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Site internet frauduleux : www.au-bon-marche.com support@au-bon-marche.com 0483432329

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date10/11/2021
Emailsupport@au-bon-marche.com
Pseudonyme utiliséAU BON MARCHE
Url / Site internethttps://www.au-bon-marche.com/boutique/
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Téléphone04 83 43 23 29 (+ d'infos)
Contenu de l'arnaque1 sac à 19.99€ et un paiement de 169.95€
Commentaire / ExplicationsJ'ai commandé un sac à 19.99€, j'ai cliqué sur "payer" et j'ai eu 3 propositions de sac en cuir en promo et à chaque fois j'ai cliqué sur "NON je ne veux pas profiter de cette offre" et après la dernière la page s'est affichée avec mon bon de commande pour 4 sacs et un montant de 169.95€
Le téléphone est un enregistreur qui coupe sans vous diriger vers une personne. "vous avez acheté il y a moins de 15 jours vous devez patienter, vous avez acheté il y a plus de 15 jours il faut envoyer un mail".
Le site est désuet et il n'y a aucun moyen de rétractation.

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Analyse du numéro de téléphone 04 83 43 23 29

Type de numéroNuméro fixe
Format international
  • +33 4 83 43 23 29
Opérateur téléphoniqueBJT Partners
PaysFrance
Zone GéographiqueProvence-Alpes-Côte-d'Azure
Département(s)VAR
TerritoireZNE Toulon

  • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

    • celia le 10/11/2021 à 09:18

      exactement pareil pour moi, le 9/11 au soir, via facebook

      • mino56le 10/11/2021 à 10:21

        En fait quasiment tous les liens publicitaires sur facebook ou autre sont des pièges. On vient de me le confirmer.

      Répondre
    • Liliane le 10/11/2021 à 11:37

      Pour moi aussi une commande et je vois 2 commandes sur mon compte

      C est une arnaque

      Personne au tél e mail pas de réponse

      Répondre
    • Florian le 10/11/2021 à 12:04

      C'est une arnaque, il n'y a meme pas de contact, qu'un numéro de tel qui ne répond pas.

      • Cachoule 26/01/2022 à 10:13

        Pour moi idem, pas de mail, pas de facture, pas de possibilité de les contacter et je n'ai pas reçu aucun

        Cordialement

      Répondre
    • Thuong le 16/11/2021 à 12:15

      Je pense aussi être victime : en passant une comment sur leur site, je n’ai validé qu’une seule fois mon paiement qui correspondait à ma commande, mais un produit supplémentaire s’est mis dans la liste du mail de confirmation. Et je suis débité 2 fois, donc une fois au montant qui correspond à ma commande initiale et une fois au montant du produit que je n’ai pas acheté !

      J’ai écrit ensuite un mail au service clientèle et reçu une réponse rapidement avec une excuse, me proposant en plus un cadeau. J’étais donc rassurée. Mais aujourd’hui, voyant une autre pub similaire sur une autre page qui n’a rien à voir avec le vendeur Au Bon Marché, je pense qu’effectivement il s’agit une arnaque !

      • Marthesle 18/11/2021 à 09:44

        Exactement la même chose pour moi ce 18 novembre.
        j’ai cliqué sur non et je me retrouve avec 3 sacs supplémentaires hors de prix.
        mail d’excuse en réponse à ma réclamation, proposition de cadeau et choix d’annuler ou non ma commande

      Répondre
    • Marthes le 18/11/2021 à 15:54

      MasterCard, que j’ai appelé m’a dit que le prélèvement n’a pas eu lieu.
      attendons pour voir…

      Répondre
    • tetris 13 le 19/11/2021 à 17:04

      Bonjour,
      Ah un nom qui sonne bien aux oreilles des anciens comme, le BHV, La SAMARITAINE, LES GALERIES LAFAYETTE,etc etc, mais qui n'a rien à voir évidemment avec Le Bon Marché.

      Site sur FB et autres réseaux sociaux les sites regroupent 99,99% des arnaqueurs
      Seul contact un N° de téléphone et 1 adresse mail via OVH
      Pas de CGV/CGU
      Pas de RCS
      Pas de SIRET
      Pas de mentions légales
      Site plus que suspect

      Répondre
    • Michèle le 20/11/2021 à 03:47

      Hélas il est impossible de bloquer le paiement ...
      Et après annulation de la commande

      quelques minutes après, proposition de créditer la somme dans ...15 à 20 jours ouvrés ! Assortie d'un cadeau...comme geste commercial ! À voir !

