Site internet frauduleux : relaxsoin.fr contact@relaxsoin.fr 0781687881

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date06/03/2020
Email frauduleuxcontact@relaxsoin.fr
Pseudonyme utiliséRelaxsoin
Url / Site internethttps://relaxsoin.fr/
Téléphone07 81 68 78 81 (+ d'infos)
Contenu de l'arnaquesite frauduleux
achat de 5 articles payés par CB
Commentaire / ExplicationsJ'ai achetée par CB 5 articles sur ce site, et à ce jour aucun envoi, aucune réponse par email et par telephone qui est toujours en dérangement.
Suite à mes investigations sur le net, je me suis aperçue que c etait un site frauduleux car bcp d'avis concernant ce site, de plus il n y a qu une seule page existante sur leur site, et ils ne vendent que des masques de protection anti coronavirus!!!!
Autres Référenceshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/211326 (38 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/212842 (3 commentaires)
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/215615
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/216733 (1 commentaire)
Pour en Savoir +Se faire rembourser en cas d'arnaque, c'est possible avec le Chargeback !
Guide : 5 Conseils pour acheter sur un site marchand sans se faire arnaquer
Comment détecter les sites internet frauduleux ?
Que faire en cas d'Arnaque ? Il n'est peut-être pas trop tard...
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Analyse du numéro de téléphone 07 81 68 78 81

Type de numéroNuméro mobile
Formats usuels
  • 0781687881
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  • 07.81.68.78.81
  • 07-81-68-78-81
Format international
  • +33 7 81 68 78 81
Opérateur téléphoniqueFree mobile
PaysFrance
TerritoireMétropole

41 commentaires


  • Patrick le 07/03/2020 à 11:40

    Idem : 3 masque commandé rien pas une réponse 50 euros de perdu J’ espère qu’il finirons en prison le pire c qu’il envoie comme même la facture et le numéro de commande ????

    • RelaxSoinle 13/03/2020 à 16:19

      Bonjour Patrick, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous renverrons un e-mail au plus vite !

    Répondre
  • Godzilla le 08/03/2020 à 19:31

    Idem
    6 masques.

    Reçus au bout de 6 semaines en provenance de chine
    Ce sont des bouts de papier
    Le vendeur (Lori's Dousselain) refuse de les récupérer.
    Ai déposé plainte auprès du Procureur d'Angoulême pour escroquerie

    • Bohle 12/03/2020 à 15:18

      Avez vous pu récuperer l'argent?
      Pourquoi ce site est toujours active?
      Il a t'il un site où on peut porter plainte pour escroquerie?

    • RelaxSoinle 13/03/2020 à 16:23

      Bonjour Godzilla, comment ça vous avez reçu des bouts de papier ?
      Nous ne refusons en aucun cas de reprendre les articles de votre commande, veuillez nous donner un numéro de commande s'il vous plaît, je me chargerais de vous donner les étapes à suivre pour le renvoi !
      Cordialement

    Répondre
  • Florian le 09/03/2020 à 21:40

    C'est un gamin de 18 ans qui cherche à arnaquer.

    Ecrire à son père Anthony DOUSSELAIN

    7 Impasse DU MUSEE-LE BOURG-
    16230 LONNES

    et au Maire de la commune
    Pierre CHAUSSEPIED
    Rue de la Mairie
    16230 Lonnes

    J'ai également déposé plainte.

    • Bohle 12/03/2020 à 15:16

      C'est vraiment un arnaque d'un gamin?
      J'ai commandé deux masque fin février mais aujourd'hui un mail m'annonce avec un suivi que le colis vient d'être expedié de la republique du Laos.
      J'attends de voir le colis ou bien ça vaut la peine d'écrire à son père?

    • RelaxSoinle 13/03/2020 à 16:30

      Nous ne cherchons en aucun cas à arnaquer nos clients !
      J'ai une question ! Pensez-vous réellement que Mr Dousselain Loris serait un arnaqueur alors qu'il aurait fait les démarches pour déclarer son auto-entreprise ?
      Nous faisons tout actuellement pour satisfaire au mieux notre clientèle, c'est pour cela qu'au vu des délais de livraison actuels nous mettons tout en oeuvre pour rembourser une partie des clients mécontents !
      Cordialement

    Répondre
  • Godzi le 11/03/2020 à 15:42

    Pour ceux qui se sont fait arnaquer ou pour qui il refuse un retour, contacter le Maire de Lonnes au 0689497774
    Il vous aidera à récupérer votre argent.

