aimerais savoir si quelqu'un a réglé les frais de port et surtout SI VOUS AVEZ BIEN ÉTÉ LIVRÉ DE LA MARCHANDISE ? Pour moi la perte 50% est égale à la valeur du transport alors je ne sais que faire...

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  • Nath le 11/03/2017 à 20:46

    Egalement j ai commandé 2 chaises chez voga le 5 novembre et toujours rien sauf 2 mails du même transporteur me demandant 83€ et puis 153€ environ...VOGA site de voleurs maintenant ils me disent de me débrouiller seule pour ramener les chaises ou de trouver un transporteur qui puisse me les livrer donc du dépôt de Dublin à mon adresse en Corse...sans plus d explication

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  • Gene le 12/04/2017 à 09:43

    j ai également commandé 2 tabourets TOLIX 5soit un total E110 réglé par CB ° en décembre livrable en Avril.On me répond par mail que je dois me débrouiller pour les recevoir avec des frais supplémentaires de E72
    Ce sont des voleurs

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  • olé le 20/04/2017 à 12:31

    grosse arnaque. Chaise achetée 39€. J'ai reçu une demande de régler 45€ pour pouvoir être livrée!!!
    quelqu'un a t il une solution pour se sortir de ce merdi....!

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  • olé le 20/04/2017 à 13:49

    Voilà le mail type reçu à l'instant!!!!
    Merci pour votre courriel.

    Je crains que nous ne pouvons légalement être impliqués dans la livraison en France, la seule façon de continuer à offrir nos meubles répliques de haute qualité, n'est plus de faciliter la livraison en dehors de l'Irlande.

    Mais vous ne devez pas vous inquiéter, nous recevons des commentaires de nos clients en disant que la procédure est très simple et simple.

    Si vous ne pouvez pas collecter votre commande, veuillez organiser la collecte par un courrier tiers.

    Une fois que votre commande est prête à être retirée, vous recevrez un courrier électronique de ramassage détaillant les informations dont vous aurez besoin pour organiser davantage.

    Comme nous ne pouvons légalement pas recommander le coût, nous recommandons toujours à nos clients de commencer en contactant notre entrepôt amical avant le ramassage.... Lire la suite

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  • Pierre le 20/04/2017 à 20:48

    J'ai conseillé cette société à un ami et je confirme que celle-ci a des pratiques qui sont devenues frauduleuses: auparavant les livraisons se faisaient franco et depuis fin 2016 sans qu'il en soit question, si ce n'est dans ses conditions générales de vente non traduites en français, les marchandises sont disponibles dans leur dépôt au Royaume Uni.

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  • nat le 24/04/2017 à 17:12

    Je confirme la grosse arnaque !!!
    j'ai commandé deux chaises : payé 230 euros en janvier, et aujourd'hui ils m'annoncent que celles ci sont disponibles en Irlande et que je dois me débrouiller pour les rapatrier moi -même
    GROSSE ARNAQUE SITe DE VOYOU

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  • moon le 02/05/2017 à 15:13

    bonjour
    j'ai moi aussi fait l'objet de cette arnaque. Surtout clients potentiels fuyez avant de passer votre commande. car ce n'est qu'une fois la commande confirmée que vous apprenez qu'ils ne livrent pas et qu'effectivement il faut se débrouiller pour le transport..... pour 2 chaises Acapulco en plastique, DHL quotait 614€ ! à ce prix là, on peut se payer les vrais. et qd on veut annuler sa commande, alors ils prélèvent 20% ou 25% de son prix initial si annulation sous 72h (pour autant qu'ils prennent la peine de répondre à votre email). En résumé, ce site est une arnaque.

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  • PW le 15/05/2017 à 21:44

    En effet je confirme que ce site est de l'arnaque. Le paiement s'effectue simplement et très rapidement sans confirmation via un digipass et sans parler des frais de transport. On est donc tout de suite piégé. En cas de rétractation des frais admin de 25% du montant sont en effet demandés. J'ai fait bloquer ma carte visa immédiatement pour empêcher le paiement...A suivre..maii à fuir en tout cas.

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  • Michel de G le 17/05/2017 à 21:31

    SI ça peut aider certains à annuler leur commande Voga et se faire recréditer par leur banque :

    http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2017/05/vogacom-le-site-ill%C3%A9gal-et-trompeur-suite-et-fin-.html

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  • Milpa le 31/05/2017 à 18:03

    Bonjour, je suis la énième victime de ce site : MALHONNÊTE.
    Le scenario est similaire aux autres victimes : commande passée, délai de 20 semaines annoncé par la suite, puis 337€ de livraison en plus ! c'est honteux et scandaleux.
    Je souhaiterais pouvoir entreprendre une action collective à leur encontre ou du moins les dénoncer au service de répression des fraudes Irlandais.
    J'ai commencé une action auprès de la CEC, à suivre......

