Signaler une ArnaqueAlertes du moment
Derniers avis (tous sites)
Copier le lien du signalement
Partager via Facebook
Partager via Twitter
Site internet frauduleux
www.ma-peluche.fr
| Date | 29/05/2021 |
|---|---|
| Url / Site internet | https://www.ma-peluche.fr/ Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois |
| Contenu de l'arnaque | dropshipping, service client quasiment inutile |
| Commentaire / Explications | commande sans numéro de suivi du colis (alors que c'était l'option de livraison proposée) n'est toujours pas arrivée au bout d'un mois, pas de solution de l'équipe de très nombreux avis sur leur page facebook ou trustpilot confirmant des commandes jamais honorées, ou que l'article reçu ne correspond pas aux photos
|
| Témoignages similaires | |
| Pour en Savoir+ | |
| Thématique(s) liée(s) | |
| Services d'assistance aux victimes |
-
-
Groupe créé le - 0 Membres (gérer les membres)
Pour visualiser le contenu de ce groupe privé ou demander à le rejoindre, vous devez créer un compte ou vous connecter .
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +
up votedown vote
Céline le 13/12/2021 à 05:20
Commandé une peluche au mois de novembre ,peluche panda oreiller ,reçu le 13 décembre 2021 cette peluche ne ressemble pas du tout à la photo du site j ai reçu un produit wish à 2 euros j en ai payer 20 ...je suis vraiment déçue ..je ne peux même pas emballer sa pour Noël c est vraiment moche
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:35
Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site https://www.ma-peluche.fr/
Suite au problème rencontré, avez-vous contacté notre service client ?
Si vous rencontriez le moindre problème, notre service client est à votre disposition donc, n'hésitez pas à nous écrire à contact@ma-peluche.fr
La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Ma Peluche.
up votedown vote
Michel D le 21/07/2023 à 14:13
SAV très réactif! Vous répondez en 2023 à une accusation de 2021!
Vous êtes vraiment stupide ou vous vous fichez de la gueule du monde?
up votedown vote
SAV ma peluche le 26/09/2023 à 03:44
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis.
Nous priorisons toujours les clients qui nous contactent directement par email, mais dernièrement, nous avons pris l'initiative de creuser un peu et de traiter au mieux tous les avis laissés par nos clients.
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service.
Excellente journée à vous !
L'équipe de Ma Peluche.
up votedown vote
lucie3610 le 13/02/2022 à 04:01
c'est un site situe en dehors de l' UE .
Commande une peluche pour ma petite fille : jamais livree - et debitee
2 fois sur mon compte bancaire.
A FUIR A FUIR A FUIR
La responsable Alexandra du service client est incompétente et a part te souhiter un belle journee a lors que sa societe fait bourde sur bourde
Date d'expérience : 19 janvier 2022
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:34
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous essayons de toujours améliorer nos produits et services et nous vous remercions pour votre avis.
Si vous rencontriez le moindre problème, vous pouvez nous écrire à contact@ma-peluche.fr en mentionnant votre numéro de commande.
Très belle journée à vous.
L'équipe de Ma Peluche
up votedown vote
Pakonue le 13/02/2022 à 04:43
Un site avec des mentions légales et CGV nulles .....on ne commande pas !
Si vous lisez le "support client", vous savez à quoi vous attendre:
On voit que le site est au USA et .....
"Quelle est la durée de la livraison ?
Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, ensuite en fonction de la disponibilité, votre commande est expédiée sous 72h. Nos colis arrivent, en général, en 8 jours ouvrés, mais le délai maximum est de 15 jours ouvrés vu que nous livrions depuis la Chine."
Avant de commander, cherchez les mentions légales et CGV.....ça prend quelques secondes et permet d'éviter la plupart des arnaques.
https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/mentions-legales/
https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/conseils-pour-acheter-sur-internet/
https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/comment-detecter-un-site-darnaqueur/
Selon la loi français, une société a 30 jours pour vous livrer.
