ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Arnaque financière
PDF Guru

Date21/02/2024
Pseudonyme utiliséPDF Guru
Url / Site internethttps://pdfguru.com/
Score fiabilité Scamdoc | Info Contact / Whois
Contenu de l'arnaqueVous payez 0,99€ pour un service ponctuel, puis vous êtes débité de 0,99€ + 49,99€ le même jour parce que vous n’avez pas lu leur condition générale….
Commentaire / ExplicationsUilisez une carte virtuelle a montant fixe permet de ne pas se faire voler.


Date d'expérience : 10 février 2024

Services d'assistance aux victimes

  • Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

    • nonpub1 le 21/02/2024 à 02:41

      La carte virtuelle est à mes yeux LA solution et je n'utilise jamais rien d'autre sur internet.
      Autre élément une transaction de moins de 2 euros ne rapporte rien à celui qui la génère mais est l'outil idéal pour passer en douce un abonnement.car vous n'aurez pas l'information dans le sms de confirmation.
      Toute transaction de moins de 2 ou 3 euros doit donc attirer votre attention.

      Concerant ce site qui utilise cette méthode déloyale il contrevient en plus à la loi car même si vous avez choisi la version en français au moment du paiement il recalcule en anglais et le message informant de l'abonnement est en anglais.


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    • Frédérique le 03/03/2024 à 06:28

      Idem comme tous les pigeons qui se sont faits avoir... c'est une belle arnaque ! J'ai fait valoir mon droit de rétractation mais je viens de lire sur leurs conditions générales que celui-ci ne fonctionne pas pour une somme inférieure à 50€ alors qu'ils te prélèvent 49.99€ Est ce bien légal ?... Je suis prête à m'associer avec d'autres pour faire quelque choses contre eux !

      Date d'expérience : 3 mars 2024

      • steph de ouf le 03/03/2024 à 07:09

        et vous allez faire quoi??

        pour 49.99€ vous lancez dans une procédure couteuse ??
        ils le savent que personne ne fait rien le rapport entre coût et récupération est disproportionné

        pour 50€ vous avez acquit de l'expérience que je vous donne gratuitement

        ma maxime sur le net

        1) quand c'est gratuit, on paye cher
        2) quand c'est pas cher, on paye cher
        3) quand on te donne de l'argent, on paye cher
        4) quand on rentre le numéro de sa carte bancaire on vérifie chez qui et pourquoi
        règles malheureusement d'or

      • nonpub1 le 04/03/2024 à 03:14

        Steph pour une si petite somme il existe une justice : la justice de proximité qui est gratuite.
        Apres c'est une question de choix soit on en fit une affaire de principe et on lance la procédure : recommandé, conciliation puis tribunal en sachant qu'on va perdre beaucoup de temps soit on laisse tomber

      • steph de ouf le 04/03/2024 à 03:36

        oui je connais, en belgique il existe un truc similaire mais pour un arnaqueur qui a un site hébergé à chypre, fonctionnera pas non plus

      Répondre
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    • Frederique le 03/03/2024 à 08:49

      Détrompez vous ! j'ai fait une réclamation il y a quelques heures via paypal et bien je viens de voir que j'ai eu mon remboursement !

      • steph de ouf le 03/03/2024 à 09:17

        paypal c'est pas la même chose que cela "Je suis prête à m'associer avec d'autres pour faire quelque choses contre eux !"

        paypal: ça c'est du solitaire ( aux autres de se débrouiller)

        ça c'est du solidaire "je suis prête à m'associer"

        ma maxime reste 100% valable et il vont continuer
        ainsi vous êtes content au moins vous, vous êtes remboursé.........

      • nonpub1 le 04/03/2024 à 03:16

        PayPal vous a donné raison et je m'en félicite mais ca n'empêchera pas ce site de vous poursuivre si l'envie lui en prend le problème de langue vous permettra de vous en sortir à ce moment

      Répondre
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    • Melimath le 17/03/2024 à 14:29

      J'ai eu un prélèvement de 49,99 € de leur part sur Paypal, j'ai envoyé un mail et j'ai signalé que j'allais créer un litige et j'ai eu le remboursement immédiatement. Mais ils avaient créé un paiement automatique sur Paypal sans que je m'en aperçoive.

      Date d'expérience : 17 mars 2024

      Répondre
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    • Signalement #751337 le 22/03/2024 à 15:28

      Facturation 0.99 pour génération d’un pdf puis prélèvement de 49.99 quelques jours après sans aucune information préalable.
      -------------------
      Le WEB regorge d’avis sur ce site qui pourtant est techniquement performant.