    • RelaxSoinle 13/03/2020 à 16:37

      Le maire de Lonnes a autre chose a ce préoccuper actuellement, il doit se charger des élections municipale !
      Je vous rappelle que nous ne refusons en aucun cas les retours puisque nous avons déjà reçu des masques de la part de nos clients.
      Veuillez contacter notre service a cette email : contact@relaxsoin.fr
      Cordialement

    Répondre
  • Boh le 12/03/2020 à 16:12

    J'ai un doute sur le site relaxsoin.fr.
    C'est un arnaque ou pas?
    J'ai fait un commande à février de deux masques. Aujourd'hui j'ai réçu un mail avec un suivi. Le colis a été envoyé de la Republique du Laos.

    • Lunchyle 12/03/2020 à 21:52

      En ayant peur, voyant tout les message, je l'ai ai contacté sur leur adresse contact@relaxsoin.fr pour savoir ou était mon colis il y a environ 3 jours et j'ai tout reçu aujourd'hui !

    • RelaxSoinle 13/03/2020 à 16:39

      Merci d'avoir fait part de votre retour.
      Cordialement

    Répondre
  • yvesm893@gmail.com le 13/03/2020 à 10:29

    J'ai aussi commandé 2 masques le 25 février et rien reçu à ce jour. La commande est soi- disant en cours de livraison ??? Au vu de tous vos messages j''ai bien peur de m'être fait arnaquer !!!!

    • RelaxSoinle 14/03/2020 à 14:22

      Bonjour, quel est votre numéro de commande ? Je comprends votre réaction après avoir vu autant de personnes qui s'acharnent sur notre site ! Veuillez contacter notre service client à cette adresse mail : contact@relaxsoin.fr
      En vous souhaitant une très belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • MYRIEM le 13/03/2020 à 11:15

    Idem pour moi. Masque coronavirus commandés en février jamais reçus.
    Pas de réponse à mes réclamations.

    • RelaxSoinle 14/03/2020 à 13:54

      Bonjour Madame, nous pensons savoir qui vous êtes, si c'est le cas votre commande a été livrée. Dans le cas contraire veuillez nous contacter par e-mail : contact@relaxsoin.fr
      En vous souhaitant une agréable journée,
      Cordialement

    Répondre
  • CHRISTOPHE le 13/03/2020 à 15:38

    J'ai commandé des masques fin février , rien reçu a ce jour .Nombreuses relances et pas de réponses , sauf un numéro de colis qui n'existe pas

    départ de MALAYSIE et colis inconnu...
    Je pense que je vais faire comme Florian :

    Ecrire à son père Anthony DOUSSELAIN

    7 Impasse DU MUSEE-LE BOURG-
    16230 LONNES

    et au Maire de la commune
    Pierre CHAUSSEPIED
    Rue de la Mairie
    16230 Lonnes

    Et si pas de réponse , je vais déposé plainte

    • RelaxSoinle 14/03/2020 à 13:51

      Bonjour Monsieur, pouvez-vous nous indiquer un numéro de commande ou bien nous contacter par e-mail sur notre service client : contact@relaxsoin.fr
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • hyani le 13/03/2020 à 18:28

    j ai commander 4 masque le 26 février a la place je reçois des filtres et ça on peut pas dire qu'ils se sont tromper, on plus ils se font passer pour un site français alors qu'il est chinois. le préjudice s’élève a 65 euros d ailleurs je vais faire une réclamation auprès de PayPal
    faite attention.

    Répondre
  • hyani le 13/03/2020 à 22:25

    on faite ce n 'est pas des filtres je viens d'ouvrir entièrement les sachets c'est effectivement des masque mais franchement vue la qualité des masque, 65 euro c'est vraiment exorbitant comme prix car les masque ne correspondent pas a l image et leurs vraie prix ne dépasse guère 3 euro le masque. je retire donc le message précédent par honnêteté mais je reste vraiment déçu.