Si ce délai est dépassé , voyez avec votre banque si le chargeback est possible :
https://www.economie.gouv.fr/cedef/chargeback-retrofacturation
https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/chargeback-recuperez-votre-argent/
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:29
Bonjour,
Comme stipulé dans nos CGV, notre compte bancaire est situé aux Etats-Unis et nous avons bien mentionné toutes les informations nous concernant dans nos mentions légales et CGV.
Pour toute demande d'information supplémentaire, nous vous invitons à nous envoyer un mail sur : contact@ma-peluche.fr
Excellente journée,
L'équipe Ma peluche.
up votedown vote
Lucas le 05/05/2022 à 02:14
Je confirme à peu près tout ce qui a été dit plus haut. Commande passé en double, j’ai déjà été remboursé d’une des deux commandes et j’attends le remboursement de la deuxième
Date d'expérience : 5 mai 2022
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:27
Bonjour Lucas,
Nous sommes sincèrement navrés que l'expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante.
Si vous rencontriez le moindre problème, vous pouvez nous écrire à contact@ma-peluche.fr en mentionnant votre numéro de commande.
Très belle journée à vous.
L'équipe de Ma Peluche.
up votedown vote
Odile le 26/10/2022 à 03:52
Commande non conforme, je commande une baleine je reçois un requin avec près d'un mois de retard. Service client inutile.
Date d'expérience : 26 octobre 2022
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:26
Bonjour Odile,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe de Ma Peluche.
up votedown vote
gérard le 16/11/2022 à 06:31
Pareil, je confirme mon colis est arrivé à l'aéroport du Luxembourg et on me demande d'aller le chercher. J'habite en France. Jamais vu un site aussi pourri que cela.
Date d'expérience : 16 novembre 2022
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:25
Bonjour Gérard,
Nous sommes navrés de vous lire, car nos colis sont bien livrés à domicile et notre équipe assure un bon suivi jusqu'à la réception de votre commande.
Si vous aviez la moindre réclamation concernant nos produits et services, nous sommes disponibles sur : contact@ma-peluche.fr, et répondons dans un délai de 24 heures au maximum !
Belle journée à vous.
L'équipe de Ma peluche
up votedown vote
lolo le 07/01/2023 à 13:14
site a fuir commande faite le10/12/2022 cadeaux de noel pour mes petits enfants livraison a mon domicile car probleme pour me deplacer
et bien pas de livraison pour noel et apres des mails pour questionner sur cettelivraison je m entends dire quelle est dans un point relais a l autre bout de mon domicile et que je n est que 2 jours pour le récupérer surtout ne commander pas sur ce site pourri
Date d'expérience : 10 décembre 2022
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:21
Bonjour Lolo,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre site Ma Peluche.
Cela nous attriste de voir que vous n'ayez pas pu résoudre rapidement votre problème après la non-réception de votre commande.
Néanmoins, nous vous assurons que cet incident n'est pas dans notre norme et nous faisons toujours notre maximum afin d'honorer nos engagements envers nos clients.
Espérant regagner votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ma-peluche.fr
Excellente journée à vous.
L'équipe de Ma peluche
up votedown vote
Michel D le 24/02/2023 à 03:28
Site toujours actif.
Malgré tous les signalements, les gens continuent de commander. Les escrocs auraient tort de se gêner.
Voir le commentaire de Pakonue ci-dessus.
Voir https://fr.scamdoc.com/view/386050 et en particulier le commentaire de Anne.
up votedown vote
SAV ma peluche le 21/07/2023 à 07:18
Bonjour Michel,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
La satisfaction des clients est au centre de nos préoccupations et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Ma Peluche.
up votedown vote
Ma Peluche le 18/07/2023 à 13:59
Cher client,
Merci pour vos commentaires. Votre retour est très important pour nous et nous travaillons dur pour vous apporter la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne les commandes passées, nous faisons de notre mieux pour envoyer vos commandes dès que possible. Parfois, des retards peuvent se produire en raison de problèmes imprévus, et nous nous en excusons.
En ce qui concerne les retours et les remboursements, nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Enfin, nous apprécions tous les commentaires que nous recevons et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous tenons compte de tous les commentaires de nos clients et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!
Cordialement,
L'équipe Ma Peluche
Date d'expérience : 18 juillet 2023