      Pseudonyme utilisé : Pdf guru

      Date d'expérience : 22 mars 2024

      • steph de ouf le 22/03/2024 à 16:07

        Le WEB regorge d'avis sur ce site qui pourtant est techniquement performant.
        ????????????????????
        des avis ??
        comme celui là

        Landry
        J'ai payé 0,99 euros pour modifier un PDF. Excellente plateforme d'édition en ligne et excellent résultat.
        Mais j'ai été prélevé de 49,99 euros après une semaine !
        Heureusement, le service client est à l'écoute par mail et en envoyant le formulaire de rétractation sous 14 jours, j'ai été remboursé. Merci PDF Guru

        HERVE Romain
        PDF Guru très bon logiciel.
        J'ai payé 0,99 euros pour modifier un PDF. Excellente plateforme d'édition en ligne et excellent résultat.
        Mais j'ai été prélevé de 49,99 euros après une semaine !
        Heureusement, le service client est à l'écoute par mail et en envoyant le formulaire de rétractation sous 14 jours, j'ai été remboursé. Merci PDF Guru.

        2 avis identique de deux personnes différentes
        étrange non

        pour le reste on trouve signal-arnaque et des avis très mitigés

        de plus pourquoi payer pour un truc que l'on peut faire gratuitement

      • steph de ouf le 22/03/2024 à 16:12

        "Facturation 0.99 pour génération d'un pdf puis prélèvement de 49.99 quelques jours après sans aucune information préalable"

        évidement quand un site "francais" met toutes ses informations en anglais on se doit, de soit traduire (gratuitement ) ou se poser des questions
        il y a bien un moment ou la carte bancaire est demandée

        We may offer a free or a paid trial subscription for service. Unless you cancel at least 24 hours before the end of the trial, you will be automatically charged a price indicated on the payment screen for a chosen subscription period.

        Nous pouvons proposer un abonnement d'essai gratuit ou payant pour le service. Sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai, le prix indiqué sur l'écran de paiement vous sera automatiquement facturé pour une période d'abonnement choisie.

        sans aucune information préalable ????

      • Michel D le 23/03/2024 à 08:17

        ce site est un des plus dégueulasses parmi les sites de conversions de PDFs.

        Version française: https://pdfguru.com/fr
        Encore une arnaque à l'abonnement pas totalement caché, mais pas vraiment évident.
        Il est quand même assez bien caché: on le découvre en cliquant sur "subsription terms" (même dans la version française), et même là on n'a aucun détail.
        On peut peut-être voir l'abonnement, en regardant bien, quand on paie...

        A mon avis, le désabonnement ne doit pas être facile ("You can cancel a trial or a subscription by contacting our support or in the settings."). Mail à support@pdfguru.com?
        Si c'est impossible, faire opposition sur sa carte bancaire.

        Encore une fois, nos amis Chypriotes:
        " PDF Guru. All rights reserved 2024
        LOPOFIST LIMITED, Nicosia, Cyprus"
        Avec un zeste d'Emirats Arabes Unis (https://pdfguru.com/fr/terms , article "13.2.2. the courts of Dubai, United Arab Emirates - if you are not a resident of the United States").

        On peut les contacter via support@pdfguru.com ou via un téléphone aux Etats-Unis

      • Miriam le 01/04/2024 à 04:02

        exactement la même expérience :J'ai payé 0,99 euros pour modifier un PDF. Excellente plateforme d'édition en ligne et excellent résultat.Mais j'ai été prélevé de 49,99 euros après une semaine !
        J'ai écrit au support et j'attends le remboursement qu'ils m'ont promis sous 14 jours. Je vous tiens au courant

        Date d'expérience : 1 avril 2024

      • jlc le 01/04/2024 à 05:18

        une histoire qui se répète à l'infini, une offre d'essai, un super cadeau, un colis mal affranchi..... une modique somme à payer et c'est l'abonnement que vous acceptez en validant les conditions, sans les lire, c'est mieux.
        Ici, lorsque vous cliquez sur télécharger le fichier vous validez déjà les conditions
        "By clicking on "Download file", you accept our Terms and conditions and Privacy policy"

      Répondre
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    • Michel D le 23/03/2024 à 08:15

      un site de "conversion de PDFs" que je ne connaissais pas encore.

      Version française: https://pdfguru.com/fr
      Encore une arnaque à l'abonnement pas totalement caché, mais pas vraiment évident.
      Il est quand même assez bien caché: on le découvre en cliquant sur "subsription terms" (même dans la version française), et même là on n'a aucun détail.
      On peut peut-être voir l'abonnement, en regardant bien, quand on paie...

      A mon avis, le désabonnement ne doit pas être facile ("You can cancel a trial or a subscription by contacting our support or in the settings."). Mail à support@pdfguru.com?
      Si c'est impossible, faire opposition sur sa carte bancaire.

