ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Arnaque financière
HPY-ENVOI COURRIER

Date05/02/2024
Pseudonyme utiliséHPY-ENVOI COURRIER
Url / Site internethttps://www.laposte.fr/envoi-courrier-en-ligne
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Contenu de l'arnaqueSuite à un envoi de lettre commandée sur le site de la poste j'ai été débité frauduleusement de 39,90 euros par un arnaqueur !
J'ai vu cette arnaque sur différents site avec la même somme !
Commentaire / Explicationsla gendarmerie devrait faire le nécessaire au vu de la répétition de cette arnaque !
la poste également !!!


Date d'expérience : 20 janvier 2024

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  • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

    • Patrick le 07/02/2024 à 05:01

      Bjr moi idem en janvier j ais envoyer un courrier recommander pour la somme de 5,22 € sans soucis mais le 5fevrier j ais un debit de 39,90€ c est une arnaque que la poste devrais y remedier car je suis pas le seul

      Date d'expérience : 18 janvier 2024

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 26/02/2024 à 11:44

        Bonjour Patrick,

        Pourriez-vous nous contacter à ce numéro 0805 080 190 (Appels gratuit) ou à l'adresse contact@envoi-courrier.fr afin de faire le point sur votre souscription ?

        Nous pourrons vous apporter une réponse concernant votre demande.

        Bonne journée.
        Service Client
        Envoi-courrier.fr

      Répondre
    • Michel D le 07/02/2024 à 06:03

      Vous dites des âneries.

      Je ne sais pas sur quel site vous êtes allé, mais ce n'est pas le site de la poste.
      Vous avez certainement demandé à Google de vous aider à trouver un site pour envoyer une lettre.
      Google vous a certainement proposé le vrai site de la poste, mais il vous a très probablement proposé, avant, un ou deux sites de margoulins, avec la mention "sponsorisé" et vous avez plongé tête baissée

      Retrouvez le site qui vous a grugé, et désabonnez-vous. Si vous n'y parvenez pas, faites opposition sur votre carte bancaire.

      Et apprenez à bien vous servir de Google et des autres moteurs de recherche. Lisez
      https://info.signal-arnaques.com/bonnes-pratiques/arnaques-recherche-google/


      Répondre
    • Pauline Nuon le 14/02/2024 à 02:02

      Bonjour même debit aujourd'hui sur mon compte et j'ai etait voir sur le site en question. Toujours lire les petites lignes.... il parle de 15 jours gratuit puis abonnement de 39,90e je ne lavez pas lu car je devais envoyer un courrier important et je me suis faite avoir.

      Date d'expérience : 14 février 2024


      • bergen le 14/02/2024 à 02:23

        Sauf erreur, vous n'aimez pas lire et, donc ...!?

        Il existe plein de courriers "type" accessibles en ligne pour 0€ !
        Il suffit de faire des copiés/collés, c'est absolument simple ...
        Vous vous compliquez la vie !

      • Pauline Nuon le 14/02/2024 à 02:45

        Votre commentaire est inutile je répond juste aux personnes se demandant pourquoi ils se sont fait prélever cette sommes. Ce n'est pas une question de lire mais par faute de temps qu'on ai besoin de faire appel a ce genre de site pour envoyer un recommandé avec accusé réception parfois mais bon. Je ne suis pas la pour épiloguer. J'espère que mon imprimé ecran servira a éclairer les personnes qui chercher une vrai réponse et qui ne sont pas là pour critiquer les autres.
        Bonne journée bergen 😉

      • bergen le 14/02/2024 à 02:49

        Tant pis pour vous ...
        Faute de temps, mais temps perdu à faire opposition et à chercher à récupérer son argent...

      Répondre
    • Martine le 14/02/2024 à 06:24

      J'ai envoyé un courrier en recommandé et justement j'ai fais attention d'être bien sûr la poste et qu'elle n'est pas ma surprise d'être débitée de 39,90 une dizaine de jours plus tard !! J'ai fais opposition à la banque j'ai appelé la poste qui me dit que j'ai dû être redirigée sans m'en rendre compte sur le site envoie courrier qui m'a mit d'office un abonnement coûtant 39,90 . Quand je les appelle il me dise que je devais leur faire savoir que je n'étais pas d'accord alors que je n'étais même pas au courant !!! Escroquerie qui leur rapporte 39,90 à chaque fois !!

