Site internet frauduleux

www.nexplay.fr

NexPlay le 09/11/2020 à 08:01

Bonjour,

Lors de votre commande vous avez sélectionné "Achetez maintenant avec NexPlay Pass", se qui vous permet de découvrir notre service d'échange gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur les fiches produits). Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "gestion du compte".

Si vous avez besoin d'aide et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "nous contacter" du site NexPlay.

A l'avenir, si vous souhaitez faire un achat simple, merci de sélectionné "Sinon, Achetez votre Jeu sans les avantages du NexPlay Pass".

Merci.

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décue le 01/12/2020 à 09:05

une arnaque non mais c'est très malhonnête: la ligne est minuscule et l'option est cochée par défaut donc si vous ne voyez pas, vous l'avez dans le baba!! Donc très malhonnête. Et en plus ils ne remboursent pas le prélèvement donc vraiment très malhonnête (même si résilié le mois où vous avez acheté par erreur)

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RMEL14 le 13/01/2021 à 07:21

C'est très lucratif pour eux alors ils ont passé l'abonnement à 29,90 € !!!
je n'ai jamais demandé de m'abonner à nexplay. J'étais juste venu sur ce site pour acheter un jeu mais je me suis bien fait avoir. Je suis plutôt prudent et fait attention aux conditions, souscription abusive... mais sur ce coup la j'avoue que le site a été plus malin que moi. Je ne vais pas demander le remboursement, je penses que ça sera non car sinon il n'y aurait aucun intérêt à faire cette méthode d'achat forcée. Sinon il demanderait juste aux acheteurs s'ils veulent s'abonner et non si ils veulent se désabonner. Par contre j'ai perdu 30 euros mais ils ont perdu un client car je venais de découvrir ce site qui me paraissait avantageux car mes enfants achètent régulièrement des jeux mais je ne les commanderai plus sur ce site.

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sophie le 18/02/2021 à 16:30

Enorme arnaque ils m ont pris 90e sur 3 mois !!! je les appelle demain pour qu ils me remboursent et je les appelerai tous les jours sils ne le font pas c est honteux! !!!

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gabriel le 19/04/2021 à 17:30

Exactement pareil - je n'ai rien vu venir ; je me suis juste connecté pour acheter un jeu et j'ai à aucun moment vu quelque chose lié à un abonnement. Mon compte a été débité de 30 eur, mais je n'ai rien coché ou répondu oui à des demandes d'affiliation.

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jm91 le 27/05/2021 à 07:02

Suite à la commande d'un jeu, un mail m'informe 15 jours après que je suis abonné mensuellement au service nexplay pass. J'ai donc été débité le 26/05/2021 de 29.99€ sans mon accord... J'ai immédiatement résilié l'abonnement. Ce site est indiscutablement malveillant, ce n'est pas dit clairement quand on créé un compte que l'on est automatiquement abonné à un service. Le tarif des jeux est attractif, mais ils se rattrapent en vous arnaquant 15 jours après. A fuir...

[Mise à jour] : après discussion avec le service client, j'ai obtenu le remboursement de l'abonnement étant donné que je n'avais pas utilisé le service et que je l'ai résilié immédiatement. Il ne faut donc pas hésiter à réclamer et à contester cet abonnement "caché" lors d'un achat sur le site, si on est pas hyper vigilent.

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Signalement #374983 le 07/07/2021 à 10:44

Site de vente de jeux vidéo, vous facture un abonnement de 19,90 par mois sans vous le demander. Vous réponds qu'il y avait une case à décocher (bien perdue je ne sais pas où) pour ne as souscrire cet abonnement.
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Gagne de l'argent sur la crédulité des gens, une belle bande de voleurs!