    • RelaxSoinle 14/03/2020 à 13:48

      Bonjour, tout d'abord merci d'avoir fait par de votre retour cela montre bien que nos clients reçoivent leurs commandes et que ce n'est donc en aucun cas une arnaque. Il faut savoir que le coût d'achat est assez élevé au vu de la situation et que les fournisseurs en profitent fortement donc vous pouvez nous croire, nous avons sélectionné le meilleur rapport qualité/prix et notre marge n'est pas si importante que cela comme vous pourriez facilement le croire, en plus de cela il faut rajouter les frais d’expédition qui sont en ce moment même presque aussi chères que le prix du produit par rapport la situation.
      En vous souhaitant une très belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Picot sasu le 14/03/2020 à 21:09

    Bonjour
    J'ai commandé 10 masque soit 169€ et toujours rien reçu
    Le pire le numéro de suivi n'existe pas
    COMMANDE #5068 du 28 février

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:44

      Bonjour Mr Picot,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser, vous recevrez également vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Lise le 15/03/2020 à 18:52

    Bonjour Jai commande 3 masques .le 5 mars.j ai reçu un message pour me dire que c etait parti et un lien.le lien ne fonctionne pas et si je rentre sur mon compte mon mail n est pas reconnu et plus grave on ne peut que commander et payer sur leur site mais ni suivi ni possibilité de voir notre commande tout est inactif..par 2 fois je leur ai ecrit il me répond que la commande est parti.??
    Je doute de leur sérieux et j ai prévenu paypal.
    Apres des recherches c est une entreprise toute nouvelle
    DECEMBRE 2019..

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:46

      Bonjour Lise, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons en vous envoyant un e-mail,
      Cordialement

    Répondre
  • Mimi le 16/03/2020 à 22:36

    Bonjour, j'ai commandé 6 masques le 24 février pour un montant de 101,40 € payé par Paypal avec une livraison sous 48h. Le 7 mars, j ai reçu un mail indiquant que ma cde 3148 était en transit avec une livraison entre le 29 fevrier et 15 mars. J'ai envoyé un message semaine derniere et a ce jour aucune reponse ni livraison !!! Au vue des messages ci dessus, j'espere recevoir une information sous peu de la part de RelaxSoin quant à la livraison de ma cde. Dans le cas contraire, je ferais valeurs mes droits .

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:48

      Bonjour Madame SORROCHE,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser, vous recevrez également vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Virginie le 17/03/2020 à 06:05

    Grosse arnaque, 3 masques commandés le 2 mars, toujours rien après demande de remboursement, j'envoie un litige!
    Ne commandez pas sur ce site!!

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:52

      Bonjour Madame, quel est votre numéro de commande ?
      Cordialement

    Répondre
  • haig le 18/03/2020 à 07:53

    j'ai bien reçu ce 17 mars le masque que j'avais commandé

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:53

      Merci de témoignage,
      belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • yvesm893@gmail.com le 19/03/2020 à 08:26

    Vous m'indiquez que mon colis est en attente à l'aéroport du Laos... ou Pétaouchnok c'est pareil !!
    En passant ma commande le 25/02 j'ai fait une capture d'écran de votre page d'annonce qui mentionnait "Masque anti-virus : filtre avec purificateur d'air multi-couches - relaxsoin" livraison offerte + expédition 24/48h.
    Aujourd'hui votre annonce a été modifiée et indique "Masque de prévention anti-poussière/pollution" livraison suivie offerte.
    Il s'agit donc bien d'une publicité mensongère !!! Ces mêmes masques sont en vente chez AliExpress à moins de 2 euros.
    J'ai aussi consulter l'article vous concernant sur la Charente Libre du 13 mars. C'est édifiant...
    Je demande le remboursement rapide des 33,80 euros versés. Dans le cas contraire, je transmet mon dossier complet à la DGCCRF.... Lire la suite

    • RelaxSoinle 20/03/2020 à 11:54

      Bonjour, quel est votre numéro de commande ?
      Cordialement

    Répondre
  • Sebastien le 20/03/2020 à 14:15

    Idem commande non reçu, 5280 28.02 j attends encore une semaine

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:56

      Bonjour Monsieur,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser, vous recevrez également vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Emilie le 22/03/2020 à 15:41

    J'avais commandé 5 masques le 24 février via Paypal, j'ai reçu une notification comme quoi ils étaient en route, mais je n'ai toujours rien reçu. Avec la quarantaine mise en place, je ne suis pas prête de les recevoir. Il n'y a plus d'intérêt à les avoir surtout. J'avais donc envoyé un message au site pour me faire rembourser, mais je n'ai pas eu de réponse. Si ça c'est pas une arnaque, qu'est-ce que c'est ? Je vais être obligée d'ouvrir un litige si je ne reçois ni réponse, ni produit.