      Date d'expérience : 14 février 2024

      Répondre
    • Martine le 14/02/2024 à 06:36

      J'ajoute à mon commentaire qu'ils nous envoie les conditions de vente sur 7 pages et préalablement cochées alors que nous devrions cocher les pages après les avoir lue !!!! Ensuite il n'est fait aucunes mentions de cet abonnement sur les mails suivants !!!

      Répondre
    • bergen le 15/02/2024 à 03:17

      Envoyer une lettre recommandée pour résilier son abonnement internet, obtenir un QR code personnalisé, créer un CV facilement... Voici les services proposés par de nombreux sites derrière lesquels se cache souvent le piège de l'abonnement caché. Soyez vigilant !
      https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/fraudes/abonnements-caches.html

      Pensez à Signal Conso.
      https://signal.conso.gouv.fr/fr

      Répondre
    • Ticagou le 15/02/2024 à 08:22

      Cela provient de envoi courrier.fr. Ils proposent moitié prix contre un prélèvement régulier envoi+ (de 39.99). Tout cela est très mal expliqué évidemment. Il faut retourner sur le site et demander la résiliation qui est instantanée. Entre temps, ils se sucrent !

      Date d'expérience : 15 février 2024

      Répondre
    • Arnarquée le 15/02/2024 à 08:23

      Ca vient du site https://envoi-courrier.fr/lettre/affranchissement. Vous pouvez vous désabonner directement sur leur site.

      C'est une forme d'arnaque selon moi car ils font souscrire les gens à un abonnement sans que ça ne soit clairement visible sur le site. Il faut dérouler toute la page pour trouver l'envoi en une fois, c'est écrit en gris clair, on ne se rend vraiment pas compte. On appelle ça un "dark pattern" en anglais, une interface utilisateur qui a été volontairement conçue pour tromper ou manipuler un utilisateur.
      Bon courage !

      Date d'expérience : 15 février 2024

      Répondre
    • Jean-Yves le 15/02/2024 à 09:38

      Merci, j'ai fait les frais de la même " tromperie " de La Poste après l'envoi d'un recommandé à 5€. J'ai pu me désabonner grâce à vous, c'est assez facile, deux aller-retours entre le site initial de la commande et un autre site qu'ils vous donnent pour se désabonner. J'imagine que de nombreux utilisateurs de l'envoi recommandé en ligne ont subit ce vol déguisé et ne s'aperçoivent pas instantanément du prélèvement, il faut éplucher son relevé de CB.

      Date d'expérience : 15 février 2024

      Répondre
    • 123arnaque le 15/02/2024 à 13:21

      HPY*ENVOI-COURRIER : j'ai pris soin de sélectionné LA POSTE https://www.laposte.fr/envoi-courrier-en-ligne et depuis on me prélève 39,90 euros .Une fois l'abonnement déclenché malheureusement il cours et ne s'arrête pas tout seul, il peut se passer plusieurs mois avant de le découvrir...on devient abonné envoi + ...

      Répondre
    • Légal I Envoi-courrier.fr le 17/02/2024 à 16:19

      Bonjour,

      Nous tenons à répondre à l'ensemble des commentaires sur ce fil de discussion.

      Nous tenons également à souligner que notre objectif est de simplifier la gestion et l'envoi de courrier grâce à notre partenariat avec La Poste, satisfaisant ainsi plus de 10 000 clients chaque année, qu'il s'agisse de particuliers, d'administrations ou de grands comptes.

      Concernant notre offre Envoi+ à 39,90€ par mois et sans engagement, elle est clairement présentée sur notre page d'accueil lors de la sélection de votre affranchissement, ce qui rend difficile de ne pas la remarquer.

      Voici quelques rappels concernant notre processus de commande Envoi+ :

      1. Lors de la validation de votre lettre, la mention de l'abonnement et de son tarif est située juste au-dessus du prix, et vous devez cocher la case "Je certifie que ma commande est conforme" pour poursuivre dans notre processus de commande.
      2. Au moment du paiement, un récapitulatif de commande incluant l'offre du service Envoi+ sans engagement est affiché, et juste avant de cliquer sur le bouton "PAYEZ X,XX€", vous êtes informé que vos informations de carte bancaire autorisent Euro CB SAS à débiter votre carte pour les paiements futurs conformément à nos conditions.
      3. Un pop-up s'ouvre avec nos conditions générales de vente que vous devez lire et valider.
      4. Vous recevez ensuite un e-mail avec la facture et les conditions générales de vente reprenant l'intégralité de ces informations.