      Encore une fois, nos amis Chypriotes:
      " PDF Guru. All rights reserved 2024
      LOPOFIST LIMITED, Nicosia, Cyprus"
      Avec un zeste d'Emirats Arabes Unis (https://pdfguru.com/fr/terms , article "13.2.2. the courts of Dubai, United Arab Emirates - if you are not a resident of the United States").

      On peut les contacter via support@pdfguru.com ou via un téléphone aux Etats-Unis

      • nonpub1 le 24/03/2024 à 03:55

        Autant dire qu'une procédure en justice pour 50 euros est absolument impensable et c'est bien la dessus que comptent ces escrocs

        LA carte virtuelle est LA solution. Si votre banque ne propose pas ce service changez en et ne mettez plus jamais le numéro d'une carte "normale" sur internet les escrocs à l'abonnement disparaitrons rapidement

      Répondre
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    • Signalement #752568 le 27/03/2024 à 08:16

      Conversion de fichiers en fichiers PDF.
      -------------------
      Voulant transformer un fichier en format PDF, j'ai payé 0.99 euros. Quelques jours après je suis prélever de 49.99 euros et ce mois ci de nouveau. Aucune information en français (tout est en anglais) pour signaler un quelconque prélèvement, notamment pour une seule utilisation et en plus payée.

      Date d'expérience : 26 février 2024

      • nonpub1 le 27/03/2024 à 08:43

        Une transaction de deux euros ou moins , entre commission bancaire, frais de gestion et installation logiciel, ne rapporte rien à celui qui la génère mais à l'énorme avantage de ne pas déclencher les moteurs de sécurité des banques et de permettre la mise en place d'un paiement récurent.
        Tout paiement CB de moins de 2 euros doit vous alerter .
        Si votre banque le propose utilisez des cartes virtuelles si elle ne le propose pas .... changez de banque !

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    • Alexandre35 le 02/04/2024 à 16:47

      Bonjour, comment resilier cet abonnement s'il vout plait cela fait 4 mois qu'ils me prelevent cette somme j'en en peux plus

      Répondre
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    • Signalement #754768 le 05/04/2024 à 08:35

      - J'ai payé 2€ pour faire un essai de l'application (convertir un pdf en word)
      - Ca n'a pas marché
      - J'ai été facturé 49.99€ pour un abonnement (je n'ai même jamais recu de message disant que j'avais souscrit).
      -------------------
      - Impossible de me faire rembourser

      Date d'expérience : 29 mars 2024

      Répondre
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    • Signalement #760344 le 29/04/2024 à 03:34

      L'arnaque est simple:
      Vous vous inscrivez pour un "Free Trial" soi-disant gratuit.
      Vous faites le travail de conversion de document, et si vous voulez télécharger votre document; il faut payer 0,99€ par Pay Pal (par ex.).
      Vous donnez vos datas pour effectuer ce payement.
      Attention, là vont commencer vos problèmes !!!
      En réalité après 7 jours vous avez souscrit "automatiquement" un abonnement mensuel, sans le savoir à pdfguru.com, à 49,99 € par mois !!!
      Vous avez au moins 24 hr...
      -------------------
      Ma plainte ci dessous au Custom Care de pdfguru.com
      Bonjour Madame, Monsieur,
      Je demande le remboursement urgent des deux paiements irréguliers qui ont été effectué via PayPal sans mon autorisation et à mon insu.
      - 28/03 référence facture 589 308 928
      - 27/04 référence facture 621 129 502
      J'ai utilisé vos services le 21/03 pour convertir un document en PDF et j'ai payé 0,99€ pour convertir un document, alors que c'était annoncé gratuit !
      Il n'a jamais été question de souscrire un abonnement de 49,99€ !
      Vous vous êtes servis de mes données PayPal pour retirer deux fois 49,99€ (28/03 et 27/04) sans mon accord, c'est malhonnête, je demande de me rembourser immédiatement.
      En attendant une réponse de votre part.
      +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
      La réponse de "Lucie" du custom Care de pdfguru.com
      Lucie (Service Clientèle)
      27 avril 2024, 19h39 GMT+3
      Bonjour Alain et merci pour votre contact !
      Je me ferai un plaisir de vous fournir... Lire la suite

      Date d'expérience : 28 mars 2024


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    • Signalement #761852 le 05/05/2024 à 09:49

      Facturation 0.99 pour génération d'un pdf puis prélèvement de 49.99 quelques jours après sans aucune information préalable"
      -------------------
      je me suis aperçu trop tard que j'avais été prélevé de49.99€ .et dans ce cas on vous dit que vous avez accepté en connaissance de cause . ;( site à éviter absolument .

