Autre arnaque : Trust Cart

ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Date18/09/2017
Pseudonyme utiliséTrust Cart
Url / Site internetspecialistelogiciel.com
Contenu de l'arnaqueMon ordinateur bloqué avec une fenêtre signalant mon système infecté par un virus ne pas arrêter l' ordinateur et appeler le n° 0970736416 , ceci le dimanche 27 aout , ne pouvant joindre mon service SAV , j' ai donc appelé ce numéro , une personne m' a pris en charge et m' a confirmé d'être infesté qu' il fallait nettoyé le PC pour un montant de 99,99 euros et prendre un abonnement de 390 E que j ai refusé mais accepté le nettoyage , un technicien a pris en charge mon ordinateur effectué le travail en installant un antivirus ( Avast ) alors que j avais déjà Bitdefender , quelle belle vente forcée !! le lendemain j' ai reçu un mail d' un Nicolas Michel de Spécialiste Logiciel se présentant comme mon Chargé de client et qu' il était à ma disposition ( impossible de joindre ce courriel en PJ )
Votre Commentaire / Vos Explicationsexcellente manip , lorsque l' on clic sur une annonce , ils bloquent l' ordinateur pour intervenir , dépanner , installer des logiciels , et proposer un abonnement.
Pour en Savoir +Faux virus: Attention à l'arnaque !
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9 COMMENTAIRES


  • Georges-Marie le 20/09/2017 à 11:48

    Ordinateur bloqué car infecte. On me dit d'appeler un numéro que je n'ai pas retenu. La personne me dit de laisser mon ordinateur allume , qu'ils vont prendre en main mon ordinateur à distance et que le nettoyage et l'installation d'un logiciel de protection prendra 3 à 5h et me demande de régler par carte bancaire 299,99 € ce que j'ai fait. J'ai reçu un mail le jour même de Nicolas Michel contact@le meilleurlogiciel.net me disant pouvoir le joindre par cet e-mail ou de l'appeler au 01 76 42 02 12.

  • Michel le 02/10/2017 à 07:14

    Bonjour, hier aprés midi, exactement le meme scenario que pour george-Marie! Le dimanche, donc pas de possibilité de joindre quelqu'un de confiance: tel au 09.73.72.85.60. Une fenetre m'indiquant un probleme technique, qu'un agent me rappelerai aprés 8 h. reçu un mail de remerciement pour mon virement de 299 Euros.!!!!! Je vais donc prevenir ma banque, voir mon prof.de maintenance et contacter la gendarmerie ( sans illusions...)

  • emi85 le 02/10/2017 à 07:45

    La prochaine fois que votre ordinateur ce bloque, enlever la batterie et prenez rendez vous avec un informaticien, (aller dans votre mairie pour avoir les adresses et numéros). Ne jamais appeler leur numéro car ce sont eux qui ont bloqués votre ordinateur !

  • domingo51 le 02/10/2017 à 07:49

    J'ai vécu cette même situation il y a quelques semaines . J'ai simplement éteint mon ordinateur puis l'ai rallumé quelques minutes plus tard. Tout fonctionnait normalement lorsque le même message est réapparu. J'ai à nouveau éteint mon ordinateur et depuis tout fonctionne parfaitement. Moralité : ne pas s'affoler, ne pas téléphoner et surtout ne pas leur laisser prendre la main sur votre ordinateur !

  • Missoui le 19/10/2017 à 17:57

    idem ce jour ordinateur bloqué de façon insistante message d'alerte au virus intempestive demande de rappeler le 0970736416 et de ne pas redémarrer mais j'ai éteint mon ordinateur et après quelques heures je l'ai rallumé plus de problème il ne faut surtout ne pas rappeler et ne pas s'affoler car c'est une belle arnaque

  • paul67 le 20/10/2017 à 10:43

    Ils s'introduisent par facebook...

  • Bird le 22/10/2017 à 12:33

    399€ pour ma mère. Ses économies pour Noël alors qu'elle est à découvert de 200€. Je suis Furieux de la voir pleurer !

