ARNAQUE SUSPECTÉE !!!

Arnaque financière
+33981948333 CERALUX

Date	03/08/2024
Pseudonyme utilisé	CERALUX
Url / Site internet	https://www.leroymerlin.fr/vendeurs/ceralux-france.html Score fiabilité Scamdoc \| Info Contact / Whois
Téléphone	09 81 94 83 33 (Infos / Score de risque)
Contenu de l'arnaque	Vendeur marketplace sur le site de Leroy Merlin, qui, sous couvert de cette enseigne connue, propose du carrelage a la vente, ne livre pas les clients et n'hésite pas à conserver l'argent!. Impossible à contacter: numéro de suivi de commande non fonctionnel, numéros téléphoniques sans réponse, pas de site internet, adresse mail erronée. Seule possibilité de contact, le formulaire de Leroy Merlin.
Commentaire / Explications	Vendeur marketplace référencé sur le site Leroy Merlin qui a une fâcheuse tendance à ne pas livrer ses clients, tout en conservant l'argent de ceux ci. Carrelage commandé depuis plus de quinze jours. Livraison initiale prévue le 26/27 juillet, mais numéro de suivi inopérant (déjà, je commence à douter...). Contact avec CERALUX via le formulaire Leroy Merlin, Ceralux me dit que finalement, la livraison aura lieu le mardi ou mercredi suivant!! Je lui rétorque: "Bonjour. C'est bien beau, mais quel mardi ou mercredi?? Le paquet devait être livré hier ou aujourd'hui! Le suivi ne fonctionne pas! Le service de livraison est plutôt aléatoire!! J'ai payé 40 euros de livraison et j'exige d'être livré en temps et en heure...". Réponse CERALUX: "Nous allons faire plus rapidement possible.". Ma réponse: "Bonjour, Pourriez vous me communiquer votre adresse e-mail valide, car celle présentée sur ce site ne l'est pas." Réponse CERALUX: "ceralux.france@gmail.com" Nous avons un problème de serveur avec notre adresse principale." Ma réponse: "Bonjour, Toujours pas de carrelage en vue! J'attends jusqu'à demain soir 02/08. Si je n'ai rien reçu, j'ouvre une procédure avec toutes les voies de recours à ma disposition! Je vous rappelle, par ailleurs, que si le carrelage m'est livré, vous m'avez certifié au téléphone que vous me remboursez les frais de port dont le montant s'élève à 39,90€. Il ne tient qu'à vous de respecter vos engagement si vous voulez éviter une procédure...La date du 02/08 est la dernière que vous m'avez donné au téléphone, pour la livraison." Réponse CERALUX aujourd'hui 01/08: "Le chauffeur vous appellera aujourd’hui en fin de journée". J'attends donc jusqu'à demain soir, mais je ne me fais plus aucune illusion...Dès lundi, je vois ça avec Leroy Merlin et j'entame une procédure. Pour moi, Leroy Merlin est aussi responsable! C'est a eux de sélectionner les vendeurs marketplace sérieux!! Aujourd'hui 3 août 2024, Ceralux m'informe me rembourser, sans même que j'ai formulé une demande en ce sens!!! Au final, ce vendeur a fini par me rembourser par peur des poursuites que je m'apprêtais à engager! Voir ici quelques clients mécontents: https://gowork.fr/ceralux-cenon A noter que ce vendeur est inscrit sur plusieurs marketplaces comme Bricoman etc... La gérante de la société CERALUX (Gamze Guner) possède apparemment une autre entreprise nommée LUMILUX également référencée chez Leroy Merlin. Etrangement, ces deux entreprises ne possèdent pas de sites web en propre... J'ai bien sur informé Leroy Merlin de ce litige. Je n'ai à ce jour aucune réponse... Date d'expérience : 16 juillet 2024
Pour en Savoir+	Que faire en cas de délais de livraison non respectés ?
Services d'assistance aux victimes	Victime d'une arnaque à l'investissement ? Utilisez notre service de plainte en ligne. Victime d'une arnaque ? On vous aide à récupérer votre argent. Testez votre éligibilité ! Besoin d'assistance ou conseils personnalisés ? Prenez un RDV téléphonique avec notre partenaire juridique !