    • polinettele 22/03/2020 à 16:30

      bonjour, idem pour moi aujourd'hui , est ce que je dois faire opposition à la banque ?

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:57

      Bonjour Emilie, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • Cedfer le 24/03/2020 à 01:33

    Bonjour je suis dans le même cas commande qui devait arriver avant le 22 mars et toujours rien et le site ne répond pas aux mails !! Je dis arnaque

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:57

      Bonjour, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • Vincent le 24/03/2020 à 17:59

    Bonjour,

    Comme tout le monde à exception prêt, j'ai commandé deux masques (d'ailleurs j'ai eu le droit à un prix supérieur à celui actuel 16,90€ par masque) et ne l'ai pas reçu.
    Lorsque j'ai commandé, il était inscrit en stock et livraison sous 48h/72h.

    Après avoir reçu de relaxsoin.fr, un numéro de tracking qui n'est actif que depuis le 12/03 soit 15 jours après commande, celui ci reste planté je ne sais où sans être sur qu'il m'ait d'ailleurs destiné. Actuellement je n'ai plus de retour de ce site, je déposé donc réclamation via paypal sur cette personne qui a essayé de surfer sur la peur des gens....

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 16:58

      Bonjour Vincent, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • Mourad le 24/03/2020 à 23:10

    Ma commande numéro RB038745264LA mr melikian mourad...france .depuis 1 mois je le passe ma commandé....jamais reçu. Masque a 16 e..

    vraiment ce ne pas sérieux

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 17:00

      Bonjour Monsieur Melikian,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser, vous recevrez également votre masque,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • nikirebel le 26/03/2020 à 18:21

    COMMANDE #4250 et 4251 de 3 masques fait le 26/02/2020. 13 MAILS envoyes a contact@relaxsoin. Vous m'indiquez une fois par réponse mail,le lien de suivi en provenance du Malaysie.
    En passant ma commande le 26/02 j'ai fait une capture d'écran de votre page d'annonce qui mentionnait "Masque anti-virus : filtre avec purificateur d'air multi-couches - relaxsoin" livraison offerte + expédition 24/48h.
    Aujourd'hui votre annonce a été modifiée et indique "Masque de prévention anti-poussière/pollution" livraison suivie offerte.
    Il s'agit donc bien d'une publicité mensongère !!!

    Je demande le remboursement rapide des 33,80 +14.9 euros versés. Dans le cas contraire, je transmet mon dossier complet à la DGCCRF.

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 17:02

      Bonjour, vous avez été remboursé depuis le 30/03/2020,
      Bonne journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Corina le 26/03/2020 à 22:27

    Méfiez-vous! Ils s’engagent à vous livrer la commande entre 7 et 14 jours des produits « en stock ». J’avais commandé 4 masques Anti virus : filtre avec purificateur d'air Multi-couches le 20 février 2020 pour un montant de 67,60€ -livraison offerte

    et aujourd’hui, le 26 mars, le colis n’est toujours pas arrivé.Il faut pas oublier que L’article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. Après une première relance ils me donnent un numéro de suivi et je reste stupéfaite... le colis dois arriver en France de Malaysia. Conclusion: ils ont pas les produits en stock.J’espère qu’ils vont répondre favorablement à ma demande d’annulation de commande , envoyé hier soir par mail, et qu’ils vont procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Ils sont injoignables... ne vous cassez pas la tête d’appeler au numéro reçu lors de la confirmation de la commande.Numéro de commande #3584... Lire la suite

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 17:03

      Bonjour Corina,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser votre commande 3584, vous recevrez également vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Corina le 26/03/2020 à 22:38

    Méfiez-vous! Ils s’engagent à vous livrer la commande entre 7 et 14 jours des produits « en stock ». J’avais commandé 4 masques Anti virus : filtre avec purificateur d'air Multi-couches le 20 février 2020 pour un montant de 67,60€ -livraison offerte

    et aujourd’hui, le 26 mars, le colis n’est toujours pas arrivé.Il faut pas oublier que L’article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. Après une première relance ils me donnent un numéro de suivi et je reste stupéfaite... le colis dois arriver en France de Malaisie
    . Conclusion: ils ont pas les produits en stock.J’espère qu’ils vont répondre favorablement à ma demande d’annulation de commande , envoyé hier soir par mail, et qu’ils vont procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Ils sont injoignables... ne vous cassez pas la tête d’appeler au numéro reçu lors de la confirmation de la commande.Numéro de commande #3584... Lire la suite