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  • katy le 14/06/2017 à 20:31

    Bonsoir, j'ai commandé une table à 299 euros le 7 mai (prélevés tout de suite + 5,91 euros de frais bancaires non signalés !!!); On me demande à présent 191 euros de frais pour la livraison soit 65 % du prix d'achat. J'ai demandé l'annulation de ma commande mais là, ils me retiennent 50% du prix de la table soit 150 euros ! QUE FAIRE ???

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  • Patricia le 04/07/2017 à 10:00

    Bonjour,
    Je confirme l'arnaque et hélas le site étant attractif, j'ai consulté les avis trop tard!. Commande passée le 20 février pour un repose-pieds Featherston - livrable le 12 juin- payé 179€. Je contacte Voga ce délai dépassé, qui m'indique que l'article sera livré "dans leur entrepôt" dans 12 semaines ??? Je dois trouver un transporteur qui vienne en Irlande le chercher...Nouveau contact dans lequel je les menace de saisir la Justice au niveau européen mais aussi au niveau national car ils ont un site vitrine rédigé en français, pour non-éxecution de leurs obligations contractuelles en civil et escroquerie en pénal. Je leur indique aussi que je fais un signalement auprès de la DGCCRF. Réponse de Voga, ils sont ok pour annuler ma commande avec ... Lire la suite

    Répondre
  • Patricia le 04/07/2017 à 10:09

    Bonjour,
    Je confirme l'arnaque et hélas le site étant attractif, j'ai consulté les avis trop tard!. Commande passée le 20 février pour un repose-pieds Featherston - livrable le 12 juin- payé 179€. Je contacte Voga ce délai dépassé, qui m'indique que l'article sera livré "dans leur entrepôt" dans 12 semaines ??? Je dois trouver un transporteur qui vienne en Irlande le chercher...Nouveau contact dans lequel je les menace de saisir la Justice au niveau européen mais aussi au niveau national car ils ont un site vitrine rédigé en français, pour non-éxecution de leurs obligations contractuelles en civil et escroquerie en pénal. Je leur indique aussi que je fais un signalement auprès de la DGCCRF. Réponse de Voga, ils sont ok pour annuler ma commande avec ... Lire la suite

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  • Kleberpeinture le 04/07/2017 à 10:54

    Le 20 mars 2017, je vous ai passé une commande par Internet, sur votre site :www.voga.com/fr. Celle-ci devait m’être livrée 16 semaines plus tard. A la suite de ma relance faite le 28 juin 2017 par mail je reçois un mail en anglais avec des explications que je n’ai pas comprises. Je demande de m’écrire en français.Vous m’avez alors envoyé des explications en français mais stupéfiantes.Vous vous excusez du retard: livraison vers le 10 juillet, vous ne tenez pas compte de mon courrier qui vous signale mon départ en vacances le 4 juillet, et de plus vous m’informez que vous ne livrez plus qu’il faut contacter l’Irlande, prendre mon transporteur: dans votre entrepôt en Irlande !
    Voga est un GRAND ARNAQUEUR à signaler ++++... Lire la suite

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  • romance le 27/07/2017 à 17:04

    Arnaque!!! délais de livraison ultra longs et frais de transports exorbitants non annoncés à la commande.
    remboursement seulement à hauteur de 50%.

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  • lucie le 27/08/2017 à 22:57

    Après 16 mois d'attente, je découvre avec stupeur que je dois à mes frais commanditer un transporteur pour pouvoir avoir ma commande. Je n'avais pas du tout été informée à l'achat.
    Depuis j'essaie de les joindre, pour soit annuler ma commande, soit qu'ils s'occupent de me faire envoyer mon colis, mais je n'ai aucune réponse... Reçu juste une réponse type comme quoi ils recevaient beaucoup de mails et étaient dans l'incapacité de répondre... Donc j'attends toujours... Autre surprise désagréable, je lis dans "les conditions générales de vente" qui sont maintenant rédigées en Français, que si on ne récupère pas nos commandes dans les trois mois qui suivent la livraison dans leur entrepôt, qui je le rappelle est en Irlande, ils sont en droit de facturer les frais de stockage ou de re attribuer les articles à d'autres personnes.... Lire la suite

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  • annie le 10/10/2017 à 08:33

    Bonjour
    Je confirme tous les déboirs de tous ces clients .J'ai commandé en 2015 des chaises que j'ai reçues 6 mois plus tard alors que le délai était de 4 mois ,dont l'une était cassée.Il m'a fallu 6 mois de plus pour obtenir réparation de la chaise cassée.
    J'ai recommandé en 2017 4 chaises pensant que le service s'était amélioré!Et 5 mois plus tard je découvre que mes chaises sont arrivées à DUBLIN !soit je vais les chercher ,soit je paye 69 € de livraison!Drôle de surprise!
    A l'arrivée une chaise avait une couleur ne correspondant pas à la photo donc je veux la retourner mais il faut débourser 35 € de frais de port pour être remboursé de 50% du produit à cause des frais adminsitratifs ! Comme ils doivent émarger à 50% ,cela doit correspondre à leur marge!En conclusion cela me coûte plus cher de la retourner que de la donner!... Lire la suite

