Numéros 118 : Gare aux pratiques commerciales trompeuses !

Les numéros 118 proposent des services de renseignements téléphoniques destinés à vous mettre en relation avec l'interlocuteur de votre choix. Nés en 2006, avec la fin du célèbre numéro "12", les numéros courts "118" sont édités par des sociétés privés qui, par le biais de centres d'appels tentent de répondre aux demandes des internautes. Fortement sous pression concurrentielle, ils sont essentiellement accessibles via les publicités en partie haute des résultats de recherche de Google.

En théorie, ils permettent de retrouver les numéros de téléphone de professionnels et d'être mis en relation directement... La réalité est souvent très différente et de nombreux consommateurs se plaingnent de la qualité de service souvent médiocre ainsi que du manque de transparence sur les tarifs facturés. Quelques surprises peuvent en effet apparaître sur les factures de téléphoniques.

Comment trouver le tarif d'un numéro en 118 ?

Il existe un service qui permet de connaître avec précision les modalités tarifaires ainsi que d'obtenir les coordonnées de l'exploitant du numéro : Il s'agit du site infoSAV. Une simple recherche du numéro 118 délivre les informations attendues.

Est-il possible de se faire rembourser en cas d'arnaque ?

Il est possible de se faire rembourser dans les cas suivants :
  • Si le tarif n’a pas été annoncé au début de l’appel (la réglementation l’impose clairement)
  • Si on vous a fait appeler ce numéro par la ruse ou la tromperie. (assez rare dans le cas des 118)
  • Si le service attendu n'est pas au rendez-vous. C'est surtout ce cas qui est régulièrement retrouvé dans les témoignages...
Si une des conditions est remplie, vous pouvez suivre ce guide qui présente un courrier-type bien pratique.

Sur cette présente page générée dynamiquement, vous trouverez des signalements réalisés par des internautes. Ces derniers sont classés par popularité ou par date.

Si vous êtes confronté à une arnaque lors de l'utilisation d'un numéro 118, laisser un signalement en ligne.

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118418 (144 commentaires) > Arnaque téléphonique
le 01/06/2018... Commentaire / Explications : annonce de numeros de pharmacie ou dentiste qui propose un service pour vos attribuer les num utiles de Medecins de garde ARNAQUE SUSPECTÉE !!!
118707 (373 commentaires) > Arnaque téléphonique
le 16/11/2016... Tel pour résilier un abonnement, j ai attendu longtemps et piur finir un opérateur qui m a parlé pendant 10mn, puis il m'a dit qu il me passait le service et là pkus rien, ligne coupée! !!! Résultats 26.00€ facturés et aucune information! !!
118300 (178 commentaires) > Arnaque téléphonique
le 06/10/2018... Commentaire / Explications : Attention 118300 numéro surfacture a 10€ l’appel ⛔️⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️⚠️⚠️ ARNAQUE SUSPECTÉE !!!
118816 (328 commentaires) > Arnaque téléphonique
le 05/01/2017... Commentaire / Explications : . Contenu de l'arnaque : [Note de Signal-Arnaques] La société SOLUANCE, éditrice du service de renseignements téléphoniques accessible via le numéro 118816 a indiqué à Signal-Arnaques ne pas être à l’origine d’une que
118710 (253 commentaires) > Arnaque téléphonique
le 09/02/2017... BONJOUR SUR MA DERNIÈRE FACTURE DE TÉLÉPHONE J AI ÉTÉ FACTURER DE 3€239 POUR 00/05 SECONDE DU NUMÉRO 118710 QUE J E N AI PAS COMPOSER J AI DONC PORTER RÉCLAMATION AUPRÈS DE MON SERVICE CLIENT VOICI LA RÉPONSE QUI EST TRÈS HONNÊTE . IL PE

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118808 > Arnaque téléphonique
le 05/06/2024... Commentaire / Explications : Un numéro que je n'ai jamais contacté ARNAQUE SUSPECTÉE !!!
118080 > Arnaque téléphonique
le 17/12/2023... Commentaire / Explications : J'ai voulu contacter Amazon sauf que j'ai été diriger sur le n 118808 numéro surtaxé ça m'a coûter 23 euros de déplacement
118500 > Autre arnaque
le 17/10/2023... Je pensais que c’était simplement la mise en relation qui était payante ce que j’aurais pu comprendre mais pas du tout le compteur continue à tourner pendant la discussion avec votre correspondant ça vient de me coûter 20 € pour moins de quatre minu
118500 > Autre arnaque
le 30/09/2023... Attendre 5 minutes au téléphone pour me donner un numéro de téléphone qui ne correspond pas à mon appel suite à un problème Blablacar et une dame que l on entend à peine. Chère la communication. Très mécontente
118418 > Autre arnaque
le 04/08/2023... Commentaire / Explications : Site à éviter si vous avez une rage de dents et que vous cherchez un dentiste pouvant vous prendre en urgence.. Contenu de l'arnaque : 80 cts d'euros la minute en plus de la communication, y compris le temps d'attente. on a rapid

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