      Date d'expérience : 5 mai 2024

      • steph de ouf le 05/05/2024 à 10:22

        "puis prélèvement de 49.99 quelques jours après sans aucune information préalable"

        lisez les commentaires précédant
        et vous verrez que sans aucunes informations préalable n'est pas exact
        il faut seulement lire les conditions au moment ou vous payez et pourquoi vous payez
        c'est même mis par l'auteur du signalement
        "Vous payez 0,99€ pour un service ponctuel, puis vous êtes débité de 0,99€ + 49,99€ le même jour parce que vous n'avez pas lu leur condition générale...."
        même si vous l'accorde la méthode est sournoise
        surtout qu'une conversion de pdf peut se faire vraiment gratuitement

      Répondre
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    • abel le 11/05/2024 à 03:04

      Vous pouvez saisir Centre Européen des Consommateurs France

      Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl | Allemagne

      www.europe-consommateurs.eu

      Ils m'ont obtenu le remboursement d'une arnaque identique avec une société au UK , en 6 mois après avoir contacté les autorités angalises .

      PDF Converter Guru est au UK donc hors juridiction EU . Si un certain nombre d'entre vpous envoient une demande celà alertera encore plus et c'est ...gratuit !

      Répondre
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    • Signalement #763493 le 13/05/2024 à 04:09

      utilisation de l application guru pour un jour a .99 acceptè par moi et ensuite debitè 8 jours apres sur paypal de 49,99 € car soit disant engagement , heureusement j ai annule les suivants sinon facturation mensuelle
      apres plainte aupres de paypal ceux ci vous renvoient a guru ...et leur reponse et tant pis pour vous ....
      -------------------
      idem

      Pseudonyme utilisé : pdf converter guru

      Date d'expérience : 13 mai 2024


      Répondre
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    • Signalement #763567 le 13/05/2024 à 07:30

      pour une demande d'édition d'un document PDF au cout de 0.99€ vous sous souscrivez sans le savoir un abonnement mensuel de 49.99€.

      Pseudonyme utilisé : pdfguru.com

      Date d'expérience : 10 mai 2024

      Répondre
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    • Olaketal le 17/05/2024 à 13:30

      J'ai payé le 15/05 pour 1 semaine d'essai (autour de 1€) avec pour intention de résilier avant la fin de la semaine, je n'ai donc pas encore été prélevée des 49.99€ mais ... Plus d'accès à mon compte pour résilier, mes identifiants dont je me souviens très bien, ne fonctionnent pas. Heureusement j'ai effectué la transaction par paypal qui va tout de suite me rembourser.

      Date d'expérience : 17 mai 2024

      Répondre
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    • olaketal le 17/05/2024 à 14:08

      upddate : tout a été réglé en quelques mails, ils ont arrêté mon abonnement (sous réserve de mentir mais je ne pense pas).
      help@pdfguru.com

      Répondre
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    • Signalement #765147 le 19/05/2024 à 11:22

      Procédé malhonnête, vente forcée
      -------------------
      Apres la conversion en pdf, vous avez la possibilité de souscrire un abonnement ou de payer un montant forfaitaire pour le seul service dont vous aviez besoin. Vous optez pour le montant forfaitaire mais le site vous fait souscrire automatiquement l'abonnement. Des lors, le montant de l'abonnement est prélevé mensuellement sur votre compte en banque.

      Date d'expérience : 19 mai 2024

      Répondre
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    • Alain le 19/05/2024 à 14:09

      Si vous ne le remarquez pas et que cela passe dans le flux de vos dépenses mensuelles, cela est clairement une arnaque bien vicieusement !

      • nonpub1 le 19/05/2024 à 14:52

        CA s'appel une pratique commerciale déloyale mais qui fait un procès pour 49 euros (à part moi) ?
        en plus ces gens sont réfugiés à l'étranger

      Répondre
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    • Grrrrr le 23/05/2024 à 14:46

      Je viens de me rendre compte seulement aujourd'hui que pdfguru me prélève 49.99 euros par mois depuis le mois de mars... donc en tout ça fait déjà 149.97 euros ! Tout ça pour modifier un seul PDF qui était censé couter 1.99 début mars ! Je n'ai jamais demandé ni consenti de façon éclairée (à) un abonnement !
      Je suis désemparée, sur leur site je ne sais même pas comment faire pour stopper ce soit disant abonnement ! Ni pour obtenir un remboursement ?

      Je n'ai reçu aucun mail d'eux.

      J'ai envoyé un message de demande de remboursement et de désabonnement mais je n'y crois pas.. j'ai l'impression que seul ceux qui sont passés par Paypal obtiennent un remboursement et ce n'est pas mon cas..

      Est-ce que vous auriez des pistes ? je n'ai pas envie qu'ils me prélèvent encore en juin !
      Merci

      Date d'expérience : 23 mai 2024

      Répondre
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    • Philippe le 24/05/2024 à 02:10

      J'ai utilisé leurs services le 27/04 pour 0,99€ sans me rendre compte qu'il y avait un abonnement derrière.
      Le 10/05 prélèvement de 49,99€ et m'en suis rendu compte le 13/05.Je les ai contacté par mail et le 17/05 j'ai été recontacté par une autre adresse mail.
      Depuis rien,c'est une ARNAQUE.Si je suis remboursé je donnerai la suite dans les commentaires.