      Répondre
    • Val le 20/11/2021 à 05:40

      Bonjour, moi aussi me suis fait arnaquée le 7/11/2021. J'ai bien reçu un mail avec un bon de commande m'assurant que ma commande était bien enregistrée. Mais à ce jour toujours pas reçu de sac MAXSPACE gris à 19,99 euros. En revanche j'ai été débitée.
      La boutique en ligne - AU BON MARCHE n'existe pas. J'ai téléphoné au magasin LE BON MARCHE à Paris qui m'a confirmé que cette offre n'était pas issue de leur site.
      J'ai envoyé un mail à ma banque qui normalement doit faire les démarches pour un remboursement c'est encours de traitement. Je vais contacter la DGCCRF et autres associations de consommateurs et je vous invite à en faire de même.
      Bonne chance.

      Répondre
    • causse le 22/11/2021 à 05:22

      j'ai enfin reçu un sac qui n'a rien à voir avec la publicité, on doit le trouver à 5 euros dans nos bazards, ils me doivent encore 74,97 euros !!! que je ne verrai jamais, attention ces sacs sont vendus sur un autre site, après vérification cet autre site est la même arnaque, quand ils vous disent qu'ils vont vous envoyer un sac en cadeau ...... ils vous le facturent, ces gens là sont forts je ne sais pas que faire pour les neutraliser,

      Répondre
    • mimi le 22/11/2021 à 13:34

      exactement la même chose pour ma tante qui a commandé deux sacs sur le site à 49.99£ et a été débité 4 fois cette somme. Depuis rien pas de mail de confirmation ni rien! Faites attention.

      Répondre
    • suzy le 23/11/2021 à 03:41

      idem pour moi....4 carte bleue : une de 19€90 et 3 autres de 49€90....

      Répondre
    • Maria Ferreira le 23/11/2021 à 04:00

      Moi aussi. Commande passée le 10/11/21. Et rien ,jusqu'à maintenant. Je vais faire appel à ma banque.

      Répondre
    • LOLEN57 le 24/11/2021 à 11:16

      je viens de me faire piéger dans les memes conditions j'ai refusé un paiement sécurisé par ma banque de 19,99 euros mais ils en ont profité pour essayer de se faire payer deux fois 49,99 euros pour des sacs non commandés je viens de faire opposition à ma banque qui a procédé au refus de paiement . J'ai envoyé des mails à ces arnaqueurs pour refuser la commande pour un montant de 124,96 euros et je contacte également la DGCCRF MERCI POUR VOS MAILS LA PROCHAINE FOIS JE CONSULTERAI CE SITE AVANT TOUTE COMMANDE

      • jlcle 24/11/2021 à 12:11

        la DGCCRF, bonne idée ,mais c'est juste pour vous faire plaisir? le site comme le nom de domaine sont totalement anonyme ( aucunes mentions légales), rien du coté du téléphone (mis à part qu'il est probablement dans le Var). Ces détails auraient été une bonne raison de ne pas commander. Donc ce signalement sera probablement sans suites faute d'éléments

      Répondre
    • vallsthal le 26/11/2021 à 06:41

      Même scénario pour moi le 6 novembre à la différence près qu'après avoir refusé 2 offres de sacs à 49.99 euros, est intervenu un message d' "erreur de paiement". Je n'ai donc pas eu de confirmation de paiement mais reçu ensuite l'avis de commande dans le dossier indésirables de ma boîte mail.

      Je voudrais rajouter, outre les avis bidons, que j'avais bien vérifié que le site était sécurisé : https://...

      Avez-vous réussi à vous faire rembourser par votre banque les achats pour lesquels vous n'aviez pas donné d'autorisation ?

      • vallsthalle 26/11/2021 à 06:51

        J'ai oublié de préciser que les mêmes sacs sont en vente sur "Bonusvogue.com"
        et aussi que la responsable Assistance et SAV du site "La galerie marchande", Caroline Dahan, (+ photo) est la même que la Caroline Dahan (+ photo) qui apparaît dans l'offre commerciale de "Au Bpn Marché" comme chargée de support client.