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Pierre le 03/09/2021 à 07:30

Tres decu de ma commande, site peu ergonomique, aucun suivi. Abonnement mal positionné

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Patrick le 11/12/2021 à 09:22

Je pensais n'avoir acheté qu'un jeu chez Nexplay, la livraison fut respectée, rien à dire mais je viens de constater 15 jours plus tard un prélèvement indu de 29.99 € sur mes comptes alors qu'à aucun moment, je n'ai reçu de facture pour une prestation non demandée et à aucun moment, je n'ai eu l'impression d'opter pour une prestation complémentaire.

J'ai demandé le remboursement de la somme indue.

Je me réserve le droit d'avertir la DGCCRF pour cette pratique qui s'apparente à de la vente forcée et de l'escroquerie.

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Christophe le 11/01/2022 à 12:08

une belle arnaque, je suis débité de 29€ tous les mois sans avoir rien souscris et sans arriver à l'arrêter
impossible de se connecter sur le site, puisqu'à priori, ce n'est pas un des mes emails utilisés....

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jlc le 11/01/2022 à 12:45

Le prix de l'abonnement est juste mentionné en gros sur la page d'accueil. Que faut-il de plus? La société est identifiée et domiciliée en France. Tout n'est peut-être pas parfait sur ce site, mais les vrais sites ayant pour vocation l'arnaque sont bien moins facile à localiser, identifier et contacter

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Signalement #488695 le 22/04/2022 à 05:05

Abonnement mensuel de 29,99€ à notre insu
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Jeux acheté pour mon fils de 9 ans, et sans le vouloir Gdn Nexplay ma mis d'office un abonnement de 29,99€, parce que je n'avais pas décoché une case, que je n'ai pas vue.
Cela fait 7 mois que Gdn Nexplay me prélève 29,99€, pour avoir acheter un jeu à 40€.
C'est INADMISSIBLE cette case devait être à cochée par l'acheteur en toute connaissance de causes et non à décoché .

Pseudonyme utilisé : GDN nexplay
Téléphone : 0475027176

Date d'expérience : 22 mars 2022

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Pascal le 07/05/2022 à 01:05

J'ai acheté un jeu sur ce site. J'ai reçu le jeu rapidement. Mais quelle surprise de voir un prélèvement supplémentaire de 29,99 € un mois après pour un service d'échange inutile souscrit automatiquement à l'achat ! Ce service est certe indiqué mais tout en bas de la page web. C'est une vente forcée (puisque coché par défaut) et habilement dissimulée. Scandaleux.

Date d'expérience : 26 avril 2022

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Laurent le 13/03/2023 à 08:50

Grosse arnaque !!
Un abonnement de 30 euros par mois arrive après un achat de jeu

Date d'expérience : 13 mars 2023

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Le Gamer72 le 19/10/2023 à 19:49

Est ce que vos jeux ont été livrés malgré ce probleme d'abonnement si oui aimé ou répondez à ce message svp

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Signalement #760730 le 30/04/2024 à 10:23

Arnaque à la vente forcée
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Après avoir acheté un produit sur ce site, j'ai constaté que j'avais été prélevé de 29,99€ par mois pendant sept mois. Rien n'indiquait explicitement dans le mail récapitulatif que j'avais souscris à un abonnement lors de mon achat. Après avoir contacté le service client, ils ont accepté un remboursement du dernier mois. Il s'agit clairement de vente forcée. Site à fuir !

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LL le 28/09/2024 à 04:28

Je confirme, même chose de mon côté ! 5 mois de prélèvement à 29,99€ !!! Si ce n'était pas une arnaque sous la forme de vente forcée, si les personnes étaient intègres ça ferait longtemps qu'ils auraient pris en compte les informations des clients qui ont souscrit sans le savoir à un abonnement dont ils ne voulaient pas et ça ferait longtemps qu'ils n'auraient pas pré-coché cette case... A bon entendeur
Ce site est à FUIR !

Date d'expérience : 28 septembre 2024

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Tom le 08/11/2024 à 02:47

très malhonnête : Je pense que la manière déshonnête de mettre en place cet abonnement contribue grandement aux bénéfices de cette société. Mon conseil à vous et à vos amis, restez à l'écart de cette entreprise.

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