      Il est important de noter... Lire la suite

      • Michel D le 17/02/2024 à 17:27

        Je n'ai aucune envie de dialoguer avec vous.
        Si vos très insuffisantes mentions légales sont vraies, ce site est exploité par une société ayant pignon sur rue (https://www.societe.com/societe/media-groupe-sas-821030574.html).
        Une société avec 0 salariés.
        Êtes vous Samuel RANSON-KAUFMANN?

        En tout cas, vous êtes tenace!
        Sur scamdoc.com (https://fr.scamdoc.com/view/1405139). Vous vous êtes déchaîné.
        Sur signal-arnaques.com, jusqu'à maintenant, deux signalements seulement:
        https://www.signal-arnaques.com/user/commenter-profile/573446
        (un algorithme de modération automatique à heureusement supprimé vos commentaires les plus polluants).

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 17/02/2024 à 18:06

        Cher Monsieur,

        Effectivement, nous n'avons absolument aucune intention de dissimuler quoi que ce soit, c'est pourquoi nous prenons le temps de vous répondre.

        Notre service client est entièrement dédié à répondre aux besoins de nos clients, que ce soit en ligne, par téléphone, ou même en répondant aux avis que nous trouvons sur internet !

        Chaque commentaire ne mérite-t-il pas une réponse ? Surtout lorsqu'il est diffamatoire envers notre entreprise et nos services.

        Nous espérons que vos lecteurs pourront prendre connaissance de nos réponses afin de se faire un avis peut-être un peu moins biaisé que celui que vous présentez.

        Bien à vous,

      Répondre
    • Michel D le 17/02/2024 à 17:21

      Tout le monde est d'accord: personne n'a envie de prendre un tel abonnement.

      Comment trouvent-ils leurs "abonnés"? En les attirant sur leur site et en prenant le soin de parler de l'abonnement tout en se démerdant pour que les victimes ne le voient pas.

      J'appelle ça l'arnaque à l'abonnement pas vraiment caché mais pas vraiment évident. Des dizaines de sites sont sur ce marché, dans un grand nombre de domaines: envois de lettres, désabonnements, notices, Kbis, PDFs, CVs, tests de QI...

      Comment attirent-ils les pigeons? En payant Google (ou un autre moteur de recherche) pour que leur site crapuleux arrive dans les premiers résultats. Vous pouvez reconnaître ces réponses au fait qu'elles sont affichées avec la mention "sponsorisé".

      Apprenez à utiliser Google sans vous faire arnaquer.
      Mefiez vous encore plus des annonces "sponsorisées".
      Lisez https://www.signal-arnaques.com/forum/view/3626

      • Michel D le 17/02/2024 à 20:14

        En ce moment, si on demande à Google "envoi recommandé en ligne", la première réponse est pour facteur24.co, pas pour envoi-courrier.fr (facteur24.co est un site parasite du même tonneau). La preuve par l'image jointe.
        Pour Google, tout fait ventre.


      • licm le 18/02/2024 à 04:48

        Michel, peut-être mais cela n'a pas l'aire de poser problème à signal-arnaques.com avec son moteur de recherche qui propose les même liens dans ses résultats. J'en déduit que le site est rémunéré par google aussi. Via le résultat de la recherche ou les pubs sur les pages qui elles aussi peuvent proposer des services douteux. Dans ce cas là, cela ne vous pose pas un cas de conscience. Dénoncer mais profiter aussi, alors peut-être pas vous mais les propriétaires de ce site. Voir ma capture d'écran, on y retrouve : facteur24.co en première position.


      • licm le 18/02/2024 à 05:04

        Je vous donne une autre pub que je viens de voir sur cette même page pour un site de suivi de courrier, helpcolis.com, voilà ce que l'on trouve dans l'onglet abonnement de ce site : "Les services de Helpcolis vous sont facturés 0,49€ pendant 72H puis 29,90€ par mois (facturation faite à la date anniversaire du prélèvement ou à la dernière journée du mois si ceci n'est pas possible). Le règlement de votre abonnement s'effectuera par prélèvement bancaire et contiendra le libellé Helpcolis ou bien Helpcolis.com." Qui a besoin de prendre un abonnement pour suivre un colis... Franchement c'est moyen.


      • licm le 18/02/2024 à 05:12

        Et un autre pour des CV !!! Sérieusement... je tiens à préciser que ces deux sites : helpcolis.com et model-cv.com font partis des signalements fait sur signal-arnaques.com.