      Répondre
    • Francoise le 28/11/2021 à 04:02

      Moi aussi commande passée le 6/11/2021 prélevée le 8/11 sans accord donné par ma banque et tapé par moi et depuis rien malgré plusieurs email de réclamation et la pub est toujours sur Facebook......Merci à vous tous pour vos conseils

      Répondre
    • HAN le 28/11/2021 à 11:18

      Bon ben je viens de me faire arnaquer à l'instant car même problème que les autres commentaires. Après les 3 propositions refusées par moi même, plus rien : pas de N° de commande ou de suivi....Et y a vraiment rien à faire auprès des banques ?

      Répondre
    • frimousse le 01/12/2021 à 03:41

      J’ai réussi à me faire rembourser par l’arnaqueur après

      L’ Avoir menacé à plusieurs reprises d’entamer une procédure judiciaire à son encontre et l’informant que j’avais créé un collectif de clients abusés comme moi et que j’avais suffisamment de preuves et de témoignages pour l’attaquer ce qui à visiblement porté ses fruits et en plus j’avais fait un signalement auprès de ma banque
      J’espère que ce sera la même chose pour vous tous mais il faut faire vite à demander l’annulation de la commande dès que vous vous apercevez de l’arnaque

      • Jeepsouillele 05/01/2022 à 06:33

        Même chose que beaucoup ici, 1 sac commandé, jamais reçu et un débit de 169€ !! Malgré menaces depuis novembre 2021, toujours aucun remboursement !!
        Comment avez-vous fait pour être remboursé ?
        Merci

      Répondre
    • Marie le 02/12/2021 à 09:48

      Il m est arrivée la même mésaventure il y a 15 jours…. J ai envoyé plusieurs mails, fait opposition auprès de ma banque sur ma carte bleue et je ne les ai « pas lâché » mails 3 fois par jour, ma banque s est rapprochée aussi auprès de la leur… et après un dernier mail reçue de SafiyaAu-bon-marché me disant que le service technique me remboursait, j ai bien reçu le remboursement de la totalité (il s est passé 15 jours entre le moment de ma commande et le remboursement) je pense avoir eu beaucoup de chance…

      • Jeepsouillele 12/01/2022 à 13:43

        Tant mieux pour vous, malgré mes mails qui me parlaient de remboursement rien reçu et depuis plus de réponse !

      Répondre
    • Annie le 13/12/2021 à 05:27

      Il m'est arrivé la même mésaventure. Je n'ai jamais reçu le sac. Idem débité 2 fois : 39,98 +69.98 soit 109.96.
      J'ai eu 1 personne Safiya qui m'a dit remboursement sous 1 mois . Sans réponse à ce jour....

      Répondre
    • Jeanne le 13/12/2021 à 08:06

      il m'est arrivé la même chose , j'ai commandé le sac 19.90 sur facebook et il m'est prélevé 2 fois 19.90 € et 3 fois 29.90 €. J'ai fait un signalement à ma banque afin de bloquer tous paiements arrivant de cette adresse .Je ne comprends pas pourquoi ces escrocs agissent toujours alors que le 1er message ici date du 10 novembre voila donc 1 mois qu'ils agissent sans que personne ne les arrête. Quelle est la marche à suivre pour faire cesser cette arnaque et que les auteurs soient punis .

      Répondre
    • ISALOU le 13/12/2021 à 15:05

      Bonjour,
      J'ai commandé sur le site 4 sacs le 26 novembre

      Et tjrs rien reçu

      Pas moyen de les contacter

      et ils ne répondent pas aux mails envoyés

      Comment avez vous réussi à vous faire rembourser

      Merci

      • Korinne95le 15/01/2022 à 13:03

        Idem il faut porter plainte en ligne ou au commissariat... Qd vous avez le récépissé vs faites une demande à votre banque pour site frauduleux. J'ai joins vos commentaires sur ce site et mes échanges de mails pour annulation... Ouf la banque me rembourse

      Répondre
    • Claudinette le 15/12/2021 à 06:57

      Idem pour moi le 18 novembre. Débiter 3 fois 19,99€ et pas de sac. Téléphone cela ne répond pas. Un premier mail pour dire que je serai remboursée sous 15 à 20 jours et un sac en Kdo comme geste commercial. A ce jour tjrs rien. Ils ne répondent plus à mes mails. J'attend un remboursement de ma banque. Affaire à suivre.