  • Fraud Watcher/Advisor le 09/11/2017 à 13:50

    Attention aux fausses alertes de présence d’un dangereux virus informatique et au faux support téléphonique d’assistance technique surtaxé !

    Les experts de la sécurité constatent une recrudescence en France des escroqueries d’assistance technique. Une alerte malveillante au virus surgit lors des navigations sur le Web invitant l’utilisateur à appeler un numéro de téléphone. À défaut d’aide, c’est bien une prise de contrôle à distance du PC ou du Mac qui attend la victime de cette arnaque.

    Vous naviguez tranquillement sur Internet, réalisant des recherches de pages ou d’images. Soudain, un message plein écran vous avertit de la présence d’un dangereux virus sur votre ordinateur. Le message prend souvent des allures très officielles, reprenant le « look & feel » ou les logos de Microsoft ou de votre antivirus. Bien évidemment, dans la plupart des cas, tenter de fermer et d’ignorer l’alerte est impossible celle-ci refusant de se fermer ou réapparaissant instantanément.

    Comme par magie, cette alerte indique surtout un numéro de téléphone à appeler de toute urgence pour être secouru et dépanné.

    Certaines entreprises malintentionnées et rattachées à l’univers de la cybercriminalité se sont fait une spécialité de ce genre d’arnaque. Elles se font passer pour des spécialistes de l’assistance technique à distance, prétendant agir pour le compte des grandes entreprises réputées de la High Tech, et profitent des peurs et du désarroi des internautes qui se croient infectés pour entreprendre toutes sortes d’actions répréhensibles sur leur ordinateur.

    Que se passe-t-il si j’appelle le numéro affiché ?

    Lorsque vous appelez le numéro affiché, un correspondant des plus aimables va d’abord chercher à vous rassurer pour mieux endormir encore votre vigilance. Notez que le numéro appelé est souvent surtaxé (bien qu’étant parfois annoncé comme gratuit). L’important lors de ces premiers échanges est d’acquérir votre confiance pour lui permettre ensuite de vous guider et de vous inviter à installer un outil d’aide au dépannage. Cet outil est évidemment tout sauf ce qu’il prétend être. Il permet à l’interlocuteur de prendre le contrôle absolu de votre ordinateur.

    Dans un premier temps, il essayera :

    - de dérober votre carnet d’adresses de contacts (afin d’envoyer des emails malveillants en votre nom à vos amis et collègues),

    - de tenter de récupérer les mots de passe stockés dans votre logiciel de messagerie et dans vos navigateurs Web,

    - de dérober des informations personnelles à commencer par des informations bancaires.

    Dans un second temps, il veillera à laisser sur votre ordinateur une porte dérobée pour installer à distance, et toujours à votre insu, des malwares.

    Dans certains cas, il essayera même de vous vendre une protection antivirale factice ou un outil de nettoyage et d’optimisation du PC totalement bidon.

    Mille et une déclinaisons ?

    Ce type d’arnaques à l’assistance technique existe depuis plusieurs années déjà mais connaît une recrudescence en Europe (particulièrement en France, en Angleterre et en Allemagne) ces derniers mois. Il en existe plusieurs variantes. Dans certains cas, la fenêtre du navigateur affichée en plein écran imite l’écran bleu de la mort, significatif d’un crash majeur du système. Dans d’autres cas, la fausse alerte peut se présenter sous la forme d’une boîte d’alerte ou d’un « popup » qui ressemble comme deux gouttes d’eau aux alertes de votre antivirus.

    Le point commun entre toutes ces fausses alertes demeure l’invitation insistante (en générale l’alerte ne se ferme pas ou réapparaît immédiatement) à appeler un numéro de téléphone.

    Sachez aussi que, dans certains cas, l’avertissement d’une infection et la proposition d’une aide à distance peuvent être envoyés par email. Il arrive même que vous soyez directement démarché par téléphone. Vous recevez un appel (ou un SMS) soi-disant d’Apple, de Microsoft ou encore d’un constructeur, vous informant que votre smartphone ou PC a apparemment été piraté ou qu’il est infecté. Ici, vous n’initiez pas l’appel téléphonique mais le piège est identique.