      • Michel D le 18/02/2024 à 07:12

        Bonjour licm,

        Vous avez raison:
        - pour son moteur de recherche, signal-arnaques.com utilise un service de Google.
        Ce service est très efficace, mais c'est Google... Ils ne peuvent pas s'empêcher de placer leurs annonces sponsorisées...
        Moi, je n'y fais même plus attention...
        - signal-arnaques.com n'est pas un site officiel payé par nos impôts. C'est un site privé, qui, comme beaucoup de sites "gratuits" (journaux par exemple) à besoin de la publicité pour vivre, Pour presque tous ces sites, la régie publicitaire est assurée par un service de Google! Quand je vois une pub pour un site crapuleux sur une page de signal-arnaques.com, je la signale au webmaster qui intervient auprès de Google pour l'exclure de signal-arnaques.com. Mais c'est le mythe de Sysiphe...

        C'est choquant, je le reconnais, mais comment faire autrement?

        PS1: en souscrivant un "abonnement premium" (https://www.signal-arnaques.com/premium/discover) vous êtes débarrassé des pubs...
        PS2: pour info, je n'ai aucun lien avec la société Heretic qui gère signal-arnaques.com et scamdoc.com.
        Comme beaucoup d'autres, je suis un contributeur bénévole, qui trouve que le service rendu par ces sites n'est pas parfait, mais comme il n'y a rien d'équivalent ailleurs...

      • webmaster le 19/02/2024 à 05:15

        Bonjour licm,

        La régie publicitaire que nous utilisons, c'est Google Adsense. C'est la plus utilisée dans le monde. Malheureusement, comme à peu près tous les annonceurs utilisent Adsense, ça inclut aussi des sociétés peu recommandables. Or, Google est loin d'être parfait dans son contrôle (note : et encore, il est des régies bien pires relayées sur des sites grand public...). Comme des dizaines de milliers de publicités différentes peuvent être diffusées et que les annonces sont ciblées par utilisateur, nous ne pouvons ni tout voir, ni tout contrôler.

        Nous bloquons et signalons à Google tout ce que nous voyons qui est hors des clous. Je viens de le faire pour les publicités mentionnées. N'hésitez à me contacter en message privé si vous en voyez d'autres (comme le fait très bien Michel D).

        Merci !

      Répondre
    • Légal I Envoi-courrier.fr le 17/02/2024 à 17:59

      Monsieur,

      Personne n'est d'accord pour souscrire à un abonnement chez nous ?

      Que faites-vous des 2,8 millions de professionnels libéraux qui envoient différents types de courrier plusieurs fois par mois, que ce soit avec l'administration, leurs banques ou leurs clients ?

      Que faites-vous des 7,3 millions de multi-propriétaires qui gèrent des locations immobilières, qui envoient leur courrier, leurs quittances, les lettres recommandées avec accusé de réception pour différentes raisons liées à la vie d'un bien immobilier ?

      Que faites-vous également de toutes les entreprises qui envoient régulièrement du courrier à leurs clients BtoB et BtoC ?

      Vous avez peut-être une vision biaisée du monde qui vous entoure en raison du temps considérable que vous consacrez à ce forum (+20 000 messages), mais nos services sont utiles, peut-être pas pour vous, mais pour d'autres.

      Alors, veuillez modérer un peu vos propos, et nous n'hésiterons pas à défendre nos droits et notre image en fonction des propos tenus sur ce forum.

      Nous restons facilement joignables par téléphone et par courriel pour répondre à nos clients, ce qui ne semble pas être votre cas.

      Le Service Commercial
      www.envoi-courrier.fr

      Répondre
    • Tex Jacques le 18/02/2024 à 05:26

      le 0805080190 fourni par le site est douteux .
      Numéro 0805080190(données au 18/02/2024)
      Tarif (TTC métropole) Service & appel gratuits
      Nom du service VOXBONE SA
      Description du service La description de ce service n'a pas été renseignée
      Fournisseur de service Voxbone
      Adresse inconnue
      Le fournisseur réel du service étant une association, une société étrangère ou toute autre entité sans SIREN, la raison sociale affichée par défaut est celle de l'opérateur affectant le numéro au fournisseur réel du service.
      Contact Avenue Louise 489 1050 Brussels

      www.voxbone.com

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 18/02/2024 à 06:53

        Cher Monsieur,

        En quoi ce numéro est douteux ? C'est un numéro gratuit qui redirige vers notre service client.
        Qu'y a t'il de douteux la dedans hormis celui de continuer à instaurer un climat de défiance envers notre entreprise sur votre forum ?