      Répondre
    • steph le 20/12/2021 à 10:11

      idem pour moi le 7 Novembre j'ai commandé 2 sacs , jamais reçus mais par contre débitée de suite de 39,98 euros: du coup j'ai demandé le remboursement le 23 Novembre, on m'a répondu de suite: ok dans 15 à 20 jours vous serez remboursés avec un cadeau mais toujours rien et quand je renvoie des mails, l'adresse est inconnue! je vais voir avec ma banque du coup.

      Répondre
    • marluas le 21/12/2021 à 12:05

      idem pareil je commande 1 sac en promos il propose un autre et le paiement es parie pour un total de 59.99 euro au lieu de 19.99 je n'ai pas eu le temps de reagir le pire c'est que je n'ai rien reçu.

      Répondre
    • therese anne le 22/12/2021 à 03:23

      idem pour moi j ai commandé 2 sac toujours rien recu c étais le 30 novembre je viens juste de voir tous les mésages je suis navrée je ne les recevrais jamais gros arnake

      Répondre
    • Josette le 28/12/2021 à 10:32

      Bonjour , je viens de voir certains messages je pense que je me suis fait avoir

      aussi montant prélevé 2 fois 19,99 et 1 fois 49,99 j'ai enregistré messages qu'il m'ont envoyés pour me dire que j'aurais un remboursement suite à une perte de ses fameux sacs , il faut vraiment faire attention ! en plus sur mon adresse mail je ne vois plus rien comme vous dites une arnaque .

      Répondre
    • Monia le 29/12/2021 à 12:03

      Bonjour, même arnaque que les autres, nous avons déposé plainte à la Gendarmerie , nous vous encourageons à tous faire pareil, plus nous serons nombreux et plus ce sera facile de remonter à ces arnaqueurs !!! Entamons aussi une démarche auprès de notre banque car des montants non sécurisés ont quand même été prélevés... Un dossier pour fraude va être ouvert par la banque. A Suivre.

      Répondre
    • Bea2063 le 30/12/2021 à 02:37

      Ma carte de crédit a obtenu le remboursement: trop contente

      Répondre
    • joelle le 01/01/2022 à 02:50

      il m'est arrivée la même chose un sac commandé à 19€99 un prélèvement de 167€94 en plusieurs prélèvement pour que la banque ne fasse pas de vérification,

      Répondre
    • Edmée le 02/01/2022 à 16:09

      je suis dans la même situation ; j'ai commandé un sac à 19,99 € qui a été prélevé + 3 fois 49,99 € soit un total de 169,96 € pour une commande que j'avais annulé. Après un échange de mail avec support@au-bon-marché.com ils devaient me rembourser sous 15 à 20 jours (c'était le 22/11/2021) et toujours rien. Je les ai relancés par mail... mais l'adresse n'est plus valable. Que faire

      Répondre
    • Dominique le 04/01/2022 à 10:21

      Idem pour moi : 1 sac commandé et 3 facturés en plus. J'ai de suite envoyé un mail pour leur dire et on m'a promis de me rembourser sous 15 jours. Je n'y ai pas cru et j'ai demandé à ma banque de faire annuler les 3 sacs que je n'avais pas commandé pour laisser seulement le sac que je voulais. J'ai donc été arnaqué de 19,99 car je n'ai jamais reçu ce sac. J'ai relancé mais l'adresse n'existe plus.....