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:17

      Bonjour Corina,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser votre commande 3584, vous recevrez également vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Fafou le 27/03/2020 à 07:26

    Masque Anti virus : filtre avec purificateur d'air Multi-couches - RelaxSoin™ × 1 commande n #1556 j'ai reçu cette commande un bout de chiffon le faisant passer pour un anti virus donc je vais porter plainte le plus rapidement possible payer 16,90 € valeur 1 euros

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 17:13

      Bonjour, tout d'abord merci d'avoir fait par de votre retour cela montre bien que nos clients reçoivent leurs commandes et que ce n'est donc en aucun cas une arnaque. Il faut savoir que le coût d'achat est assez élevé au vu de la situation et que les fournisseurs en profitent fortement donc vous pouvez nous croire, nous avons sélectionné le meilleur rapport qualité/prix et notre marge n'est pas si importante que cela comme vous pourriez facilement le croire, en plus de cela il faut rajouter les frais d’expédition qui sont en ce moment même presque aussi chères que le prix du produit par rapport la situation.
      En vous souhaitant une très belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Pakonue le 27/03/2020 à 11:24

    @Relax-soin :
    Que pensez vous de cet article ?
    https://www.quechoisir.org/actualite-coronavirus-l-epidemie-propice-aux-arnaques-n77067/

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 17:14

      Bonjour, nous pensons simplement que ce site cherche avoir de la visibilité sans chercher a nous contacter.
      Belle journée,
      Cordialement

    • Pakonuele 31/03/2020 à 17:51

      Mais bien sûr !!!!!
      C'est vrai que "l'UFC Que Choisir" dit n'importe quoi .... Vous n'êtes pas la seule société qui essaie de fourguer des masques anti poussières.... Un masque vendu comme 1 soin.... c'est de la tromperie ...Ils sont relaxants ?

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:15

      Bien sur que ce qui est raconté est faux puisque le site ne nous a point contacté, ils ont seulement importés des avis négatifs !! Cordialement

    • Pakonuele 31/03/2020 à 18:45

      Vous devriez vous renseigner sur leur façon de fonctionner .
      Le site cherche a avoir de la visibilité ........... Je pense qu'il n'a pas besoin de ça pour être connu .

    Répondre
  • Nikirebel le 27/03/2020 à 14:14

    Plainte déposé ce matin.
    COMMANDE #4250 et 4251 Jamais reçu .

    • Bernixle 30/03/2020 à 15:42

      Bonjour,

      Je souhaite déposer plainte aussi. Comment avez vous procédé? Y a t il un site dédié?
      Bien à vous

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:20

      Bonjour, vous avez été remboursé depuis le 30/03/2020,
      Bonne journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Nadja le 28/03/2020 à 01:18

    Idem, 4 masques commandés le 28/02, rien reçu au 27/03, tracking Malaysie qui s’arrête au 14/03... en Malaysie. J’ai demandé l’annulation commande le 03/03 avant expédition, rien. Je vais appeler le Maire de Lonnes, le père de ce Mr Dousselain, signaler à la répression des fraudes, et bien sûr porter plainte, je crois que nous sommes assez nombreux ici pour prouver l’arnaque. Ce Monsieur arnaque sur un drame sanitaire, quelle honte !

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:17

      Bonjour Madame, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • Inou le 29/03/2020 à 11:04

    J'ai commandé 2 masques le 1er mars. Je suis atteinte d'un cancer et je voulais me sécuriser. Malgré plusieurs mails, leur réponse sont restées laconiques avec un numéro de tracking amenant à la poste du Laos. Nous n'avons bien évidemment rien reçu. Je vais porter plainte auprès de la repression des fraudes. Si une action collective se met en place, j'y suis. J'ai consulté ce matin leur site et les masques ne sont jamais épuisés.

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 16:04

      Bonjour Madame, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • Sasa le 29/03/2020 à 20:49

    Idem pour moi, commande de 4 masques le 1 mars, depuis juste un email avec un numéro d envoi de Malaisie mais qui ne change jamais. Vendeur contacté et réponse bidon, me dis de plus qu il ne peut pas rembourser, si pas de remboursement cette semaine ce sera dépôt de plainte ! Lamentable ces gens sans scrupules qui profites de la situation.