    Quels comportements adopter ?

    Alors, comment réagir face à ces arnaques ? Tout d’abord, n’appelez jamais le numéro affiché ! Éteignez l’ordinateur et redémarrez-le. L’alerte aura normalement disparu.

    Si vous avez fait l’erreur d’appeler le numéro affiché sur l’alerte, raccrochez immédiatement. Il va falloir ensuite nettoyer votre ordinateur.

    Dans tous les cas, si votre ordinateur est protégé par Norton Security ou d'un logiciel anti-virus installé sur votre PC, appelez le support gratuit inclus dans votre licence (ou appelez le support de votre antivirus si vous utilisez une autre protection). Des ingénieurs qualifiés vous aideront pas à pas à vérifier que tout est bien en ordre et vous aideront, le cas échéant, à retirer les menaces installées. Si vous n’avez pas d’antivirus installé ou si celui-ci n’offre pas de support téléphonique, sachez que Norton met à disposition de tous un outil de nettoyage très puissant et gratuit dénommé Norton Power Eraser.

    Utilisateurs de Norton Security, sachez que vous êtes activement protégés contre ces menaces à la fois par les boucliers Web et par l’IPS intégré au cœur de la protection. Rappelez-vous également que le support technique est là pour vous dépanner en cas de souci. L’éditeur est d’ailleurs si confiant en ses capacités à protéger votre PC et à vous dépanner, qu’il vous remboursera l’achat de votre protection dans le cas (certes improbable) où la menace ne pourrait être éradiquée.

    --------------------

    Voici un exemple de 4 messages d'alerte frauduleuse parmi tant d'autres :

    *** ERREUR # DW6VB36. ***
    Nous vous prions de nous appeler immédiatement au 01 86 26 42 66 .
    Ne pas ignorer cette alerte critique.
    Si vous fermez cette page, votre accès à l’ordinateur sera désactivé pour éviter d’autres dommages à notre réseau.Notre ordinateur nous a alerté qu’il A été infecté par un virus et un spyware. Les informations suivantes sont volées …

    Facebook Login
    détails de carte de crédit
    compte e-mail de connexion
    Photos stockées sur cet ordinateur.
    Vous devez nous contacter immédiatement afin que nos ingénieurs peuvent vous guider à travers le processus de suppression par téléphone. Veuillez nous appeler dans les 5 prochaines minutes pour éviter que votre ordinateur ne soit désactivé.

    Téléphone : 01 86 26 42 66 .

    (Une case cochée) Empêcher cette page d’ouvrir des dialogues supplémentaires.

    -------------------------

    MISE EN GARDE !

    SFR a détecté un virus possible « ERROR 303984 » sur votre PC. Vos coordonnées bancaires et personnelles ne sont pas sécurisées. Vous êtes à un risque immédiat pour le vol d’identité personnelle.

    Appelez le l’équipe de sécurité aide à 01 86 26 48 03 pour supprimer ce virus.

    Fermer
    ------------

    ***WIN/32 Error Code 0x80070424 – Google Chrome
    win32.support.identification.network

    Votre IP: xxx.xxx.xxx.xxx

    *** STOP: 0x0000000c (0x0000000. 0Xeb71092F. 0x0000008. 0x0000000)
    BAD_WEB_ADDRESS_NOT_HANDLED*** Address EB662040 at EB660000 Date Stamp 36B075CE-
    CPUID.Genuine Intel 6.3.3 irql:ifSYSVER

    ***Security Error Code

    tef923gf-sfgubn2.fr indique :

    ***Ne pas redemarrer votre ordinateur***

    Windows a détecté une altercation des données et virus.

    Les infections détectées indiquent plusieurs téléchargements récents sur l’ordinateur qui ont ensuite créé d’autres erreurs sur l’ordinateur.