        VOXBONE SA est une entreprise international qui fournit une grande majorité des centres d'appels.
        (Lien wiki > https://en.wikipedia.org/wiki/Voxbone).

        Si vous avez des questions n'hésitez pas à appeler ce numéro, vous verrez, vous tomberez directement chez nous, tout simplement.

        Service Commercial
        www.envoi-courrier.fr

      • Tex Jacques le 18/02/2024 à 11:18

        "La description de ce service n'a pas été renseignée" .......... qu'est ce qui vous bloque pour renseigner l'intitulé du service .
        Je n'ai rien contre Voxbone mais quand vous les avez sollicité vous avez du les informer de votre activité ........non ?

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 18/02/2024 à 11:39

        Cher Jacques,

        Aucun problème de notre coté, nous allons transmettre la consigne à notre prestataire de mettre à jour le ficher SVA auprès de VOXBONE.

        Si cela peut vous rassurer, nous y voyons aucun inconvénient !

        Service Commercial
        www.envoi-courrier.fr

      Répondre
    • Sam Sam le 20/02/2024 à 07:16

      C'est inadmissible ! On pense envoyer un simple courrier, et ils cachent délibérément les mentions vous informant que vous êtes sous un abonnement ! Et ils prélèvent sans autorisation la somme de 39,90 € pendant la nuit ! C'est une arnaque pure et simple !

      J'ai appelé le numéro en question et je suis tombé sur une personne des plus désagréables, qui m'a confirmé qu'ils ne rembourseraient pas l'abonnement que je n'ai jamais souscrit. Je propose que nous nous réunissions tous pour porter plainte ! Ensemble, nous serons plus forts

      Date d'expérience : 8 janvier 2024

      Répondre
    • Sam Sam le 20/02/2024 à 07:23

      Avec toutes les personnes qui se sont faites avoir, s'ils étaient honnêtes, ils feraient leur maximum pour que la mention "j'accepte l'abonnement" soit clairement affichée. Cependant, cela arrange bien leurs affaires de ne pas le faire. soyons plusieurs pour dénoncer cette escroquerie !

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 06:41

        Bonjour Madame,

        Lorsque vous faites opposition à votre carte alors que vous avez souscrit un contrat (signé éléctroniquement avec votre adresse IP) et que nous pouvons y apporter des éléments, cela est considéré comme une opposition abusive selon les termes de la loi.

        Pour répondre à vos affirmations, vous avez reçu vos CGV à 7h58 le 29 janvier 2024, mail que vous avez ouvert le 30 janvier 2024 à 11h11.

        Vous retrouverez aussi tout au long du parcours sur notre site les mentions nécessaires à la compréhension de notre offre Envoi+ comme le veut la loi.

        Vous avez reçu votre mail de facture mentionnant votre abonnement et la facture jointe mentionnant à nouveau l'abonnement le 29 janvier 2024 à 7h58 ouvert également le 30 janvier 2024 à 11h11.

        Nous procédons donc à la mise en contentieux de votre opposition.

        Vous allez être donc mise en demeure avec les différents éléments que nous avons en notre possession, adresse IP, vos coordonnées et la preuve du paiement en 3D Secure que vous avez effectué lors de votre transaction.

        Ces frais sont facturés 180€ pour couvrir les frais de recouvrement.

        L'opposition est effectivement réattribué à votre compte le temps de la procédure.

        C'est bien pour cela que nous vous conseillons de nous contacter avant toutes actions d'oppositions à votre banque, sinon cela vous engendre des frais.

        Nous tenons à vous rappeler que faire une opposition abusive de sa carte bancaire constitue un délit, sanctionné par l'article 313-1 ...Lire la suite

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 09:52

        Cher Tex,

        Vous avez entièrement raison en ce qui concerne les abonnements cachés : ils sont effectivement sanctionnés par la loi, et leur contestation est pleinement légitime, ce qui est tout à fait normal.

        Cependant, un abonnement souscrit qui respecte le processus de double validation de commande, où un client a accepté les Conditions Générales de Vente (CGV) et les a signées électroniquement avec son adresse IP, a reçu un e-mail récapitulatif et une facture mentionnant clairement l'abonnement, cela constitue une situation totalement différente. Ce qui est le cas de notre service.

        Votre cause est juste, mais il est crucial qu'elle soit défendue dans le respect de la loi, dont la maîtrise vous fait apparemment défaut.

