ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Arnaque site annonce
contact@atelierdelahousse.fr ATELIER DE LA HOUSSE AVIS

Date17/12/2020
Emailcontact@atelierdelahousse.fr
Pseudonyme utiliséATELIER DE LA HOUSSE AVIS
Url / Site internethttps://atelierdelahousse.fr/
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Contenu de l'arnaqueATELIER DE LA HOUSSE AVIS

J’ai commandé le 13 novembre 2020 j’ai rien reçu ils répondent même pas aux Mails que j’ai envoyé !!!!!! c’est vraiment un site qu’il faut fuir ce sont
DES VOLEURS !!! En plus c’était un cadeau d’anniversaire pour mon fils j’ai rien reçu, je n’est pas eu de remboursement
Je suis déçu et en colère
Commentaire / ExplicationsAtelier de la housse avis = ARNAQUE !!!

J’ai commandé le 13 novembre 2020 j’ai rien reçu ils répondent même pas aux Mails que j’ai envoyé !!!!!! c’est vraiment un site qu’il faut fuir ce sont
DES VOLEURS !!! En plus c’était un cadeau d’anniversaire pour mon fils j’ai rien reçu, je n’est pas eu de remboursement
Je suis déçu et en colère

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  • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

    • Gael Bernon le 17/12/2020 à 10:48

      ATTENTION a vous consommateur, à ne pas se confondre entre une EXPEDITION et une LIVRAISON !!!
      Car c'est petit malin joue avec les mots, votre colis n'est pas livré en 3 jours mais bien en trois semaines.

      A prendre en compte avant tout achat !!!

      • Atelier de la Housse le 11/05/2021 à 12:28

        Bonjour,

        En effet, comme indiqué, le délai d'expédition est de 24/48h. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés.

        N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
        Merci pour votre compréhension.

        Service Client - Atelier de la Housse

      Répondre
    • Atelier de la Housse le 18/12/2020 à 10:45

      Bonjour,

      Nous traitons tous nos mails ainsi que toutes les demandes de nos clients sous 24H, cela me paraît vraiment bizarre qu'aucune solution vous a été proposées. Serait-il possible de nous envoyer par mail votre numéro de commande ? Voici l'adresse mail de contact : contact@atelierdelahousse.fr

      Merci d'avance.

      Service Client - Atelier de la Housse

      Répondre
    • André le 23/12/2020 à 04:00

      Merci de préciser dans vos Mentions Légales que le colis part bien de CHINE, ça évitera de faire un signalement a la DGCCRF pour Pratiques commerciales trompeuses.

      Ps : Petite Info avant de prétendre d'être vendeur en France.
      https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:05

        Bonjour,

        En effet, nous avons plusieurs entrepôts dont en Asie.

        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement.

        Mélanie. Responsable Service client.

      Répondre
    • Karinne le 11/02/2021 à 10:40

      Commande passée le 29.01, nous sommes le 11.02.2021, le colis n'est toujours pas expédié. Je comprends maintenant si cela vient de Chine.
      Merci pour le lien de la DGCCRF, je vois avec eux

      Répondre
    • Lea le 16/02/2021 à 00:54

      Bonjour je suis dans le meme cas commande passé courant janvier et le 16 fevrier rien en cherchant je trouve vos commentaires. Effectivement j ai commande car c etait un site francais mais aucunement précisé de Chine sinon je n aurais pas commande.

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:08

        Bonjour,

        En effet, nous avons plusieurs entrepôts dont en Asie.
        Vous pouvez nous contacter par mail : contact@atelierdelahousse.fr
        Nous vous donnerons des nouvelles concernant le suivi de votre colis.

        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement.

        Mélanie. Responsable Service client.

      Répondre
    • caro le 16/02/2021 à 07:35

      Bonjour
      J'ai commandé une housse le 5 février sur leur site il est marqué livre le 10 février.
      A ce jour pas de livraison.
      J'ai envoyé des mails pas de reponse. Par contre ils ont encaissé tout de suite.
      J'ai essayé d'appeler un numero de telephone pas de reponse soit disant que l'atelier est sur Paris.

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:09

        Bonjour,

        Vous pouvez nous contacter par mail : contact@atelierdelahousse.fr
        Nous vous donnerons des nouvelles concernant votre colis.

        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement.

        Mélanie. Responsable Service client.