    Contactez le support technique au 09 75 18 24 87 et indiquez le code erreur suivant au technicien afin de reparer : B2957E

    (Une case cochée) empêcher cette page de générer des boites de dialogue supplémentaires.

    Êtes-vous sûr de vouloir quitter cette page ?

    Quitter

    Rester

    Ne pas redémarrer ou redéfinir les options de récupération dans le panneau de configuration du système ou l’option CRASHDEBUG de démarrage du système. Si ce message réapparaît, contactez votre administrateur système ou le numéro vert de support technique au 09 75 18 24 87.

    Veuillez s’il vous plaît appelez le 09 75 18 24 87 pour une assistance immédiate

    -----------------

    WARNING !

    Documents, photos, images, e-mails seront supprimés si vous fermez cette page.

    Voulez-vous vraiment quitter cette page ?

    Quitter cette page

    Fermer

    Ne pas redémarrer ou redéfinir les options de récupération dans le panneau de configuration du système ou l’option CRASHDEBUG de démarrage du système. Si ce message réapparaît, contactez votre administrateur système ou le numéro vert de support technique au 0 805 089 888.

    ----------------------------

    Le Meilleur Logiciel
    COMMUNICATION INTERROMPUE?
    RAPPELEZ NOUS AU:
    01 86 65 07 97
    CODE D'ACCÈS

    Veuillez saisir le code confidentiel à 6 chiffres communiqué par votre conseiller Le Meilleur Logiciel.

    CONNECT
    Votre navigateur est Chrome 39.0.2171.71, Votre système d'exploitation est Windows 7
    Copyright © 2017 Le Meilleur Logiciel Termes et Conditions | Politique de Confidentialité

    http://go.lemeilleurlogiciel.net/ (site à éviter suite à des avis négatifs pour info)

    https://trust-cart.com/ (site de plateforme de paiement en ligne très prisé et sollicité par les escrocs et à éviter suite à des mécontements négatifs pour info)

    Voici un copié-collé des échanges emails frauduleux avec un foutage de gueule de la clientèle abusée (*) d’une vente forcée pour une soi-disant présence d'un signalement d’un (faux) virus informatique sur votre écran figé et dont l'assistant technique fait semblant de nettoyer votre disque dur sous-prétexte de débloquer le système d’exploitation de votre PC en installant cette fois-ci des logiciels contenant des vrais virus espions/malveillants à votre insu,

    (*) à savoir à la lecture d’un passage de son contenu entre-guillemets : « Nous adorons nos clients, et voulons que vous vous sachiez en sécurité grâce à notre garantie 100% Bonheur. Contactez-moi ou mon équipe à tout moment et nous serons heureux de vous assister »


    Sujet : Icône d’un smiley Ravi de vous rencontrer
    De : Nicolas Michel contact@lemeilleurlogiciel.net
    Date : 04/11/2017 09 :03
    Pour : xxxxxxx@xxx.fr

    Bonjour xxxxxx,

    Je suis enchanté de faire votre connaissance, et je vous remercie d’avoir opté pour nos services !

    Je suis Serge et serais votre Chargé Client Personnel.

    A chaque fois que vous aurez besoin de quelque chose, n’hésitez pas à utiliser cet email pour me répondre ou m’appeler au 01 86 26 47 83, je serais heureux de vous rendre service.

    Je suis généralement disponible aux horaires suivants :

    . Lundi au Dimanche : de 08H00 à minuit

    Votre ordinateur est maintenant prêt à l’emploi. J’ai vérifié que l’ensemble des services souscrits ont bien été réalisés par notre équipe technique. Il arrive de temps à autre que certains dysfonctionnements dus à l’usage apparaissent, vous ne devriez pas vous en souciez car nous serons disponibles en tout temps pour vous y assister.

    Nous adorons nos clients, et voulons que vous vous sachiez en sécurité grâce à notre garantie 100% Bonheur. Contactez-moi ou mon équipe à tout moment et nous serons heureux de vous assister

    En espérant se parler bientôt, je vous souhaite une excellente fin de journée, et à nouveau vous remercie pour votre confiance en nos services.