        Inciter les utilisateurs à se livrer à des actions frauduleuses relève de votre responsabilité. Qu'il vous plaise ou non, cela est considéré comme une opposition abusive au sens de la loi.

        En ce qui concerne le numéro, nous vous conseillons de renseigner le bon numéro sur Infosva.org. Vous obtiendrez de fait les bonnes informations.

        Comme mentionné précédemment, nous avons transmis la demande à l'opérateur ; les mises à jour sont effectuées au début de chaque mois. Vous serez désormais informé pour les prochaines fois.

        Nous vous souhaitons une excellente journée.

        Service Légal
        Envoi-courrier.fr

      • Tex Jacques le 21/02/2024 à 10:10

        Vous avez bien indiqué plus haut
        le Service Client
        Téléphone : 0805 180 090

        Alors que c'est 0805 080 090 ............ maintenant si vous savez plus ce que vous marquez c'est grave docteur .


      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 10:14

        Tex,

        C'est bien vrai, mais celui qui est affiché sur notre site fait foi me semble t'il !
        Vous l'aviez également vérifié il y a quelques jours.

        Belle journée.

        Service Légal
        Envoi-courrier.fr

      • Michel D le 21/02/2024 à 13:10

        @luna

        Je partage votre opinion, mais il me semble qu'il y a une incompréhension
        Vous avez l'air de penser que vous êtes allée sur "le site de la poste" et que vous avez glissé on ne sait comment sur envoi-courrier.fr.
        Ce n'est évidemment pas le cas.
        Je ne sais pas ce que vous avez demandé à Google ni ce qu'il vous a proposé comme réponse, mais si vous étiez allé sur le vrai site de la poste (par exemple https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne), vous n'auriez eu aucun problème.

      • Luna le 21/02/2024 à 13:12

        Je suis allée sur Google "la poste" envoye une lettre recomandee. . Même que mes courriers envoyés étaient sur la poste. J ai fermé mon compte la poste suite à ça.
        Pour suivre l envoi j allais même sur la poste.
        Même moi je ne comprends pas.
        Je ne connaissais pas envoi courrier.

      • Tex Jacques le 21/02/2024 à 13:22

        @Luna ....."Google la poste" ça ne veut rien dire du tout , j'ai fait l'essai en tapant "la poste" sur Google et ça me donne bien le site de la poste https://www.laposte.fr/ , après vous cliquez sur la fenêtre "envoyez un recommandé en ligne " ça m'envois à https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne site officiel .
        Je vais essayez une dernière fois de comprendre 🤔 avez vous utilisez un PC ? Un smartphone ? Google play ? Avez vous scanné un code QR ?

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 13:22

        Madame,

        Nous comprenons qu'il y a eu une erreur concernant l'utilisation de notre service.
        Nous avons évidemment à coeur de résoudre ce litige avec vous.

        Notre but étant de vous proposer un service d'envoi qui vous soit utile, pas de procéder à du recouvrement.

        Je vous ai envoyé un message privé sur ce forum, vous le retrouverez dans :
        Signal-arnaque.com > accueil > Messagerie

        Notre service client va traiter avec demande avec attention.

        Excellente soirée.

        Service Légal
        Envoi-courrier.fr


      • Luna le 21/02/2024 à 13:23

        Mon téléphone. Expliquez moi comment je pouvais suivre l état de mon courrier via mon compte la poste.
        La preuve le suivi via la poste que j ai envoyé en screenshot à ma banque pour preuve de bonne fois.


      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 13:28

        Chere Luna,

        Car nous sommes partenaire de La Poste et que vous recevez les notifications de suivi de notre courrier grâce aux données que nous récupérons auprès d'eux pour l'avancement de votre courrier.

        Cela fait partie du service que nous proposons grâce à votre abonnement Envoi+.
        Comme quoi ce n'est pas si inutile que ca !

        Excellente soirée.

        Service Légal
        Envoi-courrier.fr

      • Michel D le 21/02/2024 à 13:41

        Quand je demande à Google "la poste" en ce moment il ne me propose que le vrai site de la poste.
        Google propose en premières réponses, marquées "sponsorisé", les sites qui ont payé pour être affichés pour certaines demandes. Mais les sites n'achètent pas une fois pour toutes. Ce n'est valable qu'à un moment.
        Il est possible qu'à un moment, envoi-courrier.fr ait payé pour apparaître en tête des résultats pour la question "la poste"...