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  • Dali le 29/10/2017 à 11:19

    Bonjour, J'ai acheté 2 chaises pour le prix de 504€ le site en affichait 4 en stock. La commande passée, je découvre que je vais devoir attendre 16 semaines ! Je suis débité de mes 504 € immédiatement et je commence à m'armer de patience. Au bout de que quelques semaines, la partie "Mon compte" a disparue du site. Je ne peux que suivre l'évolution de ma commande en indiquant son numéro. Je découvre sur des forums qu'en réalité le produit est livré à Dublin et que le transport sera à ma charge alors qu'il n'en est pas question lors du passage de la commande. Je viens de leur demander quel sera le prix du transport, il me renvoient vers l’entrepôt. C'est incroyable de voir de telles pratiques dans un pays de l'UE. tous les jours des dizaines ... Lire la suite

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  • Fabienne le 29/10/2017 à 18:38

    Fauteuil Heart CHA640405

    Ex-Cliente de Voga, j'ai passé commande pour un fauteuil qui a mis 6 mois à arriver, bien difficilement et avec un surcoût conséquent. J'ai fait l'effort de rédiger il y a 9 jours un avis comme proposé, laissé sans retour, et qui n'apparaît pas en ligne à ce jour - aucun accès aux avis concernant ce produit ne m'est à présent permis (?)

    __________________________________________________
    AVIS
    Objet : Laissez-vous tenter ! (si vous avez du temps / énergie / argent à perdre)
    "Cette copie du modèle original est réussie : ferme, mais assise assez confortable, en position transat (on s'adosse exclusivement sur les côtés du coeur, d'une certaine envergure), et d'une solidité rassurante, piétement stable ! Satisfaite. Cependant, je ne renouvellerai pas l'expérience avec Voga, n'ayant pas tant de temps / énergie / argent à perdre. En effet, j'ai finalement pu récupérer la chaise au bout de 6 mois, avec près de 200 euros de frais supplémentaires. La chaise étant par ailleurs alors proposée sur le site 100€ moins cher qu'au moment de mon achat… la note commençait à devenir salée. La livraison ayant été effectuée bien après les 13 semaines annoncées - je n'en ai pas été prévenue - et en Irlande ! … ce qui n'est pas clai... Lire la suite

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  • Mapasca le 29/11/2017 à 07:25

    J'attends une table commandée e Août dernier. ..entremot d'Irlande. .. j'envie des mails à voga avec toujours la même réponse.

    Répondre
  • Aqua le 09/02/2018 à 19:28

    Bonjour,

    J'ai réussi à avoir un remboursement intégral!

    - Commande de 707€ passée début décembre.
    - Annulée dans la foulée (4 jours ouvrés après commande) en voyant les mêmes choses que vous: délai mensonger, qualité mauvaise, frais d'expéditions masqués...
    - Voga m'annonce vouloir retenir 20% pour "frais administratif" puisque "vos objets sont fabriqués sur mesure pour VOUS''.
    - au bout de quelques messages qui ne menaient à rien mais très courtois (toujours rester poli !) en citant la loi française et européenne, je me suis rendu compte que c'était bien leur but, de me faire lambiner.
    - J'ai adhéré à l'asso Que CHoisir (pas l'abonnement à la revue :) ) et ils ont envoyé 1 puis 2 lettres formelles (mail avec lettre attachée). A la deuxième, j'ai envoyé mon IBAN, et j'ai eu une réponse comme quoi j'allais être remboursé. et ça a été le cas.... Lire la suite

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  • Yan Duchemin le 20/04/2018 à 03:19

    Bonjour à vous tous Après avoir bataillé pendant environ 2 mois j'ai réussi à me faire rembourser le montant intégral de ma commande Ils procèdent par étape : Etape 1 : Geste Commercial - Remise de 10% (J'ai refusé) Etape 2 : Ils vous proposent le remboursement de la commande avec une retenue de 40% pour frais administratifs(J'ai refusé) Après les avoir menacé de saisir les différents organismes que vous connaissez, ils sont resté sur leurs positions : Remboursement - 40% pour frais administratifs Fatigué par cette situation, j'ai donc contacté ma Protection Juridique (En ce qui me concerne c'est la protection juridique de la GMF) Le problème a été réglé en une semaine et j'ai été remboursé intégralement Je pense que le juriste d'une instit... Lire la suite

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