    Répondre
  • Bernix le 30/03/2020 à 15:40

    Je me suis également fait avoir!...

    Commande passée il y a plus d'un mois, des masques aussi.
    J'ai envoyé de nombreux mails, j'ai eu des réponses, toujours les mêmes...un mail pour suivre ma commande. Commande qui serait toujours en transit entre la Malaisie et Paris...("Et alors la marmotte, elle met le chocolat dans le papier d'alu!" ????????????????????). Evidemment j'ai bien compris maintenant que cette commande n'arrivera jamais.

    J'ai demandé il y a plus de 15 jours un remboursement en faisant valoir mon droit de rétractation. En vain... Je compte déposer une plainte également.

    Quelqu'un l'a-t-il déjà fait? Où déposer la plainte?

    Merci

    • Ririle 30/03/2020 à 15:57

      Pour déposer plainte, vous pouvez aller à la gendarmerie ou au commissariat proche de chez vous.

      Puisque la société traine pour vous rembourser, vous allez pouvoir vous enrichir :
      https://www.quechoisir.org/service-arbre-retard-de-livraison-n24772/

    • Michel Dle 30/03/2020 à 16:28

      si tous ceux qui se sont fait gruger en commandant des masques sur un des nombreux sites qui prétendaient en vendre, ça va être la panique devant les commissariats et les gendarmeries. Il va falloir faire appel à l'armée pour disperser les plaignants.
      Ci-dessous, pour certains de ce sites le nombre de résultats trouvés par la fonction "rechercher", de signal-arnaques.com:
      relaxsoin.fr 108
      Smart-tendances.com 9 seulement
      ma-petite-pharmacie.fr 1190
      my-natural-shop.fr 248
      e-shop360.fr 599
      medicparis.com 6 seulement, mais ils viennent juste d'ouvrir...

    • Ririle 30/03/2020 à 17:05

      C'est vrai qu'en période de con finement, ce n'est pas le bon moment, hélàs,la plupart des banques demandent la plainte pour pouvoir rembourser.

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:18

      Bonjour Bernix, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    • Bernixle 01/04/2020 à 11:01

      Commandes #3327 et #4266
      J’espère vraiment que les remboursements vont arriver.

    • Bernixle 01/04/2020 à 11:35

      À savoir que je suis en train de rédiger une pré-plainte-en-ligne sur gouv.fr
      J’attends une preuve de votre remboursement concernant mes 2 commandes #3327 et #4266 d’ici ce soir maximum sinon je la termine et l’envoie dès ce soir.

    • RelaxSoinle 01/04/2020 à 14:01

      Bonjour Audrey,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser vos deux commandes, vous recevrez votre argent sous 4 a 10 jours ainsi que vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • yvesm893@gmail.com le 31/03/2020 à 10:07

    A tous ceux qui continuent de se faire escroquer... Lisez mes commentaires plus haut des 13 et 19 mars... J'ai contacté la DGCCRF sur le site signal.conso.gouv.fr en signalant par le siret de relaxsoin 88032578200014 et en envoyant la capture d'écran de leur annonce publiée le 25 février. J'ai été remboursé dans les 48 heures sur mon compte bancaire !!!

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:20

      Bonjour, tout d'abord merci de votre témoignage, il n'y a pas besoin de contacter la DGCCRF, seulement de nous envoyer un message par mail.
      Bonne journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Karine69 le 31/03/2020 à 17:53

    Bonjour , j’ai également commandé 3 masques le 28 février , toujours rien reçu , soit disant le colis es partie de Malaisie , ils devait m’être livré au plus tard le 30 mars alors que dans le site la livraison était entre 24 et 48 heures , escroquerie tout simplement, mais je n’en resterais pas là , profitez d’une pandémie pour volez les gens est inacceptable

    • RelaxSoinle 31/03/2020 à 18:20

      Bonjour Karine, quel est votre numéro de commande ? Nous allons rapidement regarder où en est votre commande et nous vous rembourserons sans soucis,
      Belle journée
      Cordialement