      Date d'expérience : 23 mai 2024

      Répondre
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    • ERIC le 30/05/2024 à 10:37

      Je suis dans le même et cela dure depuis le mois de février 2024 et je n'arrive pas arrêter abonnement- de 51,29€ par mois.
      Quelqu'un a t-il réussi a arrêter l'abonnement ?

      Je ne sais même pas comment les contacter !!!

      Eric

      Date d'expérience : 30 mai 2024

      • Michel D le 30/05/2024 à 10:57

        quand on ne sait pas, on cherche.
        On peut chercher sur le site lui-même, ou sur le signalement du site...
        J'ai écrit le 23/03/2024 (https://www.signal-arnaques.com/scam/view/742658#comment-1233087):
        "A mon avis, le désabonnement ne doit pas être facile ("You can cancel a trial or a subscription by contacting our support or in the settings."). Mail à support@pdfguru.com?
        Si c'est impossible, faire opposition sur sa carte bancaire."

      Répondre
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    • Carole le 30/05/2024 à 18:24

      J'ai eu la même mauvais expérience... 0.99$ pour un essai et hop 49.99$ US qui viennent de prendre sans mon consentement... Je me suis immédiatement désabonnée. Il faut se connecter à son compte et aller dans son profil et là, on peut se désabonner, mais ils ne veulent pas me rembourser pas le mois payé pour rien.

      Date d'expérience : 1 mai 2024

      Répondre
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    • marcus le 04/06/2024 à 01:26

      Bonjour à tous ,
      Tragiquement le même pb , que vous tous concernant ce site ,
      Je vais quand même me referer aupres de ma banque , car paypal ne bougeant pas d'un millimetre sur le passif , me disernt voir avec Guru , pour .. le rempboursement.
      Paypal autorise sans mon consentement et déliberement , mon propre compte via un tiers !
      Quelle arnaque !
      Un peu plus haut dans les commentaires , est bien donné une adresse que ve vais soliciter
      ****
      Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl | Allemagne

      www.europe-consommateurs.eu

      ***
      Prendre un avocat me couterait plus cher , que deux paiements déjà passés avant que je ne m'en apercoive
      AFFAIRE À SUIVRE....

      Répondre
      Laisser une réponse

    • marcus le 04/06/2024 à 02:36

      Une simple petite question ..
      Compte tenu que délibérément , Paypal autorise un débit sans consentement préalable de l'interessé , et que sauf erreur de ma part , nous avons une protection au travers de nos banques , peut on pas les soliciter en conséquence ??? ... En avez-vous fait l'experience , merci d'avance de vos retours..

      Répondre
      Laisser une réponse

    • Signalement #769524 le 05/06/2024 à 06:40

      Abonnement à 49,99 +frais de prélèvement 1,99 alors que vous souscrivez pour une semaine à 0,99
      -------------------
      Arnaque totale! Si vous avez besoin de transformer un doc ou une photo en pdf, télécharger une appli gratuite. Ce site propose une semaine pour 0,99 sans preciser que c'est un abonnement à 49,99 par mois plus 1,99 de frais de CB. Vous devrez faire opposition à votre CB pour annuler les prélèvements à venir mêmesi vous resiliez l'abonnementque vous n'avez pas souscrit. J'en suis a 180e pour une photo transformée en pdf.
      VOLEUR

      Pseudonyme utilisé : Bibi

      Date d'expérience : 5 juin 2024

      Répondre
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    • Alain Petit le 05/06/2024 à 06:49

      Dénoncer les à PayPal en argumentant et en documentant.
      J'ai été remboursé.

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    • marcus le 05/06/2024 à 09:16

      Juste pour info !
      Paypal sur le dernier virement m' a effectivement remboursé , par contre pour l'anteriorité , me renvoient sur le vendeur pretextant ne rien pouvoir faire.
      Du coup face à cette situation , j'ai appelé tout simplement ma banque , aupres de laquelle j'ai obtenu un rdv.
      Et post approbation de mes droits , elle a lancée une procédure immédiate de rempboursement via mon cpte !
      tout simplement !
      Effectivement si pas d'acceptation de cet achat de ma part lors de la transaction via ma carte , elle seule en est responsable , D'où sans discuter leur remboursement !
      A bon entendeur .
      cdt

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    • Signalement #769904 le 06/06/2024 à 11:14

      après l'achat d'un logiciel : PDF Guru payé par PayPal je me suis retrouvé
      débité de pluseiurs sommes . Après contact avec ma banque j'ai été obligée
      de faire ooposition à ma carte bancaire et de la renouveler.
      -------------------
      Ce site vous fait payer un abonnement et ensuite profite de vos coordonnées bancaires pour pratiquer des prélèvements non consentis.