      Répondre
    • Saona le 10/03/2021 à 08:14

      Bonjour. Idem. J’ai commandé le 11 février et à part me dire que c’est en cours de livraison. Pas de nouvelles de l’état de ma commande.

      Et mon courrier recommandé pour annuler la commande m’a été retourné.

      Pfff a éviter. Site frauduleux.

      • Atelier de la Housse le 03/05/2021 à 08:03

        Bonjour,

        Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
        Nous espérons que le problème a été résolu.

        N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin : atelierdelahousse@gmail.com

        Merci pour votre compréhension.
        Le service client.

      Répondre
    • Iskia le 10/03/2021 à 16:05

      Je viens de recevoir ma commande ( de Chine) au bout de plus d’un mois à partir de ma commande

      Et l’article n’est pas conforme ( erreur de couleur) ... je l’ai signalé, je viens de recevoir une réponse selon laquelle ma demande avait été prise en compte .. à suivre

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:11

        Bonjour,

        Merci de nous avoir contacter.
        Nous sommes navrés pour ce désagrément.

        N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si besoin.
        Merci pour votre compréhension.

        Mélanie. Responsable Service client.

      Répondre
    • Corméenne le 12/03/2021 à 07:43

      Bon bah visiblement nous sommes tous d’accord. De mon côté j’ai commandé 2 housses de canapé le 12 janvier et j’en ai reçu 1 hier ! Elle est trop petite malgré les mesures et de basse qualité. De plus j’attends toujours la 2ème !!! Site qui se présente comme français alors que les housses sont étiquetées uniquement en chinois... bref je ne recommande pas du tout. Et bizarrement pas moyen de laisser un avis sur le site !

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:13

        Bonjour,

        Nous sommes navrés pour ce désagrément.
        Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@atelierdelahousse.fr
        Nous regarderons ensemble le problème concernant la deuxième housse manquante, afin de trouver une solution.

        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement.

        Mélanie. Responsable Service client.

      Répondre
    • Michel D le 14/03/2021 à 17:14

      Ce site fait tranquillement sa pub sur le net.
      Je le vois sans arrêt sur mon smartphone.
      Merci Google!

      Répondre
    • Michel D le 20/03/2021 à 07:38

      Ce site a été signalé plusieurs fois (voir "Témoignages similaires").
      La première fois, le 07/12/2020: https://www.signal-arnaques.com/scam/view/301089
      Les mentions légales, pour une fois, existent et mentionnent une société qui existe vraiment (voir https://www.societe.com/societe/creative-network-885072918.html).

      Ils font du "dropshipping", et soit leur fournisseur chinois finit par vous livrer (un article de mauvaise qualité), soit vous ne recevez jamais rien. Si c'est la cas, comme ils sont en France, vous pouvez les signaler.
      Lire https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/signaler-une-arnaque-sur-internet-portails-de-signalements/#Signalementsitefrauduleux
      https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/porter-plainte-cas-darnaque/

      • Atelier de la Housse le 01/04/2021 à 14:14

        Bonjour,

        Merci de nous contacter par mail si besoin : contact@atelierdelahousse.fr
        Nous trouvons toujours une solution pour satisfaire nos clients.

        Merci pour votre compréhension.
        Cordialement.

        Mélanie. Responsable Service client.

      • Michel D le 16/12/2021 à 09:06

        ma chère Mélanie, avant de faire un copier/coller, vérifiez que ce que vous collez est bien une réponse au commentaire.
        Moi, je n'ai aucun problème avec vous (j'évite de commander sur n'importe quel site sur internet), je n'attends de vous aucune solution...

      Répondre
    • chris le 06/05/2021 à 17:05

      J'ai passé commande moi aussi il y a bientôt 3 semaines depuis j'ai envoyé deux mails au service clients pour avoir davantage de précisions concernant le délai de livraison mais je n'ai reçu aucune réponse. Le suivi de colis indique depuis trois semaines que ma commande est "en cours de traitement". Je commence à me poser des questions...

      Répondre
    • mick le 30/05/2021 à 09:01

      attention site internet présent sous 3 adresses mail différentes!!

      • Atelier de la Housse le 31/05/2021 à 08:05

        Bonjour,

        Merci de nous contacter par mail si besoin : contact@atelierdelahousse.fr

        Merci pour votre compréhension.
        Cordialement.