        Par ailleurs, si le site envoi-courrier.fr envoie vraiment les courriers recommandés. Il ne peut le faire qu'en passant par les services de la poste.

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 13:47

        Merci de votre retour positif.

        Nous croyons aussi que la discussion résout beaucoup de problématiques.
        Nos interventions sur ce forum sont la pour ca.

        Bonne soirée à vous aussi.

        Service Légal
        envoi-courrier.fr

      • Tex Jacques le 21/02/2024 à 13:51

        @Luna .... tout simplement parce que votre courrier à bien été envoyé et que ce "clone" vous a fourni le lien de suivi , c'est assez facile je pourrais vous le faire il suffit de me m'envoyer votre lettre par mail me dire l'adresse et je vous l'envoi via le site officiel de la poste en vous fournissant le suivi .... mais avec moi je ne prendrais pas au passage un abonnement .
        Quant "Légal I Envoi-courrier.fr" je ne pense pas qu'envoyer du courrier postal fait de vous un partenaire , dans ce cas .....n'importe qui qu'il le fait en est un ..😠
        Après une recherche vous n'apparaissez pas comme partenaire .

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 21/02/2024 à 13:59

        Cher Tex,

        Merci pour votre commentaire. Ils sont décidément tous aussi constructifs les uns que les autres. c'est à ne plus en douter !

        Vous arriveriez même à faire ça en terme de suivi avec un simple mail ?
        Vous êtes fort !

        Belle soirée à vous quand meme.

        Service Légal
        Envoi-courrier.fr


      Répondre
    • marc le 23/02/2024 à 08:59

      Heureusement, Google sauvegarde tout, démontrant une fois de plus la malhonnêteté flagrante. Bien que l'avertissement en bleu était présent, à aucun moment la mention n'a été affichée. Par conséquent, ils ont modifié l'avertissement et ont réagi très récemment à la vague de plaintes à leur encontre.
      Image
      Pour étayer mes dires je vous joint l'adresse du site qui permet de relevé l'historique : http://web.archive.org/web/20231201024809/https://envoi-courrier.fr/
      le site doit changer de méthode en adoptant une approche honnête, en remboursant les clients qui ont été escroqués.

      Répondre
    • Légal I Envoi-courrier.fr le 24/02/2024 à 04:59

      Bonjour à tous,

      Nous avons pris en compte les retours et effectué les ajustements jugés cruciaux, suite aux discussions sur ce forum, dans le but d'enrichir l'expérience de certains de nos utilisateurs.

      Notre équipe est à présent entièrement disponible pour toute interrogation de nos clients. Nous vous invitons à joindre notre service clientèle au 0805 080 190 (appels gratuits) pour toute question relative à votre abonnement Envoi+.

      Nous vous souhaitons une excellente journée.
      Service Client
      www.envoi-courrier.fr

      • jlc le 01/03/2024 à 05:47

        non absolument pas, l'abonnement n'est toujours pas dissocié d'une première utilisation, ce qui est la seule méthode honnête de donner le choix à l'utilisateur

      Répondre
    • marc le 25/02/2024 à 01:17

      Votre service clientèle est extrêmement désagréable. Ils nous crient dessus et nous expédient rapidement vers la sortie. De plus, entendre à nouveau que vous êtes les plus honnêtes du monde est exaspérant. Vous ne respectez pas vos clients, et cela se manifeste à chaque réponse : mensonges, arnaques, et j'en passe.

      Après avoir été pris la main dans le sac grâce à l'historique de Google, qui montre clairement votre escroquerie, vous avouez enfin avoir pris en compte les retours et effectué des ajustements. Très bien, mais l'arnaque persiste. Qu'en est-il des remboursements pour toutes les personnes que votre site a si sournoisement trompées et dont vous avez retiré, comme des lâches dans la nuit, la somme de 39.90 sur les comptes des clients innocents ?

      • Légal I Envoi-courrier.fr le 26/02/2024 à 09:14

        Cher Marc,

        Nous souhaitons vous rappeler que, depuis sa mise en place, notre processus de transaction respecte scrupuleusement la législation en vigueur. Notre engagement vers l'excellence nous pousse à écouter attentivement les retours de nos utilisateurs et à intégrer leurs suggestions pour améliorer notre site web. Dans cette optique, nous avons déjà apporté des améliorations significatives pour mieux répondre aux attentes exprimées sur ce forum. Bien que les avis sur ce forum ne représentent qu'une petite fraction de notre clientèle, nous prenons chaque commentaire au sérieux, réfutant ainsi toute accusation infondée sur notre relation clientèle.