      Date d'expérience : 6 juin 2024

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    • Signalement #770272 le 07/06/2024 à 13:42

      Le site PDF V GURU propose une conversion de 1 fichier PDF à 0,99€ et en réalité prélève 49,99€ .
      -------------------
      Je cherchais à compacter un fichier .pdf et j'ai recherché ce service sur Internet.
      Le site PDF GURU m'a proposé de compacter mon fichier pour 0,99€.
      Je n'ai pas vu ou lu l'ensemble des conditions de vente.
      J'ai découvert l'arnaque en contrôlant mes retrais bancaires.

      Pseudonyme utilisé : PDF GURU

      Date d'expérience : 3 juin 2024


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    • Signalement #770415 le 08/06/2024 à 10:33

      Je n'ai souscrit qu'à la version gratuite et je recois une facture de 49 CHF, qui ne peut pas être annulée et que pdfguru ne veut pas rembourser.
      -------------------
      L'automaticité de la facturation n'est pas signalée

      Date d'expérience : 29 avril 2024

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    • Signalement #770745 le 10/06/2024 à 08:34

      Propose un service odf gratuit
      -------------------
      Propose d associer 2 fichiers p df en 1 seul fichier mais facture ca 50€

      Pseudonyme utilisé : Pdfguru

      Date d'expérience : 10 juin 2024

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    • Signalement #773703 le 22/06/2024 à 10:35

      J'avais besoin de convertir un document pour la préfecture en pdf dans l'urgence j'ai pris guru.
      Convertion gratuite pendant 7 jours sauf qu'il faut payé 0,99 euros et qu'ils ont les coordonnées de votre carte pour initier le paiement d'un abonnement dont je n'avais pas connaissance...
      -------------------
      Conversion dite gratuite pendant 7 jours mais... Paiement de 0,99 euros... Et au bout de 7 jours, ne sachant pas qu'il y avait un annulation de l'abonnement à faire puisque j'avais payé le service, j'ai été prélevé de 49,99 euros.
      Le premier paiement a eu lieu le 13 juin et le 19 juin pour l'abonnement soit 6 jours calendaires et non 7.
      J''ai annulé l'abonnement le 20 et fait opposition à ma carte mais le paiement ne seras pas remboursé.
      Le site et la possibilité de contact de guru parle en français mais les réponses des réclamations en anglais, ils ne font pas même l' effort de traduire et d'échanger avec leurs... Clients ou pigeons...


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    • Signalement #774149 le 24/06/2024 à 13:46

      Le site met en avant une offre d’essai mais vous preleve ensuite un mintant mensuel sans vous prévenir
      -------------------
      On vous vend une formule d’essai attractive et quelques jours plus tard vous êtes prélevés de 49,99€ sans avoir souscrit quoi que ce soit.
      Les numéros de votre CB sont conservés pour être réutilisés.

      Date d'expérience : 24 juin 2024

      Répondre
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    • Remy le 25/06/2024 à 17:12

      Avis à tous les clients qui se sont fait arnaqué par guru.

      j'ai mis une copie d'écran de signal-arnaques.com, que j'ai déclaré le 20 juin, sur l'une de leur réponse il y a 2 jours et ce soir mon compte est crédité des 49,99 euros.

      N'hésitez pas à faire pareil.

      Cord rey

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    • Anaïs le 27/06/2024 à 04:02

      Leur méthodes sont vraiment immondes ! attention arnaque !

      Date d'expérience : 27 juin 2024

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    • Signalement #780111 le 23/07/2024 à 16:00

      prélèvement de 50 euros sans prévenir suite à paiement de 1,99 pour modification d'un PDF
      -------------------
      Aranque prélèvement sans informer

      Pseudonyme utilisé : PDF guru

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    • marine le 02/08/2024 à 07:27

      Bonjour a tous,

      j'ai subis la meme arnaque que vous, je n'arrive pas a trouver sur le site pdf guru ou je peux me désabonner, pouvez vous m'aider a trouver ou se peux enfin me supprimer de ce site !
      est ce que si je bloque temporairement ma carte ils pourront plus de debiter ? je vous remercie pour votre aide !