        Responsable Service client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • Lili71 le 14/07/2021 à 06:43

      Commande passée en février pour 2 housses, nous sommes en juillet je n'ai toujours rien reçu. Quand jai été en contact avec eux ils me demandent une adresse valide alors que je leur ai donné la bonne adresse. Clairement ce site est une arnaque!!!

      • Atelier de la Housse le 26/07/2021 à 11:15

        Bonjour,

        Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
        Pouvez-vous nous recontacter par mail : contact@atelierdelahousse.fr afin que nous puissions résoudre le problème ensemble.

        Merci pour votre compréhension.
        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • Marie le 24/09/2021 à 10:13

      J'ai commandé le 30/08/2021et je n'ai pas encore reçu ma commande
      Quand je vois tous les commentaires ça m inquiete

      • Michel D le 24/09/2021 à 11:47

        Ce site existe encore?
        Avec beaucoup de chance, vous recevrez de Chine un produit qui ressemble vaguement à ce que vous avez commandé. Mais quand?

      Répondre
    • Candice M le 27/09/2021 à 14:53

      Bonjour,

      Je fais également partie des personnes qui n'ont pas de nouvelle de leur colis, j'ai déjà contacté l'adresse via fb et via contact@atelierdelahousse.fr

      Je regrette de ne pas avoir vu les commentaires plus tôt, grosse surprise de m'être faite avoir par leur "entreprise française" pour un article de Hong Kong... Et depuis plusieurs jours m'ont colis n'existe plus ... Je n'ai plus de suivi La Poste, comme si rayé de la planète. J'ai donc demandé un remboursement total de ma commande par virement et non avoir.. En espérant que cela aboutisse positivement. Et avis au futur acheteur : ne commandez pas sur leur site !

      • Atelier de la Housse le 16/12/2021 à 08:47

        Bonjour,

        Nous espérons que le problème a été réglé.
        Si besoin merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@atelierdelahousse.fr
        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • NiaNia le 04/10/2021 à 12:46

      Je rejoins tous les commentaires précédents pour dire que le site lui meme est une grosse arnaque puisqu'ils prétendent etre basés sur Paris et quand on veut faire un retour c'est payant et l'adresse est sur Strasbourg !!! Et à la réception on voit que l'article vient de Chine ... ,Formidable !!!

      • Atelier de la Housse le 16/12/2021 à 08:49

        Bonjour,

        En effet, notre centre de retour se situe à Strasbourg.
        Si besoin merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@atelierdelahousse.fr
        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • vir le 02/12/2021 à 08:14

      Je rejoins également les personnes précédentes. Cette société n'existe pas, pas d'adresse physique reconnue, pas de numéro de téléphone, des réponses mails automatiques avec toujours les mêmes messages et pas de livraison bien que nos CB soient débitées dès la commande. Pas de réponse lorsqu'on demande le remboursement, on nous dit toujours d'attendre, d'attendre, que la livraison est en cours... Commande passée le 04/10/21 toujours pas livrée le 02/12/21 Je ne comprends pas que ce site marchand existe encore...

      • Atelier de la Housse le 16/12/2021 à 08:51

        Bonjour,

        Nous répondons à tous nos clients par mail dans un délai de 24h.
        Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande si elle ne convient pas. Vous devez alors nous écrire un mail afin que nous puissions vous transmettre la démarche à suivre pour le retour du colis. Une fois le colis réceptionné, nous procédons à votre remboursement.
        Si besoin merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@atelierdelahousse.fr
        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • Michel D le 02/12/2021 à 09:05

      Ca fait un an que l'on sait que ce site est un site frauduleux ou de dropshipping

      Toujours vérifier avant de commander sur un site sorti de nulle part.

      • Atelier de la Housse le 16/12/2021 à 08:52

        Bonjour,

        Nous ne sommes pas un site frauduleux.

        Merci pour votre compréhension.

        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      • Michel D le 16/12/2021 à 09:03

        vous êtes rapides à réagir, bravo!
        Un site frauduleux n'envoie jamais rien.
        Votre site est un site de dropshopping, c'est à dire que vous n'avez pas de stock, vous proposez des marchandises que vous commandez au fur et à mesure à un fournisseur (fournisseur chinois dans 99% des cas), ce fournisseur envoie à votre client un article bas de gamme qu'il aurait pu acheter directement en Chine (sur Aliexpress, par exemple), pour moins cher...
        Si votre fournisseur chinois livre dans les délais, le client n'a que ses yeux pour pleurer. Si le client n'est jamais livré, ou est livré avec un retard très important, il a le droit de se plaindre.