    • Bernixle 01/04/2020 à 09:53

      Je crois que vous avez du monde à rembourser concernant vos soit disant ´masques’ et j’en fais partie! Je vous donne mon nom sans problème Audrey BRENIAUX. Vous pouvez consulter vos commandes.
      Alors comment procède t-on pour le remboursement ???
      Vous nous re-créditez la CB qui a servi lors de l’achat??!
      Attendez non!! Vous allez nous répondre qu’il n’est malheureusement pas possible de procéder au remboursement car la marchandise est en cours d’expédition... c’est ce que vous m’avez répondu par mail il y’a plus de 3 semaines.
      Alors au lieu de raconter des conneries dans vos réponses à nos messages et du coup de continuer à nous prendre pour des cons ayez la décence d’arrêter de communiquer et stoppez vite votre site de merde. D’ailleurs ça y est enfin vous ne mettez plus en avant vos ‘masques anti-virus’?! C’est bon?! On a entubé assez de gens gros naze?! C’est honteux de votre part d’avoir profité de ce genre de situation!
      Mais je suis confiante...chaque acte a ses conséquences.

    • RelaxSoinle 01/04/2020 à 14:03

      Nous vous avons remboursez, mais vous ne reviendrez pas pour témoigner que vous avez reçu vos masques par la suite, ça c'est certain !
      Cordialement

    • Bernixle 02/04/2020 à 09:42

      Ah si si! Si ce miracle se produit j’en informerai ce groupe. Mais surtout j’aimerais voir la tronche de ces fameux masques et les comparer à l’image promotionnelle du produit présentée sur votre site. Du coup je vous enverrai une petite photo puisque je pense que vous ne savez même pas la gueule qu’ont (pour de vrai) les produits que vous achetez en Asie.

    • Bernixle 02/04/2020 à 13:11

      Je viens de voir que les remboursements ont été effectués.

      Merci

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:16

      Merci a vous,
      Bonne journée,
      Cordialement

    Répondre
  • MrCairn le 01/04/2020 à 09:53

    On se fait trimbalait par le "service client" et je ne suis pas joueur. Le vendeur a obligation de résultat par rapport à la date prévu de livraison (ex 48h), si retard de la commande, le délai maximum est de 30 jours pour la livraison. Comme il y a refus de me rembourser même avec une commande de plus de trente jours, ce qui est contraire à la loi. Je vais passer à l'action avec une mise en demeure de remboursement.
    https://www.demanderjustice.com/commande-non-recue-delai-retard-livraison

    Je passe bientôt à une autre étape, transmettre le dossier que j'ai réalisé à la DGCCRF + puis dépôt de plainte à la gendarmerie pour avoir proposé et mis en vente soit disant un masque anti virus (qui est devenu plus tard anti projection). Au vu de la situation sanitaire actuelle en France, ceci pourrait aggraver le cas. Je vous invite à lire en détail le lien suivant.... Lire la suite

    • RelaxSoinle 01/04/2020 à 14:06

      Bonjour,
      Je ne pense pas que c'est nécessaire d'aller aussi loin dans vos démarches, quel est votre numéro de commande ? Nous remboursons actuellement tous nos clients car les délais sont longs et nous en sommes conscient, c'est pour cela que nous sommes assez gentil sur les remboursements ces derniers jours, vous recevrez également vos masques par la suite, en l'attente de votre numéro de commande, belle journée
      Cordialement

    • MrCairnle 01/04/2020 à 16:06

      Il s'agit de la commande #2964 du 24/02 pour 50.70€ (3 masques) - je prends note de votre proposition qui va dans le bon sens. Je vous demande de prendre contact sur mon mail personnel que vous avez et que vous m'expliquez le processus de remboursement ainsi que le jour de l'opération.

    • TEGle 02/04/2020 à 13:15

      Bonjour,

      Merci pour les infos je vais appliquer la même démarche, car je n'ai aucune réaction de Relax soin.
      Cordialement

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:11

      Bonjour Jacqueline,
      nous venons de vous répondre plus bas, votre commande vient d'être remboursée.
      Bonne journée,
      Cordialement

    Répondre
  • Sylvie le 01/04/2020 à 14:07

    Bonjour , J attend toujours m'a commande du 15 mars réf Kyvcmrhkk

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:03

      Bonjour Sylvie, quel est votre numéro de commande ? ( ex:1234)

    Répondre
  • Huda le 01/04/2020 à 20:02

    Bonjour, de même j'avais passé commande 10 jours avant le confinement et jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu ; les seules réponses qu'on m'envoie sont le suivi colis et ils ne répondent pas à la question. Lorsque j'ai indiqué que je voudrais être remboursée, ils me disent que c'est impossible et que mon colis est bloqué à la douane française, alors qu'il est actuellement toujours au Laos! Je pense suivre le même processus que MrCairn 2 commentaires plus haut, au vu de la situation actuelle et du besoin de masques (c'est pour cette raison que nous avons passé commande), il est malhonnête de leur part de ne pas remplir leur part du contrat, ici que la livraison arrive bien à bon port.