    En restant à votre disposition

    Bien Cordialement,

    Nicolas Michel
    Responsable Bonheur Client
    Le Meilleur Logiciel
    01 86 26 47 83
    contact@lemeilleurlogiciel.net

    Sujet : Merci pour votre achat
    De : Le Meilleur Logiciel contact@lemeilleurlogiciel.net
    Date : 03/11/2017 12 :21
    Pour : xxxxxxxx@xxxxx.fr

    Logo Le Meilleur Logiciel

    BESOIN D’AIDE POUR ? APPELEZ-NOUS !
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    Si vous avez la moindre question ou rencontrez la moindre problématique, contactez-nous svp à tout moment. Nous sommes fiers d’offrir, en complément à nos interventions, un service 100% bonheur !

    REÇU DE VOTRE PAIEMENT

    Nom xxxxxx
    Email xxxx@xxx.fr
    Ordre # TC-Y5KP8M92QV1W
    Date 11/03/2017
    Nom du produit Support Technique
    Montant 299,99 EUR
    VAT 0.00 EUR
    Total aujourd’hui 299,99 EUR

    ------------------------------

    Merci de signaler cette fraude de la TVA non déclarée sur la facturation émise par ce site web sur notre territoire auprès de la Direction nationale du renseignement et des enquêtes douanières (DNRED) :

    . via le formulaire de contact du site officiel :

    https://www.economie.gouv.fr/courrier/5581

    . ou par courrier :

    Direction nationale du renseignement et des enquêtes douanières (DNRED)
    2 mail Monique-Maunoury
    TSA 90313
    94853 Ivry-Sur-Seine Cedex

    Téléphone : 09 70 28 10 00

    Télécopie : 01 41 65 20 40

    • Directrice :

    Corinne CLEOSTRATE

    Courriel : corinne.cleostrate@douane.finances.gouv.fr

    ------------------------------------

    Si vous recevez un e-mail frauduleux de ce genre :

    Si vous êtes une victime de la fraude, nous vous conseillons de porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur spécialiste de la criminalité informatique.

    Dans tous les cas, l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication (O.C.L.T.I.C) reste à votre disposition pour vous donner de plus amples informations : www.securiteinfo.com, 101 rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre Tél.: 01 49 27 49 27 ou par email : info@securiteinfo.com

    ---------------------------------------------.

    NOTE : UNE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE EXISTE. SI VOUS PENSEZ AVOIR ÉTÉ VICTIME D’UNE ESCROQUERIE SUR INTERNET, MAIS N’ETES PAS SUR, SI VOUS VOULEZ DES CONSEILS SUITE A UNE TENTATIVE D’ESCROQUERIE DONT VOUS AURIEZ ÉTÉ VICTIME, VOUS POUVEZ CONTACTER LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE INFO ESCROQUERIES, OU DES POLICIERS ET DES GENDARMES VOUS RÉPONDENT AU 0811 02 02 17 (COÛT D’UN APPEL LOCAL).

  • FRANCOISE le 13/11/2017 à 21:30

    LE 13/11/2017 BONSOIR, cet après-midi, mon écran d'ordi. a été bloqué, je ne devais pas le fermer sous peine de tt perdre, j'ai appelé le n° d'urgence de ce site TRUST CART. !!! Maintenant après des heures ... je devais attendre cinq heures et payer un montant de 299 €. Puis un informaticien devait me rappeler : RIEN sauf un 09 ... ... que j'ai rappelé en vain. Ils ont tout ma signature, mes coordonnées ... Je suis désespérée (63 ans et un cancer ...) Dois-je faire une opposition à ma carte ? et surtout me protéger, j'ai voulu essayer NORTON qui est recommandé mais sans résultat. MERCI de votre aide, je laisse mon ordi. allumé au cas où vous voudriez me joindre. Sincères remerciements

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