      Répondre
    • Laure le 13/01/2022 à 13:49

      même commande qu ailleurs commandé 1 sac assurance

      Répondre
    • Korinne95 le 15/01/2022 à 13:07

      Même problème ! Opposition CB portez plainte en ligne ou au commissariat... Une fois le récépissé reçu vous portez réclamation à votre banque pour site frauduleux... J 'ai joins mes échanges de mails et une copie écran de ttes vos réclamations sur ce site... La banque me rembourse

      • tetris 13le 26/01/2022 à 10:27

        Bonjour Korinne95
        Votre témoignage est trés trés important
        Je suis trés content pour vous et si c'était le cas pour tout le monde ce serait super.
        Pourriez vous nous donner le type de CB que vous avez(apparemment le chargeback n'est pas possible pour tous les types de carte) ainsi que le nom de votre banque, ce qui pourrait aider d'autres personnes qui font face à des conseillers qui ne veulent pas faire leur travail. Avec tous mes remerciements anticipés
        Voir la réponse à une question équivalente faite par Juancorniere le 25/01/2022 à 15:36
        Ici : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/421648#comment-865722
        Banque : Lcl
        Carte bleu : visa cleo
        assurance des moyens de paiement : SPB
        Assureur : PACIFICA

        J'essaie d'établir un regroupement des banques et CB qui remboursent les achats sur internet et votre témoignage est trés important pour toutes les personnes arnaquées, je compte sur votre collaboration, et vous en remercie par avance

      • Fifanle 26/01/2022 à 13:32

        BONJOUR
        Je vous suis ! Même arnaque pour moi. Commandé pour 44.97 € le 26 novembre dernier
        Sur mon compte, 3 prélèvements :
        - 44.97 € et j'ai accepté ce paiement et uniquement celui ci
        - 49.99 € pour un produit non commandé, prélèvement abusif sans mon autorisation
        - 49.99 € pour un produit non commandé, prélèvement abusif sans mon autoristion
        Au 26/01/22 toujours pas reçu la commande.
        J'ai fait un dossier avec le service litige de ma banque qui refuse le remboursement sous prétexte que j'ai accepté la transaction. Je vais me renseigner auprès de l'AFUB
        ma banque :
        BNP Paribas Banque de Bretagne
        carte visa
        Je ne sais plus quoi faire ...
        Merci pour votre aide si c'est possible
        Françoise P

      • tetris 13le 26/01/2022 à 15:24

        Bonjour,
        Vous auriez pu faire "jouer" le chargeback pour produit non livrée mais le délai de 8 semaines est dépassé . Je suis désolé pour vous mais votre conseiller ou conseillère à fait trainer et je pense en conséquence de cause.
        Pour info, si cela devait encore vous arriver :
        https://www.economie.gouv.fr/particuliers/procedure-chargeback
        Je vous met un extrait :
        Qu’est-ce que la procédure de chargeback ?

        La procédure de chargeback ou rétrofacturation permet à un consommateur qui a payé par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d'être remboursé directement et gratuitement par la marque de la carte bancaire ou par sa banque, lorsqu'un professionnel français ou étranger, ne respecte pas les droits du consommateur.
        Dans quels cas la procédure de chargeback est-elle applicable ?

        La révocation d’un paiement (effectué par carte bancaire) au motif du non respect des droits des consommateurs par le professionnel, est possible depuis de nombreuses années grâce à plusieurs directives européennes.

        Mais certaines sociétés de carte bancaire, sont allées au-delà en proposant le remboursement des sommes payées par carte dans des cas plus larges que les situations prévues dans les textes européens. En général, la procédure de chargeback s'applique donc aux cas suivants :

        produit non reçu, ou non conforme à la description

        vol de carte bancaire

        piratage de carte bancaire

        fraude avérée

        faillite de la société.

        En outre, la procédure de chargeback est possible en cas de paiement non autorisé, notamment dans le cas d’un « abonnement caché », c’est-à-dire dans le cas où un professionnel utilise vos coordonnées bancaires à l’occasion d’une commande sur un site Internet (ou pour bénéficier d’une réduction sur celle-ci), pour vous faire souscrire, à votre insu, un abonnement mensuel....Lire la suite

      Répondre
    • Cachou le 27/01/2022 à 04:59

      Ma banque refuse tout remboursement étant donné que j'ai autorisé le paiement, mais je n'ai jamais eu le produit, le sac mais une somme de 279,92 € a été débité en 6 fois, m^me le commissariat n' a pas validé ma plainte, je suis dans une colère...Quelle banque est susceptible de rembourser dans cette situation ?

      Répondre
    • Berthe le 27/01/2022 à 06:00

      J’ai passé une commande qui n’a pas été livrée. J’ai laissé mail, message téléphone mais pas de réponse.

      Répondre

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