      Répondre
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    • Remy le 02/08/2024 à 07:52

      Oui mais il faut faire opposition à votre carte afin de bloquer les paiements à venir (abonnement mensuel de 49,90 euros).
      Pour le site de désabonnement je regarde et vous tiens au courant. Bonne journée

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    • Signalement #783375 le 09/08/2024 à 04:59

      En achetant un service à 1,99€ pour convertir un document pdf en word, ce qui est tout à fait convenable, vous contractez de façon dissimulée un abonnement à 49,99€ par mois. Une semaine après la dépense de 1,99€, vous êtes débité de 49,99€ alors que vous n'avez rien demandé, rien accepté pour cela, du moins de manière consciente et réfléchie.
      -------------------
      N'ayant pas suspecté qu'il s'agissait d'un site d'arnaque, je n'ai pas pris la précaution de faire des copies d'écran de toutes les étapes. Il est possible que le document contienne de manière dissimulée l'engagement à l'abonnement mais en tout cas de manière insuffisamment claire, car là je n'ai rien vu, alors que j'ai quand même une bonne expérience d'achat sur internet et je suis méfiant. Mais je ne peux malheureusement pas le prouver. Ayant payé avec Paypal, j'ai obtenu le blocage de l'abonnement et le remboursement de 49,99€.

      Date d'expérience : 8 août 2024

      • nonpub1 le 10/08/2024 à 07:24

        Même si je désaprouve totalement les méthodes de ce site il y a un moment ou il faut aussi assumer ses erreurs c'est pourquoi moi j'en ai fait des copies d'écran que je vous joint à une réponse que vous allez trouver détestable.

        On y lit parfaitement les condition de l'abonnement.
        Je suis désolé d'être désagréable mais lorsqu'on utilise un moyen de paiement c'est une bonne idée de lire les conditions d'achat et si tout le monde le faisait ce genre de site disparaitrait


      Répondre
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    • Kikou #783375 le 10/08/2024 à 09:26

      Pour ma part de toutes façons c'est réglé. J'ai payé par Paypal et j'ai été remboursé de 49,99 €. Donc je conseille à tous ceux qui ne lisent pas assez loin dans les conditions de vente de payer par Paypal pour ne pas avoir de difficultés à interrompre le prélèvement automatique ni à se faire rembourser

      Répondre
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    • Kikou #783375 le 10/08/2024 à 14:51

      Sur la question arnaque ou pas arnaque, au vu des commentaires ci-dessus il me semble y avoir quand même une forte concordance des situations de prélèvement non annoncés, à la surprise du client. Il n'y a pas de vol caractérisé, car effectivement il ya probablement quelque part des informations d'avertissement. Mais c'est justement le propre de l'arnaque, c'est de rouler les gens dans le bon droit, c'est à dire d'étre non légalement répréhensible mais moralement abject, car il est clair que PERSONNE ne va souscrire un abonnement de 49,99€ volontairement pour transforme des pfd en Word. La bonne démarche est donc par exemple de bien déposer ici la description du problème de façon ale mettre en évidence et avertir le public.

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    • Signalement #784904 le 17/08/2024 à 06:45

      Vous payez 0,99€ pour un service ponctuel, puis vous êtes débité de 0,99€ + 49,99€ le même jour parce que vous n’avez pas lu leur condition générale….
      -------------------
      Mon compte a été débité de ces 2 montants le même jour

      Email : help@pdfguru.com
      Téléphone : 0186860022

      Date d'expérience : 17 août 2024

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    • Signalement #785058 le 18/08/2024 à 11:23

      Abonnement validé automatiquement
      -------------------
      Site de modification de pdf en ligne.
      Vous payez moins d'un euro pour récupérer votre pdf puis vous recevez un mail vous informant qu'au bout de quelques jours commencera un abonnement mensuel à 49,99 €.
      Évidemment, impossible de récupérer la somme volée par cette entreprise par le biais de cette arnaque.

      Email : support@pdfguru.com
      Pseudonyme utilisé : Pdfguru

      Date d'expérience : 18 août 2024

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    • Kikou #783375 le 19/08/2024 à 09:29

      Si si c'est possible si vous avez payé avec Paypal. Adoptez cette règle: ne rien payer directement avec votre carte (sauf évidemment les grandes enseignes, Amazon, Google, Apple, ... qui ne se risquent pas à de la petite délinquance et qui vous remboursent rapidement en cas de pb) et de préférence utiliser Paypal. Ils se chargent de tout et vous êtes remboursé dans les 24 heures.

      • nonpub1 le 20/08/2024 à 12:32

        Certaines nanque proposent des cartes virtuelles, je n'utilise que ça.
        On génére une carte pour la transaction avec un montant précis et la carte ne peut être utilisée qu'une fois et pour le montant maximum permis en créant la carte.
        Une carte de se type refusera le réglement multiple que ce genre de site utilise

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    • Signalement #785370 le 20/08/2024 à 04:49

      Le site propose une conversion de fichiers en PDF. Une fois terminée, le téléchargement est soumis à un paiement de 0.99€ pour un essai de 7 jours!!! Bon, comme vous en avez vraiment besoin , vous acceptez....mais en même temps vous validez un abonnement de 49.99€ par mois.
      Vous pouvez l'annuler pendant les 7 jours d'essai , si vous avez lu toutes les petites mentions qui vous l'expliquent...
      -------------------
      La possibilité de paiement par PAYPAL inspire confiance... à tord.
      Après contact et menace de déclarer un litige à Paypal, j'ai été remboursé immédiatement. Preuve que la pratique est douteuse.
      Pour éviter tout problème, n'utiliser ce site qu'avec une e-carte bancaire à usage unique !