        Nous tenons également à clarifier que les débits liés à nos abonnements sont programmés pour 01h00 GMT+0, en accord avec les normes du système bancaire européen, pour des raisons de fonctionnement interne et de contraintes opérationnelles.

        Pour toute question ou demande de précisions, notre service client est à votre disposition par téléphone au 0805 080 190 ou par email à contact@envoi-courrier.fr.

        Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes à l'écoute de vos retours.

        Cordialement,

        Le Service Client
        www.envoi-courrier.fr

      Répondre
    • Mirou le 01/03/2024 à 04:56

      J'ai effectué l'envoi de ma lettre recommandée en utilisant l'automate du bureau de Poste. A aucun moment donc je n'ai eu sous les yeux un quelconque texte à cocher ou à signer. Pourtant, la somme de 39,90€ a été prélevée sur mon compte bancaire. Il s'agit là au mieux d'une ventre forcée et au pire d'une arnaque.

      • Michel D le 01/03/2024 à 05:28

        J'ai du mal à comprendre comment on peut se retrouver abonné à envoi-courrier.fr à partir d'un automate dans un bureau de poste, c'est totalement inconcevable.
        Ce site envoi-courrier.fr n'a aucun lien avec la Poste.
        Dans la manipulation, avez-vous flashé un QR code?

      Répondre
    • Mirou le 01/03/2024 à 05:01

      Pardon, une vente forcée.

      Répondre
    • VERO le 01/03/2024 à 06:48

      Pour moi c'est une belle arnaque également, on souscrit un abonnement dont on ne veut pas juste en envoyant 1 lettre recommandée à 5,22 .... qui plus est en allant sur le site de la poste ... J'ai été obligée de faire opposition à ma carte bancaire car on vient de me prélever une deuxième fois de 39,90 alors que je n'en veux pas.

      Date d'expérience : 8 janvier 2024

      Répondre
    • Mirou le 01/03/2024 à 07:53

      Désolé, Michel D, regardez le message de Legal I Envoi-courier.fr du 17/02/2024 où il est mentionné en toutes lettres "grâce à notre partenariat avec La Poste".

      • jlc le 01/03/2024 à 08:04

        la notion de partenariat signifie qu'ils utilisent les services de la poste. Je doute qu'ils puissent produire un document attestant d'un vrai partenariat, d'autant que la poste propose le même service, sans abonnement automatique. Combien de site se revendiquent de partenariats ou similaires pour mieux se crédibiliser, voir même utiliser des noms trompeurs? Ici nous en voyons régulièrement

      • Michel D le 01/03/2024 à 11:32

        @Mirou
        Nous n'allons tout de même pas prendre au pied de la lettre les affirmations de ce monsieur qui dit représenter ce site de margoulins qu'est envoi-courrier.fr.
        Partenariat pipeau. Si les lettres envoyées via envoi-courrier.fr arrivent vraiment, c'est parce que envoi-courrier.fr les fait transiter par la Poste. C'est tout.
        Si vous vous êtes vraiment retrouvé abonné à envoi-courrier.fr suite à l'utilisation d'un automate à la Poste, retournez dans ce bureau de poste et demandez à voir le responsable.

      • chcourrioux le 12/03/2024 à 15:26

        Bonjour Michel,

        Pour info, il est tout à fait possible d'établir un contrat d'exploitation / partenariat avec La Poste via leur filiale DOCAPOST / MAILEVA : https://www.maileva.com/nos-solutions/courrier-en-ligne et https://www.maileva.com/catalogue-api/. Pas besoin de passer par le site de la poste ou d'emmener des sacs de courriers à la poste. Maileva prend en charge l'impression, l'affranchissement et le dépôt du service à la poste.

        Bonne soirée,

      • Tex Jacques le 06/04/2024 à 12:36

        @chcourrioux ...... ce ne sont pas des partenariats , Docaposte est la branche numérique du groupe La Poste avec Maileva , ce sont des services postaux tous reliés au groupe , le fait qu'un pro souscrit une solution commerciale pour "l'envoi de courrier" ne fait pas de lui un partenaire mais un client .
        "Légal I Envoi-courrier.fr" n'est pas partenaire et ne le sera jamais ...... voir peut être est il client ........qui au passage , vicieusement , prend des frais supplémentaires injustifiés sous forme d'abonnement .

      Répondre
    Non
    Oui, j'ai utilisé / consommé
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