      • nonpub1 le 23/03/2022 à 07:35

        @Atelier de la Housse.
        Vous n'êtes pas un site frauduleux ....
        Soit mais comment expliquez vous les plaintes des clients qui s'accumulent dans ce cas ?
        Parce que prendre des commandes, encaisser les réglement et ne pas livrer c'est frauduleux !

      • Atelier de la Housse le 16/07/2022 à 21:56

        @nonpub1
        Nous livrons 100% de nos clients ou trouvons une solution à leur problème en leur proposant soit un échange, soit un remboursement.

        Cordialement,
        Service Client - Atelier de la Housse.

      Répondre
    • claire le 23/03/2022 à 07:25

      je ne comprends pas. ce site a été signalé en 2020 et est toujours actif.....!!!!!

      Date d'expérience : 3 mars 2022

      • Michel D le 23/03/2022 à 08:59

        Si il suffisait qu'un site soit signalé pour qu'il soit désactivé, ça se saurait.
        Internet est un monde que les escrocs n'auraient jamais imaginé: on a accès anonymement à des millions de victimes potentielles. Aucun pays, sauf peut-être la Corée du Nord, n'a autorité sur le net. Et les internautes, dont beaucoup ne comprennent pas grand chose et/ou ne se méfient pas, surfent gaiement sans se poser de question.

      Répondre
    • gigi le 05/08/2022 à 16:27

      commande passé il y a 1 mois aucune réponse à notre mail, et surtout aucune livraison je m'en veux de ne pas avoir consulter les avis avant je ne me serais pas faite arnaquer de 75€

      Date d'expérience : 27 juin 2022

      Répondre
    • Jaya le 15/10/2022 à 18:16

      J’ai commandé le 4 octobre 2022 pour 52 euros et tjrs rien reçu pas de numéro de suivi

      pas de réponse à mes mails

      et je viens de voir les avis choses que je fais toujours je croyais acheter français mais là à vous lire je f de pure ++++

      Date d'expérience : 16 octobre 2022

      Répondre
    • audrey le 03/11/2022 à 13:17

      Premiere commande ok, J'ai donc recommandé le 8 octobre, nous sommes demain à 20 jours ouvrés après et toujours rien!! De plus le numéro de suivi de la poste indique que le suivi du colis n'est pas disponible, donc rien n'a été envoyé...
      Evidemment pas de numéro de téléphone et personne ne répond par mail ou sur le tchat du site. Au vu des avis j'ai bien peur que ce soit bel et bien une arnaque. Ce qui est incompréhensible étant donné tous les commentaires déjà postés à ce sujet

      Répondre
    • denise le 01/03/2023 à 08:09

      Bonjour, je confirme que ce site est fake. Suite à une commande d'une housse canapé, leur site m'indique que celle-ci est livrée. Or je n'ai pas reçu ma commande de 89€.

      Et, ils me répondent l'avoir envoyée.

      Date d'expérience : 1 mars 2023

      • Michel D le 01/03/2023 à 09:05

        Vous croyez qu'on avait besoin de votre confirmation?
        Avec tous les commentaires de ce signalement, et avec les autres signalements de ce site, aucun doute n'était permis: il ne fallait pas commander sur ce site.
        Il est dommage que vous ayez trouvé ce signalement après avoir commandé. Chercher avant de commander est plus utile que de chercher après.
        Comme c'est un site de dropshipping il est possible que vous receviez un article chinois bas de gamme d'ici un ou deux mois.

      • Atelier de la Housse le 02/03/2023 à 09:04

        Bonjour,

        Pouvez-vous nous transmettre un numéro de commande ? Un nom ? Un prénom ? Afin qu’on puisse retrouver votre commande, et vous donnez les informations nécessaires ?

        Cordialement,

        --

        Lisa | Service Client Atelier De La Housse

      Répondre
    • Anne le 30/04/2023 à 15:59

      Commande 42641
      Bonjour.
      Comme tous ces commentaires après de nombreux mails envoyés, encore une semaine de passée et toujours pas de nouvelles de la part de l'atelier de la housse pour le remboursement de la.housse que je vous ai retourné.
      Est il possible d'espérer d'avoir une réponse de leur part?Cordialement

      Date d'expérience : 5 mars 2023

      Répondre
    Non
    Oui, j'ai utilisé / consommé
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