      Pseudonyme utilisé : PDF Guru Converter

      Date d'expérience : 6 août 2024

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    • jlc le 20/08/2024 à 13:31

      Une offre d'essai? c'est toujours accompagné d'un abonnement, inutile, trop cher. Le modeste paiement sert à récupérer vos infos bancaire et vous faire valider l'abonnement, ce qui serait facile à éviter en lisant avant de valider, en prenant quelques secondes pour regarder sur le site autre chose que le gros bouton rouge pour commencer. Ici, dans le pied de page il est écrit "conditions d'abonnement" de quoi commencer à se poser les bonnes question et devenir méfiant. Tous ces site on bien compris comment fonctionnent de nombreux internautes et n'ont aucun scrupule à en profiter

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    • Signalement #786572 le 25/08/2024 à 15:19

      Tromperie sur essai gratuit
      -------------------
      Ce site propose une conversion en ligne de type de fichier.
      J'ai voulu convertir un fichier en format doc en pdf
      J'ai choisi l'option "essai gratuit de 7 jours pour 0,99 euro et payé par Paypal.
      En consultant mon compte Paypal j'aperçois qu'en fait je suis débité de 209,00 euros !

      Date d'expérience : 25 août 2024

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    • Remy le 25/08/2024 à 15:42

      Vous avez de la chance... Déclarez le litige à PayPal qui doit vous rembourser, supprimez les paiements mensuels automatiques de guru chez PayPal et je pense que tout doit rentrer dans l'ordre.

      • freemind le 25/08/2024 à 15:45

        Merci beaucoup de votre réponse
        J'ai déclaré le litige à Paypal et supprimé les prélèvements automatique de Guru

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    • Signalement #787971 le 31/08/2024 à 05:50

      Prélèvement de 49€
      -------------------
      J’ai choisi une option de 0,99€, mais une semaine après ils ont prélevé 49€

      Pseudonyme utilisé : Converter pdfguru

      Date d'expérience : 23 août 2024

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    • Signalement #788814 le 04/09/2024 à 04:36

      PDF Guru est un service en ligne pour fusionner des documents. On vous fait croire, au moment du paiement, que vous avez trois options : 1) payer 0,99 eur par document créé, 2) souscrire à un essai gratuit de 7 jours, 3) vous abonner pour 49,99 euros/mois.
      Si vous choisissez la première option (comme je l'ai fait), on vous propose de payer par PayPal. Vous recevez de PayPal la confirmation du paiement. Puis, quelques jours plus tard, vous êtes prélevé de 49,99 euros. Vous écrivez au service con...
      -------------------
      Cette arnaque a déjà été signalée sur votre site. Comme d'autres l'ont mentionné, le service communique en anglais (alors que la page web est en français) et avec des réponses tellement rapides, détaillées et adaptées à votre requête, qu'il est clair que le système a été sciemment mis en place. Il s'agit donc d'une arnaque.

      Email : help@pdfguru.com

      Date d'expérience : 26 août 2024

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    • Signalement #790509 le 11/09/2024 à 18:05

      L ARNAQUE SI VOUS FAITE PAS ATTENTION AU DEBIT VOUS PRÉLÉVE L ABONNEMENT QUE VOUS N AVEZ PAS ACCEPTER PENDANT DES MOIS

      Pseudonyme utilisé : GURU PDF

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    • Adrien le 12/09/2024 à 08:56

      Comme beaucoup d'autres, j'ai été victime d'une arnaque de pdf Guru. J'avais choisi l'option à 0,99 euros. Quand je me suis rendu sur mon compte Paypal pour vérifier le montant débité, j'ai eu la très désagréable surprise que ce site m'avait prélevé 209,00 €. Je l'ai signalé à Paypal, ... quelques jours après j'ai vu effectivement un remboursement de 209,00 € sur mon compte bancaire.

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    • Signalement #790856 le 13/09/2024 à 15:51

      J'ai payé 0.99 c'était mon choix j'ai été débité 0.99 + 49.99
      je ne comprend pourquoi

      Pseudonyme utilisé : PDF Converter Guru

      Date d'expérience : 13 septembre 2024

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    • FREDERIC R le 15/09/2024 à 11:29

      Frédéric R.....La lecture de mon relevé de banque fait ressortir effectivement un prélèvement de 49,99....Bien joué!

      Date d'expérience : 15 septembre 2024

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    Non
    Oui, j'ai utilisé / consommé

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