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:16

      Bonjour, il est assez difficile d'assurer une livraison de nos clients ces derniers jours, pouvez-vous m'indiquez votre numéro de commande s'il vous plait ?
      Belle journée,
      Cordialement

    Répondre
  • TEG le 01/04/2020 à 22:05

    Bonjour,
    Je suis également de plus en plus convaincue que c'est une arnaque.
    J'ai fait une commande N°#7353 de 30 masques pour mes salariés le 04/03/2020 ( ne trouvant plus d'autres masques papier) que je devais recevoir sous quelques jours.
    Ne voyant rien arrivé, j'ai demandé des explications par email et l'on m'a dit que je recevrais ma commande entre le 09 et le 24 mars. A ce jour, toujours rien, j'ai donc demandé une annulation de commande et un remboursement hier. Je reçois une réponse aujourd'hui me disant que ce n'est pas possible car le colis est parti!! comme par hasard!!!
    Je pense refuser le colis pour retour à l'envoyeur ( si je le reçois un jour??) et si je ne suis pas remboursée, je signalerai ce site pour être une arnaque et porterai plainte.... Lire la suite

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:10

      Bonjour Jacqueline,
      Je comprends totalement votre inquiétude, je viens de vérifier votre suivi de colis, votre commande est bien en route, nous sommes vraiment désolées des délais de livraison, nous venons de vous rembourser votre commande numéro 7353, vous recevrez votre argent sous 4 a 10 jours ainsi que vos masques,
      Belle journée,
      Cordialement

    • TEGle 02/04/2020 à 17:34

      bonjour,
      j'ai prie note de votre commentaire et j'ai effectivement reçu ce jour un email de votre part stipulant que le remboursement avait été fait. je ne manquerai pas de tenir tout le monde informer si les 338 € réapparaissent sur mon compte et si ce n'est pas le cas je ne manquerai pas également le faire savoir et de poursuivre les démarches administratives que j'allais engagées.
      Si je reçois les masques, je vous les retournerai.
      Cordialement.

    Répondre
  • MrCairn le 02/04/2020 à 11:37

    Le 1 avril 2020, Relaxsoin à indiquer vouloir me rembourser et que je n'applique pas mes décisions à l'encontre de la société, c'est à dire du responsable. En ce qui me concerne, c'est bien de s'engager à rembourser, mais des actes doivent suivre la décision de le faire (et pas dans 100 ans).

    J'ai pris ce jour contact avec relaxsoin pour m'indiquer comment et quand. j'attends une réponse....

    Je reviendrai sur ce site pour tenir informer les consommateurs si.... oui j'ai été remboursé ou si j'ai été trompé.

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 14:12

      Bonjour Monsieur, quel est votre commande ? Je vais vérifier si les démarches ont étaient prises.
      Bonne journée,
      Cordialement

    • MrCairnle 02/04/2020 à 14:51

      Bonjour,
      Je vous confirme avoir reçu un mail concernant une opération de remboursement correspondant au montant de la commande - Il me reste à patienter pour que cette opération apparaisse sur le compte bancaire.

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 16:02

      Merci a vous de votre patience, belle journée
      Cordialement

    Répondre
  • PIERRE le 02/04/2020 à 15:18

    Je viens de commander un thermomètre , comment faire pour annuler ?
    merci de votre réponse. P.B.

    • RelaxSoinle 02/04/2020 à 16:03

      Bonjour Pierre,
      Nous ne vendons pas de thermomètre sur notre site vous avez du vous tromper,
      bonne journée
      Cordialement

    Répondre
  • veronique20 le 02/04/2020 à 18:36

    commande du 25 février jamais reçu de 2 masques. Pas de numéro de colis pas de réponse . Veuillez me rembourser je vous ai envoyé un mail .

    Répondre
  • Sabine le 02/04/2020 à 19:28

    J attends le remboursement de la commande 6355 pour laquelle j ai déjà demandé le remboursement par e-mail. J attends toujours. Est il donc nécessaire de devoir menace de passer par un dépôt de plainte ?

    Répondre
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